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직장내 불만 똑똑하게 표현하는 법
저는 경력 15년-20년 정도 되는 직장인입니다. 회사내에 사람들과의 충돌과 대립은 여전히 많지만, 직장이란 곳은 상하 관계가 존재하기에 단순하게 풀기에는 참 복잡하고 어렵습니다. 우리는 인간 관계에 대해서 제대로 배우지도 못한채 직장 생활을 시작하고, 성숙하게 해결하는 사람들을 보지도 못한채 회사를 관두죠. 인간관계에 있어서는, 저 포함해서 누구나 다 미숙한 존재들인 것 같아 글을 남기게 됐습니다. 이건 어디까지나 제 경험에서 비롯된 생각입니다. 저는 디자인쪽이라, 업종상 젊은 여성들이 많고 남성들로 구성된 다른 집단들 보다는 감정들이 훨씬 더 다양하고 세심한 사람들로 구성되어 있습니다. 저는 회사에서 (제가 생각하는?) 가장 중요한 태도와 대화 방식에 대해 이야기하고 그 태도가 불러오는 이미지의 차이가 얼마나 큰지 이야기 해보려고 합니다. 여기에 회사 직속 상사에게 불만있는 두 직원이 있다고 합시다. 직원 A는 그 불만이 항상 태도로 들어나, 서로를 불편하게 만듭니다. (진짜 이유를 말하지 못하는 이유는, 말을 했다가는 본인에게 독이 되어 돌아올꺼라는 생각에서고, 태도는 말이 아니니 괜찮을거라는 생각 때문일껍니다.) 그리고 직원 B는 불만이 있지만 태도로 들어내지 않습니다. 하지만 어느 순간에 이야기를 꺼낼지 기회와 상황을 지켜봅니다. 인간은 이성적인 존재인 척 하지만, 감정적인 동물입니다. 이성적으로 행동해야 하는 곳이 직장이라지만, 쉽지 않습니다. 우린 인간인지라, 관계가 좋아야 협업이 잘되고, 업무 성과가 올라갑니다. 따라서 직장내 인간 관계에서도 그 심리와 감정을 잘 다루는게 중요하다고 생각합니다. 어쩌면 대화는 심리가 다 일지도 모르겠습니다. 불만을 태도로 표현하는 직원 A는 상대에게 방어기제를 발동하게 만들어, 본인이 진짜 하고 싶은 이야기를 상대에게 통하지 않게 만들어 버립니다. 보여지는 겉모습이 너무 강하기 때문에, 깊숙히 들어있는 진짜 하고 싶은 이야기가 가려져서 안보이는거죠. 불만이 있었지만 태도로 표현하지 않았던 직원 B는 웃으면서 힘든척을 몇번 표현하기도 하면서, 분위기를 봐서 가벼운 자리를 만들어 이야기 하죠. 직속상사 때문에 힘든 부분을요. (물론 최악으로 간 관계는 아니기에 가능하다고 생각합니다.) 직원A도 상사와 마주앉아 이야기 한다고 가정해볼께요. 하지만, 여기서 두 직원은 이야기하는 방식이 다를껍니다. 직원 A는 그동안 감정을 쌓아왔기 때문에, 본인 감정 위주의 불만을 토로하는 방향으로만 이야기를 하게 될 가능성이 크고, 직원B는 상대의 비난없이 침착하게 하고 싶은 말을 명확하게 할 가능성이 큽니다. 왜냐하면 상대가 자기의 적이라고 생각하지 않기 때문에, 자기의 이야기를 할 수 있을겁니다. (물론 어느 정도의 신뢰가 있는 관계에서 할 수 있는 행동들입니다.) 상사의 입장에서만 본다면 직원 A,B 이야기중 누구의 이야기가 더 자신의 마음을 건드렸을까요? 직원 A,B 둘중엔 누가 자기주도적인 대화를 했을까요? 상대의 방어기제를 건드리지 않고, 침착하지만 명확하게 자기의 의견을 이야기하는 직원을 누가 나쁘게 이야기 할 수 있을까요? 그것도 상대의 비난없이 본인 감정 위주로만 이야기 한 사람을요. 진짜 하고 싶은 이야기는 상대를 자기 편으로 만든 뒤 해야, 자기의 요구사항이 먹힐 가능성이 큽니다. 평소에 기분을 태도로 드러내지 않고, 상대와의 관계를 적대적으로 만들지 않았으며, 적절한 타이밍에 침착하게 자기의 이야기를 할 수 있었던 직원 B가 직원 A보다는 좋은 결과를 가져왔을거라 생각합니다. 물론 들어주는 사람의 역할도 정말 중요합니다. 꼭 '할말하않' 해야 합니다. 아는척 하지않고 일단 들어줍시다. 중간에 끼어들지 맙시다. 그리고 상대가 말하는 내용이 내 생각과 맞는지, 최대한 집중해서 들어야 합니다. 그 이후에 상대가 내 의견을 듣고 싶어한다면, 그때 물어보고 본인 의견을 말하도록 합시다. 상대가 듣고 싶어할 타이밍에, 듣고 싶어 할 이야기를 해주는게 포인트입니다. 그게 아니라면 TMI 인거 아시죠? 진짜 좋은 대화는 '상대의 골대안에 내 골을 넣는 것이다'고 생각합니다. 우선, 상대 마음의 골대가 어딘지 정확히 파악을 해야 하는 것이고, (상대가 진짜 하고싶은 말이 무엇인지 파악) 상대가 원한다면 그때 골을 넣어야합니다. (상대가 원하는 이야기) 말이 두서없이 너무 길었네요. 직장이야말로, 상대를 내편으로 만드는 대화를 통해서 업무의 성과를 높이고 관계를 좋게 해야, 직장이 지옥이 아닌 행복한 일터가 될 수 있을 겁니다. 대화는 상대를 내편으로 만든 다음 (방어기제 작동 하지 않도록) / 상대가 무엇을 말하고 싶은지 정확히 파악하기 올해는 우리 모두 더 좋은 인간관계 만들도록 노력 해보아요~ 긴글 읽어주셔서 너무 감사합니다~각자의 생각들 댓글로 달아주시면 저또한 생각을 발전시킬 수 있는 계기가 될 것 같네요. 고맙습니다. 내일 2021 첫 출근, 모두 화이팅입니다! *사진과 사이트는 제가 좋아하는 '리딩 타임' 사이트에서 가져와봤습니다. https://1boon.daum.net/causes/5b6016706a8e510001c030d5
애플민트
21년 01월 03일
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경력직 이직시 제시되는 연봉, 계약연봉은 원징과 다른가요?
금융기관 재직중인데 현재 6년차 말년 대리로 받은 원징이 9천이고 이번에 과장승진한 상태이며 선배들 보면 1년차 과장 약 1.2억 정도 원징입니다 커리어 때매 불가피하고 이직하려는데 사람인이나 이런곳 제시된게 8-9천으로 되어 잇는데 이건 성과급 제외된 연봉인지 아니면 다 포함된 원징인지요 ㅠㅠ 이직 첨해봐서 막막합니다
iliill1i
억대연봉
21년 01월 03일
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연봉 협상은 어떻게 하는 거에요?
이직 후 처음 돌아오는 협상 시즌인데 어떻게 준비하면 좋을까요? 보통 어느 정도 올려달라고 해야하는 걸까요?
입색노랑
21년 01월 02일
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성과 가로채기 보통 어떻게 대응하세요?
제가 경력이 그렇게 길지는 않습니다. 현 회사에서 3년 4개월되었고 이전 경력하먄 이제 5년차 정도입니다. 매번 이해가 안되는 일이 많아도 참고 하려고 했는데 이번 일이 터지고 퇴사를 고민중입니다. 회사에서 연말 포상과 관련해 성과를 올리라 연락을 받았습니다. 팀별로 내라는 지시가 있어서 팀성과를 모았는데 저희팀은 98%가 제 업무성과였습니다. 2%의 다른 팀원의 성과는 YOY10% (*참고 주관적 의견의 퍼센트), 저는 YOY50% 이상의 결과를 낸 업무가 2건에 회사가 협력업체와 상생활동으로 동반성장 점수를 얻는 등의 기여를 했습니다. 결과적으로 포상을 받게되었는데, 팀장의 작업물이 하나도 들어가 있지 않은 성과가 팀으로도 아니고 팀장 개인의 이름으로 올라가져 포상과 축하를 받았습니다. 중간에 팀으로 내라던 지시가 개인으로 바뀌었는데 부문장이 그냥 각 팀장 이름으로 냈다고 하더군요. 팀장은 저를 얘기하고 어필했는데 잘 안되었다고 하였습니다. 마지막날 각 다른 부서 사람들에게 축하받고 사장님께 인사하러 가고 인터뷰하고 하는데 바보가 된 기분이더군요.. 부문장이 다 제가 한 작업이라는 것을 모르는 상황도 아닙니다;; 심지어 중간(2분기 포상)때 매출이 많이 나오면 관련 부서 담당자들이 포상을 받는데 관련된 타부서 담당자는 성과를 인정받았는데 저희 부문에서 갑자기 저를 주는게 아닌 다른 명분을 내세워 매출과 관련없는(심지어 YOY 떨어졌다고 들었습니다..)다른 분을 주었습니다. 이렇게 올해 2번의 일이 터지고 나니까 기분이 매우 나쁘더군요. 그렇다고 고과까지 나쁘게 준게 아닙니다. 고과는 잘 받았습니다. 스스로 위로해보려고 했지만 잘 안되더군요ㅠ 자식잃은 기분이 이럴까요..? 손이 떨리고 얼굴에 열이 차는지 눈이 시큰거렸습니다. 뻔히 저의 작업을 팀장 몫으로 다 돌려서 축하해주는 걸 보니 스트레스를 너무 받더군요. 블라인드는 보니까 타 회사들도 이런 일들이 많던데 다들 어떻게 대처하셨는지 궁금합니다. 다들 정치로 얘기를 많이 하시던데, 정치를 하라는 조언 외 무언가 다른 의견이 있을지 들어보고 싶습니다. 여기가 좀 더 연륜도 있으시고 많은 사회 생활을 해보신 분들이 많은 것 같은데 다들 어떻게 대응하셨나요? 아니면 대응하는걸 보셨나요ㅠㅠ?
hss
21년 01월 01일
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멘탈에 대하여...
30년차 직장인 입니다. 아직 5년 더 다닐수 있습니다.. 조건이 있죠. 그동안 직장생활 하면서 멘탈을 극복했듯이 앞으로 남은기간도 멘탈만 잘 극복하면 됩니다 그래서 관련된 좋은글 소개합니다. 멘탈을 극복하여 ..자기자신을 이겨나가요 첨부 참조하세요! 새해에도 행운이... ps _ 공감하시면 나가시기 전 👍 눌러주세요~~
발랜
21년 01월 01일
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업무 이야기 시 목소리 문제
처음 듣는 말이라 혼자 고민하다 리멤버에 문의드립니다. 별로 좋아하지않는 사수분이 저와 이야기할때 제 목소리가 크다고 뭐라 하시는데...그냥 트집일까요? 아님 고쳐야할까요? 다른분들은 뭐라 하지 않으시는데 그분만 저에게 목소리 너무 크다. 다른사람 다 들으라고 하는거냐 하시는데...음....어쩌는게 좋을까요? 나름 조심한다고 해도 저도모르게 안들리신다고 하면 커져버려서... 참고로 저는 목소리가 굵고 높은톤인데(비유하면...소프라노 알토?)성량도 센편인지라 평소에 말할때도 목소리에 힘이 들어갑니다. 대화 시 목소리 크기 꿀팁 부탁드립니다.
aipl
20년 12월 31일
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Just the way you are
새해 인사 드리고싶은데, 주제가 있는 게시판이라 부끄럽지만 몇자 적어봅니다 ^^ 전 평화주의자 이지만~ 제게 도전하면(막말로 시비걸면 ^^;) 음 처음엔 서로간 오해를 풀으려 노력하고, 노력해도 풀기가 어렵다면 서로 다를 수 있으니 다르구나 하고 인정하려하지만, 그럼에도 지속하여 도전하면 철저히 끊어냅니다. 적을 만들지 말라 라는 말 머리로는 알지만, 천성이 그러질 못합니다. 그래도 시간이 지나고 보면 그 상대가 제 진심을 알아주기도 하고요 : ) 그냥 하시고싶으신대로 하세요~ 진심을 담아 그래야 미련이나 후회가 없더라고요. ♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡ 2020년 마지막날 입니다. 올 한해 정말정말 고생많으셨습니다~ 세계적인 pandemic 상황속에서도 새해는 밝아옵니다. 혐오와 차별이 사라지고 사랑과 포용이 가득한 세상은 곧 오기를 기대해봅니다. 우린 끝내 Covid-19 정국에서도, 반드시 승리 할것을 믿으며, 조금만 더 참고 힘내시길 바랍니다~ 2021 신축년에는 희망찬 둥근 해가 활기차게 솟아 올라올겁니다. 새해에는 더욱더 건강하시고, 온가족 모두 행복하시길 소망합니다 ^^ happy new year~ - 이혜나 올림 -
Hena씨앤씨
20년 12월 31일
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인사직무자 구독잡지 선택시 참고!
1. 월간인사관리 아마도 인사팀에서 가장 많이 신청하는 잡지일듯 잡지구매시 월간 인사트렌드 세미나 무료 제공으로(저녁도 줌) 메리트 있었으나, 코로나 이후 메리트 감소 개인적으로는 요즘 트렌드보다 보수적인 기업들사례가 주로 추천되어 스타트업 등 인사담당자에게는 구독 비추 (나오는 기업들 빤하고 돌려막기 느낌...) 2. 하버드비지니스 리뷰 표지랑 기사 제목보면 완전 끌리고 트렌디함 그러나 막상 기사보면 번역체에 복잡하게 맴도는 얘기가 많아 봤는데 내가 뭘 봤지? 하면서 멍해지는 경우 다수 3. HR insight 중앙계열사 런칭 잡지 배민, 카카오등 최근 핫한 기업사례를 가장 적극적으로 다룸 내가 다니는 회사와 유사기업사례 소개가 많음 하여 저희는 내년에 3번 구독 확정했습니다. 개인적 소견이나 도움 되시길 바라며 다른 좋은 잡지 있다면 함께 권해주십시요. (최근엔 좋은 유튜브채널도 많지만 그래도 깊이감은 아직 잡지더군요)
퇴근
20년 12월 31일
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휴대폰 PC 동시 블루투스 연결 키보드 활용!!!
휴대폰과 PC 동시에 연결되는 블루투스로 회사에서 사용 제한되는 카톡 등 외부 메신저 자유롭게 사용해보세요!!! 완전 꿀팁 ㅋㅋㅋ 사무실에서 휴대폰하면서 카톡보내는게 눈치 보이시는 경우가 많습니다 ㅠ 업무상 연락하는 일이라도 사실 남이 볼땐 일하는건지 개인용무 보는지 구분이 안되거든요;;; ㅠ 그래서 이 아이템 하나면 완전 편하게 카톡 등 외부 메신저 사용 가능합니다 ㅋㅋ "K780 키보드"라고 로지텍 제품인데 PC와 휴대폰이 동시에 블루투스로 연결되고 버튼으로 블루투스 연결을 선택할 수 있어서 필요한 상황마다 돌아가면서 쓸 수 있어요 완전 편해요 ㅋㅋ 카톡을 하고 있더라도 타이핑을 계속 하고 있으니 열일하는 것처럼 보이는 꿀팁!!! 소액 투자해서 회사에서 눈치없이 편하게 카톡합시다!!! ㅋㅋ
요니
20년 12월 31일
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직장인 기술 영업 하는데 마음 가짐 한가지ᆢ
오래전 직장생활 할때 중요한PJT 가있엇는데 관공서에 등록된 업체가 2개사 밖에 없었다ᆢ 그런데 입찰 후발업체로 낙찰되어 적격심사 를 통과 해야 계약 하는 상황이었다 기존2개사 에 맞추어져 있는 Spec. 이었다ᆢ 성능및 특성이 기존사양보다 우수하다 고 자료를 토대로 설명 하였으나 관련 부서 에서는 승용차를 예를 들면서 스펙이 소나타면 소나타로 납품 해야 하고 그보다 비싼 그렌져는 안된다 는것 이었다ㆍ 그래서 실적이 중요 하다 생각 해서 기술적으로 성능이 우월 하다 인지 시키고 같은 가격으로 그렌져를 공급 하겠다 설득 하고 계약을 어렵게 성사 시켯다ᆢ 그과정은 참으로 힘들엇고 기억이 남는 일이었다ᆢ 결론 : 포기하지 않는 마음가짐,항상 긍정적으로 생각하고 , 해내고야 말겠다 는 마음가짐이 중요하다 생각 한다ㆍ
pnk2328
20년 12월 31일
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리멤버 커뮤니티 회원님들, 한 해동안 감사했습니다.
안녕하세요. 리멤버 커뮤니티 회원님들. 리멤버 팀입니다. 2020년의 마지막 날입니다. 말도 많고 탈도 많던 한 해였죠. 리멤버 팀에게는 의미가 깊은 1년이었습니다. 올해 3월, 리멤버 커뮤니티가 첫 선을 보였습니다. <직장인들의 수준 높은 소통 공간>을 지향했습니다. 처음에는 부족한 점이 많았습니다. 하지만 시간이 지날수록 점점 더 많은 직장인 분들이 리멤버 커뮤니티에서 활동하기 시작했습니다. 기대 이상으로 많은 이야기가 오고가기 시작했고 그 소통들은 어떤 커뮤니티에서도 찾아볼 수 없는 수준 높고 가치있는 것들이었습니다. 런칭 1년이 채 안 된 오늘, 30만 명의 직장인이 리멤버 커뮤니티에 참여하셨습니다. 2만 여 건의 게시글이 올라왔고 12만 여 건의 댓글이 달렸습니다. 리멤버 커뮤니티에서. 누군가는 상사가 알려주지 않는 지식을 얻었습니다. 누군가는 다음 커리어에 대한 경험적인 조언을 들었습니다. 누군가는 뉴스에서 찾을 수 없는 고급 정보를 얻었습니다. 누군가는 평생의 동반자가 될지도 모를 비즈니스 파트너를 찾았습니다. 늘 도움을 받고 있어 고맙다는 메시지도 받았습니다. 큰 뜻을 품고 호기롭게 시작한 서비스가 '회원님들께 가치를 드릴 수 있다'라는 실감을 했던 한 해였습니다. 회원님들께 감사하다는 말씀을 드립니다. 아직 갈 길이 멀지만, 저희 리멤버 팀은 이 가치를 더 많은 분께서, 더 깊이 느낄 수 있도록 내년에도 최선을 다하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요. 리멤버 팀 드림
리멤버 | (주)리멤버앤컴퍼니
20년 12월 31일
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리멤버 커뮤니티 회원님들, 한 해동안 감사했습니다.
안녕하세요. 리멤버 커뮤니티 회원님들. 리멤버 팀입니다. 2020년의 마지막 날입니다. 말도 많고 탈도 많던 한 해였죠. 리멤버 팀에게는 의미가 깊은 1년이었습니다. 올해 3월, 리멤버 커뮤니티가 첫 선을 보였습니다. <직장인들의 수준 높은 소통 공간>을 지향했습니다. 처음에는 부족한 점이 많았습니다. 하지만 시간이 지날수록 점점 더 많은 직장인 분들이 리멤버 커뮤니티에서 활동하기 시작했습니다. 기대 이상으로 많은 이야기가 오고가기 시작했고 그 소통들은 어떤 커뮤니티에서도 찾아볼 수 없는 수준 높고 가치있는 것들이었습니다. 런칭 1년이 채 안 된 오늘, 30만 명의 직장인이 리멤버 커뮤니티에 참여하셨습니다. 2만 여 건의 게시글이 올라왔고 12만 여 건의 댓글이 달렸습니다. 리멤버 커뮤니티에서. 누군가는 상사가 알려주지 않는 지식을 얻었습니다. 누군가는 다음 커리어에 대한 경험적인 조언을 들었습니다. 누군가는 뉴스에서 찾을 수 없는 고급 정보를 얻었습니다. 누군가는 평생의 동반자가 될지도 모를 비즈니스 파트너를 찾았습니다. 늘 도움을 받고 있어 고맙다는 메시지도 받았습니다. 큰 뜻을 품고 호기롭게 시작한 서비스가 '회원님들께 가치를 드릴 수 있다'라는 실감을 했던 한 해였습니다. 회원님들께 감사하다는 말씀을 드립니다. 아직 갈 길이 멀지만, 저희 리멤버 팀은 이 가치를 더 많은 분께서, 더 깊이 느낄 수 있도록 내년에도 최선을 다하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요. 리멤버 팀 드림
리멤버 | (주)리멤버앤컴퍼니
20년 12월 31일
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(이직관련상담) 출근 후 이직?
이직 준비하면서 a라는 회사에 합격한 상태로 b라는 회사 면접을 봤습니다. 일하고 싶은 회사는 b구요, 면접이 늦어져서 결과가 늦게 나오는 상태입니다. a회사 출근 후 b회사의 합격 여부 공지 및 처우협상이 이루어질 것으로 보입니다. a/b회사 모두 아는 분이 있어서 a에 첫 출근 이후 1-2주 근무하다가 이직하는게 심각한 문제되는 상황인지, 지금이라도 a회사에 얘기를 해야하는지 고민중입니다. 가볍게 조언 부탁드립니다.
밈냥
20년 12월 31일
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출퇴근 시간 얼마까지 괜찮을까요
버스 지하철 지하철 이렇게 1시간 26분 정도 걸리고 첫지하철이 9호선 급행으로 6역입니다 버스부터 지하철까지 아침에 거의 앉지를 못하고 출퇴근 하는데요 얼마까지 견디시나요 다른분들은
해초초
20년 12월 31일
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보고서 팁
직장생활 20년차로 보고서 작성 팁 공유합니다. 1. 보고서 명칭은 첫 인상이다! 제목을 보면 이 보고서의 주제가 뭕 알 수 있어야 합니다. 애매모호한 제목 보다는 주제나 방향성을 알 수 있게 쓰시면 좋습니다. ex) 자금조달의 건(x) 제35회차 회사채 발행의 건(o) 2. 보고서는 이야기다! 보고서는 상사를 설득하는 이야기 입니다. 기승전결이 명확해야 듣는 사람이 재미가 있고 설득력도 있습니다. 보고서를 보면 다 알고 있을 거로 생각해서 중간 중간의 이야기를 건너뛰어서 작성하는 경우가 있습니다. 당신의 상사는 그 보고서를 임원에게 보고해야 합니다. 처음 보는 사람도 해당 사건을 잘 알 수 있게 기재하세요. 아니면 빈 이야기는 구두로 설명하느라 힘들거나 보고서를 수정하라는 이야기를 듣게될 확률이 높습니다. 보고서 작성 후 꼭 한번 소리내어 읽어보기기 바랍니다. 읽다보면 내용이 비면 티가 납니다. 3. 문장은 주어 동사를 맞춰서 가능한 짧게! 특히 배경 등을 설명할때 많이 하는 실수 인데요. 한 문장을 여러 줄로 길게 작성하는 분들이 있습니다. 이 과정에서 주어 동사가 맞지 않거나 능동 피동형태가 뒤섞이며 문장의 해석을 어렵게 만듭니다. 한문장에 주어 동사를 가급적 한 개만 사용하시면 됩니다. 4. 복잡한 data나 다차원 정보는 표나 그래프로! 서술식 문장은 아무래도 쉽게 정보를 전달하는데 한계가 있습니다. 가급적 표나 그래프를 이용하여 정리하면 쉽게 전달할 수 있습니다. 5. 보고서 디자인 내용이 중요하다면서 보고서 디자인은 대충하는 실리파들이 있습니다. 화장 안하고 미팅나가는 아가씨같은 말이라고 생각합니다. 정말 실용적인 외국계 회사가 아니라면 보고서는 자기 얼굴이라고 생각하시고 마지막 5분은 편집에 공을 들이시길 추천드립니다. 보고받은 팀장도 임원에 보고해야 하는데, 이왕이면 다홍치마랍니다. 물론 가장 중요한 기본은 보고서 납기를 맞추는 것이고, 주제에 대해 충분히 아는 것입니다. 독서 많이 하시고요. 제가 후배들 보고서 봐주면서 느꼈던 사항들 간단히 정리해보았습니다. 감사합니다.
오리너구리
억대연봉
20년 12월 31일
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