회사 차원에서 해피콜을 저희 CS쪽에서 해주실 원해서 하고 있는데
효과가 큰 줄도 모르겠고 매우 소모적인것 같아요..ㅠㅠ
예전에는 b2c 상품은 아웃바운드 콜로 접근하는 경우도 꽤 많았지만
요즘은 고객들 반응도 차갑고 투입하는 시간,인력,공수 대비해서 효과도 매우 미미한것 같습니다
그래도 이런 식으로 해피콜할 때 노하우 있으신가요..?
다른 회사에서도 이런 업무 보통 cs팀에서 맡아 하시나요?
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