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voc분석 tool
안녕하세요. voc분석에 고민중인 1인 입니다. 엑셀로 할수있는것들이 많다고 생각했는데.. 혹시 다들 기업에서 VOC분석으로 사용하시는 tool이 있으신가요? 궁금합니다!
서비스전문가
 | 2020.09.07
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인공지능/빅데이터 전문가에게 질문해주세요!
현재 리멤버에는 약 40여개 커뮤니티가 있습니다. 지금은 그 중, 나와 같은 일 또는 같은 관심사를 가진 회원들과만 교류할 수 있는데요. 많은 회원님들께서 질문해주셨습니다. "그런데, 다른 직무에게 궁금한 건 어떻게 해결하나요?" 그래서 진행하는 📣 리멤버가 대신 전해드립니다! 두 번째 순서로, <인공지능/빅데이터> 전문가에게 궁금한 점을 🔻댓글🔻로 남겨주세요. (~9/11, 1차 마감) 일 관련 질문이나 평소 궁금했던 것, 무엇이든 좋습니다. 인공지능/빅데이터 전문가 회원님들이 직접 답변한 내용을 모아, 9/18일 다시 전달해드리겠습니다. 많은 참여 부탁드립니다 : )
리멤버
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데이터분석가
 | 2020.09.04
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NPS 설문 어떻게 받으시나요?
안녕하세요 선배님들! 저희가 사업부가 매번 바뀌면서 CS정량지표를 이제서야 적용하기 시작했습니다. CS는 NPS 지표가 기본이라는데 보통 어떤 채널과 방법을 활용해서 고객들에게 받고 계신지 궁금합니다. 알려주세요ㅎㅎ
고객성공데이터
 | 2020.09.01
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서비스 기획 공부를 하면 CS에 도움이 될까요?
아는 분께서 공부해보는게 어떠냐 제안주셨는데 정보가 많이 없는 거 같아요. 어떻게 생각하세요~? 또 혹 공부중인 분이 계시다면 어떻게 하고 계신가요?
숨쉬는고래
 | 2020.08.31
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노션으로 고객센터 구축하신 분 있나요?
안녕하세요. 저는 B2B SaaS 업종의 고객센터를 운영하고 있습니다. 저희는 현재 젠데스크 게시물을 노션에 링크로 퍼블리싱해서 보여주고 있습니다. 젠데스크 같은 툴을 사용하지 않고 노션 만으로 고객센터를 운영하는 분들의 사례를 듣고 싶습니다.
고객성공데이터
 | 2020.08.29
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마케터나 홍보 담당자에게 궁금한 점이 있으신가요?
📣 Project. 리멤버가 대신 전달해드립니다! 현재 리멤버에는 약 40여개 커뮤니티가 있습니다. 지금은 그 중, 나와 같은 일 또는 같은 관심사를 가진 회원들과만 교류할 수 있는데요. 많은 회원님들께서 질문해주셨습니다. "그런데, 다른 직무에게 궁금한 건 어떻게 해결하나요?" 그래서 리멤버가 대신 전달해드리겠습니다. 첫 번째 순서로, <마케터/PR 담당> 회원님들에게 궁금한 점을 🔻댓글🔻로 남겨주세요. (~9/3, 1차 마감) 일 관련 질문이나 평소 궁금했던 것, 무엇이든 좋습니다. 마케터/PR 담당 회원님들이 직접 답변한 내용을 모아 다음주 금요일(9/4) 다시 전달해드리겠습니다. 많은 참여 부탁드립니다 : )
리멤버
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데이터분석가
 | 2020.08.28
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소비자전문상담사 국가자격증 시험 보신분....??
커리어를 위해 급 관심이 생겨 동료와 같이 시험 접수하고 같이 2주정도 나름 공부해서 시험 봤는데 가채점 결과 떨어졌네요 ㅎㅎㅎ 과년도 기출 다 풀었을때는 합격 이었는데... 혹시 이번에 시험 보신분 계신가요~?? 코로나 때문에 시험 전날 취소해야하나 했는데 공부한게 아까워서 그냥 봤어요 1과목을 제일 만만하게 봤는데 예상보다 너무 어려웠어요 ㅠㅠ 내년에 다시 도전해야하나 오기가 생기네요 ㅋ
내집은어디에
 | 2020.08.28
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지난 주 베스트글🥇을 확인해보세요!
안녕하세요, 리멤버 커뮤니티 팀입니다. 한 주간 가장 반응이 좋았던 게시글을 선별하여 볼 수 있도록 ‘베스트글’ 기능이 추가되었습니다. ▪️ Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.rememberapp ▪️ iOS : https://itunes.apple.com/app/id840553277 *베스트글 확인을 위해 앱을 최신버전으로 업데이트 해주세요. (하위 버전에서는 베스트글 기능 확인이 불가합니다.) *커뮤니티 리스트에서는 '종합 베스트글'을, 커뮤니티별 홈에서는 '해당 커뮤니티의 주간 베스트글'을 확인할 수 있습니다. *선정 기준에 따라 주간 베스트글이 뽑히지 않은 커뮤니티도 있을 수 있습니다. ✔️ 지난 한 주간, 직무/주제별 이슈글 한 눈에 보기 ✔️ 내가 자주 방문하는 커뮤니티 인기글 다시보기 ✔️ 새로 참여할 수 있는 커뮤니티 베스트글 미리보기 회사에서 풀지 못한 일 관련 고민을 여기, 리멤버 커뮤니티에서 해결할 수 있도록 늘 더 나은 서비스를 고민하겠습니다. 감사합니다. 🔻 베스트글 예시 🔻 지난 주 실제 베스트글은 커뮤니티 리스트 또는 커뮤니티별 홈에서 확인하실 수 있습니다.
리멤버
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데이터분석가
 | 2020.08.27
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지금까지의 '내 커리어', 최고의 순간은?
커리어를 만들어 가는 과정에서 우리는 수많은 갈림길을 마주했을텐데요, 리멤버 회원분들께 '지금의 커리어를 만든 가장 큰 결정'을 여쭤 보았습니다. (*8/14~8/20) 지난 날의 결정적 선택과 전환점을 회상하며 지금 걷고 있는 커리어 패스도 생각해볼 수 있었습니다. 아래 🔻댓글 모음🔻을 통해 다른 회원님들의 빛나는 순간들을 확인해보세요 : ) 이번 한 주도 건강하게 마무리 하시기 바랍니다.
리멤버
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데이터분석가
 | 2020.08.21
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챗봇 사용하는 분들 계세요?
회사에서 단순상담은 챗봇으로 아예 전환할 거라는데, 제가 설 자리가 없어질까 무섭네요. 이걸 관리할 관리자만 필요 = 좀 더 고도화된 관리가 필요하다는 말인데, 어떤 역량이 필요할까요? 또 어떻게들 사용/관리하고 계세요?
숨쉬는고래
 | 2020.08.20
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코로나 대응은 다들 잘 하고계시나요?
조금 나아지는가 싶더니... 코로나가 다시 확산됨에 따라 재택근무 할 수 있는 회사는 서둘러 진행 하는것 같습니다. 최근에 대부분에 고객센터는 홈페이지 또는 ARS 인사말에 코로나관련 인원 축소 운영 또는 마스크착용으로 인해 소통에 어려움이 생길수 있다고 고객에게 알리고 상담진행을 합니다. 그래서 비대면 상담 채널이 이번년도 유독 많이 오픈하는 이유도 코로나 영향인데, 어떠신가요? 코로나영향으로 비대면 상담채널이 많이 증가하셨나요? 저희도 물론 비대면은 꾸준히 증가하고 있습니다. 같이 소통하고 싶습니다.
서비스전문가
 | 2020.08.18
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✅ 커리어에서 가장 큰 결정은 무엇이었나요?
회원님의 커리어에서 가장 큰 결정은 무엇이었나요? 커리어에서 우리는 수많은 갈림길을 마주합니다. 어떤 프로젝트를 맡을 것인지와 같은 작은 결정도 있고 이직이나 부서 이동 등 큰 전환점을 만드는 결정도 있죠. 그 결정들이 모여 지금의 모습을 만들어냈을 텐데요, 지금 회원님은 어떤 커리어를 걷고 계신가요? 🔻댓글로🔻지금의 커리어를 만든 결정은 어떤 것이었는지 나눠주세요. 그리고 서로의 기록에 댓글💬과 좋아요👍로 격려와 응원을 나눠보면 어떨까요?
리멤버
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데이터분석가
 | 2020.08.14
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cs에서 직종변경 가능할까?
어느덧 40대 군요 아웃소싱 콜센터 상담사부터 시작했네요 지금은 스타타트업에서 CX팀 팀장으로 밥벌이 하고 있어요 고객상담부터 조직관리, 서비스운영 기획 등 다양하게 시도해보고 경험 했지만 CS분야에서 벗어나질 못하네요 살림하며 애키우며 이렇게 버티는것도 쉽지 않다고 하지만 그래도 전 계속 새로운 일을 하고 싶더라구요 최근 이직하고 싶은 욕구에 이력서를 넣어봤는데 탈락하고 보니 다시 현타가 오는 비오는 밤 입니다
당근당근
 | 2020.08.10
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여러분 잠깐 숨 고르고 갈까요?
쌀쌀할 때 시작된 코로나19가 우리의 여름휴가 풍경까지 바꾸었는데요, 리멤버 회원분들께 '2020년 휴가 이야기'를 여쭈어 보았습니다. (*7/31~8/6) 💬 이번엔 집에서 숨 돌리며 방콕 휴가를 보냈어요! 💬 멀리는 부담돼서 도심 호텔로 호캉스 가려고 해요. 💬 여름 휴가는 패스! 가을/겨울을 노리고 있어요. 💬 휴가답게지만 안전하게! 마스크 쓰고 여행 다녀오려고요. 아래 🔻댓글 모음🔻을 통해, 다른 회원들은 어떤 휴가를 보냈는지 확인하고, 코로나 시대의 안전하고 행복한 휴가를 계획해보세요.
리멤버
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데이터분석가
 | 2020.08.07
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선배님들도 ob 나갈때 심장 떨리세요?
특히나 부정적(강제취소, 배송기간 연장 등)인 내용으로 ob 하실때요. 보통 어떤 마음 먹고 ob 진행하시나요? 매번 할때마다 적응 안되네요 ㅜ.ㅜ 심장이 벌렁벌렁거리고, 심한 사람 전화 받으면 이 나이에 눈물나고...
숨쉬는고래
 | 2020.08.06
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