같은 팀 동료가 있는데 연차는 제가 몇 년 더 높긴 하지만 업무가 좀 달라서 선후임이 아니라 그야말로 팀 동료로 친하게 지냈습니다. 회사 내에서 거의 유일하게 마음터놓고 이런저런 대화도 많이 하고 힘들고 고민있으면 편하게 소주 도 한 잔 하면서 그렇게 잘 지내던 동료였습니다. 그렇게 거의 4년동안 잘지내다가 작년 연말 업무관련으로 약간의 언쟁이 있었고 저에 대해 좀 충격적인 말을 듣긴 했지만 이 친구도 참다가 터진거니 생각하고 사과도 하고, 소주 한 잔 하면서 풀기도 했습니다. 하지만 저도 그렇고 그 친구도 그렇고 그 이후로 사이가 예전 같지 못하고 더 어색해지게 되고, 필요한 업무얘기만 하거나 그마저도 메신저나 메일로만 할때가 많습니다. 그래도 회사생활을 십수년간 하면서 인간관계 만큼은 그래도 잘 해왔다고 생각했는데 이런 적은 처음이라 좀 난감하긴 하네요. 다른 분들은 이런경우 어떻게 하셨는지?..아니면 제가 직장내 인간관계에 대해 업무외적으로 너무 신경쓰는건 아닌지... 이런저런 생각이 드네요

리멤버에 올라온 친한 동료가 팀장이 되었다는 글 보고 제 경우도 한번 써봅니다. 해외기업의 한국 법인에서 일합니다. 본사 눈에서 떨어져 있다보니, 글로벌 대기업임에도 불구하고 공사구분 안되고 개인적인 친분으로만 돌아가던 회사였습니다. 법카는 지들끼리 놀러다니는데 쓰는게 대부분이었고, 회사가 잘 될 리가 없었죠. 결국 리더급들이 싹 정리가 됐는데, 이와중에도 남은 사람들이 지들끼리 다음 팀장은 누구고 누구고 다 정해놨더군요. 그런데 본사쪽에서 절반정도는 외부에서 데려오고 나머지 절반은 내부에서 한국쪽 의견과 상관없이 발탁했습니다. 제가 그때 본사에서 발탁되어 한국법인 내 2인자가 되었습니다... 큰 노이즈 안내고 내 일만 하던 사람인데 왜 갑자기 절 올렸는지는 그때도 지금도 아무도 모릅니다... 대부분 팀원들이 저보다 나이가 많았고 비슷한 직급의 사람들은 5살에서 10살까지 차이가 났습니다. 지원한적도 없는데 덜컥 부사장급이 되고나니 별별 말이 다 나오더군요. 이전 윗사람들 잘린게 나때문이라는 말부터... 이후로 가장 힘들었던건 횡령에 가까운 법카 사용 조절이었습니다. 너무나도 당연히 본인들 유흥비로 쓰고있던 법카 사용에 제동을 걸자 바로 엄청난 불만들이 나오기 시작했습니다. 2년정도 지났는데 아직도 100프로 잡지는 못한거 같습니다. 예전에 정말 친했던 동료들도 반반 나뉘더군요. 어느정도 공사구분하고 협력해주는 팀원 혹은 잔머리 굴리면서 뒷다마까는 팀원. 내가 애초에 처음부터 만든 팀도 아니니 이제 저도 설득하려 하지 않습니다. 인사평가에 개인적인 감정이 들어가는건 어쩔 수 없지만요. 저도 개인적으로는 이전처럼 모든 팀원들과 친구처럼 지내고 싶습니다. 그때가 훨씬 회사 생활도 즐거웠고요.. 근데 제가 능력이 부족ㅎ해서 그런지는 모르겠지만, 그 친구같은 관계를 유지하면서 공사구분 가능한 회사를 만들 자신은 없습니다. 불편해도 이게 다 연봉값이다 생각하고 오늘도 근심걱정 충만한 오후를 시작합니다...

십여명 인원 현부서 팀장 6년차인데.. 지들은 오늘 누구 생일인데 케잌 사서 파티하자면 오냐오냐 개인법카 다 내줬지만.. 정작 팀장 생일은 맨날 놓치기 일쑤더니 올해도 아예 그냥 지나치는구나. 카톡에 생일 공개 안해 그런가 싶어도 공용 캘린더에는 빨간색으로 왜 올려놓은거니..

인턴 때부터 지독하게 혼나면서 일 배워서 (+가스라이팅까지) 사원 전환된 이후에도 기가 엄청 죽은채로 일해왔는데요 스트레스를 너무 받아서 불안장애에 우울증 초기 증상까지 있습니다. 이전부터 눈감아왔는데 최근에 상사가 사적으로 호감 보이는거+ 불편한 농담+다른직원 공개적 뒷담 하는거에 이젠 눈물만나고 한계에 다다른거같아서 퇴사하려고 하는데요.. 회사에선 이전부터 퇴사할때 한달전에는 얘기하라고 으름장을 놨었고, 호감보이는 상사가 제 집주소도 알고있는 상황에(자기가 꽂힌 사람에 집착하고 마음대로 안되면 자기혼자 삐져서 화풀이합니다) 이 업계가 소문한번 잘못나면 재취업이 어려워서... 좋게좋게 마무리짓고 퇴사하고 싶은데 사유를 뭐라고 말해야할까요ㅠㅠ 마음같아선 당장이라도 나가고 싶은데, 한달전에 얘기하라해서 월초에는 얘기하고 월말퇴사하려고 합니다.. 그리고 인턴에서 중간에 사원전환되면서 계약서를 새로썼는데, 이거가지고 퇴직금 안 준다고 걸고넘어질까봐도 너무 걱정돼서요ㅠㅠ 경험있으신분들 도움 부탁드립니다ㅠㅠ

a 부장과 B 부장이 사이가 매우 안 좋습니다. A 부장은 B부장 전화번호를 스팸으로 넘거 버렸을 정도.. 그런데, 새로운 프로젝트가 시작되면서 저는 A 랑 B와 같이 일을 하게 되었습니다. A 부장은 ‘가’ 업무를 총괄하고 가-1 업무를 하고, 저는 가-2 업무를 별도로 하는데 보고를 할때는 같이 ‘가’에 대한 보고서를 만들어서 보고합니다. B부장이 종종 가 업무에 대해 물어보면 저는 아는 한도내에서 설명을 해주고 필요하면 자료도 보내주고 하는데, 가-1 쪽은 저도 잘 모르고 자료도 내가 맘대로 줘도 되나 싶을때가 있습니다. A 부장은 B부장에게 이야기하거나 자료 보낼것 있으면 저한테 B한테 이렇게 메일 좀 써줘.. 라고 하고, B는 A가 전화도 안 받으니까 저한테 연락해서 A부장에게 물어봐서 알려줘 라고 합니다. 무슨 부부싸움하고 ‘엄마한테 뭐뭐하라고 해라~‘, ’아빠한테 무뭐는 아니라도 해라~‘ 라고 하는 것도 아니고 50대 직장인 둘이서 뭐하는 건지.. 둘이 급격하게 사이가 안 좋아지는 상황을 옆에서 지켜본 바로 둘 사이가 완전히 금.. 아니 크레바스처럼 갈라진걸 이해 못하는건 아닌데, 돈 받고 일하는 직장인들이 이건 좀 아니지 않나..

인허가 접수해서 시청에서 각 부서로 보냈고 회신오면 처리되는건데 한부서에서 회신 안해줘서 3일이나 기간이 늘어났는데? 시청에서 회신 안주냐고 따져야지? 우리 사무실에서 회신안주냐고 따지나요? 대표는 왜 일 안챙기냐는데? 일이 온지도 모르는 담당이 문제 아닌가?

저는 정말 작은 소방점검 회사의 직원입니다. 저는 전문직이고, 사장님도 전문직 라이센스를 가지고 계십니다. 총 직원수는 작년 7명이고, 올해 입찰이 잘되어 3명을 추가로 뽑아 총 10명으로 운영되고있습니다. 그런데 입찰은 몇년만에 찾아온 천우의 기회일뿐 1년이 지나면 25년도 매출로 돌아갈텐데,,, 직원들이 위기감을 못느낍니다. 회사는 점검/공사/행정으로 나뉘어 있으나 점검에는 숙련직원이 없어 제가 보조직원들 가르키며 업무를 수행하고 있습니다. 공사쪽 인원은 2명이었으나 1명의 숙련도가 너무 낮아서 다른 업무를 할당하였고, 발주처 관리 및 견적과 같이 직접 현장 뛰는 업무 외에는 제가 보고 있습니다. 행정직원 역시 매월 반복되는 정산, 기성조차 실수가 많아 기존 거래처에서 불만이 나오고, 신규 프로젝트에 들어가면 제가 서류샘플을 하나하나 만들어줘야 겨우 따라옵니다.. 시킨일도 잘 안됩니다. 회사가 매출을 늘리기 위해선 일반라이센스라도 직원이 있어야하는데 10명중 3명이 무자격자이고 그중 2명은 3년차 직원입니다. 앞으로 자격취득도 어려워 확장성도 부족합니다. 어느순간부터 행정 공사 점검을 전부 관여하고 있고 인터넷 영업도 별도로 시행하여 작년에는 주 80시간 정도 일을 했고 가시적성과를 얻어 냈습니다. 어느순간 몸을갈아 현상유지를 하는게 느껴져, 사장님과 상의하여 1/2월 제 업무 외에는 각 책임자를 두어 업무할당을 하였는데.. 업무가 진행되지 않고 눈에 띄게 매출이 빠지고 매일 같이 사장님이 -> 각 책임자에게 화를 내십니다.. 그렇다고 제가 다시 가져오기엔... 금방 번아웃이 올거 같습니다. 부족한 제게 조언주시면 큰 도움이 되겠습니다.

새로 온 신입이 대답을 안 합니다. 진짜 말 그대로 대답을 안 해요. 보통 사무실에서 파티션 너머나 옆자리에서 "OO님~" 하고 부르면 보통 "네" 하거나 "부르셨어요?" 하고 대답하는 게 정상이라고 생각하는데 신입은 고개만 쓱 내밀고 저를 쳐다봅니다. 업무 지시할 때도 마찬가지로 제가 일 알려주고 "이해되셨어요?" 하고 물어보면 그냥 가만히 쳐다봅니다. 고개를 끄덕이는 것도 아니고 진짜 그냥 눈만 깜빡거립니다. 제가 너무 답답해서 "OO님, 제 말 들었어요?" 하고 재차 물어봐야 그제야 마지못한 목소리로 "아.. 네." 라고 합니다. 혼자 벽 보고 얘기하는 기분이고 제 지시를 제대로 알아들은 건지 도무지 확인이 안 되니까 미치겠더라고요. 처음에는 그냥 낯가림이 심해서 그런가 보다 하고 별 말 안 했는데 한 달쯤 넘어가니까 저도 사람인지라 짜증을 참기 힘들었네요. 그래서 따로 불러서 좋게 말했거든요. 회사에서는 대답을 해줘야 상대방이 내 말을 들었는지, 업무를 이해했는지 알 수 있다고요. 가만히 있으면 소통이 안 되니까 제발 대답 좀 꼭 해달라고 말했습니다. 그때는 자기도 "네, 알겠습니다. 주의하겠습니다." 하길래 아 이제 좀 나아지려나 했습니다. 근데 한... 3일 갔나?ㅎㅎ... 당장 오늘 아침에도 문서 수정 요청하면서 "이거 점심 전까지 부탁드려요" 했더니 또 절 쳐다보더니 입을 닫고 있는 겁니다. 이 부분에 대해 다시 지적해야 한다고 생각은 했는데 일도 너무 많고 바빠서, 지금 지적하면 분명 감정이 실릴 것 같아서 그냥 넘어갔습니다... 막말로 강아지 훈련도 이것보단 덜 답답할 것 같습니다. 그나마 메신저로는 '넵' 정도는 해서 최대한 메신저로 소통하려고 하고 있는데 그것도 한두번이지... 여러모로 불편한 상황입니다. 요즘 친구들은 소리 내서 대답하는 걸 어색해하나요? 아니면 그냥 사람 자체의 타고난 성향일까요? 저같은 상황을 겪으신 분들은 어떻게 대처하셨나요? 설마 이것도 꼰대짓인 건 아니겠죠?ㅜㅜ

안녕하세요 우선 전 디자이너로 일하고 있습니다 (^-^)/ 조그마난 에이전시에서 윗분들과 부대끼며 일 하고 있는 요즘, 최근 급하게 들어오는 건들이 늘었고 (당일 업무지시 > 당일 디자인 완료&전달) 갑자기 오후 5시에 예고도 없이 오늘 마감해달라는 업무 지시에 좀 지쳤습니다. (매주 월요일 업무 일정 다 체크하고 보고 드리는데도ㅜㅜ) 말은 한 번 드리는게 좋겠다싶어 최대한 가능하다면 2~3일 전에 들어가야하는 업무 있으면 알려달라고 하였고, 어쩔수없이 급한 건은 왜 그러한 상황인건지만 알고싶다고 했어요. (설연휴 전주 금요일 오후 4시반에 갑자기 상세페이지 퇴근전까지 해달라했던 상황이 있었는데, 기존에 있던 것 활용한다해도 숨이 턱 막혔던.. 기차 다 예매해놨는데ㅠ) 근데 저게 말이 안된다고 하시더래요.. 그러면서 본인이 가끔 보면 동업자 같다고, 우리는 돈 주고 고용한거다 어쩌구 하시는데 저도 당황스러워서 사실 뭐라 하셨는지 잘 기억이 안 나네요. 그리고 기억나는 건 원래 에이전시가 이렇다, 제가 그동안 너무 편한 곳만 다녔었나보다, 일 이정도면 많은 거 아니다 등등 아 그리고 이미 안되는 건들은 많이 쳐내고 있다 어쩌구..(근데 이건 제가 둘이 아닌 이상 당연한거 아니냐며...) 뭐 싸우진않고 하하호호 웃으면서 끝나긴했는데 기분이 뭔가 안 좋더라구요. 저도 어쩔 수 없이 급한 건들은 이해하는데 그런 걸 아무것도 아니라는 식으로 '이거 뭐 금방 하잖아? 이정돈 금방하지?' 이런 느낌으로 주시니 그런 포인트가 좀 저도 화가 나는 것 같아요ㅠ 그동안 야근했던게 뭔가 허무한 느낌도 들고 급건들 때문에 다른 건들이 늦어지는건데 그걸 또 제가 느리다는 식으로 말을 들으니 이게 맞나 싶습니다. (한번도 다른 곳에서 일 하면서 느리다고 들은 적 없었어요, 빠르다면 빨랐지) 초반에는 윗분들 연령대가 저랑 크게 차이가 안나서 성향이 잘 맞는다 생각했고 나름 포부도 커서 함께 해보고싶다는 생각이 들어 겸사겸사 복합적인 이유로 지방으로 내려와 전세로 얻었는데 조금씩 후회되는 요즘입니다. 아니면 제가 너무 잘 모르는 걸까요? 제가 진짜 무리한 요구를 했던 거였을까요..?

안녕하세요 날이 많이 풀리는듯 하는데 내일은 춥다고 합니다 다들 월요팅하셨나요? 저는 회사생활 어니덧 10년차더라구요 이제서야 시야가 넓어지는 느낌이고 업무에 전문적여지는 느낌이 드는 시점입니다 반면에 후배들이 많은 회사인데 후배들의 욕심은 보이지만 그만큼 따라와주지 못하는 답답함이 보이고 결국 제가 끌고가는 루틴한 업무들이 너무 많아지다보니 업무량에 너무 치이고 마음도..점점 이런거까지 해야되나 싶은 생각도 많이 드는 시점이네요 책임감이라 생각했는데 그냥 여우가 되지 못하는것같습니다 최근에는 한 후배가 일을 너무 못해 결국 제가 다 하게되었고 그 후배는 나몰라라 뒤에 숨어있으니 화가 치밀어오르지만 요즘애들 혼내봤자 제 뒷담밖에 더 하지않는걸 정말 잘 알기에 그냥 선배에게 하소연만했습니다 선배는 말하더군요, 알려주는것도 혼내는것도 너의 몫이다 근데 그럴가치를 사실 잘 못느꼈어요 처음으로 남이라는 느낌이 들더군요 (비교적 사람한테 정을 잘 붙이는데 이번계기로 사람들 모두가 싫어졌습니다) 무튼 이직을 해야겠다 결심을 했지만 밟히는것이 몇가지 있습니다. 회사 복지의 장점과 여자로서 곧 임신계획도 세우고싶어요(30대중반입니다) 새회사에 가면 또 적응하는데 1-2년보내면 임신을 미룰거 같아요.. 근데 오늘 혈뇨를 보면서 그냥 쉴까라는 생각도 문득 들었습니다 건강생각하면 그만두는게 맞는데 돈생각하면 멈칫하는 현실.. 마음의 갈피를 못잡겠어여 ㅠㅠ 인생선배님들 조언 부탁드립니다.

입사한지 두달됐는데 회사가 풀재택이라 팀원들을 한달에 한번 봐요 그중에 정말 얼굴 딱 한번 본 팀원 한분이 협력사 미팅 가는데 시간되면 같이 가실래요? 이래서 갔다왔어요 근데 팀원분이 늦게오셔서 저 혼자 협력사와 덩그러니 앉아있었고 술마시는 미팅인지도 말 안해줬는데 알고보니 술마시는 미팅이었더라고요 그래놓고 팀원분이 본인은 일 생겨서 술 못마신다고 저 가리키면서 “대신ㅎㅎ” 이러는거에요 협력사가 2차 가실래요? 이러니까 자기는 가야할거같다고 빠지길래 저 혼자가요..? 이러니까 편한대로 하세요!이러시는데 제가 만만해보이나 싶어서 좀 기분이 나쁘더라고요 저라면 회사 막 들어온 신입한테 이렇게 협력사를 떠넘기진 않을거같거든요ㅠ 저 팀원분이랑도 아직 술마셔본적 없어요…

1/ 호의는 반복되는 순간 기준이 되고, 결국 권리로 인식된다. 문제는 상대가 아니라 처음 설정된 기준에 있다. 기준 없이 제공된 배려는 관계를 좋게 만드는 것이 아니라 기대치를 왜곡시키고, 그 기대는 점점 당연한 요구로 바뀐다. 2/ 인간의 뇌는 반복되는 경험을 ‘특별함’으로 저장하지 않는다. 한 번, 두 번, 세 번 반복되는 순간 그것은 더 이상 호의가 아니라 기준이 된다. 처음에는 고마운 배려였던 것도 반복되는 순간, 당연히 받아야 하는 것으로 인식이 바뀌게 된다. 3/ 이 변화는 의식적인 판단이 아니라 자동적인 심리 작용이다. 사람은 현재를 기준으로 판단하지 않고, 경험했던 최고치를 기준으로 기대치를 설정한다. 그래서 더 많이 받아본 경험이 있는 사람일수록 그 이하를 받는 순간 자연스럽게 손해를 봤다고 느낀다. 4/ 여기에 손실 회피 심리가 더해진다. 인간은 얻는 것보다 잃는 것에 크게 반응한다. 처음 받은 혜택은 보너스가 아니라 곧 내 것이 되고, 사라지는 순간 빼앗긴 것으로 느낀다. 그래서 기준이 높아질수록 기대는 커지고, 충족되지 않으면 불만이 생긴다. 5/ 이 사례는 가격할인에서 찾아볼 수 있다. 기준 없이 가격을 낮추면 고객은 그 금액을 할인된 가격이 아니라 정상 가격으로 인식한다. 이후 정상가를 제시하면 비싸다고 느끼는 것이 아니라, 자신이 손해 보거나 부당한 대우를 받는다고 받아들이게 된다. 6/ 회사에서도 같은 구조는 반복된다. 처음에는 일을 잘하거나 더 많이 처리해서 인정받는다. 하지만 그게 반복되는 순간 그 성과는 칭찬이 아니라 기본값이 된다. 그리고 어느 날 덜 하게 되면 부족하다는 평가를 받게 되고, 일은 계속 그 사람에게 몰리게 된다. 7/ 결국 누군가가 나를 이용하는 것이 아니다. 이미 만들어진 기준에 맞춰 조직과 상대가 반응하고 있을 뿐이다. 그래서 비즈니스든 조직이든 호의는 신중해야 한다. 한 번의 배려는 관계를 만들지만, 반복되는 배려는 구조가 되고 그 구조는 결국 호의를 권리로 바꿔버린다. 결/ 호의를 권리로 만든 것은 타인이 아니라, 선 넘은 행동을 허용한 나일 수 있다. 관계를 빠르게 만들기 위해 선택한 배려가 반복되며 구조가 되었기 때문이다. 비즈니스에서는 냉소하지만 서로의 선을 지키는 것이 관계를 오래 유지하는 방법이 된다.

오후에 회사로 제 이름이 적힌 우편물이 하나 왔더라고요. 보니까 대학생 때 학생증 만들 때 말고는 써본 적도 없는 은행에서 온 ‘대출금 이자 납입 기일 경과 통지서’였습니다. 이게 뭐여? 하면서 뜯어봤는데, 대출 원금이 무려 N억... 이름이랑 직장이 제 앞으로 되어 있으니 순간 눈앞이 캄캄해지더군요. 처음엔 ‘훗, 나를 호락호락하게 봤군. 여기 적힌 번호로 전화하면 낚이는 보이스피싱이지?’ 싶었습니다. 그래서 나름 지능을 발휘하여 우편에 있는 은행 지점 번호를 네이버에 직접 검색해봤습니다. 근데.. 진짜 그 지점 번호가 맞더라고요..? 여기서 진짜 심장이 바다 건너 제주도까지 왕복으로 다녀왔습니다. 나도 모르는 사이에 내 명의가 도용됐나? 억대 빚쟁이가 된 건가? 싶어서 온갖 생각이 다 들었습니다. 급하게 계좌 조회를 해보려는데, 그 은행은 가입조차 안돼있어서 로그인도 안 되고... 미치겠더군요. 그런데 숨을 고르고 차근차근 따져보니 뭔가 이상했습니다. 연체일이 작년이라고 되어 있는데, 정말 연체됐으면 그동안 전화나 문자가 난리 났을 텐데 조용했음. 그리고 제가 작년에 전세금 때문에 비슷한 금액 대출을 받았는데, 만약 이런 억대 빚이 이미 있었다면 전세 대출 자체가 안 나왔을 거라는 생각이 들더라고요. 결정적으로 저희 회사가 규모가 좀 있다 보니 저랑 동명이인이 2~3명 더 계셨습니다. 아마 그분들 중 한 분의 우편물이 저에게 잘못 전달된거 같더라고요..! 결국 해프닝으로 끝날 것 같긴 하지만, 정말 30분 동안은 인생 하직하는 줄 알았습니다. 회사로 이런 게 날아오니 진짜 식은땀이 흘렀네요. 이름이 흔하다보니 이런 스펙터클한 일도 생기네요. 제가 우편물을 많이 받는 직무라 저한테 바로 가져다 주신 듯한데....휴... 놀래자빠지는줄 알았습니다! 야근하다 심심해서 썰 풀어봤습니다~~ ㅎㅎ

제가 젊은 꼰대인가 고민하게 됩니다. 제가 신입이었을 때만 해도 부장님 차장님이 오늘 한잔 할까? 말만 꺼내시면 무조건 달려가서 소주잔 기울이면서 속 얘기도 하고 그랬던거 같아요. 그러면서 어렵게만 느껴졌던 분들과 마음에 벽도 없어지고 끈끈해지곤 했었죠. 을지로 노포에서 퇴근 후에 부어라 마셔라 했던게 제 직장생활의 좋은 추억이기도 했습니다. 근데 요즘 신입들은 정말 술에 단호하네요. 저도 강요는 절대 안합니다. 술 못마시는 저연차들에게 술 강권하는게 꼴보기 싫었거든요. 근데 가끔 프로젝트 큰거 끝내고 '다들 고생했는데 가볍게 삼겹살에 소맥이나 먹자'고 하면 너무나도 단호하게 거절합니다. 제가 그날 필라테스가 있어서요, 집에 강아지가 혼자 기다리고 있어서 밥주러 가야됩니다.. 등등 근데 문제는 술을 안 마시니까 이 친구들이 무슨 고민을 하는지 친해질 방법이 없더라고요. 술 없이도 1:1로 티타임도 하고 커피 한잔하자고 불러내 보기도 했습니다. 근데 걔들 표정을 보면 업무의 연장선으로 보는듯한 경계심 어린 눈빛이 보여요. 참고로 저 아직 30대입니다. 동생, 후배들과 나름 잘지낸다고 자부했는데 요즘 들어오는 신입들은 다른거 같아요. 제가 요즘 메타를 못따라가는 구시대 인간인걸까요.

실무진일 때랑은 다른 고충이 있을 거라 예상은 했지만 요즘 팀원들의 태도 때문에 회의감을 많이 느끼고 있습니다. 올해로 팀장 직책을 맡은 지 2년째 접어들고 있는데 아직까지도 좋은 리더가 과연 무엇일까를 고민하고 있습니다. 리멤버 커뮤니티 틈틈이 눈팅하면서 여러모로 배워가고 있는데, 저도 고민이 생겨 고견을 듣고자 글 올립니다. 업무적인 피드백이나 결재, 타 부서와의 업무 조율을 요청하는 거면 당연히 제 역할이니 기꺼이 하겠습니다. 그런데 팀원들이 온갖 자잘한 불만 사항까지 전부 저한테 들고 와서 해결해 달라고 한다는 점입니다. 예를 들면 자기 자리 히터 바람이 너무 세다며 자리 배치를 다시 해달라거나, 옆자리 동료 타자 소리가 너무 커서 거슬리는데 본인이 직접 말하긴 껄끄러우니 팀장님이 대신 주의 좀 주면 안 되겠냐는 부탁 등등입니다. 오늘은 신입이 탕비실 커피가 떨어졌다고 해서 정말 욱..했네요. 충분히 본인들끼리 조율하거나 담당 부서에 직접 요청해도 될 일들을 굳이 팀장인 저를 거쳐서 해결하려고 합니다. 처음에는 소통이 잘 되는 열린 리더가 되고 싶어서 하나둘 들어주고 처리해 준게 잘못이라면 잘못일까요? 이제는 무슨 관리사무소 대하듯 사소한 불편함만 생기면 저에게 일러바치듯이 얘기합니다. 저도 위로 보고할 문서가 산더미고 팀 실적 챙기느라 바빠 죽겠는데 하루 종일 이런 자잘한 민원들을 듣고 있다 보면 진이 다 빠지고요. 당연히 제가 해결하지 않아도 될 일은 타 부서에 얘기하거나 직접 전하라고 하긴 하는데, 이걸 제가 대답하고 있는 것부터 지치네요... 팀원들의 불만을 해소하고 환경을 조성해 주는 것도 리더의 역할이라고 생각했는데 최근엔 부쩍 도가 지나치다고 느끼고 있습니다. 제가 팀원 관리를 못하고 있는 걸까요? 관리자급으로 근무하시는 분들은 이런 자잘한 팀 내 불만 사항들을 어디까지 받아주시는지 궁금합니다. 알아서 해결하라고 선을 그을 때는 어떤 식으로 부드럽고 단호하게 쳐내시는지 현실적인 조언 좀 부탁드립니다. 너무 어렵습니다...