제가 옛날부터 소장하고 있는 만화 입니다. 굉장히 저에게 주니어 시절부터 메시지를 주었던 만화 입니다. (공감이 되실거란 생각에 올려봅니다) #클릭해서 보셔야 선명하네요ㅜㅜ

안녕하세요 it업계 CS담당자로 일하고 있는 사람입니다 저희는 접수된 CS내용을 매주 정리해서 유관부서에 공유하는 시간을 가지고 있는데요 보통 가장 많이 접수된 순서대로 정리하고, 중요한 내용을 자세히 전달하는 시간을 가지고있어요 혹시 다른 회사에서는 VOC 공유를 어떤식으로 진행하고 계실까요? 공유하는 주기라던지 방식이 궁금합니다 ㅎㅎ

리멤버 회원분들께 '회사를 고를 때 절대 포기할 수 없는 가치'를 여쭈어 보았습니다. (*7/17~7/23 진행) 🔻(결과발표) 여러분들의 선택은?!🔻 1.사업의 장래성, 성장 가능성(13%, 23표) 2.네임 밸류, 안정성, 시장 장악력(12%, 21표) 3.유능한 구성원들과 좋은 조직문화(30%, 55표) 👈 4.좋은 역량/퍼포먼스를 발휘할 수 있는 포지션(10%, 19표) 5.다 됐고, 연봉과 복리후생!(34%, 61표) 👈 보기에는 없었지만, '칼퇴근 할 수 있는지 여부!' 등 근무환경이 중요하다는 의견도 2표 있었습니다. 아래 댓글 모음을 통해, 회원님들의 생생한 의견들도 확인해보세요 : )

중간 리더로써, 관리에 중요성을 잘알고 허리역할을 잘 하고 싶은데 쉽지 않네요. 소통 잘하는 방법이 있을까요?

운이 좋게도 탐장급입니다. 그런데 스스로 많이 부족한을 느껴요. 과리자급 선배님들은 어찌 생각하시는지 직접 오퍼레이션을 맞춰나간 선배님들은 어려웠던 점이나 꼭 이건 필요했다하는 게 있을까요? 동기 또는 후배님들은 어떤 중간관리자가 짜는 오퍼레이션들이 좋으셨나요?

이 어려운 시기에 희망퇴직을 하게 되었습니다. 회사 매출이나 업종 전망이 비관적인 상태에서, 회사에서 희망퇴직 공고가 떴는데, 조건이 좋아서 고민 끝에 신청을 했네요. 한 업종 한 회사에서 14년 동안 CS 업무만 했던지라, 막상 퇴직 한다는게 실감이 안나네요. 앞으로 다시 재취업 할려면 좀 막막하긴 합니다만, 가족들 생각하고 힘 낼려고 합니다.

리멤버 커뮤니티가 직무톡에 글을 하나 이상 쓰는 모든 분께 커피 쿠폰을 드립니다! 7/20(월)부터 물량 소진시까지, 직무톡에서 활발하게 지식과 고민을 나누고 리워드를 받아가세요! <어떤 글을 써야할지 고민된다면?> 👉 회사 동료들에게 물어보기는 멋쩍은 업무 관련 질문 "이벤트 결과를 예측해 오라는데... 좋은 방법이 있을까요?" 👉 나와 같은 일을 하는 사람들의 생각을 묻는 질문 "이런 클라이언트 만나 보신 적 있나요? 어떻게 해결해야 할까요?" 👉 일하면서 드는 커리어 고민 "이직 고민하시는 분 있나요? 이 타이밍이 맞는지 혼란스럽습니다..." 👉 뉴스, 칼럼, 블로그 글 등 혼자 알기 아까운 좋은 정보까지! 무엇이든 좋아요! "이번 발표에 대해 이런 의견도 있네요. 혼자보기 아까워서 공유합니다!" * 게시글에 서로 다른 2명 이상의 댓글이 달렸을 경우에만 집계됩니다. * 조건을 충족한 글을 하나 이상 쓰신 모든 분께 리워드를 드립니다. * 직무톡에 작성한 글만 집계됩니다. (소개톡, 파트너십, 토론게시판 제외) * 리워드는 물량 소진시 한번에 제공됩니다. (즉시 지급 되지 않음)

커뮤니티 회원님들, 안녕하세요! 여러분만의 회사 선택 기준은 무엇인가요? 💼 지금 몸 담고 계신 회사는 어떤 이유로 결정하셨는지, 만약 다음 회사를 정한다면 무엇을 최우선으로 고려할 예정인지.. 네임 밸류, 성장 가능성, 근무 환경, 동료, 연봉 등 안 중요한 것이 없지만.. 그럼에도 꼭 하나를 뽑자면, 여러분께는 무엇이 가장 중요한지 투표해주세요. (만약 대표님이시라면, '어떤 것' 만큼은 최고인 회사를 만들고 싶으신지 얘기 나눠주세요!👏) 🔻여러분의 선택은? (댓글 투표)🔻 1. 사업의 장래성, 성장 가능성 2. 네임 밸류, 안정성, 시장 장악력 3. 유능한 회사 구성원들과 좋은 조직문화 4. 좋은 역량/퍼포먼스를 발휘할 수 있는 포지션 5. 다 됐고, 연봉과 복리후생!

https://n.news.naver.com/article/030/0002893322 이제 대부분 고객센터는 챗봇으로 AI센터로 고도화는 피할수 없을것 같습니다. 엊그제는 병원들도 앞다투어 챗봇 고객센터로 고도화 한다는 기사를 보았는데.. 과연 고객 단순 응대를 넘어서 대응까지도 가능할 것인지? 무엇을 준비해야 하는지? 어떠신지? 논의 해보고 싶습니다!

서비스직에 종사한지 3년차가 되어가는데도 도무지 이 일이 적응이 안되네요ㅜㅜ 일이 재밌고 뿌듯하게 느껴지다가도 가끔 출몰하는 무례한 사람을 상대할때마다 내가 대체 왜 이런 얘기를 듣고있어야 하나 싶어서 눈물 차오르고 머리가 어지러워요..... 나름 적응이 됐다고 생각하는데도 퇴근하면서 문득 생각나고 가슴이 쿵 내려앉는 기분이 들기도 해요. 제 성격이 소심한걸까요? 아니면 원래 이 일이 그런걸까요? 오늘도 즐겁게 일하다가 머리 한 대 얻어맞은 기분이 들어서 정신을 못차리겠어요 시간이 지나면 익숙해질까요? 힘든마음에 푸념해봅니다 ㅠㅠ 모든 서비스직 종사자분들 존경합니다..

불만인 고객, 화난 고객, 기뻐하는 고객 등등, 저는 점점 그들에게 쓰는 어휘에 한계가 오더라구요. 이런 문장을 썼더니 좋아하더라~ 혹은 이런 책이 도움이 돠었다! 하는것 있으실까요 :) 고객한테 욕먹는 건 일상이라 그러려나 하지만, 소보위에 신고 당할 거 같은 고래가 선배후배님들께 여쭤봅니다 ☹

2020년도 벌써 절반이 지나갔어요. 🚀 7월에 접어들며 궁금해졌습니다. 우리 커뮤니티 멤버들은 연초의 목표를 얼마나 이뤘고 남은 한해는 어떻게 보낼 계획인지 👀 제 생각과 비슷해 반갑기도 하고, 전혀 생각하지 못했던 이야기에 신기하기도 했는데요 👩‍💻 100여 분의 이야기 중 일부를 리멤버가 대신 전해드립니다 💬

아무리 괜찮다고 해도 스트레스 많이 받는 일인데 스트레스 어떻게 푸시나요? 저는 한동안 아무것도 안하다 최근에 책을 다시 읽기 시작했습니다. 코로나때문에 어디 쏘다니기 힘들기도 하고요ㅠㅠ 삼국지를 꺼냈는데 과연 잘한일인가 싶네요 ㅎㅎㅎ

항상 일반적인 곳에서 근무 하다가 옮겨 왔는데 스타트업 회사라 그런지 응대할때 필요한 자료도 부족하고, 하다하다 이제 전 죄송하다는 말 외에는 아무것도 못하고 있어요. 혹 비슷한 업종에 계신 분들, 어떻게 마음을 가다듬고 어떤 공부를 하시며 응대하시나요?

아무래도 서비스쪽 커뮤니티는 500명 이상 모이기 힘들거란 판단에 몇번 리멤버 고객센터를 통해 선오픈 요청을 드린끝에 조건은 미충족 되었지만 선오픈 된다는 메일을 받았는데! 들어주셔서 감사합니다! 서비스 업무하면서 고객의소리를 경청해주신 리멤버를 보며 다시한번 배웠습니다! 저역시 소비자학 전공 후 서비스 업무 10년차가 되었네요 어떠신가요? 옛날과 많이 달라졌나요? MZ세대 고객분들과 소통이 잘 되시나요? 같이 공감하시죠! 반갑습니다!