안녕하세요, HBR Korea 편집장 최한나입니다. ✍ 직장에서만큼 ‘포커페이스’가 필요한 곳이 있을까요? 타사 직원들과의 파트너십 미팅이나 M&A를 진행하면서 겪는 수많은 협상의 자리 등 크고 중요한 때와 장소에서는 물론 일상적으로 굴러가는 업무 프로세스 틈틈이, 우리는 나도 모르게 감정적으로 대응해놓고 아차 싶어 얼굴을 붉힌다든가 뒤늦게 후회하며 자책하는 경험을 하곤 합니다. 항상 포커페이스가 필요한 것은 아닙니다. 너무 많이 숨기거나 숨기는 정황을 자주 들키다 보면 오히려 함께 일하는 동료들로부터 호감을 얻기 어렵고, 심하면 무능하거나 일에 대한 의욕이 없어 보일 수도 있습니다. 친분을 쌓거나 친밀감을 형성해가는 중에 포커페이스를 보여주면 관심 없다는 인상을 주기도 하죠. 포커페이스가 꼭 필요한 상황도 있습니다. 협상이나 거래의 순간, 회의를 주재하며 양측 입장을 조율해야 할 때 등이 대표적입니다. 오늘은 포커페이스를 유지하는 방법에 대한 HBR 아티클을 함께 읽어보겠습니다. 🤡 - ✔ 내 ‘텔스’가 무엇인지 파악한다 포커 게임에서 텔스(tells)란 좋은 패가 나왔는지 아닌지 힌트를 주는 상대방의 행동이나 표정을 뜻합니다. 내 텔스는 무엇인지 파악해보는 것이 첫걸음입니다. 나의 어떤 몸짓이나 행동, 표정 등이 어떤 감정이나 의도를 나타내는지, 상대방이 주로 어떻게 해석하는지 잘 알고 있다면 적재적소에서 포커페이스를 쓸 수 있습니다. ✔ 보디랭귀지에 주의한다 사람 사이의 커뮤니케이션은 30%만 언어에 의존하고 나머지 70%를 비언어적 수단으로 구성한다고 하죠. 나도 모르게 짓는 표정, 눈썹이나 입꼬리의 변화, 눈동자 위치, 손의 모양새 등 보디랭귀지를 이루는 주요 요소를 잘 활용하면 포커페이스를 유지하는 데 유리합니다. 여러 가지가 있겠지만 대표적으로는 눈에 힘을 주지 않을 것, 입꼬리를 지나치게 끌어올리거나 내리지 않을 것, 숨을 천천히 깊게 들이쉴 것 등이 있습니다. ✔ 감정이 끓어오를 때 찬물을 끼얹는다 나도 모르게 순간적으로 치솟는 감정을 무방비하게 드러낼 때가 있습니다. 포커페이스에 망한 날이죠. 이럴 때 도움이 되는 몇 가지 방법을 알려드립니다. 하나, 100부터 1까지 거꾸로 세보세요. 또는 지금 서 있는 공간에서 특정 색깔을 띤 사물 다섯 가지를 찾아보세요. 둘, 평화롭고 고요한 풍경을 떠올려보세요. 지금 해변이나 숲속에 있다고 상상해보세요. 셋, 차가운 얼음 잔을 잡거나 얼음을 입안에서 굴려보세요. 부글부글 끓어오른 감정을 빠르게 식히는데 도움이 될 겁니다. - 좀 더 자세한 내용은 아래 링크를 확인해보세요!📌 https://www.hbrkorea.com/article/view/atype/di/category_id/6_1/article_no/875

일주일이면 오죠??

회사입사 전이랑 후가 너무 달라요. 입사 전-겨울휴가3일,상여금,성과금,비수기 30분 조기퇴근,성수기 15분 조기퇴근,회식없음,회의없음 으로 알고 입사했는데 점점 복지가 사라져요..;; 다른직원들이 입사할때 자기는 휴가없다(영업직시절)해서 회사자체에서 휴가3일 사라지고 상여금을 없애고 기존직원들은 월급에 녹여준다고 하면서 녹여서 없애버렸습니다. 그리고 주말근무수당이 12만원이 덜 들어왔는데 계산을 잘못해서 2만원 적게들어왔다고 하니 왜! 너무많이들어왔지? 다음부턴 직급대로 줄게 그걸따져? 하면서 불같이 화를 내더니 계산해보고서는 2만원 적게 들어온게(역시나 세무사도 계산착오) 확인되면서 그렇게 원칙대로 하겠다 하면 나도 원칙대로 하겠다 했습니다. 그리고는 '우리 회사는 복지없는 회사다 복지를 원하면 다른 회사가라 이 수준으로 여기 있으면서 무슨 복지를 바라냐' 라고 하면서 순식간에 성과금x 조기퇴근x 두 개를 없애버리면서 일처리를 그 따위로 하지 말라고 엄청 쪼기 시작합니다. 제가 남아있는 이유는 내일채움공제 때문에 남아있는데요. 앞으로 9개월 남았습니다. 연봉협상도 본인 일한 것 외 다른거 한 게 있으면 가져와봐라. 해서 다 가져가 봤더니 이건 당연히 해야하는 거, 새롭게 구축한 고객응대 시스템도 당연히 본인 업무니까 해야하는 거 하고 겨우 인정해준 게 출퇴근 성실함 하나였습니다. 그러면서 직원들이 일을 안한다고 맨날 난리난리입니다. 심지어 회의도 없었는데 정기회의날짜를 정해놓고서는 부정기 회의가 더 많고 정기회의는 하지도 않아요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ하ㅠ회사는 업무상 월화가 바쁜데 인력이 부족한건 아니라서 연차쓰려면 맘대로 쓸 수 있는데 사장이 월,화,수는 완전히 금지시켜 버려서 목,금에만 쓸 수 있다고 합니다. 불법인지도 몰라요. 언젠가 직원중소기업 소득세감면90%신청 건 때문에 세무사가 맘대로한 게 맞으면 그건 불법이다 했더니 직원들 다 불러 모아놓고 저보고 뭐라했냐고 다시 말하라길래 세무사가 이렇게 하면 불법이라고 했다 라고 했더니 불법같은소리 쓰지말라고 그 담당자가 누구냐 그거 ㅇ주임 아니냐고 그럼 제가 범법자인거 아니냐고 말 그딴식으로 하지말라고 난리난리를 쳤습니다. 그리고는 모여서 얘기끝물에 자기회사보고 불법저지른거라고 말한 줄 알았다고 말조심하라고 했습니다(맞으면서...쒸익) 탕비실은 존재조차 하지 않고 직원이 뭘 사면 오히려 그걸 뺏어먹습니다. 업계에서 꽤 돈 잘 벌고 있는데 돈 부족하다고 직원들을 계속 쫍니다. +사장이 제조회사도 아닌데 직원들이 만드는 작은 부품하나(나머지 죄다 수입)로 제조회사로 등록하고 직원을 연구원으로 등록해놓고 벤처로 만들어놓고 개인회사였다가 법인으로 바뀐지 얼마안된 회사여서 은행팀장 불러다가 회사 돈을 내 돈으로 빼낼 방법이 없냐고 대놓고 물어보기도 하고 성공했는지 개인메일에 대놓고 십몇억횡령명세서가 떡하니 있고 합니다ㅋㅋ 심지어 저보고는 입사1달차에 ㅇㅇ씨가 일만 잘하면 집 못사주겠냐 차 못사주겠냐 일만잘하면 내가 안예뻐하겠냐 난 ㅇㅇ씨가 참 좋다 뭐 이런소리를 해쌌습니다.(녹음완) 근데 이건 경찰공부하는 동기가 직장내 성희롱으로 해당 안된다고 증거가 모자르다고 하네요..하..ㅠㅠ 다 따져보면 입사 후-성과금x,상여금x,휴가3일x,회의과다,연차사용제한,배임횡령...... 9개월이나 남았지만 너무 화가나서 대나무숲마냥 적어봅니다ㅠㅠㅠ 이 회사 퇴사하게되면 어딘지 대충 짚어드릴게요. 당장 탈출하세요.. 여기퇴사하고 커리어도 안될거 같아서 무슨 일을 해야할지도 막막합니다.

이직 면접볼 때 이직사유랑 이전 회사에서 갈등경험 물으면 뭐라고 답하면 좋을까요? ㅜㅜ넘 솔직하게 말하지 말라고 하던데요

팀장 선배님들 조언 부탁드려요 ㅎㅎ 팀원이 직접 말한건 아니고 다른 경로로 우연히 이친구가 이직준비를 하고, 면접을 보러다닌다는 걸 알게 됐습니다. 제 앞에서는 오늘도 회사에서 본인이 하고싶은 일, 이루고 싶은 방향성에 대해 멋지게 어필하고, 저도 그에 맞는 비전을 제시하고 있다 생각했어요. 이 친구가 저희 팀으로 온지는 얼마 안되어 저와 합을 맞춘것도 얼마 안되긴 했지만 일도 잘 한다고 생각했고, 제가 그만큼 신뢰하고, 조만간 자리가 나면 챙겨주려고까지 생각했던터라 배신감이 큽니다. 대놓고 물어보고 싶지만 그렇게도 못하겠네요 앞으로 함께 가야 할 업무들에서 이 친구를 마음속으로 배제하는게 맞을까요? 언젠가 떠날 준비를 항상 하고 있을거라 생각하니 갑자기 마음이 싱숭생숭합니다. 선배님들이라면 어떻게 하실건가요?

스테르담 직장인 심리카페 의뢰 내용을 정리하여 연재합니다. --------------------------------------------------------- Q. 회사에서 친구가 적은 것도 문제인가요? 회사에 유난히 대인 관계가 좋은 사람이 있습니다. 그 사람을 둘러싼 모든 사람은 마치 친구 같아 보입니다. 상대적으로 회사에 친구가 적은 저는 알지 못하는 열등감을 느끼기도 합니다. 회사에서 친구를 많이 만드는 게 좋은 걸까요? A. 생각보다 이러한 질문을 많이 받습니다. 직장에서 친구가 필요할까요? 많으면 좋은 걸까요? 이때마다 저는 노래 가사 하나를 떠올립니다. '사랑과 우정 사이'란 곡 안에 있는 가사인데요. 그 가사는 다음과 같습니다. '사랑보다 먼, 우정보다는 가까운...' 나는 사랑이지만, 상대방은 우정으로 생각하는 안타까운 상황을 한 노래라 마음이 좀 아프긴 합니다만 저는 이것을 직장생활에 잘 활용하고 있습니다. 어떻게 활용하고 있냐고요? 바로 가사를 아래와 같이 바꿔보는 겁니다. '친구보다 먼, 타인보다는 가까운...' 도로 위 내 주위 차를 선택할 수 없듯이, 직장에서 만난 사람들 또한 그렇습니다. 그중에는 좋은 사람 또는 나와 잘 맞는 사람이 있고, 반대로 같은 공간에 서로 함께 하기조차 싫거나 나랑 상극인 사람이 있습니다. 보다 나은 직장생활을 위해선 아무래도 전자의 사람들이 많은 게 좋겠죠. 그러나, 그렇다고 그러한 사람들과 무조건 친구가 되어야 할까요? <직장 내공>이란 책에서 저는 다음과 같이 말했습니다. '직장은 일하기 위한 곳이지, 친목을 도모하기 위한 곳이 아니다. (중략) 직장에서 서로에 대한 마음은 공적인 것과 사적인 것의 딱 중간 정도가 좋다. 그게 좋다. 서로를 위해'. 조금은 정이 없어 보이고, 차가워 보일 수도 있겠습니다만 저는 그래야 한다고 생각합니다. 그러하기에 회사에서 친구가 적은 건 아주 자연스러운 일입니다. 친구가 너무 많으면 그게 더 문제라고 저는 생각합니다. 도로 위 어떤 차들은 저에게 양보도 해주고 아주 친절합니다. 그러나, 결국 그곳에서 만난 차들은 어차피 모두 다 각자의 목적지를 향해 가고 있을 뿐입니다. 서로를 배려하고, 함께 신나게 일하되. 굳이 친구를 만들거나 누군가의 친구가 되기를 노력하지 않아도 됩니다. 그저 묵묵히 각자의 목적과 방향을 추구하며, 서로에게 피해 주지 않도록 노력하는 것만으로도 회사에서는 아주 좋은 관계를 유지할 수 있습니다.

알아보고 연락드릴게여 예 예~~ 하고 느낌이 쎄하던데 연락없네요

회사에서 모범상을 받았네요.. 이제 2년차인데..ㅎ 당연히 맡은 일 해야하는 일을 했을 뿐인데 묘하네요ㅋㅋ 작년에 갑작스레 퇴사자가 많아지면서 잠시 회사가 붕 떠서 전임진들이 흐트려놓은거 받사서 정상으로 만들어놓고 무너지는 사이트 다시 안정화시켜놓은게 전부인데..

한 중소기업에서 2년 반 넘게 근무하고 있습니다. 대학교는 가고 싶은데 현재 회사를 관둘 생각은 없어서 내년에 ‘선취업 후진학’으로 야간대 다니려고 하는데 회사에서 지원을 해줄까요? 여기서 지원은 이동 시간 고려해서 한 시간 정도 일찍 퇴근하는 그런 정도입니다. (기본적으로 본인 학자금 지원은 해주는 걸로 알고 있어요.) 또 고민 중인건 원래면 내년에 직급 승진이라 이거에도 영향이 미칠거같기도 하고 팀원들도 다 나가서 새로오신 팀장님 말고 저 밖에 없는데 대표님께서 어떻게 생각해주실지도 잘 모르겠습니다. 지금 팀 업무 전반적으로 제가 다 하고 있어요 (물론 줄어드는 편이 여유롭겠지만) 업무 양이 늘어나지 않는 선에서 업무는 지속할 수 있기는 할거같아요… 고민이 너무 되네요 ㅠㅠ 선취업 후진학 해보신 분들은 어땠는지 궁금합니다.

나가는 게 맞겠죠

저는 5년차된 직장인입니다. 매번 다른 분들이 올린 글을 보면서 나는 안 저러겠지 하는게 많았는데, 이제는 남의 얘기가 아니게 되었더라구요 지금 팀장님을 만난지는 1년 되었습니다. 새로 부임해 오셨는데, 일하는 스타일이 너무 올드스쿨입니다. 항상 일찍 출근, 늦게 퇴근(8시 출근하시고 퇴근은 8~9시는 기본이시고 더 늦으시는 경우도 많아요, 출근은 제가 더 빠릅니다)하시고, 보직은 팀장님이신데 실상은 직원처럼 꼼꼼하게 일을 하시는 스타일입니다. 항상 뭐든지 미리 준비해놓으라는 말과 함께 직원들한테 업무 지시를 하시는데, 이 과정에서 제가 느끼는거는 1. 지시는 많이 하시는데 방향은 설정 안해주십니다. 항상 알아보라~ 검토해보라~하시지 정작 갈등이라던지 결정상황에서는 이렇게 하자란 말씀이 없으십니다. 이러고 나중에는 왜 그때 얘기안했어 이렇게 됩니다 2. 정시에 퇴근하거나 하다못해 30분~1시간 내로 퇴근하면 ‘요새 일이 없네’ 이렇게 인식하십니다. 동료간에 토론이나 업무협의를 할 수도 있잖아요, 그러면 그 내용을 가지고 업무가 뭐가 잘 안되길래 그렇게 떠드느냐 하고 말하십니다. 3. 모든 팀원이 매일 아침에 보고할 것이 있을수도 있고 없을 수도 있지만 오전에 그런게 없으면, 점심식사 하시는 자리에서 ‘ㅇㅇ씨 오늘 출근했었나? 허허‘하시는데 이게 본인만의 개그이신지 아니면 일을 안하는걸로 인식하시는지 제 느낌으로는 모르겠습니다. 4. 항상 보고서를 쓸때면 전체적인 내용 고치는것은 10~20%이고, 나머지는 형식 고치라고 하십니다. 글자체, 폰트, 자간, 줄간격 등등 수없이 고치라고 하시는데, 항상 여유있게 작업을해도 마지막 순간까지 저렇게 고치라고 하시니, 어느순간 ‘어차피 고치라고 할거, 나중에 하지뭐‘이렇게 되어버리더군요 5. 마지막으로 항상 본인이 하시고 싶은 주장이나 결론이 있는데, 그걸 ‘내가 이렇게 생각한다‘가 아니라, ’윗분들이 이렇게 생각하신다‘이렇게 바꾸어버리십니다. ’이러이러하고 저러저러하니 그렇게 하자‘ 이게 아니고 ’위에서 이런걸 불안해하신다, 그러니 그렇게 준비해놔야한다‘ 이런식입니다. 이밖에도 정말 할 말이 많긴 합니다만.. 이런 상황에서 어떻게 대처하는것이 가장 좋을까요? 만약 돌려까는 말로 깨닫게 한다면, 돌려까서 말할 수 있는 내용은 어떨게 있을까요? 그리고 어차피 저렇게 말해봤자 사람 변하지 않는다고 한다면, 어떻게 제가 맘을 먹는 것이 가장 좋을까요? 많은 고견 듣고 싶습니다.

안녕하세요. 우리나라 탑 건설사에서 공채로 근무 중 너무 힘들해서 연봉 반으로 깍아서 왔는데 이렇게 월급 또 받으면서, 가족들 쪼들리는 모습 보니깐 정말 힘드네요. 나 편할려고 가족들 호강도 못 시키고...죽고 싶습니다. 이직한 곳은 몸은 편하지만 업무가 편한 건 아니고.. 단지 출퇴근 안정적이고 현장 안가도 되는 것 뿐.... 예전 동기들은 이제 한 장 넘어가는 연봉 보면서 잘 못 선택한 것 같아 너무 괴롭네요ㅠㅠ

회사 인사팀에서 포괄임금제 적용이라 야근수당을 별도로 지급하지 않아도 된다고 하는데 노동부에 문의해보니 야근수당은 포괄임금제에 포함되는 대상이 아니라는? 식의 답변을 하더라구요. 혹 제 근태기록을 기반으로 노동부에 신고를 하면 회사 내부 자료 유출이 될까요?

전날 밤에 갑자기 아파서 병원을 가야할 것같아서 병가로 출근 못할것 같다고 했는데 오늘 오니깐 엄청 눈치 주는데 원래 병가는 그런건가요? 왜 병원 가는지도 좀 부끄럽지만 말했거든요.. 부인과 가는건데 남자분한테 말하기 좀 그런데도 회사가 작아서 그냥 카톡으로 주절주절해서 받아내야해서 했는데 엄청 눈치 주는게 맞나요..? 병가는 무급으로 되어있습니다

우선 사무실 인원을 말씀드리자면 대표1 대표겸실장1 과장2 (남1,여1) 대리1 사원2 (본인) 오전 출근하자마자 과장이 면담하자고 불렀습니다. 대표, 실장 둘 다 안 계셨구요. 제가 업무중에 긴장감을 안 가진다고 팀 상사한테 4~5번 말했었다고 합니다. 저는 그거에 대해 들은 내용이 없었습니다. 헛소리라 상사 선에서 묵살한 거라 조심스럽게 예상해봅니다. 제가 그거에 대해 들은 적이 없다하면 상사가 난처해질 것 같아 우선 들었다고는 했습니다. 문제는 다음 말이었습니다. 같은 직원입장에서 이런 말을 하면 아니꼬워 보일 수 있겠으나 본인(과장)과 다른 남자과장한테는 대표와 실장이 없을 때 사무실을 '통제'와 '총괄'을 할 수 있는 권리가 있다고 합니다. 남과장은 그동안 통제하고 총괄할 의도로 말한 적 없고 전혀 그런 행동을 하지 않았습니다. 여과장만 그런 행동과 언행을 했고 그동안 도를 넘는 간섭과 통제 때문에 스트레스를 많이 받았습니다. 우울증, 공황장애 초기증상까지 찾아와 결국 약을 복용하고 약간의 탈모증상까지 왔습니다. 곧 입사한지 1년이 채워져 퇴사 계획중입니다. 약 두달가량 남았는데 저에겐 너무 긴 시간이네요. 긴 시간을 어떻게 버텨야 할까요?