๋ํ์ฒ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋งํ๋ ๋ฒ 4๊ฐ์ง
1์ธ ๊ธฐ์
์ด ๋ง์์ง๊ณ , ์ฐฝ์
์์ ๋์ด๊ฐ ๋ฎ์์ง๋ ์ถ์ธ์
๋๋ค. ์ ์ ๋ํ๊ฐ ๋ง์์ง๋ค๋ ๋ป์ด์ฃ . ๋ฌธ์ ๋ ์ ๋ฅผ ํฌํจํ ์ ์ ๋ํ๋ค์ด ๋ํ๋ค์ด ์ธํ์ ๋ฐฐ์ฐ๊ฑฐ๋ ์ฐ์ตํ ๊ธฐํ๊ฐ ์ ์ต๋๋ค.
ํ์๊ณผ ์ง์ฅ์ธ ์์ ์ ๋ณด๋ด๋ฉด์ ์ ์์ธ๋ก ์์ฌ๋์ ๋ํ๋ ์ธํ์ ๋ณด๊ณ ๋ค์ผ๋ฉฐ ๋ฐฐ์ฐ์ง๋ง, ๋ํ๋ก์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์์ ๋ํ๋ ์ธํ์ ์ ๋๋ก ๋ฐฐ์ด ์ฌ๋์ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ง์ง ์์ต๋๋ค. ๋ฌธํ์๋ณธ์ด ํ๋ถํ ๋ํ๋ค๊ณผ ์ผ๋ถ๋ฌ๋ผ๋ ์ด์ธ๋ฆฌ๊ณ , ์ฌ๋๊ณผ ๋ถ๋ชํ๋ณด๋ฉด์ ๋ํ๋ค์ด ์ธํ์ ์ตํ๊ฐ์ผ ํฉ๋๋ค.
์ค๋์ ์ ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ํ์ฒ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋งํ๋ ๋ฒ 4๊ฐ์ง๋ฅผ ์ด์ผ๊ธฐํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
-
1. ๋ถ์ ํ๋ณด๋ค๋ ๊ธ์ ํ์ผ๋ก ๋งํ์
๋ถ์ ํ์ ์ ์์ธ๋ก ์ฝํ๊ฒ ๋ค๋ฆฝ๋๋ค. ๋ถ์ , ๋ถํ๋ฅผ ๊ธฐ์ ์ฌ์ค๋ก ์๊ฐํ๊ณ ์ฐ๋ ํํ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์
๋๋ค. ์ด๋ฆฐ์์ด๊ฐ โ์ด๊ฑฐ ๋จน์ผ๋ฉด ์ ๋ผ์?โํ๋ฉด ์กฐ๊ธ ์์ฐ๋ฌ์ ๋ณด์ด๊ณ , โ์ด๊ฑฐ ๋จน์ด๋ ๋ผ์?โ ํ๋ฉด ์ฉ์ฉํด ๋ณด์ด๋ ๋๋์
๋๋ค.
์ ๊ฒฝํ์, ์ด๋ฅธ ํนํ ๋ํ๊ฐ ๋ถ์ ํ ํํ์ ์ฐ๋ฉด ํจ์ฌ ์ ์ฝํด ๋ณด์์ต๋๋ค. ์ด๋ฆฌ๊ฑฐ๋ ์ ๋ค๋ ๊ฑธ ๊ณ ๋ คํด๋ ๋ํ๋ ๋ํ๋ค์์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ถ์ ํ ํํ์ ๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋์๋ฅผ ๊ตฌํ๊ธฐ๋ณด๋ค ๊ณ ๊ฐ์ ์คํ๋ฅผ ๊ตฌํ๋ ์ธ์์ ๋ฐ์์ต๋๋ค.
๋ํ๋ ํ์ฌ์ ์ง์์ ์ํด ์ผ์ ๋ฐ๋ด๊ณ , ์ผ์ ์ฑ์ฌํด์ผ ํ๋ ์ง๊ธ์
๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋๋์ฑ ๊ธ์ ํ ํํ์ ์ฐ์ตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
โ์ฐ๋ฆฌ ํ์ฌ๋ ์ผํ์๋ฉด ์ ๋ผ์?โ vs โ์ฐ๋ฆฌ ํ์ฌ๋ ์ผํ์์ฃ !โ
โ์ ๋ ๊ฑด ์์ฃ โฆโ vs โ๋ค, ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค!โ
-
2. ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋จผ์ ๋งํ์
๊ณ ๊ฐ๊ณผย ๋ํ ์, ๋ณธ์ธ์๊ฒ ๋ ์ ๋ฆฌํ ๋ ์ง, ์กฐ๊ฑด, ๊ธ์ก ๋ฑ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋จผ์ ๋งํ๋ ๊ฑธ ์ฐ์ตํด์ผ ํฉ๋๋ค. โ์๋๋ฉด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์กฐ์จํ๋ฉด ๋์ง!โ ํ๋๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
์ต์ปค๋ง ํจ๊ณผ(Anchoring Effect)๋ผ๋ ๋ง์ด ์์ต๋๋ค. โ๋ฐฐ๊ฐ ์ด๋ ์ง์ ์ ๋ป์ ๋ด๋ฆฌ๋ฉด ์์ง์ด์ง ๋ชปํ๋ฏ์ด, ์ธ๊ฐ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ ์ด๋ฏธ์ง๋ก ๋ฐํ ํ๋จ์ ๊ทธ ์ํฅ์ ๋ฐ๋ ํ์โ์ด๋ผ๋ ๋ป์
๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฌํญ์ ๋จผ์ ์ธ๊ธํ๋ฉด ๋ชจ๋ฅผ๊น, ํ๋ ์์ ๋จผ์ ๋ง๋ค์ด์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฐ๋ผ์ค๊ฒ ํ์ธ์. ๊ธํ ์ผ์ด ์๋์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋๋ต์ ์ธ์ ๋ โ์ต๋ํ ๋นจ๋ฆฌโ์
๋๋ค. ์ผ์ ์ฃผ๋๊ถ์ ์ฅ์
ํ์ธ์.
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๋ง ์ค์ํ ์ฌ์์ด ์๋๋ผ๋ฉด, ๋๋ถ๋ถ ๋ด๊ฐ ๋จผ์ ๋งํ ํ๋ ์๋๋ก ์ผ์ด ์งํ๋ฉ๋๋ค. ์กฐ์จ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ ๋ ํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ์ฒ์๋ถํฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฃผ๋๊ถ์ ๊ฐ๋ค ๋ฐ์น ํ์๋ ์์ต๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์ข์ผ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
-
3. ์๋ฃจ์
์ ๋ฌผ๋ก , ์ ๋ฌธ์ฑ์ ์ ๊ณตํ๋ผ
๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ๋ฅผ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ์ฐพ์์ต๋๋ค. ์ ๋ณด ๋น๋์นญ์ด ์ฌํ ๋ถ์ผ์ผ์๋ก ํนํ ๋ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ด๋ฉด ๊ตฌ๋ฃจ(Guru)๊ฐ ๋๊ณ , ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์์ผ๋ฉด ์ฌ์ง๊ฐ ๋๋ ๊ฒ์ด์ง์.
๊ณ ๊ฐ์ด ์ ๊ฒ ์ญ๋ ๋ด์ ์ผ์ ๋ฌธ์ํ๋ฉด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ๋ฉฐ ์ผ์ ์งํํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณผ๋ํ๊ฒ ์์ฌ์ํค๊ฑฐ๋ ์ค๋ํ๋ ค๊ณ ํ๋ฉด ๋ญ๊ฐ ์ง๋์น๊ฒ ์ ๋ฐํด ๋ณด์ด๋, ํธ์ํ ํ๋๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ ํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. (์ ํํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๊ฒ ํฉ๋๋ค)
๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ง์ฝ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ญ๋ ๋ฐ์ด๋ ๊ฒฝํ ์ธ ์ผ์ ๋ฌธ์ํ๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํ ๊น์? ์ ๋ ์ฆ์์์ ๋ถ๊ฐํ๋ค๊ณ ํ์ง๋ ์์ต๋๋ค. (๋จ, ์ ๋ถ์ผ์ ๊ด๋ จ๋ ๋ฌธ์์ผ ๋๋ง) ๊ธฐ๊ฐ์ ์ ํด๋๊ณ ํ์ธํด์ ์ฐ๋ฝํด์ฃผ๊ฒ ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ๋ํ๋ฉด, ๋ณดํต ๊ณ ๊ฐ ์ค ์ด์ ์ผ๊ณฑ์ โ์์๋ณด๊ณ ์ฐ๋ฝํด์ฃผ๊ฒ ์งโ, โ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ์งโ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋น๋๋ค.
์์ ๋งํ๋ฏ ๋ํ๋ ์ผ์ ๋ฐ๋ด๊ณ , ์ฑ์ฌํด์ผ ํ๋ ์๋ฆฌ์
๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๊ฒ ์ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋ค๋ ๋๋ต์ ๋ค์ผ๋ฌ ์ ์ฐพ์์จ ๊ฒ ์๋๋๋ค. ์๋ฃจ์
์ ์ฐพ๋ค ๋ณด๋ฉด, ์์ธ๋ก ์ฌ์ด ์ผ์ด๊ฑฐ๋ ์๋ก์ด ์ฌ์
์์ดํ
์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์ปธ์ต๋๋ค. ์ฐพ์๋ ์ ๋๊ฒ ๋ค ์ถ์ผ๋ฉด ๋ ๋ฆ๊ธฐ ์ ์ ๊น๋ํ๊ฒ ๋ถ๊ฐํ๋ค๊ณ ์ฐ๋ฝํฉ๋๋ค. (์ ํฉํ ์ ๋ฌธ๊ฐ์๊ฒ ๋นจ๋ฆฌ ๋ณด๋ด๋๋ ค์ผ ํฉ๋๋ค)
-
4. ์ค์ค๋ก ๊ถ์์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์งํค๋ ํํ์ ์ฐ์
์๋๋ฐฉ์ด ๋ด ๊ถ์๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด๋์ง์ ๋ฐ๋ผ, ๋ด ๊ถ์๊ฐ ๊ฒฐ์ ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด ๊ถ์๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด์ฌ์ค์ง๋ ๋ ์ค์ค๋ก๊ฐ ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค. ๊ฐ๋งํ ์์ด๋ ์ค๊ฐ์ ๊ฐ๋ค๋ ํํ์ด ๋ฐ๋ก ์ด๋ฐ ์ํฉ์
๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ์๋ชป๋ ํํ๊ณผ ๋ฐ์ธ์ผ๋ก ๊ถ์๋ฅผ ์ค์ค๋ก ํผ์ํ ๋๊ฐ ์ข
์ข
์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ด ๋ํ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ๋ํ๋ค๋ฉด, ๊ทธ๋ ๊ฒ ์๊ฐํ๋๋ก ๋์ธ์. ๋ฌด์์ด๋ ๊ฒธ์ ๋๋ฌธ์ โ์์ด, ์ ์๋ฌด๊ฒ๋ ์๋์์โ ์์ ํํ์ ์ผ๊ฐ์ธ์. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ์๋ค๋ ๊ฑด, ์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ธ ์ ์๋ ์ฆ๊ฑฐ์ด์ ์ผ์ ์ฃผ๋๊ถ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๋ ๋ป์
๋๋ค.
๊ทธ๋ ์ง๋ง ์ฌ๋ฌ๋ถ ์ค์ค๋ก๊ฐ ํน๋ณํ ๊ฑฐ ์๋ค๋ ์ ์ฝํ ํํ์ ๊ณ์ํ ์๋ก, ๊ถ์๊ฐ ํํ๋๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๋๊ณ ๋ค๋ ๊ฒ๋๋ค.
-
์๋๋ ๋ํ์ฒ๋ผ ๋งํ๋ ๋ฒ์ ์์๋ฌธ์
๋๋ค. ์ค์ ๋ก ์ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์ฐ์ตํ๋ ๋ฌธ๊ตฌ์
๋๋ค.
์ค๋ํ ์ฌ์์ ์๋์ง๋ง ์กฐ๊ธ ๋ฆ์์ ๋
X : ์ฃ์กํด์ ใ
๋ง์ด ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ์
จ์ฃ
O : ๊ธฐ๋ค๋ ค์ฃผ์
์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค
(ํ์ง๋ง ์ฌ๊ณผํด์ผ ํ ์ํฉ์ผ ๋๋ ๊น๋ํ๊ฒ ์ฌ๊ณผํด์ผ ํ๋ค)
์ค๋ํ ์ฌ์์ ์๋์ง๋ง ์ค์ํ์ ๋
X : ์ ใ
ใ
์ฃ์กํด์. ์ค์ํ์ด์/์์์ด์/๋ชป ๋ดค์ด์
O : ์๋ ค์ฃผ์
์/ํ์ธํด์ฃผ์
์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค. (๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋์ฒ)๋ฅผ ํ์ต๋๋ค.
(ํ์ง๋ง ์ฌ๊ณผํด์ผ ํ ์ํฉ์ผ ๋๋ ๊น๋ํ๊ฒ ์ฌ๊ณผํด์ผ ํ๋ค)
๊ณ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ตํ ์ ์์ ๋
X : 00 ํด์ผ ํ ๊ฒ ๊ฐ์๋ฐ์ ใ
ใ
O : 00 ํ๋ ๊ฑธ ์ ์ํฉ๋๋ค
(์ ๋ฌธ๊ฐ๋ก์ ์๋ฃจ์
์ ์ ๊ณตํ๋ ์ดํฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋ค)
๊ณ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋ฐ๋ก ๋๋ตํ ์ ์์ ๋
X : ์ดโฆ ์ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋๋ฐ์
O : ํ์ธ/์กฐ์ฌํด๋ณด๊ณ ์๋ ค๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค
(๋ณธ์ธ์ ์ฌ์
๋ถ์ผ๊ฐ ์๋ ์ง๋ฌธ์ ์ ์ธํ๊ณ ๋, ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ํด์ผ ํ๋ค)
์ผ์ ์กฐ์ ์ด ํ์ํ ๋
X : ์ผ์ ๋ฏธ๋ฃจ๋ ๊ฑฐ ์ ๋๊ฒ ์ฃ ? ใ
ใ
O : ์ผ์ ์กฐ์ ์ด ๊ฐ๋ฅํ ๊น์?
(๋ถ์ ํ ํํ๋ณด๋ค๋ ๊ธ์ ํ ํํ์ ์ฐ๋๋ก ์ฐ์ตํ์)
๋ด ์ผ์ ๋ ์ค์ํ ๋
X : ์ธ์ ๊ฐ ํธํ์ธ์? (ใ
ใ
)
O : (๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๊ฐ)์ ๊ฐ๋ฅํ์ธ์?
(๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ณธ์ธ์ ์๊ฐ์ ๋งก๊ธฐ๋ฏ ๋์ง์ง ๋ง๋ผ. ์ฃผ๋๊ถ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์กฐ์จํ๋ผ)
๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณ ๋ง๋ค๊ณ ํ ๋
X : ์์ด๊ณ , ์๋๋๋ค / ๋ณ๋ง์์ / ์์ด, ๋ณ๊ฑฐ ์๋์์
O : ๋์์ ๋๋ฆด ์ ์์ด์ ๋คํ์
๋๋ค / ๋ค, ๋ ํ์ํ ๊ฒ ์๋ค๋ฉด (์ธ์ ๋ ) ์ฐ๋ฝํด์ฃผ์ธ์
(๋ํ ์ค์ค๋ก๊ฐ ๋ณธ์ธ๊ณผ ์ํ์ ๋ฎ์ถ๋ฉด, ๊ณ ๊ฐ๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ฎ์ถฐ์ ๋ณด๊ธฐ ์์ํ๋ค. ์๋น์ค๋ฅผ ํจ๋ถ๋ก ๋จ๋ฐํ๋ฉด ์ ๋๋ ์ด์ ์ด๊ธฐ๋ ํ๋ค)
๊ณ ๊ฐ์ด ์ดํด ๋ชปํ ๋
X : ์๋, ๊ทธ๊ฒ ์๋๋ผ์ ใ
O : ์ด๋ ๋ถ๋ถ์ ๋ค์ ์ค๋ช
ํด ๋๋ฆด๊น์? / ํธํ๊ฒ ์ง๋ฌธํ์
๋ ๋ฉ๋๋ค
(๊ฐ์์ ์ด๊ฑฐ๋ ๊ฐ๋ฅด์น๋ ๋ฏํ ์ดํฌ๋ ๊ธ์ง. ๊ณ ๊ฐ์ ๋น์ ๋ฌธ๊ฐ์ฌ์ ๋น์ ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฒ์ด๋ค)
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ญ๊ฐ(์๋ฃ)๋ฅผ ์์ฒญํ ๋
X : ๋ค๋ฆ์ด ์๋๊ณ 00์๋ฃ... ํน์ ์ธ์ ๊น์ง ๋ฐ์ ์ ์๋์ง? ใ
O : 00์๋ฃ (๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๊ฐ๊น์ง) ๋ณด๋ด์ฃผ์๊ฒ ์ต๋๊น?
(๋น์ ์ ๊ตฌ๊ฑธํ๋ ๊ฒ ์๋๋ผ, ๋์ ๋ฐ๊ณ ์ผ์ ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค)
-
์ด๋ฐ ๋
ธ๋ ฅ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ์ผ์ ํ๋ค ๋ณด๋ฉด ๋ด๊ฒ ์ฃผ๋๊ถ์ด ์๋ ์ํฉ์ ๋ง์ดํ ๋๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์์ 4๊ฐ์ง ๋ง์๊ฐ์ง์ ์ฅ์ฐฉํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฒํ๋ ๊ฒ๊ณผ ์๋ฌด ์๊ฐ์์ด ๊ทธ๋ฅ ์ฝ๊ฐ ๊ฟฐ์ธ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋๋ ค๋ค๋๋ ๊ฒ์ ๋ค๋ฆ
๋๋ค. ์ ์ ๋ํ๋๋ค ๋ชจ๋ ๋น๋นํ๊ฒ ์ฌ์
์ ํ์๊ธธ!