โ[์กฐ์ง๋ฌธํ Reshaping - 5] AI ์๋, ์
๋ฌด๋ฅผ ์๋ํํ ๊ฒ์ธ๊ฐ, โ์ฌ์ ์โํ ๊ฒ์ธ๊ฐ
โ์๋
ํ์ธ์, ๋ฆฌ๋ฉค๋ฒ ํ์ ์ฌ๋ฌ๋ถ. ์ด๋๋ง ๋ค์ฏ ๋ฒ์งธ ๊ธ๋ก ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
โํ์ฅ์์ ๋ง์ ๊ธฐ์
์ C-suite ๋ฐ ๋ฆฌ๋ ๋ถ๋ค๊ณผ AI ์ ๋ต์ ๋
ผํ๋ค ๋ณด๋ฉด, AI๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ ์๊ฐ์ด ํฌ๊ฒ ๋ ๊ฐ์ง ๊ทน๋จ์ผ๋ก ๋๋๋ ๊ฒ์ ์์ฃผ ๋ชฉ๊ฒฉํ๊ณค ํฉ๋๋ค.
โํ์ชฝ์์๋ AI๋ฅผ ๊ณผ๊ฑฐ์ RPA(๋ก๋ด ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ)์ฒ๋ผ ๋จ์ ๋ฐ๋ณต ์
๋ฌด๋ฅผ ์กฐ๊ธ ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํด ์ฃผ๋ 'ํจ์จํ ๋๊ตฌ' ์ ๋๋ก ์ฌ๊น๋๋ค. ๊ธฐ์กด์ ์ผํ๋ ๋ฐฉ์๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค๋ ๊ทธ๋๋ก ๋ ์ฑ, ๊ทธ ์์ AI๋ผ๋ ํด๋ง ์ด์ง ์น๋ ์ ๊ทผ์
๋๋ค.
โ๋ฐ๋๋ก ๋ค๋ฅธ ํ์ชฝ์์๋ AI๋ฅผ ๋ชจ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํด ์ค '๋ง๋ฅ ํด๊ฒฐ์ฌ'๋ก ๊ธฐ๋ํ๋ฉฐ, ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ ๋ต ์์ด ๋ง์ฐํ๊ณ ๊ฑฐ์ฐฝํ๊ฒ ๋์
์ ์ถ์งํ๋ค๊ฐ ์ ์๋ฏธํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ด์ง ๋ชปํ๊ณ ์ง์น๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค.
โAI ๋์
์ ํด์ ๋ณํ๊ฐ ์๋ โ๋น์ฆ๋์ค ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์
โ์
๋๋ค
โํ์ง๋ง ์ง์ ํ AI ์ ํ์ ๋จ์ํ ๊ธฐ์กด ์
๋ฌด๋ฅผ ์๋ํํ๋ ๋ฐ ๊ทธ์น์ง ์์ต๋๋ค. AI ์๋์ ๋ฆฌ๋์ญ์ ์๊ตฌ๋๋ ๊ฐ์ฅ ํต์ฌ์ ์ธ ์ญ๋์, AI๊ฐ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์๋ก์ด ์
๋ฌด ๋ฐฉ์์ '์ผ๋ง๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ํ์ ์ ์ผ๋ก ์์ํ ์ ์๋๊ฐ'์
๋๋ค.
โAI ๋์
์ ๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก '์ ๋ต์ ๋น์ฆ๋์ค ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์
(Business Transformation)'์
๋๋ค. ์ฆ, ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ค๋ซ๋์ ๋น์ฐํ๊ฒ ์ฌ๊ฒจ์๋ ์ ํต์ ์ธ ์ผํ๋ ๋ฐฉ์, ์ํฌํ๋ก(Workflow), ๋์๊ฐ ์กฐ์ง์ ์ํคํ
์ฒ ์์ฒด๋ฅผ AI๊ฐ ์์ ํ ๋ฐ๊ฟ ์๋ ์์์ ์ธ์งํ๋ ๋ฐ์ ์ถ๋ฐํด์ผ ํฉ๋๋ค.
โ์ค์ ๋ก ์ ๊ตํ AI ๋ฆฌ๋์ญ์ ๋ฐํํ๋ ๊ธฐ์
๋ค์ ๋ณด๋ฉด, AI๋ฅผ ๋์
ํ๋ ๊ณผ์ ์์ ์กฐ์ง์ ๊ฒฝ๊ณ์ ์ผํ๋ ํ์ ์์ ์๋กญ๊ฒ ์ฌํธํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค.
โ์๋ก ๋ค๋ฅธ ์ญํ ์ ํ๋ ํ๊ณผ ํ์ด ์๋์ง๋ฅผ ์ํด ํ๋๋ก ํตํฉ๋๊ธฐ๋ ํ๊ณ ,
โ๋ฐ๋ณต๋๋ ๊ธฐ๋ฅ๋ค์ด ๋ชจ์ฌ ์ ์ฌ ์ฐจ์์ '๊ณตํต ์๋น์ค(Shared Service)' ์์ญ์ผ๋ก ์ฌ์ ์๋๊ธฐ๋ ํ๋ฉฐ,
โAI๊ฐ ๋์ฒดํ๋ ์์ญ์ด ์๊ธฐ๋ ๋งํผ, ๋ฐ๋๋ก ์จํจ๋ก์ง ์ค๊ณ ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์ ํ ์๋ก์ด ์์ญ์ด ํ์ํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค.
โํ์ ์ ์ธ ์์๋ ฅ์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ์ค์ด ๋๋ ๋ฉ์ปค๋์ฆ
โ"์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ํํ ์
๋ฌด ๋ฐฉ์์ ์ํ ์๊ฐ์ ์ข๋ ์ค์ผ ์ ์์๊น?"๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ๋ ๋ฆฌ๋์, "AI ์๋์ ์ฐ๋ฆฌ ๋น์ฆ๋์ค์ ์ต์ ํ๋ ์ํฌํ๋ก๋ ๋ฌด์์ด์ด์ผ ํ๋๊ฐ?"๋ฅผ ์์ํ๋ ๋ฆฌ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ์๊ฐ์ด ํ๋ฅผ์๋ก ๊ฒฉ์ฐจ๊ฐ ๋ฒ์ด์ง๋๋ค.
โํ์ฌ์ ํ์ ๊นจ๋ ํ์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ ์ ๋ ๋, ๋น๋ก์ AI๋ ๋จ์ํ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๋๊ตฌ๊ฐ ์๋๋ผ ๊ธฐ์
์ ๋ณธ์ง์ ์ธ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๋์ด์ฌ๋ฆฌ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์์ง์ด ๋ฉ๋๋ค.
โ๋ฌผ๋ก ์ค๋ ์๊ฐ ์ต์ํด์ง ์ผํ๋ ๋ฐฉ์ ๋ฐ ์กฐ์ง ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ฐ๊พธ๋ ๊ฒ์ ๋ฆฌ๋์๊ฒ๋ ๊ตฌ์ฑ์์๊ฒ๋ ๊ฒฐ์ฝ ์ฌ์ด ์ผ์ ์๋๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋ฏธ๋์ ์ผํ๋ ๋ชจ์ต์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ์ ์ฐํ๊ฒ ์์ํ๋ฉฐ ํ์ ๊น์์ค ๋, ๊ตฌ์ฑ์๋ค ์ญ์ ๋ก์ ํ๋ก์ธ์ค์ ๊ฐํ์ง ์๊ณ ์๋ก์ด ์ญ๋์ ๋ฐํํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ป๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
โ๊ธ์ ๋งบ์ผ๋ฉฐ
โAI ์๋์ ์ง์ ํ ํ์ ์ '์ด๋ค AI ํด์ ์ฑํํ ๊ฒ์ธ๊ฐ'์ ๊ธฐ์ ์ ์ ํ์ด ์๋๋ผ, '์ฐ๋ฆฌ์ ์ผํ๋ ๋ฐฉ์์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ ์ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ'๋ผ๋ ๋ฆฌ๋์ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ๋จ์์ ์์๋ฉ๋๋ค.
โ์ด๋ฒ ์ฃผ์๋ ์ฐ๋ฆฌ ํ์ด๋ ์กฐ์ง์ ํต์ฌ ์
๋ฌด ์ํฌํ๋ก๋ฅผ ํผ์ณ๋๊ณ ์ด๋ฐ ๋ด๋ฐฑํ ์ง๋ฌธ์ ์ค์ค๋ก์๊ฒ ๋์ ธ๋ณด๋ฉด ์ด๋จ๊น์?
โ"๋ง์ฝ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ค๋ ์ด ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ฒ์๋ถํฐ ๋ค์ ์ค๊ณํ๋ค๋ฉด, ์ง๊ธ์ ํ๋ก์ธ์ค์ ์กฐ์ง ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๊ทธ๋๋ก ์ ์งํ ๊ฒ์ธ๊ฐ? ์๋๋ฉด AI์ ํจ๊ป ์ ํ ์๋ก์ด ์ํฌํ๋ก๋ฅผ ๊ทธ๋ฆด ๊ฒ์ธ๊ฐ?"
โ๋ฆฌ๋ฉค๋ฒ ํ์ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์กฐ์ง์์๋ AI๋ฅผ ์ด๋ค ์๊ฐ์ผ๋ก ๋ฐ๋ผ๋ณด๊ณ ๊ณ์ ๊ฐ์? ๊ธฐ์กด ํ๋ก์ธ์ค์ ํจ์จํ์ ์ง์คํ๊ณ ๊ณ์ ์ง, ์๋๋ฉด ์
๋ฌด ๋ฐฉ์ ์์ฒด์ ์ฌ์ ์๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ๊ณ์ ์ง ๋๊ธ๋ก ์์ ๋กญ๊ฒ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋์ด ์ฃผ์ธ์.
โ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค.