다들 어떤 CS 관리 솔루션 사용하시나요?
그동안 팀마다 다른 솔루션을 각기 사용하고 있어서
고객관리가 일원화되지 않고 있었는데요.
이 부분에서 계속 문제 제기가 되고, 전사적으로 고객 대응 체계를 일원화해서 구축하자는 이야기가 나오고 있습니다
CS, 사업부, 영업부까지 고객 대응/관리를 위한 솔루션을 통일하자는 이야기가 나오고 있는데
혹시 사용하고 있는 솔루션이나 장단점?을 좀 알 수 있을까요
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