어느 하루 날을 잡아 맘먹고 주위를 관찰해보자. 직장에서 나는 어떻게 지내고 있는가. 그리고 옆에 앉아 있는 사람은? 다른 부서의 누구는, 저 멀리 위에 있는 상사의 상사는? 직장생활을 하다 보면 나만 힘든 것 같지만, 사실 알고 보면 모두가 월급에 의존하는 가련한 존재일 뿐이다. 회사 가기 싫은 사람들이 모인 곳이 회사라 했다. 그런 사람들이 모였으니 욕구불만으로 가득 차 있다. 매사 불안하고 여기저기 방어기제가 만연한 이유다. 직장은 정말 나를 보호하고 방어해야 할 일이 수시로 일어난다. 그래서 관찰을 해보면 많은 것들이 보인다. 나는 왜 그랬는지, 저 사람은 왜 저랬는지. 지나간 일도 돌아보면 나는, 저 사람은 각자 자신을 보호하기 위해 행동하거나 반응한 것임을 알게 된다. 그런 의미에서 이번엔 '억압과 억제'외에 다른 방어기제를 함께 살펴보려 한다. 이것을 잘 알아두고 나면, 나와 너를 이해하기가 좀 더 수월해진다. 직장인들의 고됨은 결국 불안에서 야기되었고, 이 불안을 최소화하려는 것이 방어기제기 때문이다. 아래의 방어기제들을 살펴보고 난 후, 나와 다른 사람들을 계속해서 관찰해 보자. 아주 흥미로운 많은 것들이 보일 것이다. 1. 합리화 우리 생활에서 알게 모르게 가장 많이 쓰이는 것이 바로 '합리화'다. 책의 첫머리에서 언급한 것처럼, 아침에 눈을 떠 인지부조화를 맞이하는 직장인에게 있어서 이것은 아주 달콤한 처방제다. 우리가 의식하지 못하는 욕구에서 나온 수많은 충동이나 행동에 대해 그럴듯한 구실을 붙인다. 이솝우화의 비유로 잘 알려진 여우와 포도 이야기가 합리화를 한 번에 손쉽게 설명해준다. 이는 결국 자신이 상처받지 않기 위해 합리적인 이유를 만드는 일종의 자기기만이다. 이러한 맥락에서 떠오르는 또 하나의 기제는 바로 '셀프 핸디캡'이다. 회사에서 진급 교육에 참여하면 입소 이전에 사전 시험을 보게 되는데, 불합격하면 짐을 싸고 다시 돌아가야 한다. 그러니 모두가 불안하다. 공부 많이 했냐는 질문에 거의 모든 사람들은 업무가 바쁘고, 출장을 다녀와서 공부를 하나도 못했다고 한다. 아마도 대부분의 사람들은 공부를 했을 것이다. 시험에 떨어질까 봐 불안했으니 공부를 안했을리 없다. 하지만, 정말로 시험에 떨어졌을 때 받아들이게 될 충격을 완화하기 위해 스스로에게 핸디캡을 줌으로써 빠져나갈 구멍을 만드는 것이다. 다시 합리화로 돌아가, 적절한 합리화는 자아를 보호하는 역할을 하지만 심한 합리화는 망상으로 변질될 수도 있다. 이솝우화의 여우를 생각해보면 쉽게 이해될 것이다. 자신이 먹지 못한다고 그 포도를 신포도로 규정했으니 말이다. 직장에서 상사에게 보고를 하다가 혼이 났을 때, 자신의 부족함은 인정하지 않고 그 날 상사의 기분을 탓하거나 또 다른 깊은 뜻이 있을 거라고 자의적으로 해석하는 경우도 합리화에 해당한다. 2. 투사 자아에 내재되어 있으나 용인되지 않는 것들을 다른 사람의 특성으로 탓해버리는 수단이다. 자기 자신이 화가 나 있는 것은 의식하지 못하고 상대방이 화를 내고 있다고 생각하는 식이다. 즉, 자신의 심리적 속성이 타인에게 있는 것처럼 규정해버린다. 늦잠을 잤을 때, 어머니나 와이프가 깨우지 않아서 지각했다고 화를 내거나 불평하는 경우도 이에 해당한다. 누군가 밑도 끝도 없이 미운 경우에, 그 사람이 나를 매우 미워하기 때문에 나도 그 사람을 미워한다는 것도 그렇다. 투사는 평소에도 자주 일어나는 자아 방어기제다. 그리고 대부분 자아의 현실 검증력에 의해 적절히 처리된다. 임산부 눈에는 임산부만 보이고, 장사꾼 눈에는 장사꾼만 보인다는 것도 투사를 잘 설명한다. 직장에서는 나의 실수를 인정하고 싶지 않아서, 상대방이 실수한 것을 꼬투리로 잡는 경우가 허다하다. 그리고 서로가 그 꼬투리를 잡는 것에 혈안이 되어 갈등은 고조되고, 마침내 왜 그러한 일이 발생했는지에 대한 본질은 잊은 채 적을 양산하고 만다. 3. 주지화 감정의 충동을 억제하기 위해 그것들을 받아들이는 대신, 이성적으로만 해결하려는 것을 말한다. 즉, '지성'에서 '감정'을 격리하는 자아 방어 기제다. 재미있는 건 주지화를 하는 사람도 감정에 관하여 이야기를 하곤 한다. 예를 들어, "맞아요, 저는 지금 그 일로 화가 났습니다."라고 말하지만 이 말을 듣는 사람은 그 사람의 '화'를 못 느낀다. 사회적으로 우리는 감정을 그대로 드러내는 것을 조심히 여기고, 이성으로 먼저 해결하는 것이 좀 더 고차원이라는 풍조 때문에 사람들은 감정을 짓누르고 이성과 지성을 강조하게 되었다. 실제로 감정이 요동하는 직장생활 내에서 그것에 휘둘리지 않고 이성적으로 판단하고 행동하는 사람을 보면, 존경을 표하고 싶다. 하지만 떠오르는 감정을 짓누르고 그저 이성적으로만 해결하려다 보면, 결국 감정의 순환이 안된다. 혈액 순환이 잘 되어야 하듯이, 감정과 마음도 순환이 일어나야 하는데 강력한 주지화는 이를 막는다. 한 집안의 가장이 퇴근하여 집에 도둑이 든 것을 발견하고서는, 가족들에게 무사하냐는 말보다 "그래서 문은 진짜로 잠갔던 거니?, 우리 집에 허점이 있었구나, 앞으로는 이런 일 없도록 대책을 세워보자."라고 하는 것은 심한 주지화의 단면이다. 본인은 이 감정의 소용돌이에 빠지고 싶지 않다는 자아 방어기제를 가동한 것이지만 그와 사는 가족들은 혀를 찰 일이다. 직장 내에서도 타 부서와 싸우고 온 후배 사원에게, "화내지 마, 여기서 감정 내어 보이고 화내면 하수야, 하수라고!"를 외치는 선배 사원치고 고수를 본 일이 없다. 감정이 상해 있는 후배의 마음을 들어주고 나서 조언을 주어야 하는데, 자신은 성숙해 보이려고 애써 주지화를 사용하는 경우다. 주지화는 감정을 소화해낼 능력이 있다면 효과적으로 활용되고, 아무리 어려운 상황에서도 침착하게 생각하고 판단할 수 있는 사람으로 존경을 받는다. 하지만 그렇지 않을 경우 이 욕구불만과 불안은 마음속에서 자라고 자라 언젠간 터지고 만다. 이성적으로 보이는 사람들(교수, 의사, 변호사 등의 전문직) 중에 예상치 못한 사고나 이해할 수 없는 행동을 하는 경우가 있는데, 이는 사회적 지위 때문에 주지화를 사용하다 억누른 마음이 폭발한 경우다. 4. 보상 자신의 약점을 보완하기 위해 긍정적인 부분을 강화하여 약점을 보완하려는 정신적 시도다. 아들러는 보상작용이 콤플렉스를 이겨내고, 이러한 '보상작용'이 미래를 개척하는 원동력이라 봤다. 키가 작은 사람이 운동을 해서 근육을 키운다던가, 뚱뚱한 사람이 좋은 목소리를 가지려 노력한다. 직장에서는 자신의 학벌이 좋지 않다고 생각하는 사람이 일을 누구보다 열심히 하거나, 추가로 공부해서 전문 영역을 넓혀가는 노력을 하는 경우도 있다. 보상작용은 잘 이용하면 아주 긍정적인 결과를 가져오지만, 지나친 보상작용은 성과를 허위로 부풀리거나 학력이나 자신이 가진 역량을 왜곡하기도 한다. 얼마 전에 타 부서에서 퇴직한 팀장 한 명이 구설수에 올랐다. 퇴사를 하고 밝혀진 사실인데 그의 학력이 왜곡되었고 그가 말한 학창 시절의 이야기가 모두 거짓말이었다는 것이다. 배경을 살펴보니, 본인이 생각하기에 남들보다 부족한 학력이라 생각한 그 팀장은 유명 대학원을 나왔다고 거짓말을 했다. 또한 자신이 과학고등학교를 나왔고, 학창 시절에 이러이러한 일이 있었다는 에피소드를 늘어놓았지만 그것 또한 거짓으로 들통이 난 것이다. 그런데 그 사람의 일하는 방식, 논리력, 사고 등은 흠잡을 데 없이 모든 사람들이 인정한 부분이었다. 그 팀장은 본인의 콤플렉스라는 불안으로부터 자신을 지키기 위해 '보상'이라는 자아 방어기제를 사용하여 일을 열심히 하고 인정도 받았지만, 그것이 지나쳐 그만 거짓말까지 동원한 사례다. 문과 출신이어서 숫자에 약한 사람이 영업일을 하면서 마주치는 숫자에 대한 불안을 깨닫고 열심히 노력하여, 매출액이나 업무 관련 숫자를 빠르게 연산하는 긍정적인 보상작용의 사례도 분명 있다. 5. 반동 형성 '받아들일 수 없는 충동을 억압한다.', '그 반대적 행동이 의식적 차원에서 표현된다.' 이 두 가지는 반동 형성이 거치는 두 단계다. 반동 형성은 무의식적 욕구 충동을 억압만으로 이겨낼 수 없을 때 그것과 정반대 되는 욕구를 만들어냄으로써 대항하는 심리 기제다. 극단적으로 표현해보자면 이타주의는 이기주의를 숨기기 위한 것이고, 경건은 죄를 감추기 위한 것, 그리고 박애는 야만적인 성욕을 숨기려는 의도일 수도 있다. 결벽 증세를 보이는 사람은 무엇을 망치거나 흐트러뜨리고 싶은 욕구에 시달리고 있을 수도 있다는 것이다. 또 다른 예로, 고기를 먹고 싶은 욕구를 무의식적으로 억압한 사람이, 육식 반대 운동을 하는 경우를 들수 있다. 직장 생활에서 보이는 반동 형성은 다양하다. 누군가가 두려운 경우, 어떤 이들은 반대로 그 사람과 친해지려 한다. 마음이 여린 사람이 일부러 싸움닭처럼 업무를 진행하고 사람들을 대하는 경우도 있다. 자신의 마음이 여린 것에 대한 불안이 무의식적으로 억압되어, 의식적으로 반대되는 행동을 보이려는 경우다. 이러한 사람들은 매우 방어적이고, 강한 이미지를 표출할 때 매우 어색해 보이는 경우가 많다. 이밖에도 동일시, 전이, 공감, 대치와 전치, 상환, 상징화, 격리, 부정, 저항, 고착과 퇴행, 승화 등 수많은 방어기제들이 있다. 앞서 살펴본 5가지는 우리가 흔히 볼 수 있는, 그래서 직장에서도 쉽게 접할 수 있는 방어기제들이다. 5가지 외의 것들은 앞으로 나와 타인을 관찰할 때 필요하면 차용할 것이다. 그리고 어떤 방어기제들은 단어 뜻 자체로도 이해되는 것들도 있다. 자, 나는 여러 가지 방어기제들 중에서 무엇을 주로 사용했을까? 내가 이러한 것을 사용한 걸 알아차리긴 했는가? 지난번에 나한테 이유모를 행동을 보인 그 사람은 어떤 상태였을까? 관찰을 해보자. 나의 마음을 우선적으로. 심리학 이론을 몇 개 접했을 때 가장 조심해야 할 것은, 타인을 이 몇 가지 이론에 욱여넣는 것이다. 반면, 가장 먼저 해야 할 것은 이 이론들과 나를 접목시켜 보는 것이다. 내가 그랬던 행동이나 마음가짐, 심리 상태를 이해하고 나서야 비로소 다른 이들을 조심스럽게 추정해볼 수 있다. 앞으로도 나의 마음과 행동, 감정의 상태를 잘 살펴보자. 나 스스로가 조금은 달라 보일 것이며, 나의 마음을 조금은 더 잘 이해할 수 있게 될 것이다. 그것이 이 글을 쓰고, 이 글을 읽는 목적이자 목표다.

비가 많이 오네요. 제가 좋아하는 사람에 대한 마음을 정리하기로 마음먹고 열심히 일을 하고 있었고, 짝사랑하는 상대는 토요일근무를 마지막으로 열흘간 휴가를 떠났습니다. (7/19 수요일에 옵니다.) 월요일에는 주말을 쉬고 와서 그런가 정신없이 일을 시작했고, 눈에 보이지 않으니 제대로 일을 하지 못했습니다. 월요일부터 잠을 설쳤어요. 단 한숨도 못잤습니다. 짝사랑하는 그분에게 잠 안올때 드시라고선물했던 캐모마일을 아무리 마셔도 잠이 오지 않았어요. 제가 산부인과쪽으로 어릴때부터 문제가 많았고, 수술도 여러번 받았습니다. 자주 병원을 왔다갔다하는데 스트레스를 받아서일까요, 화요일부터 하혈을 하기 시작하더니 목소리도 잠기더라고요. 수요일엔 열이 40도까지 올랐고 조퇴하고 코로나 검사를 하니 양성판정을 받아 이번주 내내 병가를 받았습니다. 어제 조퇴를 하고 고열에 시달리며 못잤던 잠을 잤습니다. 오늘 아침에 일어나니 또 출근시간에 맞춰 일어났더라고요. 알람까지 모두 껐는데 말이죠. 일은 잊고 푹 쉬면 되는데 그분이 저에게 잘 부탁한다며 갔던 말이 생각나 잠시 들여다 보았는데 무언가 그 분과 상의했던 계획방향들은 모두 틀어져있었습니다. 저도 없고, 그분도 없으니 방향은 언제든지 바뀔 수 있지만.. 그냥 속상하더라고요. 저에게 맡기고 간다고, 부탁한다고 했는데... 제가 무지하고 건강도 못챙겨서 이런걸까 싶기도 하고, 그냥.. 이 업무가 저와 맞지 않는 것일까 하는 생각도 많이 들고 제가 사적인 감정으로 이렇게 소용돌이 안에 들어와서 감정을 주체 못하는 것인지 싶더라구요. 원래 스트레스를 받으면 좀.. 술을 많이 들이붓는데 오늘은 도저히 안되겠더라고요. 그의 목소리도, 얼굴도 못보고 그가 맡기고간 업무의 방향성도 모두 바뀐 이상황이 너무 힘들어서인가 혼자 집에서 술을 먹었어요. 이런저런 생각을 하며 궁상을 떨다가 왜이렇게 나를 도와주지 않는걸까 하는 생각에 눈물이 막 쏟아졌네요. 날씨도 나를 안도와주고 몸도 나를 안도와주고 상황도 안도와주고... 저는 누군가를 이렇게 짝사랑해본적이 없어서 제 자신에 대해 혼란스럽습니다. 잠시 직장이 힘들어서, 잠시 내가 마음이 힘들어서라고 생각했거든요. 병가인데 제대로 하루도 안쉬고 일생각하는게 맞나싶기도 하고요... 뭔가 이렇게 안풀리는 느낌이 들땐 어떻게 해결하시나요? 정리하는 방법을 공유해주셨으면 합니다. (참고로 술은 좀 먹지만, 담배는 안합니다. 운동도 다닙니다.) - 참고로 저는 제 마음을 고백할 용기는 없어요. 그 분은 조금있으면 퇴사할 분이고 다른지역으로 가실분이라 더 마음이 가면 안될거같아요. - 제 이야기가 추가로 궁금하시다면 제가 쓴 글 두가지를 읽어주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요. 이제 1년을 넘긴 주니어 입니다. 우연하게도 신입 2명(둘이 입사 동기)이 저희 팀으로 들어오게 되었는데요. 이제 2개월 조금 넘은 신입들입니다. 저희팀은 팀의 특성상 업무 스펙트럼도 매우 넓고, 해야할 업무도 산더미라서 모든 팀원들이 정시퇴근은 불가능하다고 생각하고 매일 일을 하고 있습니다. 거기다가 신입 두명이 오니 일을 알려주랴, 내 업무도 하랴 시간이 더욱 소비되고 있습니다. 문제는 제목처럼 신입들이 일을 배우려고 안한다는 것입니다. 알려주면 적기도하고 듣는거 같기도 한데, 눈은 동태눈깔이고, 알겠다고해서 물어보면 잘 모르겠다고 답파고.. 물론 제가 잘 못알려줘서 일지도 모르죠. 온갖 예시를 들어가면서 설명도 해보고, 본인이 좋아하는 주제로 가져와서 비유도 하면서 설명도 해봤습니다. 그러나 퇴근 언제하는지 그 생각밖에 없네요. 오늘 있었던 일이 계기가 되어 리멤버에 글을 쓰게 된건데, 업무 특성이 우선 장이 마감이 되어야 일을 알려줄 수 있습니다. 그런데 장 끝나고 나머지 업무 처리하면 5시가 훌쩍 넘어있어요. 일을 알려주려면 그 이후의 시간에 알려줄수가 있습니다. 그러나 오늘까지 해야하는 업무가 너무 많아서 처리하느라 급급한 상황이었습니다. 자연스레 퇴근시간은 가까워졌고, 신입 둘 다 얼굴 표정에 “집에 언제 보내줄거냐”라는 말이 쓰여져 있는 것 같더라구요. 결국 집으로 보냈습니다. 생각해보니 너무 괘씸하더군요. 신입 한명은 흡연을 안하면 금단증상 때문에 공황장애가 올 정도라고 말하면서 시간나면 담배피러가기 바쁩니다. 거기다가 워라밸이 중요하다고 왜 자기가 정해진 시간보다 더 오래있어야 하나며 제 선임에게 전날 물어보기까지 했다네요. 또 한명은 오늘 번역 일을 맡겼는데, 폰트가 깨지거나 말거나 폰트도 글자크기도 전부 들쭉날쭉에 표를 벗어나서 글씨가 안보이는 것들도 있더군요. 퇴근시간이 가까워져서인지 보내놓고 다 했다고 말하고 집에 갔습니다. 보내고 나서 확인해보니 제가 다시 작업을 해야할 것 같더라구요. 미쳐버릴 것 같은 두 신입 어떻게 이야기를 해야할까요? 선배님들의 고견 부탁드립니다.

현재 sk하이닉스 다니고있습니다. 워라밸 나쁘지않아요. 최근 삼성전자 지원해서 진행 중인데... 어떤지 궁금합니다. 워라밸 원하구요

안녕하세요! 3개월차 IT 회사에 재직중인 20대입니다!! 3년제를 졸업하고 제 전공에 맞는 지인분 회사로 바로 들어오게되었는데요 지인분 회사가 스타트업이라 인원수가 대표님 포함해서 4-5명밖에 되지않습니다.. 게다가 전부 업계에서 20년이상 일하신 분들이구요..제가 원래 지향하던 분야가 아니라 처음에 입사할 때 제 사수가 있을거라는 이야기도 들었었고 제 전공을 살려서 할거라는 말도 듣고 대략적인 일의 방향성을 들은 후 들어오게되었습니다! 그런데 사수는 전혀없고 오로지 저 혼자만 일을 해야하는 상황이 발생했고 대표님은 이것도 경험이라면서 제가 지향하던 분야의 일이 아닌 전혀 다른 일만 주시는 상황이였고 그동안 혼자 노베이스로 하는 분야다 보니 구글 GPT 깃허브 등 찾아가면서 야근까지 해가며 일을 했습니다ㅜㅜ 제가 너무 힘들고 전혀 다른 분야다 보니 일에 흥미도 없고 스트레스때문에 건강상태도 더 안좋아졌습니다 그래서 3개월이 되자마자 사직서를 제출했는데 제가 일에 재미를 못붙힌거라며 이제와서 다른업계로 가고 하는거 인생에 마이너스라고 다시 생각하라면서 반려당했습니다 .. 혹시 저같은 경험이 있으신분들은 며칠후에 다시 사직서를 제출하셨나요? 저는 화요일에 제출했었고 금요일에 다시 낼까 생각중인데 회사생활 오래해보신 분들의 생각이 궁금합니다.. 사직서를 제출하면서 면담을 할 때 저는 이미 확고하다고 말씀까지 드렸고 일이 저랑 안맞아서 힘들다고 전부 얘기한 상황입니다!

퇴사할때인가요?

가고싶던 부서에서 같이 일하자는 제의가 와서 설레는 맘으로 준비하고 있던중... 지금 팀장님께서 반대를 하셔서 보내지 못할거같다는 인사담당자의 말을 들었습니다. 팀장님을 직접 설득해보는 방법만 남은 상황인데 어떻게하면 잘 말씀드릴수 있을까요. 혹시 간단하게 ppt로 가고싶은이유/인수인계 계획을 만들어가면 팀장님께서 싫어하실까요? 원래 가는사람 안잡는 분이신데, 제 업무가 팀장님과 너무 밀접하다보니 업무공백이 많이 걱정되시는듯 합니다. 하지만 저는 너무너무 가고싶고 잘할 자신있습니다.. 완전히 새로운 커리어겠지만 저의 강점을 잘 활용할수 있을걸로 기대하고있습니다. 이번 기회를 놓치면 다신 없을 기회일거같아요.. 선배님들 지혜를 나눠주세요..

1. 요즘 들어 하고 싶은 일을 찾는 사람들이 점점 많아지는 듯 하다. 사실, 내가 심리학을 전공한 이유도 하고 싶은 일을 찾기 위해서 였고, 그 후 많은 일을 거쳐 거의 30년이 넘어서야 하고 싶은 일을 찾게 되었다. 2. 헌데, 하고 싶은 일을 찾아도 고민은 계속 된다. 하고 싶은 일과 해야 하는 일, 잘 하는 일 중에서 뭘 먼저 할까? 고민한다. 해야 하는 일, 잘 하는 일과 하고 싶은 일 사이에서 고민하는 경우는 해야 하는 일, 잘 하는 일이 하고 싶은 일이 아니거나 하기 싫은 일이기 때문일꺼다. 3. 다시 말하면, 하고 싶은 일과 하기 싫은 일 사이에서의 갈등이다. 내가 이 갈등을 해결하는 방법은 '덩어리 크게 만들기' 이다. 모든 일은 더 작은 일의 조합으로 구성된다. 4. ‘세수하기’라는 행동은 얼굴에 물 뭍히고, 비누칠하고, 헹구고, 수건으로 닦기라는 4가지 일의 조합이다. 어린 시절에 세수하기를 처음 배울 때는 이걸 따로 따로 배운다. 헌데, 그걸 매일 반복하다 보니, 이젠 그걸 따로 인식하지 않고, 하나로 인식한다. 5. ‘식사하기’ 라는 일은 재료 준비하고, 요리하고, 밥 먹고, 설겆이하는 4가지 일의 조합이다. 먹는 걸 좋아하는 사람은 '먹기'라는 일을 하고 싶어서 나머지 3가지 일을 참아 넘긴다. 요리를 좋아하는 사람도 '요리하기'라는 일을 하고 싶어서 나머지 3가지 일을 참아 넘긴다. 또, 그 일을 매일 하다 보면, 나머지 3가지 일이 별도의 일이 아니라 그냥 요리하기나 밥먹기 하나로 생각되어져 나머지를 참는다는 생각도 없어지게 된다. 그냥 한 덩어리로 인식하게 되는거다. 6. 하고 싶은 일과 하기 싫은 일의 갈등을 해소하는 방법도 마찬가지다. 하기 싫은 일을 하고 싶은 큰 일의 하위 행동으로 바꿔버리면 된다. 하고 싶은 프로젝트를 만들면, 그 프로젝트를 수행하기 위해서 해야하는, 하기 싫은 작은 일들은 하고 싶은 일의 일부가 된다. 7. 다시말해, 루틴을 크게 만들면 자잘한 하기 싫은 일들이 사라진다. 좀 더 큰 맥락을 보고, 큰 그림을 보는 훈련을 하는 거다. 이 루틴을 점점 키우다 보면, 가장 커다란 루틴인 미션과 비전이 된다. 사업에서 미션과 비전이 중요한 이유다. 어떤 미션이나 비전이 정말 내가 하고 싶은 일이 되면, 그 미션이나 비전을 수행하기 위해 겪어야 하는 일들은 그저 사소한 과정이 되어 버린다. 8. 시스템적 사고도 마찬가지다. 내가 단순히 어떤 일만 하는 게 아니라, 그 일의 맥락을 알고 시스템의 더 큰 그림을 알면, 그 일이 재미있어지고, 보람있는 일이 된다. 9. 주인의식이란 그런 큰 그림을 보는 연습이고, 큰 판을 만드는 훈련이다. 그 판이 내가 만들고 싶은 판이라면, 그 판이 내가 하고 싶은 일을 할 수 있는 판이라면, 그 판의 운영 결과가 내가 하고 싶은 일이라면, 그 판에 속한 모든 일은 아무리 하기 싫은 행동이라도, 결국은 하고 싶은 일이 된다. 10. 덩어리를 크게 만들고, 루틴을 크게 만드는 것, 그것이 하기 싫은 일을 하고 싶은 일로 바꾸는 작은 마법이다. (written by 작마클 이상훈)

팀장으로 근무 중입니다. 파트업무 분장을 하고 있는데 쉽지 않습니다. 파트장이 있는데 착하고 책임감이 강해서 좋은점도 있지만 업무를 잘하지는 않습니다. 스킬도 그렇고 리더십도..업무를 잘지시하지 못해요. 무엇보다 화나게 하는건 저한테 보고를 안하고 업무를 하는경우가 많습니다. 갑갑해서 면담해봐도 잘되지는 않습니다. 최근 업무가 많아져서 파트 업무를 변경해야하는데. 파트장 중심으로 업무를 돌려야할지 모르겄습니다. 밑에 더 똘똘한 직원도 있거든요. 파트장 본인도 포지션에 대한 욕심이 당연하게 있는지라, 본인 중심으로 돌아가기를 원하는데..또 본인도 능력에 대해 자각하고 있기는 합니다. 실적과 파트장외 4 명의 직원들을 봤을때는 파트장 중심으로 업무를 돌리는게 맘에 들지 않습니다. 그렇다고 파트장을 바꿀건 아니라서요. 꼭 건제순으로 업무를 시켜야할까요?

고래싸움에 새우등 터진 2년차입니다. A,B팀장님은 같이 중요한 프로젝트를 하고있고 제 직속 A팀장님이 B팀장팀일 도우라고 저를 보낸 상황이에요 B팀장과 일을하고있었는데 A팀장도 욕심이 생겼는지 저에게 다시 일을 주기 시작했어요 저는 B팀장님일도 A팀장님 일도 하는상황이 됬어요 문제는 여기서 일어났는데. B팀장의 배후에 그보다 더 높은 사람이 있어서 A팀장을 견제하고있었어요. 제가 A팀장님의 말을 듣고 업무처리를 하고있으면 B팀장이 배후의 말을듣고 지금 작업중인 일을 이것 저것 고치라고 언질을 주는 상황이였어요. 저는 A팀장님이 지시한것도 해가고 B팀장님이 수정하라고 한것도 해갔어요 그런데 B팀장이 수정하라고 시킨작업을 하고있으면 A팀장님이 제 뒤에와서 내가 말한데로 왜 안하냐고 계속 화내는 상황의 반복이였습니다. 제가 혼나고있으면 B팀장이 슬쩍와서 'A팀장님 의견이 좋네~~' 라며 자기는 쏙빠지고 저만 고기방패로 계속 쓰시더군요... 언제한번은 AB팀장님 두분이서 언쟁을 하시다가 저한테 누구말이 맞는것같아?? 라고 묻기에 저는 두분다 일리가 있다는 식으로 대답을 하기도 했었어요... 결과적으로 저는 지금 이미 폐급으로 낙인찍혔고 A팀장도 등 뒤 지키려고 저를 내치려는 상황이고, B팀장도 A팀장 치우기위해 저를 눈엣가시로 생각하고 있다는거에요... 어디서도 환영받지 못하는 2년차가 되었어요 은따처럼... 1년차땐 우수사원이라는 평도 들었는데 너무 괴롭습니다.. 저는 묵묵히 했을뿐입니다... 저는 라인을 타고 싶지도 않았고 버티려고하고싶지도 않았고 그냥 남들 하는만큼만 일하는 사람이고싶은데... 이럴땐 어떻게 행동했어야 했나요...? 저번글에 댓글에 일을 못해서 폐급이 아니라 정치판 돌아가는 거 알면서 따르지도 피하지도 않고 주변에 있는 사람 피아식별 안하고 마구잡이로 찌르는 행위를 해서 폐급이라는데... 아무 라인을 안타고싶으면 어떻게 했어야했나요....

최근에 동종 분야지만 업무 분야를 바꿔서 이직했어요. 경력직이지만 거의 흔히 말하는 경력 후려치기 당해서 중고신입 대우지만, 저의 능력 향상을 위해 그리고 업계 최고 회사이기때문에 만족했습니다. 입사한지 한 달 좀 안됐습니다. 제가 업무를 잘 모르고 , 세부 전공 분야도 아니다 보니 공부할게 많아서 스스로 많이 위축되고 자신감이 없다보니 팀원들 대할때 예전처럼 밝고 유쾌하게 대하지도 못 하겠구... 누가 보면 사람들하고 잘 못 어울린다 생각할거 같은 생각도 들 정도로 소극적이게 됩니다. 아직은 평가 받는 수습지위라 하루하루 불안감에 스트레스도 심하구요 살아 남기 위해 업무에 빨리 적응하고 잘 하고 싶네요.. 최근 걱정거리가 많아 주저리 주저리 넋두리 했습니다. 읽어주셔서 감사합니다.

가만 돌아보니. 리더가 되고 달라진 게 좀 있다. 스스로를 돌이켜 보건대, 혼잣말이 늘었다. 신기하게 스스로 그걸 알아챘다. 혼잣말을 지껄이는 스스로를 보며 멈칫했다. '나, 지금 뭐 하고 있는 거지?' 물론, 혼잣말이 나쁜 건 아니다. 심리학에서도 혼잣말은 '내적 대화'의 한 방법으로 본다. 사람들은 스스로 어떤 선택을 했을 때, "그래, 결심했어!"란 말을 속으로든 겉으로든 내뱉는다. 어떻게 보면 '욕'도 혼잣말이다. 이기지 못할 분(憤)을 마주했을 때 사람은 저 자신의 마음을 지키기 위해 '욕'을 내뱉는다. 그리고 그 효과는 매우 크다. (아, 그러고 보니 혼잣말이 는 이유 중에 분명 욕도... 있긴... 하다.) 어쨌든. 나는 왜 혼잣말이 늘었을까란 생각을 해본다. 여러 가지 이유가 있겠지만 이는 사회학적, 심리학적, 개인적 요소가 뒤죽박죽 되어 있다는 결론이다. 첫째, 사회학적으로 보면 역할의 변화와 책임의 무게 때문이다. 리더는 구성원을 책임지는 사람이다. 더불어 성과도 챙겨야 한다. 목표를 향해 최전방에 서야 하는 사람이다. 그러니 분주하다. 몸도, 정신도 바쁘다. 한 순간에도 머릿속에 수 백가지 생각의 뉴런들이 오고 간다. 누구에게 일을 배분해야 하며, 이렇게 메일을 쓰면 어떤 피드백이 날아올 것이며, 내 말 한마디에 팀원들이 삽질을 하지는 않을까 하는 걱정이 비빔밥처럼 섞여 있다. 그러니, 번뇌와도 같이 스쳐 지나가는 생각들을 정리하려면 혼잣말이 필요하다. '아, 그래 이걸 누구한테 지시해야 할까?', '있어 보자. 그러니까 내가 이런 식으로 표현을 해서 이메일을 보내면, 상대방이 이렇게 반응할 것이고...', '팀원들이 삽질 안 하고 더 효과적으로 일을 끝내려면 내가 설명을 잘해줘야 할 텐데, 어떻게....' 그렇게 난 스스로와 끊임없이 대화하게 되는 것이다. 두 번째, 심리학적인 이유다. 나를 방어하기 위한. 사람은 '문제'와 마주하면 작아진다. 기본적으로 사람은 '문제'와 마주하길 꺼려한다. 그것을 잘 해결해야 한다는 '강박'과 '인지적 부담'이 이유다. 그런데, 리더의 자리에 있으면 쉽지 않은 '문제'가 시도 때도 없이, 난이도를 가리지 않고 발생한다. 종류도 다양해서 사람 문제부터 업무, 고객, 매출, 손익, 정치와 개인의 문제까지 아우른다. 이러한 상황에서는 결국 자신을 지키기 위해 '방어기제'를 가동해야 한다. 그 방법 중 하나는, '의도적인 자아분열'이다. 다양한 문제를 동시에 해결하기 위해서는 '나'하나로는 부족하다. 다양한 '나'를 소집하여 서로 상의를 시작한다. 때론 내가 존경했던 어느 분의 캐릭터를 소환해 '그분이라면 어떻게 했을까?'란 질문도 던진다. 그렇게 다양한 '자아'를 의도적이고도 효율적으로 운영하려면 서로에게 말을 걸어야 한다. 그 서로는 결국 '나'여서, 나누는 모든 대화는 '혼잣말'이 되는 것이다. 세 번째, 개인적인 이유다. 지극히 개인적인 감정. 두 번째와 비슷한 마음의 문제이기도 하다. 결국, 외로워서다. 줄곧, 리더는 외로운 존재라 했다. 외로운 사람은 혼잣말을 겉으로든 속으로든 하게 마련이다. 그렇지 않은 사람보다 조금이라도 더. 외롭다고 불행한 건 아니니까 걱정할 필요는 없다. 살아가다 보면 외로움도 즐길 줄 아는 때가 온다. 사춘기 때나, 가을이거나, 리더가 되었을 때. 그렇게 나는 혼잣말이 늘었다. 덕분에, 생각이 정리되고 나를 지키며 외로움을 즐길 줄 아는 여유가 생긴 것이다.

윗사람들한테 반말을 엄청 많이하는데 직장상사들은 니 친구가 아니란다. 군대를 안가서 그런거니.. 임원이랑도 친구먹으려하네 ex) 어맞아 ex) 나도나도 ex) 내가 좀 하지 ex) ~해야겠다

얼마전 저는 한 회사를 다니는도중 거래처(꽃집)에서 와이프 개업식에 내놓을 대형화분에 서양난 하나를 주문했습니다 꽃집에 갔을 당시 꽃집 사모님은 있었는데 다른일을 했었다고 하고 주문은 그 사모님 딸이 받았는데요, 몇일이 지난 7일 금요일에 꽃을 받았는데 제가 주문한 대형화분이 아닌 소형화분에 서양난이 배달 되었습니다 저는 권고사직을 당해 이제는 그 회사에 재직중이지 않은데요, 오늘 꽃집에서 전화가 와서는 이러더군요 “꽃도 배달비를 하도 달라고허고 12만원짜리도 안해주려고 해서 20만원이상짜리를 사서 주문한거다 그래서 작은 화분에 심어진 서양난은 쓸데 없으니까 삼촌이 갖다주면 안될까…?“ 요지는 주문을 내 실수가 아닌 꽃집 사장 딸 실수로 대형화분이 아닌 소형화분으로 왔고 내가 최초 주문한 12만원짜리 꽃이 아닌 꽃집사장이 임의로 더주고 12만원보다 높은 꽃을 배달했고 나보고 작은거는 팔아야된다며 얼굴도 볼겸 나보고 갖다달라고 한다 전 퀵 착불로 보낼건데 괜찮죠?

이런 직원을 어떻게 생각하나요? 회사에 입사 한지 3일째 되는 날입니다. 다른 직원과 부장이 업무에 대하여 이야기 하는데 본인이 회사 업무에 대하여 정확히 알지 못하면서 말 참견을 하는 것입니다. 이 여직원 나이 40살에 신입 같은 대리 경력 사원으로 입사를 한 직원이며 다른 업종에서 일을 하다가 온 직원입니다. 전 경력으로 다닌 회사와는 전혀 다른 업종의 신입업무로 일을 배우고 있는 수습 중입니다. 그러면서 내용도 정확히 파악도 못했고 업무도 모르는데 무턱되고 나서는 말을 합니다. 그래서 부장이 한마디 했습니다. 본인의 업무도 신입직원처럼 배우는 중인데 고참 직원 업무에 이래라 저래라 할 처지가 되냐고 했습니다. 그랬더니 이일을 꽁하게 묻어두었습니다, 이 직원 1개월 하고 10일이 지나서 갑자기 입사하기 전 제주도 항공권과 숙소를 예약해 놓았기에 3일 연차휴가 쓰고 제주도 간다고 휴가계를 제출합니다. 담당 부장이 대표에게 한 소리 먹으면서 까지 휴가 결제 받아주었습니다(근로기준법에 없는 휴가를 먼저 땡겨쓰는 것으로 하였습니다.) 이 직원 3일간 제주도 갔다와서 3일 근무하고 사직서 제출 합니다. 사직 이유를 부장이 물어 보니 6개월 전부터 다니고 싶었던 회사에 지원을 했는데 회사 들어 올때까지 연락이 없어따가 어제 연락이 와서 사직하고 싶다는 황당한 사직 이유를 말 합니다. 그래서 부장이 수습기간이고 다니고 싶었던 회사에 취업통보를 받았으니 다음주 까지 하던 업무 마무리하고 퇴사하라고 하였서 네 알겠다고 하고 퇴사 처리 해 주기로 했습니다. 그런데 이 직원 주말보내고 월요일 아침에 담당 임원에 카톡으로 회사 못 나오겠다고 카톡보내고 안 나옵니다. 못 나오는 사유가 회사 분위기가 자기하고 맞지 않는다고 하고 다른 사람 모함을 카독으로 보내고 못 나오겠다고 쓴 것입니다. 이직원은 처음부터 다른회사 가려고 마음이 있었던 것 같네요 ‘6개월 단위로 사람을 뽑고 제가 가고 싶어서 몇 번 노력 했던 곳이 작년까지 계속 되지 않았어서 다른 곳을 찾다가 디OO에서 일하게 되었고, 정말 갑작스럽게도 지난주에 연락을 받았습니다.’ 이렇게 퇴직 사유를 밝히는 카독을 임원에게 보냈네요 이런 직원 어떻게 사회 생활 해야 할까요?