제가 직접 라이브커머스를 시작하고 운영하면서 이론과 관찰이 아닌, 체감과 실행으로 라이브커머스에 대한 내용을 몇 가지 섹션으로 구분해 정리한 내용입니다. .. 서울쇼룸 (www.seoulshowroom.com) 이선우 대표 ⑦ 라이브 커머스 PD와 프로덕션 <성과 높이려면 기획·기술 전담 PD 구성 추천> 이제는 라이브 커머스가 주요 쇼핑몰뿐만 아니라 전문 쇼핑몰에서 개인 쇼핑몰까지 도입하는 시기가 되었다. 불과 2년 전만 하더라도 선택의 요소에서 점차 라이브 커머스는 이커머스의 필수적인 요소가 되어가고 있다. 라이브 커머스가 확대될수록 당연히 더욱 효율적이고 성과가 높은 프로그램의 기획을 생각하게 된다. 물론 꾸준한 이커머스의 세일즈 활동과 좋은 상품이 있다면 라이브 커머스의 성과를 내는 것은 그리 어려운 일은 아니지만, 단순 세일즈를 위한 수단이 아닌 브랜딩과 홍보를 위한 마케팅 수단으로 라이브 커머스를 활용하는 것은 조금 더 고도화된 전략이 필요하다. 라이브 커머스의 효율과 성과를 내기 위해서는 무엇보다 꾸준하고 중장기적인 운영이 필요하다. 그리고 고정적인 라이브 커머스는 당연히 유튜브의 채널처럼 컨셉과 테마를 가진 프로그램으로 진행이 되어야 효율적일 것이다. 그러기 위해서 가장 필요한 운영요소가 바로 이 프로그램을 이끌어가는 PD와 프로덕션이라고 볼 수 있다. 라이브 커머스를 처음 시도하는 브랜드의 경우를 생각해보자. 일단 네이버쇼핑라이브, 그립, 소스 등의 플랫폼에 라이브를 할 수 있는 아이디 정도는 생성했을 것이다. 그리고 어떤 상품으로 어떤 혜택을 주고 언제 방송을 할지도 온라인 세일즈를 진행하고 있다면 기존의 팀원들이 결정할 수 있는 사항이다. 하지만 이후 방송을 위한 출연진 섭외, 라이브현장의 세팅, 방송송출, 현장진행 등 방송을 위한 전문적인 경험이 없기 때문에 실제로 라이브의 실행단계에 돌입하기란 쉽지는 않다. 앞선 회차에서 필자가 언급한 것처럼 라이브 플랫폼에서 제공하는 매뉴얼을 통해 일단 핸드폰으로 시작해보는 것이 좋다. 우선 시작이 반이라고 시작을 해야 무엇이 부족하고 어떻게 해야 효율적일지 파악이 되기 때문이다. 초기 단계의 라이브는 전문적인 PD와 프로덕션이 없이도 충분히 시작할 수 있다. 하지만 이는 기존의 업무를 하던 팀원들의 리소스를 일시적으로 분담해서 하는 이벤트라고 볼 수 있다. 분명 새로운 라이브 커머스를 시도하면서 기존의 업무에도 부하가 걸릴 것이고, 일회성이 아닌 꾸준한 라이브를 계획한다면 효율과 성과가 좋은 라이브로 발전하기란 쉽지는 않다. 그래서 라이브 커머스를 꾸준하고 성과 높게 진행하고자 하는 브랜드에서는 전담 PD를 구성할 것을 추천한다. 온라인 세일즈를 위해 전문 온라인 MD가 있어야 하는 것과 같다고 보면 된다. 하지만, 라이브 커머스가 활성화된 것이 불과 2년여 밖에 되지 않기 때문에 라이브 커머스 전문 PD는 생각보다 많지 않다. 라이브 커머스 PD는 기획을 주관하느냐, 송출을 주관하느냐에 따라 업무의 범위가 조금은 다를 수 있다. 프로그램의 컨셉과 테마에 맞춰 스크립트, 출연진 구성 등을 이끌어가는 쪽이 기획 PD라고 볼 수 있다. 반면 멀티카메라를 통한 화면 전환과 양질의 오디오와 영상, 이미지 삽입 등의 버라이어티한 방송 송출을 이끌어가는 쪽이 기술 PD라고 볼 수 있다. 사실 기획과 기술을 모두 이끌 수 있는 PD가 구성된다면 아주 좋겠지만, 그리고 앞으로 분명 이런 훌륭한 인재가 시장에 등장하겠지만, 현재로서는 그러한 멀티업무를 모두 다룰 수 있는 쪽은 라이브 커머스 분야보다는 TV홈쇼핑 또는 컨텐츠 프로덕션 분야에 훨씬 많다. 필자의 회사에서도 라이브커머스팀을 구성할 때 기획과 기술을 모두 보완하기 위한 노력을 수 년 동안 하고 있다. 정답은 아니지만 필자는 우선 기획 PD를 먼저 내부에 구성하는 과정을 선택했었다. 이유는 기획 PD는 방송 송출에 대한 기술을 몰라도 충분히 신입 또는 기존의 MD업무를 했던 인원들이 할 수 있기 때문이었다. 이렇게 구성된 기획 PD가 방송 시간을 결정하고 상품과 혜택을 취합한 뒤, 출연진을 결정하고 방송 송출에 필요한 장비 또는 송출 전문인원을 내부 또는 외주로 세팅하면서 라이브 커머스를 정규적으로 진행할 수 있었다. 물론 기술에 대한 경험과 지식이 다소 부족했기 때문에 멀티 카메라와 화면 효과 등에 대한 제약은 있었으나, 이 역시도 기획 PD가 외주 인원의 섭외와 운영을 통해 노하우를 습득하여 이후 어느정도의 기술적인 부분까지도 진행할 수 있는 능력을 갖추게 되었다. 그렇지만 이런 기획 PD의 구성 역시도 여의치 않고 정규적인 라이브 커머스의 운영을 빠르게 진행하고자 한다면, 라이브 커머스 전문 프로덕션을 파트너로 계약하는 것을 추천한다. 최근에는 라이브 커머스 대행사가 상당히 많아졌고 대형 온라인커머스도 대부분 내부에는 매니지먼트 정도의 인원만 배치하고 전체적인 운영은 라이브 커머스 대행사를 통해 진행하는 케이스로 자리가 잡히고 있다. 그렇다면 어떤 라이브 커머스 프로덕션, 즉 대행사를 선택하느냐도 아주 중요하다. 프로덕션 선택 노하우 중 하나는 쇼호스트 등 출연진 인프라와 섭외 능력을 우선으로 보지 않는 것이다. 라이브 커머스 대행사들은 쇼호스트의 프로필을 소개자료에 첨부하고 홍보를 하고 있으나, 대부분의 쇼호스트는 대행사와 독점 전속계약을 맺고 있지 않기 때문에 대행사를 통하지 않더라도 조금만 노력하면 직접 섭외할 수도 있다. 물론 인기 쇼호스트들은 특정 대행사와의 특별한 인연으로 해당 대행사를 통해 진행을 하면 전체적으로 더욱 합리적인 조건의 진행이 가능하다는 예외는 있다. 대행사 선택의 노하우 중 가장 중요한 것은 바로 기획과 기술 두 가지 요소를 모두 충족하느냐를 잘 파악해보는 것이다. 대행사가 기존에 진행했던 라이브 커머스를 잘 살펴보면서 우리의 아이템과 하고 싶은 프로그램과 유사한 경험이 있는지를 살펴보면 좋다. 그리고 무엇보다 그런 기존의 포트폴리오들이 모두 직접 기획과 기술을 모두 주관했는지, 대행사 내부에 기획과 기술을 모두 주관하는 PD가 구성되어 있는지도 살펴보아야 한다. 실제로 필자가 다양한 대행사를 만나고 소개자료와 포트폴리오를 살펴본 결과, 어떤 대행사들은 방송 스크립트가 단순한 상품 정보의 나열된 큐시트 정도에 불과하고 이를 방송에 출연하는 쇼호스트들이 구체화해서 풀어가는 경우를 많이 봤다. 물론 대행사들은 방송 송출에 대한 장비와 기술은 어느정도 갖추고 있기 때문에 방송을 보면 퀄리티가 나쁘지 않게 보인다. 하지만, 시청자들에게 브랜드가 기억되고 매출로 이어지는 것은 좋은 상품을 어떻게 스토리텔링해서 기억이 될 수 있게 구성하느냐에 달려있기 때문에 스크립트 구성이 허술하면 ‘왜 방송은 좋았는데 매출이 많이 나오지 않았을까?‘하는 의문이 남게 된다. 나아가 유튜브의 인기채널처럼 고정적인 컨셉과 방송으로 라이브 커머스 자체의 채널화를 생각한다면 당연히 기획과 기술을 모두 갖춘 PD 또는 좋은 파트너 프로덕션이 구성되어야 한다. 온라인 커머스가 생겨난 2000년대 초반에 온라인 MD가 아주 유망한 직종이었다. 이제 라이브 커머스의 전문 PD도 기획과 기술 분야의 좋은 인재들이 생겨날 것이다. 필자는 점차 라이브 커머스 대행사는 줄어들고 전문 인력들이 각 브랜드의 내부 인력으로 자리 잡을 것으로 전망하고 있다. 보다 빠르게 기획과 기술에 대한 관심과 구성을 하는 것이 향후 라이브 커머스와 이커머스에서 경쟁력을 갖추는 좋은 방법이다. 서울쇼룸 라이브채널 : https://shoppinglive.naver.com/channels/191

제가 직접 라이브커머스를 시작하고 운영하면서 이론과 관찰이 아닌, 체감과 실행으로 라이브커머스에 대한 내용을 몇 가지 섹션으로 구분해 정리한 내용입니다. .. 서울쇼룸 (www.seoulshowroom.com) 이선우 대표 ⑥ 라이브 커머스 쇼호스트와 캐스팅 전략 <내 브랜드 잘 알고 진정성 있게 소개해줄 사람 1순위> 라이브 커머스를 새로 시작하는 브랜드에서 가장 고민하는 것 중 하나가 출연자를 어떻게 할 것인가 하는 문제이다. 사실 라이브 커머스의 출연자는 새로 시작하는 브랜드뿐만 아니라 라이브를 많이 하면 할수록 더욱 고민 요소라 할 수 있다. 이번 회차에서는 필자가 모바일 라이브를 초반부터 시작하면서 불과 1년이 조금 넘은 기간 사이 라이브 커머스의 출연자, 조금 더 구체적으로 좁혀 모바일 쇼호스트의 입지와 캐스팅 컨디션의 급격한 변화에 대해 체감한 내용을 공유해보고자 한다. TV홈쇼핑의 경우 프로그램에 대한 기획과 매출 볼륨이 워낙 크고 고도화되었기 때문에 홈쇼핑에 소속된 전속 쇼호스트와 셀럽 등의 출연진이 고정이 되어있다. 당연히 출연자의 이름을 딴 홈쇼핑 프로그램이 보편화되었다. 출연자 이름이 간판이 된 프로그램이 아니더라도 TV홈쇼핑 프로그램의 출연진은 최소 일정 기간 고정이 된다. 라이브 커머스가 시작된 2년 전까지만 하더라도 모바일 라이브 커머스를 전문적으로 진행하는 쇼호스트 또는 출연진은 거의 불모지나 다름없었다. 필자의 회사 서울쇼룸이 핸드폰 하나로 처음 모바일 라이브를 시도할 때, 모바일 라이브에 출연하고 있는 전문 쇼호스트를 찾기란 쉽지 않았다. 쇼호스트 캐스팅 에이전트는 물론이고, 인스타그램 등에서도 쇼호스트를 검색해도 프로필이 많지가 않았다. 그렇다고 캐스팅 방법이 없었던 것은 아니었다. 국내 모바일라이브의 시초였던 티몬에서 전속 쇼호스트를 영입해 이미 상시적인 라이브 커머스를 시도해서 이슈가 되었었고, 필자는 티몬에서 전속계약을 마치고 프리랜서를 선언한 C 쇼호스트를 만나게 되었다. C 쇼호스트는 티몬의 전속계약 연장제안을 뿌리치고 프리랜서로 나서게 된 결심에 대해 허심탄회한 질문을 했고, 새로운 도전에 대한 기대와 안정적인 전속이 없어지는 불안감에 대한 솔직한 심정을 듣게 되었다. 2년여가 흐른 지금, C 쇼호스트는 여전히 프리랜서로 활동하고 있고 모바일 라이브에서 스타 쇼호스트로 패션/뷰티/가전 등 다양한 분야에서 맹활약을 하며 일부 플랫폼에서는 자신의 이름을 딴 고정프로그램을 진행할 정도로 발돋움 되었다. 지금도 C 쇼호스트와 좋은 관계를 유지하고 있는데, 서울쇼룸은 지금의 라이브 커머스를 자리 잡던 초창기 시절 C 쇼호스트를 통해 단순 출연이 아닌 라이브의 구성과 기획, 다른 출연진 소개 등에 대한 큰 도움을 받았고 C 쇼호스트 역시 프리랜서로 고정적인 출연에 대한 영업을 해야 하는 척박한 환경에서 든든한 파트너를 만나 함께 성장할 수 있었다고 서로에 대한 고마움과 신뢰에 대해 종종 이야기를 나눈다. 그렇다면 라이브 커머스의 출연진은 어떻게 구성하며 어떻게 캐스팅을 해야 할까? 정답은 없지만 가장 확실한 것은 내 브랜드를 잘 알고 진정성 있게 소개해줄 사람이어야 한다는 것이다. 이는 풍부한 미사어구와 상당한 소구 포인트를 텐션이 떨어지지 않게 계속 이야기하는 베테랑 쇼호스트의 모습이 아니다. 중요한 것은 라이브를 시청하는 소비자들이 공감할 수 있는 ‘진정성 있는 표현’과 ‘시청자에 대한 배려’이며, 이를 위해서는 라이브에 소개하는 브랜드에 대한 이해와 경험이 뒷받침 되어야 한다는 것이다. 패션, 특히 의류의 경우 라이브에 소개하는 상품이 최소 8착장 이상은 되기 때문에 1명이 라이브를 이끌어가기는 어려움이 있다. 라이브 커머스의 시청자는 실제 착용한 모습을 보고 마치 본인이 입었을 때를 연상하며 이에 대한 질문을 하기 때문에 통상 2명의 출연진이 필요하다. 그래서 2명이 공동 진행을 하는 방식 또는 1명의 메인 진행과 1명의 피팅모델 방식을 채택한다. 필자는 2명의 출연진 중 1명은 최소한 해당 브랜드를 가장 잘 알고 시청자의 질문과 반응에 대처할 수 있는 출연자를 반드시 배치할 것을 추천한다. 구체적으로 그 1명의 출연자는 브랜드 내부의 팀원이거나, 또는 쇼호스트 중에서 브랜드에 대한 착용과 애정이 있는 고정 출연자로 구성하는 것을 추천한다. 많은 브랜드와 기업에서 라이브를 할 때마다 새로운 쇼호스트를 캐스팅하거나 이슈를 위해 1회성으로 셀럽을 섭외하는 것을 많이 봤다. 필자가 라이브 커머스 대행을 인지도 높은 셀럽 또는 인플루언서의 섭외를 우선 조건으로 의뢰받아 수행한 적도 수차례 있었다. 하지만 셀럽 또는 인플루언서를 통한 1회성 라이브의 결과가 기대한 만큼 훌륭히 나온 적은 많지 않았다. 그도 그럴 것이 해당 셀럽과 인플루언서가 자신의 이름을 건 고정 프로그램이 아닌 이상, 그리고 사전에 셀럽과 인플루언서가 자신의 인스타그램 등 SNS에서 열과 성의를 다해 홍보를 해주지 않는 이상, 모바일라이브에 유명인이 출연한다고 선뜻 구매를 하지는 않을 것이다. 물론 매출이 아닌 브랜드의 인지도 상승이나 단순한 홍보의 목적이라면 셀럽이나 인플루언서의 출연으로 소기의 목적은 충분히 달성할 수 있고, 이런 라이브를 계기로 다양한 바이럴 마케팅을 시작할 수도 있다. 하지만, 매출이 뒷받침 되지 않는 이상 이런 성격의 라이브는 지속적으로 이어질 수는 없을 것이다. 셀럽, 인플루언서, 쇼호스트, 내부팀원 누구든지 우선 브랜드를 좋아하고 누군가에게 ‘내가 입어봤는데 너무 좋아 네게도 소개해주고 싶어’라는 진정성 있는 전달을 할 수 있는 고정 출연진을 구성해 1회성 라이브가 아닌 프로그램으로 인식될 수 있는 라이브 커머스를 기획할 것을 제안해본다. 지금은 인스타그램에서 검색만 해도 수많은 모바일라이브 쇼호스트들이 있고, 전문학원에서의 양성도 활발하게 이뤄지고 있다. 그래서 전보다 브랜드에서 직접 쇼호스트를 찾고 캐스팅할 수 있는 방법이 많아졌다. 수많은 캐스팅 에이전트에 수많은 쇼호스트의 프로필을 만날 수 있지만, 대부분의 쇼호스트는 에이전트에 전속으로 계약한 것이 아닌 캐스팅을 위한 리스트업을 해놓은 경우가 더 많다. 따라서 필자는 우리의 브랜드와 결이 맞는 쇼호스트의 캐스팅을 위해 직접 연락을 하고 되도록 직접 캐스팅 미팅을 하며, 꼭 캐스팅이 아니더라도 주기적인 소통을 하며 우리 브랜드와의 교감을 넓혀가는 시간을 갖는다. 또한 쇼호스트가 아닌 우리의 브랜드에 대한 애정과 관심이 많은 셀럽, 모델, 인플루언서 등도 과감하게 쇼호스트의 역할을 대체하는 출연진으로 함께하기도 한다. 라이브 커머스의 출연진. 우리의 브랜드를 소비자들에게 대신 설명해주는 가장 앞에 있는 사람들. 그래서 직접 입어보고 좋아하고 애정을 갖고 누군가에게 소개해주고 싶은 마음이 있는 출연진이어야 소비자들이 조금 더 시청을 하고 귀 기울여 듣고 직접 문의를 해보게 만들 수 있다. - 서울쇼룸 라이브채널 : https://shoppinglive.naver.com/channels/191

많은 패션 브랜드와 디자이너들은 매 시즌마다 많은 노력과 비용을 들여가며 LOOKBOOK 을 찍습니다. 어찌보면 시즌 아이템의 성공에 룩북이 아주 큰 영향을 미치고 있죠. W컨셉, 무신사 등 온라인 플랫폼에서 보여지는 룩북 이미지는 브랜드의 전부라고도 할 수 있어요. 하지만 쇼핑몰 메인에 노출되지 않으면 인스타그램에서 팔로워가 많지 않으면 이렇게 훌륭한 이미지들은 상세페이지 포토샵의 자료에 불과할 수 있어요. ‘영화가 개봉하면 시사회를 하고, 작가가 책을 만들면 도서 출판회를 하면서, 세상에 알리게 되는데.. 룩북도 이렇게 짜잔 하면서 알릴 수 있는 퍼포먼스가 없을까?’ .. 하는 고민을 하게 됐어요. 룩북이 시즌 컬렉션을 보여주는 부속물이지만, 룩북 자체로만으로도 사람들에게 잡지 화보집처럼.. 사진 작품집처럼.. 충분히 매력적일 수 있다는 생각이 들었어요. 디자이너의 컨셉과 테마가 담긴 룩북을 잘 살펴보면 디자이너와 교감할 수 있게 되거든요. 아름답고 멋진 룩북을 둘러보고 있다보면, 실제로 그 옷과 디자이너가 궁금하게 됩니다. 그저 옷만 기억되는 게 아닌 스토리를 전달할 수 있는 힘이 생기는거죠. 서울쇼룸에서는 디자이너의 룩북들을 화보집처럼 모아 영상화보집으로 만들어보기 시작했어요. 가장 먼저 시즌 컬렉션을 소개해야하는 MD들과 바이어, 패션관계자들에게 메일을 보내면서 룩북 이미지를 압축파일로 첨부해도 그걸 일일히 열어서 압축을 풀고 룩북을 하나하나 둘러보지 않는다는 걸.. 제가 10년을 넘게 MD생활을 했었기 때문에 잘 알거든요. 그래서 영상룩북을 만들어 유튜브에 올리고 그 URL을 콜드메일로 카톡으로 네이트온으로 클릭 한번에 볼 수 있게 전달하기 시작했어요. (저희 유튜브는 떡상을 노리는 수익채널이 아닌 아카이빙용으로 운영하고 있어서 대부분의 조회수가 MD, 바이어, 패션관계자분들이라는 점을 생각해보면 수십명의 관련된 분들이 꾸준히 봐주고 계시다는 거죠) 어찌보면 그저 지금 나온 옷에.. 상품에 불과할 수 있던 시즌 컬렉션들이 영상룩북을 통해 하나의 테마가 되고 작품이 되어 MD, 바이어, 패션관계자들에게 조금 더 임팩트있게 다가서게 되었어요. * 몇가지 서울쇼룸이 제작한 디지털룩북을 소개해드릴게요. > 브랜드룩북 모음영상 https://youtu.be/7E-D1jSaByc > 일루스트리스 일루전 디지털룩북 https://youtu.be/uF2f5wl1p7Q > 메인부스 디지털룩북 https://youtu.be/63wHwAYXLWA - 이미지에서 영상으로 재탄생했을 때 생기는 작은 효과. 소비자들에게 알려지기 위해 가장 먼저 알아줘야 하는 사람들인 MD, 바이어, 패션관계자, 인플루언서.. 이들에게 보다 효과적으로 브랜드를 인식시킬 수 있는 방법을 소개해드렸습니다. 😅 공감과 조금의 도움이 되셨다면? ‘서울쇼룸 유튜브 구독과 좋아요’ 해주시겠죠? (깨알홍보 였습니다)

30대 중반입니다. 보통 몇번의 이직을 하셨나요?

제가 정말 재밌고 잘할수 있다고 자부합니다. 연락주시면 이력서 와 포트폴리오 전달드리겠습니다! 기회를 주십시오!

제가 직접 라이브커머스를 시작하고 운영하면서 이론과 관찰이 아닌, 체감과 실행으로 라이브커머스에 대한 내용을 몇 가지 섹션으로 구분해 정리한 내용입니다. .. 서울쇼룸 (www.seoulshowroom.com) 이선우 대표 ⑤ 라이브 커머스 성공 전략 3편 <상품 선정과 혜택·큐시트 및 스크립트 구성 신경 써야> 라이브 커머스는 이제 e-커머스의 트렌드를 넘어 필수요소로 자리를 잡고 있다. 네이버쇼핑을 비롯하여 이제는 대부분의 오픈마켓, 종합몰, 백화점몰, 전문몰 등이 라이브 커머스를 도입해 고정 코너로 노출을 강화하고 있다. 1년 전과 비교해서 지금은 라이브 커머스를 할 수 있는 기회도 많아졌고, 브랜드의 성격과 영업 방향에 부합하는 e-커머스를 선택해 라이브 커머스를 시도할 수 있는 선택의 폭도 넓어졌다. 그렇다면 수많은 라이브 커머스 중 시청자를 확보하고 매출을 높일 수 있는 방법은 무엇이 있을까? 라이브 커머스의 기획과 송출은 아래와 같은 5단계의 구성요소를 지니고 있다. 첫째, 방송 날짜와 시간의 선정. 둘째, 방송 상품의 선정과 혜택의 결정. 셋째, 출연진 구성. 넷째, 큐시트 및 스크립트 구성. 다섯째, 방송 송출 방식 결정과 자료 준비 등이다. 그럼 구성요소를 하나씩 살펴보기로 하자. 첫째, 방송 날짜와 시간의 선정에 대해 알아보자. 라이브 커머스의 황금시간대는 홈쇼핑과 비슷한 저녁 7시~10시라고 볼 수 있다. 하지만, 라이브를 처음 시작하는 브랜드라면 반드시 황금시간대를 노릴 필요는 없다. 예를 들어 네이버 쇼핑라이브만 보더라도 이 시간대에는 뷰티, 가전, 리빙 등 빅파워 브랜드 등 이슈가 되는 라이브가 몰려서 편성이 되어 있다. 그 틈바구니에서 시청자를 확보하고 잡아놓기란 쉽지 않다. 오히려 평일 오전 11시~오후 1시 등의 점심시간대 또는 라이브가 뜸한 주말을 방송 날짜와 시간으로 선정해보는 것도 좋은 방법이다. 물론, 경쟁우위의 상품과 이슈가 되는 출연진이 확보되었다면 황금시간대를 공략해야 하는데, 이런 이슈가 되는 라이브를 구성하기까지는 위에 방법을 통해 인지도를 알리고 라이브에 대한 노하우를 익히는 것을 추천한다. 가장 중요한 것은 앞선 기사에서도 설명한 것처럼 일회성이 아닌 꾸준한 방송이라고 볼 수 있다. 둘째, 방송 상품의 선정과 혜택의 결정이 사실 라이브 커머스의 성공에 있어 가장 중요한 부분이라 할 수 있다. 필자에게 자주 의뢰가 들어오는 사항이 셀럽이나 인플루언서 등 유명인의 출연진 구성이다. 이때마다 되짚어 물어보는 사항이 어떤 상품을 어떤 혜택으로 결정했는지다. 아무리 이슈가 되는 셀럽이나 인플루언서가 출연한다 하더라도 기본적으로 소비자들은 상품에 대한 메리트가 없다면 인스타그램이나 유튜브를 보듯이 잠시 훑어보고 방송에서 떠나게 된다. 반대로 이슈가 되는 출연진이 아니더라도 상품의 구성과 혜택이 좋다면 시청자 댓글 반응과 매출이 좋았던 사례를 많이 경험했다. 잊으면 안 된다. 소비자가 라이브 커머스를 왜 시청하는가? 다른 이유는 없다. 좋은 상품을 좋은 혜택으로 구매하는 것! 조금 더 손품을 덜 팔고 방송을 보면서 출연진이 생생하게 좋은 상품과 혜택을 설명해주길 바라는 것일 뿐이다. 이런 의미에서 셋째, 출연진 구성은 사실 5가지 구성요소 중 라이브의 성패에 큰 영향을 미치지 않는다고 볼 수 있다. 물론 좋은 출연진의 구성은 매우 중요하다. 하지만 좋은 출연진이라는 것은 인스타그램 팔로워나 유튜브 구독자가 엄청난 셀럽이나 인플루언서를 의미하지는 않는다. 이슈가 되는 출연자가 자신의 인스타그램이나 유튜브에 동시에 사전 홍보를 해주고, 동시 라이브를 해준다고 하면 당연 라이브 커머스 유입에 큰 도움이 될 수 있다. 하지만, 대부분의 셀럽이나 인플루언서는 자신의 계정에 출연하는 라이브를 동시에 홍보해주진 않는다. 동시 홍보를 하기 위해서는 그에 상응하는 광고비와 홍보비를 더 책정해야 한다. 필자가 가장 강조하는 좋은 출연진이란 브랜드에 대해 잘 알고 방송 상품과 혜택에 대해 사전에 열심히 숙지해서 라이브 중에 이에 대해 진정성 있게 설명할 수 있는 사람이라 할 수 있다. 그래서 혹여 설명이 서투른 브랜드의 대표나 MD가 라이브 중 설명을 많이 못하고 방긋 웃고만 있는 셀럽보다 훨씬 더 좋은 출연진이라 할 수 있다. 그래서 쇼호스트 섭외시에도 해당 쇼호스트의 이력도 중요하지만, 사전 미팅과 방송 전 커뮤니케이션에 적극적이고 브랜드와 방송 상품에 대한 숙지를 노력하는 쇼호스트를 만나는 것이 더욱 중요하다. 그래서 넷째. 큐시트 및 스크립트의 구성은 출연진의 구성보다 훨씬 중요한 요소라 할 수 있다. 필자는 브랜드에서 처음 하는 라이브 커머스, 심지어 대행사를 통해 진행하는 라이브 커머스를 들어본 적이 꽤 있는데, 출연진에게 전달되는 큐시트와 스크립트를 보면서 깜짝 놀란 적이 있다. 드라마나 예능의 대본 만큼 디테일하진 않더라도 라이브 커머스의 큐시트와 스크립트도 기승전결이 있어야 한다. 하지만 상품명, 가격, 혜택만 간략이 적어놓고 이를 쇼호스트에게 전달하고 라이브 커머스를 진행하는 경우를 종종 보게 된다. 이럴 경우 소비자에게 전달되는 소구 포인트가 굳이 라이브를 보지 않더라도 알 수 있는 일반적인 정보 수준에 그치게 된다. 비록 라이브 커머스가 상품구매를 위한 방송이라 하더라도 소비자는 상품 상세페이지에서 볼 수 없던 맛깔나고 흥미로운 정보와 출연진이 자신의 질문에 답변을 해주는 소통을 통해 라이브를 통한 구매에 더욱 매력을 느끼게 된다. 따라서 상품정보와 혜택과 더불어 1시간가량의 라이브를 인트로, 상품설명, 착장변환, 시청자 반응과 질문의 대응, 방송 중 인기상품 집중소구, 아우트로 등 시간대별 씬(scene)에 대한 스크립트 구성을 해보길 추천한다. 마지막으로 방송 송출 방식 결정과 자료의 준비이다. 만약 핸드폰을 통한 송출을 결정했다면 송출을 위한 테크니컬과 자료 준비에 너무 많은 힘을 들일 필요는 없다. 오히려 방송 중 댓글반응에 대한 답변 등 소통에 더욱 많은 준비를 해보자. 하지만 카메라 송출을 통한 고퀄리티 송출방식을 채택했다면, 방송을 더욱 풍성하게 만들 수 있는 인트로 영상, 이미지 자료 등 삽입을 할 수 있는 자료의 준비를 해보도록 하자. 방송상품의 포토리뷰, 인플루언서 착용컷 등을 방송 중에 소비자에게 자료화면으로 보여준다면 훨씬 흥미로운 방송이 구성될 수 있기 때문이다. 지금까지 라이브 커머스의 성공적인 구성을 위한 다섯 가지 요소를 살펴보았다. 모두 중요한 사항이지만 라이브 커머스 구성에 있어 우선순위로 고려할 사항을 고른다면, 방송 상품의 선정과 혜택의 결정, 큐시트 및 스크립트 구성 이 두 가지가 가장 중요하다고 볼 수 있다. 서울쇼룸 라이브채널 : https://shoppinglive.naver.com/channels/191

패션플랫폼 이직을 하고싶은데.. 왜이리 어려울까요..? ㅠㅠ 경력4-5년차에 패션쪽 카테고리를 주로 했는데 취업길이 어렵네요 ㅠㅠ 다들 취업/ 이직 길 괜찮나요..?

라이브쇼핑 진행할 직원 구하고있습니다 쇼호스트는 맞지 않는것같아 내부직원으로 채용하고싶은데 라이브쇼핑만 진행한다면 구인이 어렵겠죠? 대부분 프리랜서들이 라이브진행하고있으니 라이브쇼핑 업무 담당자를 구인한다면 급여는 얼마정도 해야될까요

물류 업계에서 자동화 바람. 어찌보면 벌써부터 오래된 이슈인듯, 이야기는 많이 돌았는데요. 옆에서 들리는 것 보면, 이제 진짜 쉽게 찾을 수 있을 정도로 보편화 될 날이 머지 않은 것 같습니다. 그런 물류자동화 바람이 커머스 업계에 어떤 영향을 만들어갈지, 각 업종 혹은 각 세대별로 어떤 의견 있으신지 듣고싶습니다.

* 서울쇼룸이 파트너로 참여하고 있는 패션NFT <페임유니버스>의 화이트리스트에 초대합니다! - "FAME FRONTROW 2022" MEMBERSHIP NFT 화리 이벤트 "FAME FRONTROW 2022" 10,000개의 VIP NFT 멤버십 민팅 권한을 받기 위한 혜택을 받을 수 있는 FAME의 첫번째 화리이벤트! FRONTROW(프론트로우)는 유명 셀러브리티, 유명 패션잡지 편집장, 하이엔드 바이어 등을 위해 마련된 패션쇼의 무대나 런웨이에서 가장 가까운 VVIP 좌석의 나란히 선 라인을 의미합니다. FAME "FRONTROW 2022" 10,000개의 VIP NFT 멤버십은 패션에 특화된 NFT를 제공하는 xFAME 마켓플레이스에서의 얼리민팅 혜택, FAME이 주관하는 런칭이벤트 및 서울패션위크 등의 패션쇼 입장권(예), 메타버스 속에서의 디지털 패션위크 등의 다양한 이벤트에 참여할 수 있는 응모권을 차등 지급합니다. 많은 참여 바랍니다. [FAME] FAME, 하이퍼 커넥티드 패션 프로토콜 런칭: https://blog.naver.com/famemetaverse/222668960626 [참여 기간] 03/21(월) ~ 1. FAME 텔레그램 입장: https://t.me/famemetaverse 2. FAME 디스코드 입장: https://discord.gg/xfame 3. 구글 참여링크: https://forms.gle/ewWHF7TXXqumsnMn9 ● 페임 유니버스 홈페이지: https://www.fameuniverse.xyz/ #FAME #FAMEUNIVERSE #페임유니버스 #페임메타버스 #페임NFT #xfame #패션NFT #패션NFT마켓플레이스 #서울쇼룸

국내 제품이 해외로 나가는 데 있어 이커머스 채널들의 다양한 물류, CS 서비스 제공 비즈니스가 나오는데요. 혹시 해외에서 우리나라로 들어오는 제품에 대한 그런 서비스들도 있나요? 아니면 그 부분은 우리나라 사람 기준에 있어 다 해결이 가능하니, 수입과 관련된 서비스가 따로 있을까요? 해외 물건을 국내로 좀 들여와서 판매해 보고 싶은 1인입니다. 고수님들 부탁합니다.

안녕하세요. 이번에 그립이 처음으로 라이브커머스 웨비나를 개최하게 되었습니다. 라이브커머스에 관심이 있으신 누구든 참석하실 수 있으니 많은 참여 부탁드립니다. [구성] - 어떻게 하면 라이브커머스를 잘 할수 있을지 - 그립은 뭐가 다른지 - 자사몰에서 라이브커머스를 하려면? 다양한 이벤트도 준비되어 있으니 가벼운 마음으로 보시면 좋을 것 같습니다. [참가신청] 참가신청: https://lnkd.in/g6Wk32gw 참가비: 물론 무료! 참석하신 분들 중 게임을 통해 당첨되신 분들께는 소정의 경품도 제공 예정입니다^^

쿠팡 로켓배송을 납품하고 있는데요, 매출을 더 드라이브하려고 즉시할인을 납품사 비용으로 하고싶은데.. 이것도 쿠팡쪽 BM 승인을 받아야하고, 그것도 무슨 프로모션 위크에 선정되야만 가능하다고 하네요. 쿠팡BM 말이 맞나요? 우리 비용을 태워서 할인하겠다는데..

3.19(토) 저녁7시 서울쇼룸과 함께하는 디자이너 “HOLYNUMBER7” 서울패션위크 패션쇼가 공개됩니다. > https://www.youtube.com/watch?v=rJnj7_oeTjs 시즌 콘셉트는 빛과 소금 ＇SALT AND LIGHT＇입니다. 계속되는 환경오염으로 이상기후와 COVID-19 와 같은 재난으로 지구촌에 모두가 두려움과 죽음의 공포 속에 살아가고 있습니다. 이러한 시대에 ‘환경 오염에 대한 경각심을 높이고, 패션업계의 시장 변화를 일으켜라!’ 이러한 메시지가 있는 컬렉션을 통해 모든 이들과 소통하며 옮다고 믿는 일을 행하라는 사명이 주어진 것입니다. 이번 컬렉션은 90% 이상을 친환경, 리사이클 소재로 제작했습니다. 우리뿐 아니라 이런한 것이 너무나 당연한 것으로 자리 잡히는 날까지 저희에 사명은 계속될 것입니다. - 최경호&송현희 디자이너 HOLYNUMBER7 NOW SEASON in www.seoulshowroom.com

제가 직접 라이브커머스를 시작하고 운영하면서 이론과 관찰이 아닌, 체감과 실행으로 라이브커머스에 대한 내용을 몇 가지 섹션으로 구분해 정리한 내용입니다. .. 서울쇼룸 (www.seoulshowroom.com) 이선우 대표 ④ 라이브 커머스 성공 전략 2편 <판매 상품 구성과 상품을 잘 전달하는 기획 중요> “라이브 커머스 한번 하면 매출 얼마나 나오나요?”라고 필자에게 문의하는 브랜드와 셀러들이 있다. 특히 패션 분야에서 서울패션위크, 대구패션페어, 하이서울패션쇼 등의 굵직한 라이브 커머스를 진행한 경험이 있다 보니, 네이버 쇼핑라이브 목록에 남아있는 행사 라이브를 보고 라이브 대행을 문의해오는 경우가 대부분이다. 이럴 때마다 필자는 물어본다. “혹시 현재 네이버 스마트스토어를 운영하고 계십니까? 만약 운영하고 계시다면 스마트스토어 일 방문자와 스토어찜은 얼마나 되시나요?” 그 이유는 라이브 커머스는 특히 네이버 쇼핑라이브는 이벤트를 하듯이 한번 방송으로 대박 매출을 낼 수 있는 환상을 버려야 한다는 취지다. 기본적으로 네이버 쇼핑라이브에서 효율을 내고 있는 셀러들의 공통점이 있다. 단연 브랜드 파워가 대단한, 누가 보더라도 세일만 하면 구매가 높은 가전제품, 화장품 등은 평상시 네이버 스마트스토어의 활동이 미비하더라도 많은 매출이 일어난다. 하지만 패션 쪽은 이와 같지는 않다. 최소한 네이버 스마트스토어의 운영을 평상시에 활발히 하면서 스토어 내의 크고 작은 세일즈 프로모션을 주기적으로 실행하고, 네이버에서 제공하는 톡톡 메시지라는 1대1 메신저를 통해 고객들에게 소식을 자주 알리며, 스토어찜이 어느 정도 활성화된 셀러가 라이브 커머스를 진행했을 때 효율이 점진적으로 난다. 그리고 일회성이 아닌 꾸준한 라이브 커머스의 진행을 통해 점차 그 효율이 증가하게 된다. “네이버 쇼핑라이브를 잘 하려면 어떻게 해야 하나요?” 라는 질문에 확실히 한 가지 해답을 말씀드릴 수 있다. 그건 “일단 직접 시작하세요!” 네이버는 현재 스마트스토어가 새싹등급 이상이면 어느 셀러든 라이브를 할 수 있도록 되어 있다. 처음 라이브를 시작할 때 막막하겠지만, 우선 핸드폰이 있고, 판매할 수 있는 상품이 스마트스토어에 등록되어 있다면 주저하지 말고 ‘네이버 쇼핑라이브 스튜디오’ 앱을 다운받아 보자. 앞선 글에서도 설명했지만, 현재 라이브 커머스의 플랫폼은 대표적으로 네이버, 그립, 소스, 샵라이브 등 몇 가지 솔루션들이 있고, 이 솔루션을 각 유명 이커머스에서 도입하여 라이브 커머스를 진행하고 있다. 다양한 이커머스에서 라이브 커머스를 해본 셀러는 여러 가지 솔루션을 경험하고 이에 대해 직접 또는 대행사를 통한 고퀄리티 라이브로 발전해 나가고 있다. 하지만 처음부터 고퀄리티 라이브를 고집할 필요는 없다. 라이브 커머스는 스마트TV로 시청하는 게 아니고, 우리의 핸드폰으로 시청을 하기 때문에 적절한 퀄리티의 송출만 보장되면 문제없다. 오히려 라이브의 퀄리티는 방송 화면의 퀄리티 보다는 라이브에서 판매하는 상품의 구성과 이를 잘 전달하는 기획에 따라 좌우된다고 보면 된다. 이런 구성과 기획의 관점에서 봤을 때, 새싹등급으로 라이브 커머스를 한 번도 하지 않은 셀러라 하더라도 충분히 좋은 라이브 커머스를 진행할 수 있다고 본다. 다시 한 번 말하지만, 그래서 중요한 것은 “일단 직접 시작하세요!”이다. 네이버 쇼핑라이브 앱을 다운 받고, 네이버 스마트스토어 아이디와 비번을 입력하면 라이브 커머스 관리자 화면이 열리게 된다. 필자가 사용해본 라이브 커머스 솔루션 중에 네이버가 초보자가 사용하기에 가장 편리하다고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 네이버도 당연히 새싹 셀러도 라이브가 가능하도록 기능을 오픈하지 않았을까? 가장 쉽게 시작할 수 있는 네이버 쇼핑라이브를 위해 가장 기본적이지만 또 가장 중요한 몇 가지 사항을 체크해보자. 첫째, 네이버 스마트스토어의 개설과 활성화이다. 앞서 말한 것처럼 라이브 커머스는 백화점 팝업처럼 일시적인 행사가 아닌 스마트스토어 내에서 신상품을 소개하고, 세일이나 기타 행사를 알리는 하나의 기획전이라고 생각하면 좋겠다. 따라서 먼저 스마트스토어에 좋은 상품들을 꾸준히 업데이트하고, 스토어 메인에 배너와 상품을 잘 배치하는 것이 중요하다. 둘째, 기본적으로 스마트스토어의 상품을 전시하고 메인 배너 등을 예쁘게 배치했다면 다음으로 스토어 자체의 혜택을 세팅해보자. 스토어에서 상품을 구매할 때 기본적으로 제공하는 스토어찜, 소식받기 쿠폰 등을 발행하고, 네이버 톡톡메세지 기능을 활성화하여 고객들이 스토어을 찜하고 소식을 받고 메시지를 보낼 수 있도록 장치를 해두는 것이 정말 중요하다. 위 사항은 라이브 커머스 뿐만 아니라 평상시 네이버 스마트스토어를 활성화하기 위한 가장 쉬우면서도 중요한 선결 조건이라고 볼 수 있다. 이 정도의 준비가 되었다면 세 번째, 앱스토어에서 ‘네이버 쇼핑라이브스튜디오’ 앱을 다운받고 앱에 있는 안내에 따라 라이브 세팅을 해보자. 어렵지 않다. 그리고 리허설 기능도 있어서 얼마든지 먼저 테스트 방송을 할 수 있다. 리허설을 하더라도 실제 라이브를 해본다 생각하고, 우선 한 시간가량 라이브를 통해 어필하고 싶은 상품을 약 10개 가량 선정하여 라이브 중에만 특별하게 혜택을 줄 수 있는 할인과 쿠폰 등을 설정해보자. 그리고 ‘네이버 쇼핑라이브스튜디오’에서 해당 상품을 불러오면 된다. 그리고 이 상품들을 왜 어필하고 싶은지 진정성 있고, 재밌는 스토리를 간략하게 대본으로 구성해보면 좋다. 마치 드라마 대본처럼 어렵게 생각할 필요도 없다. 상품별 소개하고자 하는 시간을 분배하고, 각 상품별 고객들이 궁금해하고 셀러가 이야기하고 싶어 하는 몇 가지 사항들을 정리해서 이를 잘 설명하면 된다. 이때 이 설명을 셀러가 직접 할 것인가? 아니면 셀러 대신 잘 설명해줄 쇼호스트를 섭외할 것인가? 에 대한 설명은 다음 기사에서 구체적으로 설명하겠지만, 우선 처음 라이브를 시작한다면 자체적으로 출연할 수 있는 내부 인원으로 시작하기를 추천한다. 직접 출연을 해보면 전문 쇼호스트가 필요한지 아니면 직접 방송을 이끌어갈 수 있는지 판단하기 용이하기 때문이다. 서울쇼룸 라이브채널 : https://shoppinglive.naver.com/channels/191