금융 관련 잘 아시는 분 계신가요?

안녕하세요. 약 4년 전에 담보대출을 받았습니다. 며칠 전 당시 대출 담당해주시던 분께서 갑자기 전화가 왔습니다. 그리고는 그 당시 저의 조건으로는 원래 대출이 나오면 안 됐었는데 나왔다며 적합성/적정성 확인을 해봐야 할 것 같다고 하네요. 그래서 일단은 검사를 받아보았고, 결과는 적합하지 않기 때문에 대출을 전액 상환하거나 갈아타야 한다고 합니다. 그 때 당시 3%대로 고정금리를 받았었는데 이번에 갈아타면 4%대가 나올 것 같다고 하네요. 주위에서는 담당자가 잘 못 해서 대출 나오게 해놓고 왜 고객한테 잘 못을 전가하냐며 일부러 금리 인상 시키려고 그러는 것 아니냐며 은행한테 따지거나 소송하라고 합니다. 인터넷을 검색해봐도 관련된 내용이 거의 없고, 다른 곳에 물아볼 곳도 없어서 여기라도 글을 올려봅니다. 혹시 이 같은 경우가 있으셨던 분이 계실까요? 아니면 잘 아시는 분이 계시다면 조언 부탁드립니다. <추가> 주택금융공사에서 시행한 주택담보대출을 은행을 통해 진행하였습니다. 이 과정에서 공사 측에서 은행에서 진행한 건을 검사를 하다가 문제가 발견되어 거부를 했다는 것 같습니다. 공사에서 거부하면 은행도 자기 상품이 아니라서 다른 방법이 없다는 것 같네요. 대출 담당자 분도 죄송하다면서 은행 상품 중 갈아탈 수 있는 걸로 최대한 금리 좋게 진행해드리겠다고 하는데, 금액상으로는 매달 2~3만원 정도 차이이긴 합니다. 대신 고정에서 변동으로… 많은 분들 댓글 남겨주셔서 감사합니다. 아직 시간이 있어서 금감원이든 어디든 계속 더 알아보고 있습니다. 최대한 좋은 방향으로 잘 해결해 보겠습니다. 감사합니다.