챗봇 도입하고나서 효율성 검증을해야하는데 어렵네요! 시나리오 챗봇 이용하는 회사에서는 어떻게들 분석하시나요? 데이터가 정말 완전 날데이터에다가 정확히 종료라는게 없어서(대화방을 나가는 방식이 아니라서) 어렵네요! 고수님들 한수부탁드립니다!

작년 9월에 희망퇴직으로 14년 근무한 직장에서 퇴사하고 6개월 동안 쉬면서 재취업 준비 중이었는데, 지난 주에 면접 보고 입사 확정 되서 연락 받았습니다. 직급은 전 직장 보다 한단계 올랐고, 연봉도 비슷하게 맞췄네요. 나이가 40대 중반이라 걱정이 많았는데, 재 취직되서 가족들도 많이 좋아하네요. 다음 주 월요일부터 출근이라 남은 기간 동안 준비 해서 잘 해 볼려고 합니다. 저처럼 재취직 준비하시는 분들 힘내시고 화이팅입니다.

어렸을때 간호사를 하고싶었고 대학도 붙었으나 찢어지게 가난한 가정환경속에서 당장 돈이 필요하여 대학을 못가고 그 이후 하고싶은일이 없었어서 21살부터 25살인 올해까지 쭈욱 고객센터에서 일을 하고있습니다. 진급진급하여 대리라는 직급까지 달았어요. 너무 뿌듯하고 좋았는데 좋은것도 그때뿐이고 아무래도 멘탈이 많이 약한터라 버티고 버티다 병이 찾아오게되고 너무 몸도 맘도 망가지는것같아 그만두고 아예 다른 방향으로 이직을 생각중입니다. 그러나 특별히 잘하는것은 없고(뭘 좋아하고 잘하는지는 모르겠습니다ㅠ) 하고싶은건 없으나 다만 누군가를 도와주는 일은 좋아합니다. 그리고 제가 맡은일을 제가 스스로 해결해내는 책임감을 갖고있다고 생각합니다. 이직을 결정은 했으나 어느쪽으로 가야하는지 모르겠어서 취업사이트를 찾아보고는 있으나 고졸은 거의 채용이 많지는 않더라구요 ㅠㅠ 저는 어느방향으로 가면 좋을까요. 대면업무를 좋아하고 잘하다보니 보험일을 시작하려하는데 주변지인들은 발이넓어야 잘된다 안그러고선 그냥 고객센터 다녀라 라는 의견인데 제가 너무 힘들어서 그만두고 정말 제가 앞으로도 커리어 쌓으면서 할수있는 일을 하고싶습니다 ㅠㅠ 취업시장 이렇게 힘든건가요..

제가 있는 곳은 상담업무만 전담하는 곳은 아니지만 고객상담비중이 큰데요. 위에서 CS관련해서 교육이나 매뉴얼 관리 등은 크게 신경쓰지않더라구요. 상담을 많이하다보면 어떻게 응대해야할지 난감할 때가 있는데 다른 분들은 전문적인 교육을 받으시는지 궁금합니다.

말 그대로, 너무 뾰족한 일만 하다보니 거시적인 관점을 잃게 되는 것 같아요. 어떻게 사고를 넓힐 수 있을까요? 예를 들어, 전략단의 회의에 들어가게 되면 너무 머리가 안돌아가서 멍하니 있다가 오게 됩니다. 아예 비즈니스를 보는 높이가 다른 느낌이랄까요. 성장하고 싶어요...

왜 욕을 하시는지.. 알수가없지만..다짜고짜 욕하시면...ㅠ처리해주기 힘든데. 다들어떻게하세요?

서비스직은 스트레스 관리가 참 중요하다고 생각하는데요.. 마음을 잘 잡고 있다가도 어느 순간 스트레스 한 번 크게 받으면 회복이 살짝 어렵더라구요.. 서비스업 하시는 분들은 멘탈관리, 스트레스 관리 어떻게 하시는지 궁금합니다!

14년간 고객관리 업무를 했었는데, 작년 9월에 퇴직금 포함해서 위로금까지 근 3년치 연봉 받는 조건으로 희망퇴직하고 실업급여 받으면서 재취직 알아보는 중 입니다. 나이가 40대 중반이 되어가다 보니 코로나 여파도 있고, 재취직이 녹록치 않네요. 오퍼 몇곳 왔지만, 안되고 계속 알아보는 중입니다. 규칙적인 생활과 운동도 하면서, 자신감 잃지 않기 위해 노력 중입니다. 어려운 시기지만. 다들 힘내세요.

요즘 비대면서비스가 일상화되면서 콜센터 업무가 더 많아졌어요. 대기시간이 길어지니 고객들도 화를 내는 분이 많네요. 다른 분들도 욕 많이 듣고 계신가요?

안녕하세요. 리멤버 커뮤니티 회원님들. 리멤버 팀입니다. 2020년의 마지막 날입니다. 말도 많고 탈도 많던 한 해였죠. 리멤버 팀에게는 의미가 깊은 1년이었습니다. 올해 3월, 리멤버 커뮤니티가 첫 선을 보였습니다. <직장인들의 수준 높은 소통 공간>을 지향했습니다. 처음에는 부족한 점이 많았습니다. 하지만 시간이 지날수록 점점 더 많은 직장인 분들이 리멤버 커뮤니티에서 활동하기 시작했습니다. 기대 이상으로 많은 이야기가 오고가기 시작했고 그 소통들은 어떤 커뮤니티에서도 찾아볼 수 없는 수준 높고 가치있는 것들이었습니다. 런칭 1년이 채 안 된 오늘, 30만 명의 직장인이 리멤버 커뮤니티에 참여하셨습니다. 2만 여 건의 게시글이 올라왔고 12만 여 건의 댓글이 달렸습니다. 리멤버 커뮤니티에서. 누군가는 상사가 알려주지 않는 지식을 얻었습니다. 누군가는 다음 커리어에 대한 경험적인 조언을 들었습니다. 누군가는 뉴스에서 찾을 수 없는 고급 정보를 얻었습니다. 누군가는 평생의 동반자가 될지도 모를 비즈니스 파트너를 찾았습니다. 늘 도움을 받고 있어 고맙다는 메시지도 받았습니다. 큰 뜻을 품고 호기롭게 시작한 서비스가 '회원님들께 가치를 드릴 수 있다'라는 실감을 했던 한 해였습니다. 회원님들께 감사하다는 말씀을 드립니다. 아직 갈 길이 멀지만, 저희 리멤버 팀은 이 가치를 더 많은 분께서, 더 깊이 느낄 수 있도록 내년에도 최선을 다하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요. 리멤버 팀 드림

안녕하세요, 회원님들. 커뮤니티 담당자입니다 :) 연말연시, 잘 보내고 계신가요? 직장인이라면 이맘때쯤 성과급을 기다릴 수밖에 없을 건데요. 리멤버 커뮤니티의 CEO와 인사담당자 441명을 대상으로 설문을 진행한 결과 응답기업 중 절반은 올해 성과급을 지급할 계획이 없다고 했습니다.😢 대기업과 금융업종은 80% 이상 성과급을 지급하지만, 중소기업은 열 곳 중 여섯 곳이 성과급을 지급하지 않겠다고 답해 양극화 현상도 뚜렷했습니다. 성과급을 지급하지 않거나 작년보다 적게 지급하는 이유로는 ‘코로나19로 인한 매출 감소’를 꼽은 담당자가 52.5%로 가장 많았습니다. 💪 내년엔 얼른 코로나19가 마무리되어서 모든 직장인들이 성과급을 받을 수 있으면 좋겠습니다. 주목할 만한 다른 응답들도 많은데요. 궁금하신 분은 아래 기사를 참고해 주세요! 👉 https://n.news.naver.com/article/018/0004815833

대표가 갑자기 유료 회원 결제한 분들께 감사하다고 해피콜 돌리라는데 제가 단순 콜 업무만 하는 사람도 아니고.. 한가할 땐 상관없지만 바쁜날엔 뭐 어쩌란건지; 오늘 같은 건물에 밀접 접촉자가 나와서 다른 회사들은 전부 재택근무 들어갔는데, 우리 회사만 남아서 일하고 있네요. 일도 일이고, 회사일이 직원들 건강보다 소중하구나 하는 생각에 여러모로 지치고 마음아픈 하루를 보내고 있어서 한탄 섞인 글 하나 써봅니다ㅎㅎ...

지치네요. 맨날 같은 CS 들어오는데 제품쪽에선 반영해주질 않으니 매번 같은 소리 해야되고.. 소통할 수 있는 자리가 없는 건 아닌데... 사실상 벽에 대고 말하는 기분입니다. 저와 같은 어려움 겪고 계신 분들 있나요? ㅠㅠ CS팀 입장에서는 어떤 방법을 써야 이 문제를 해결할 수 있을지...

회원님 안녕하세요, 리멤버 커뮤니티 팀입니다. ‘내가 쓴 글이나 댓글을 확인할 수 없나요?’ ‘직무톡 이벤트에 참여했는데, 이번 달 몇 개의 글을 썼는지 확인하고 싶어요’ ‘좋아요 누른 글이랑 댓글을 다시 볼 수 없을까요?’ 수 많은 회원님들이 기다리시던 ‘마이페이지’ 기능이 드.디.어 탄생하였습니다! (짝짝짝) 🎉 이제는 직접 작성한 글과 댓글은 물론이고, 마음에 드는 글과 댓글에 좋아요를 꾹- 누르기만 하면 ‘내 활동내역’에서 편리하게 확인하실 수 있습니다. 30만 명이 훌쩍 넘는 회원님들의 참여로 쑥쑥 성장중인 리멤버 커뮤니티! 리멤버 커뮤니티 팀은 앞으로도 더욱 편리하고 유용하게 사용하실 수 있도록 커뮤니티 서비스 개선에 늘 힘쓰겠습니다. 앞으로의 성장도 많이 기대해주세요😊 ▶커뮤니티 마이페이지 사용 방법 해당 기능은 App, PC버전에서 모두 사용하실 수 있습니다. •App: 리멤버 앱 > [커뮤니티] > 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 > [내 활동내역] •PC: 리멤버 커뮤니티 웹페이지 로그인 > 우측 상단 [이름|회사명] > [내 활동내역] * 아래 이미지는 리멤버 앱 화면입니다. * 리멤버 앱을 최신버전으로 업데이트하여 이용해주시기 바랍니다.

안녕하세요, 회원님들. 커뮤니티 담당자입니다 :) 지난주엔 회원님들을 대상으로 요즘 🔥핫한 <부캐>에 관한 설문조사를 받았는데요. 사흘 만에 1268명이나 응답해주셨습니다. 놀랍게도 응답자 4명 중 1명은 이미 부캐를 가지고 있다고 하셨습니다❗️ 66%는 지금 당장은 하고 있지 않지만, 앞으로 할 생각이 있다고 하셨고요. 지금 부업을 하고 계신 분들은 💰월 평균 115만원이나 벌고 계셨습니다! 하지만 별다른 수입이 없는 분도 많았습니다.😭 부업을 하시는 회원님들 중 절반은 월 수입이 50만 원 이하였고, 12%는 아직은 아예 돈을 벌지 못하고 있었습니다. 이 글엔 적지 않은 재미있는 응답들도 많은데요! 궁금하신 분은 아래 기사를 참고해주세요! 👉 https://n.news.naver.com/article/020/0003322537