안녕하세요 선배님들! 저희가 사업부가 매번 바뀌면서 CS정량지표를 이제서야 적용하기 시작했습니다. CS는 NPS 지표가 기본이라는데 보통 어떤 채널과 방법을 활용해서 고객들에게 받고 계신지 궁금합니다. 알려주세요ㅎㅎ
고객 대응/CS
NPS 설문 어떻게 받으시나요?
20년 09월 01일 | 조회수 220
고
고객성공데이터
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창
창녕김씨
21년 01월 11일
본사에서 배송완료건에 대한 NPS 발송을 고객센터(도급)에 요청하면
고객센터에서 알림톡/문자메시지를 통해 발송, 주1회 결과 리포트를 받습니다(요약/raw data)
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고객센터에서 알림톡/문자메시지를 통해 발송, 주1회 결과 리포트를 받습니다(요약/raw data)
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
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리
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@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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