콜센터 경력만으로 cx 기획으로 가려고 하는건 욕심일까요?

안녕하세요 모니터 수리직군으로 4년차 올해 하반기에는 만5년차 대리입니다. 요즘 연봉협의 많이들 하실텐데. 저는 ㅈㅅ답게 그냥 올려주면 주는대로 받고있슴당. 다만 요즘 궁금한게. 저랑 비슷한 직군 계통에서는 보통 제 연차 연봉이 어느정도 되는지 영 감이 안잡혀서 집단지성을 빌려보고자합니다. 저같은 경우 주5일 기본으로 격주 주말출근 4시간, 평일 9to6로 야근 수당 별도로 보통 세후 250정도 받고있는데 올해 5%정도 인상을 통보받았습니다. 최근 이사를 해서 주차비랑 유류대가 거진 30가까이 추가지출이 생겨 가계가 노답이라.. 주차지원도 없고 또 아내가 곧 맞벌이 예정으로 아기 케어를 위해 집 근처로 이직도 고려해보고 있습니다만. 같은 계통이나 CS계통은 보통 어느정도 연봉을 받으시는지 통 감이안와서 게시글 남겨봅니다.

전화,메일,채팅 하던 사람들은 어디로 가야하나요? cx로 가고싶은데 기회가 없네요ㅠㅠㅠㅠ

잘해보고 싶은 마음에 인바운드로 들어온 고객 문의들 기반으로 제품팀에 기능 개발 깉은거 제안해보고 싶은데요 참고할만한 리포트 예시 같은게 있을까요? 다들 제품팀이랑 커뮤티케이션 할 때 어떤 식으로 하시나요?

모 스타트업에 cx 매니저 경력직을 모집한다고 해서 면접도 3번이나 보고, 열심히 공부해서 합격했는데…… 하는 일을 텔레마케팅이 80%이상이네요;;; 아무리 인바운드 세일도 겸 해서 한다곤 했지만 아웃바운드 세일을 요구하고 세일 목표치를 주는건 정말 너무하네요. 이럴꺼면 내가 여길 왜 들어왔는지… 제대로 적응하지도 못하고 수습 3개월 채우고 그만 뒀네요…

회사 네임벨류 규모가 꽤 있는 회사에 N연차 입니다 팀장이 이상합니다. 자기가10년차 경력이라면서 아무리 계산해도 그렇게 계산이 안됩니다 일단 자율출근도 아닌데 개인적인 일로 회사를 나오지 않으며, 회사를 나와도 일찍가고 일을아에 안하는건 기본입니다. 또 일도안하는데 성과로 보이는건 자기가 업무한것처럼 성과를 가져갑니다 말도 안되는 논리 주장은 기본이고 일단 대화가 안됩니다. 자기가 cx를 만들었다는 둥 럭셔리업계 cs를 섭렵했다는 둥 연차무제한인데 본인만 해당하고 팀원들 죽으라고 일시킵니다 심지어 자기가 시킨업무가 뭔지도 모릅니다. 이런 회사생활 지옥같습니다 맞대응해도 자기잘난맛에 사는 인간이라 저만 답답할 뿐입니다.. 포기해야겠죠? 너무 스트레스 받아서 힘드네요

이제 입사한지 6개월 차입니다. 그런데 최근 들어 스스로가 예민한 건지 뭔가 팀에서 혼자 동떨어진 거 같고 눈치 보는 일이 많아진 거 같습니다 물론 그렇다고 업무를 손 놓고 안 하는 것도 아니고 팀 전체 평균 이상은 소화를 하는 합니다 근대 뭔가 퇴근시간이라 일어나는데도 눈치 보이고 각 사람에게 주어진 쉬는 시간에 쉬는 건데도 기분이 이상하고 그렇다고 같이 일하는 분들과 얘기도 하고 장난도 치고 하는데 그냥 제가 예민하게 생각하는 거뿐일까요..,

안녕하세요? 10석 규모의 고객센터를 운영하고 있는데, 시스템 교체를 해야해서 좋은 솔루션 알고 계시면 소개받고 싶습니다. 기간계랑 연동되어있는 기존 상담 화면을 커스터마이징을 해야 합니다. 감사합니다:)

오늘 마지막 근무고 당월 말일이 공식 퇴사일인데 다음주중 시간 제주도 여행으로 보낼까 그냥 집에서 돈 아끼고 공부(자격증 관련)나 할까 마음이 많이 황폐해져서 아무것도 하기싫고 의욕이 마이너스 같다가도 기분전환 힐링하고 싶기도 하고 제주도에서 일주일정도 한량처럼 지내는 것 해보고 싶긴해서 이때가 기회다 싶기도 하고 원래 안그런데 어떤 선택도 자신이 없어짐 ㅜㅜ 다들 자의반타의반 퇴사하고 일주일정도 시간 여유 생기면 뭐 하시나요? 역시나 대부분 여행들 가시나요~ ?

이정도를 보통 시니어라하죠 근데요즘 cs처리가이드는 이미빠삭한데 자꾸만 뒤쳐지는 느낌입니다 생각만큼 새로운프로세스를 빠르게익히시못하고 자꾸만받는 주의에 스트레스로 회사가는게 고역이네요 감이떨어진걸까요 힘이듭니다.....

지금 리테일 영업 직군에서 근무하면서 마케팅 및 CS 업무를 겸업하고 있는 중입니다. 첫번째 회사에서 1년 3개월 동안 영업+고객관리+VOC 관리 등 업무를 했고 두번째 회사인 지금 9개월차에 접어들며 같은 직무에서 일하고 있습니다. 앞으로 해당 분야에서 열심히 하여 더욱 좋은 조건으로 마지막 이직 한 후에 정착해서 자기 계발 하면서 살고 싶습니다. 해당 직무에 있어서 앞으로 필요한 자격증이나 공부하면 좋은게 있을지 선배님들에게 묻고 싶습니다. 현재 유통관리사 및 CS리더스관리사 자격증 보유 중이고, SMAT 1급 목표로 준비중입니다. 앞으로 우선적으로 준비해야 하는게 무엇이 있을까요? 1. 앞으로 IT가 떠오르니 통계나 이런쪽으로 공부한다 2. 영어는 필수이니 영어성적을 더 높인다 3. 혹시나 도움이 되는 자격증이 있다면 알려주세요 4. 경력이 짱이다 현 회사 계속 다니면서 굵직한 프로젝트 및 성과를 올린다

업무관련 고민도 얘기하고 소통하면 좋을 거 같아서요! ㅎㅎ

CS/CX 업무하시는 분들과 많은 부분들을 소통하고 싶네요! 잘 부탁드립니다~!

보통 정시출근 칼퇴근(주40시간) 업무하면 경력 1-2년이면 얼마나 받으시나요? 고객지원이 아무래도 페이가 낮은편인거 같더라구요 저는 2800받고있습니다. 인센티브나 성과제는 따로없구요

메뉴얼은 있는데 거의 무용지물이고 무조건 맞춰줘야하는 분위기가 회사 전체에 팽배한데요. 같은 상황이신 분들 계실까요. 이럴때 어떻게 하면 될까요 지치는데..