인허가 접수해서 시청에서 각 부서로 보냈고 회신오면 처리되는건데 한부서에서 회신 안해줘서 3일이나 기간이 늘어났는데? 시청에서 회신 안주냐고 따져야지? 우리 사무실에서 회신안주냐고 따지나요? 대표는 왜 일 안챙기냐는데? 일이 온지도 모르는 담당이 문제 아닌가?

30~40명 규모 중소기업에 다니고 있고, 경영지원팀입니다. 수출업이라 외국인 직원도 전체의 10% 정도 있어요. 회사에 간단한 스낵바가 있는데, 그중 일본인 직원 한 명이 자꾸 과자를 집에 가져갑니다. 처음엔 가방을 열고 거의 쓸어가듯이 가져가는 걸 여러 직원들이 봤고, 실제로 몇 번이나 동료들에게 들켰어요. 이 건 때문에 경영지원팀 이사님께 말씀드렸는데, “이미 한 번 다른 직원한테 들켰으니 이제는 안 할 거다”라는 답을 들었습니다. 그런데 그 이후에도 또 훔치다가 다른 직원에게 다시 걸렸습니다. 사실 이 일 전에 “차라리 스낵바를 없애는 게 낫지 않냐”는 얘기도 나왔었는데, 직원들 복지가 이것밖에 없는데 없애면 안 된다는 생각이 들어서 제가 강하게 반대했던 입장이라… 지금은 그게 너무 후회됩니다. 이제는 그냥 모른 척 넘겨야 할지 공식적으로 한 번 더 문제 제기를 해야 할지 아니면 제3의 방법이 있는 건지 솔직히 어떻게 대응해야 할지 모르겠습니다. 비슷한 경험 있으신 분들, 조언 좀 부탁드립니다.

저는 정말 작은 소방점검 회사의 직원입니다. 저는 전문직이고, 사장님도 전문직 라이센스를 가지고 계십니다. 총 직원수는 작년 7명이고, 올해 입찰이 잘되어 3명을 추가로 뽑아 총 10명으로 운영되고있습니다. 그런데 입찰은 몇년만에 찾아온 천우의 기회일뿐 1년이 지나면 25년도 매출로 돌아갈텐데,,, 직원들이 위기감을 못느낍니다. 회사는 점검/공사/행정으로 나뉘어 있으나 점검에는 숙련직원이 없어 제가 보조직원들 가르키며 업무를 수행하고 있습니다. 공사쪽 인원은 2명이었으나 1명의 숙련도가 너무 낮아서 다른 업무를 할당하였고, 발주처 관리 및 견적과 같이 직접 현장 뛰는 업무 외에는 제가 보고 있습니다. 행정직원 역시 매월 반복되는 정산, 기성조차 실수가 많아 기존 거래처에서 불만이 나오고, 신규 프로젝트에 들어가면 제가 서류샘플을 하나하나 만들어줘야 겨우 따라옵니다.. 시킨일도 잘 안됩니다. 회사가 매출을 늘리기 위해선 일반라이센스라도 직원이 있어야하는데 10명중 3명이 무자격자이고 그중 2명은 3년차 직원입니다. 앞으로 자격취득도 어려워 확장성도 부족합니다. 어느순간부터 행정 공사 점검을 전부 관여하고 있고 인터넷 영업도 별도로 시행하여 작년에는 주 80시간 정도 일을 했고 가시적성과를 얻어 냈습니다. 어느순간 몸을갈아 현상유지를 하는게 느껴져, 사장님과 상의하여 1/2월 제 업무 외에는 각 책임자를 두어 업무할당을 하였는데.. 업무가 진행되지 않고 눈에 띄게 매출이 빠지고 매일 같이 사장님이 -> 각 책임자에게 화를 내십니다.. 그렇다고 제가 다시 가져오기엔... 금방 번아웃이 올거 같습니다. 부족한 제게 조언주시면 큰 도움이 되겠습니다.

본인을 일반 직장인이라고 해야 할 지 특수(?) 직장인이라 해야 할지 스스로를 어떻게 표현해야 하는지 항상 정체성이 고민 되는 사람 입니다. 16년차 직장인, 출타가 잦은 직업, 해외체류가 잦았고 그러다보니 항상 주변 친구들보다 형편은 좀 나았고 연봉 1억이 소소한 목표였던적이 있었는데 넘을듯 말듯 9천 중후반에서 몇 년 지내다보니 작년, 재작년 연말정산 기준 1.3억을 넘어 올해 어느새 1.5억에 와 있네요. 요즘 워낙 하이닉스, 삼전 등 고연봉 직장인들 많아서 부끄럽지만 스스로의 위치가 궁금합니다. 지방러로서 맞벌이 세전 합산 2.2억의 경제적 규모는 어느 정도이고 앞으로 10년 정도 노후를 위한 충분한 자산 증식을 위하여 어떤 노력을 해야 할 지 조언을 구해 봅니다. 솔직히 지금까지는 어리석게도 주식도, 부동산도 무관심하다 보니 큰 자산 형성이 없었습니다. 씀씀이도 컸던게 사실..순자산 기준 보수적으로 7.5억 계산 되네요 ㅠㅠ

새로 온 신입이 대답을 안 합니다. 진짜 말 그대로 대답을 안 해요. 보통 사무실에서 파티션 너머나 옆자리에서 "OO님~" 하고 부르면 보통 "네" 하거나 "부르셨어요?" 하고 대답하는 게 정상이라고 생각하는데 신입은 고개만 쓱 내밀고 저를 쳐다봅니다. 업무 지시할 때도 마찬가지로 제가 일 알려주고 "이해되셨어요?" 하고 물어보면 그냥 가만히 쳐다봅니다. 고개를 끄덕이는 것도 아니고 진짜 그냥 눈만 깜빡거립니다. 제가 너무 답답해서 "OO님, 제 말 들었어요?" 하고 재차 물어봐야 그제야 마지못한 목소리로 "아.. 네." 라고 합니다. 혼자 벽 보고 얘기하는 기분이고 제 지시를 제대로 알아들은 건지 도무지 확인이 안 되니까 미치겠더라고요. 처음에는 그냥 낯가림이 심해서 그런가 보다 하고 별 말 안 했는데 한 달쯤 넘어가니까 저도 사람인지라 짜증을 참기 힘들었네요. 그래서 따로 불러서 좋게 말했거든요. 회사에서는 대답을 해줘야 상대방이 내 말을 들었는지, 업무를 이해했는지 알 수 있다고요. 가만히 있으면 소통이 안 되니까 제발 대답 좀 꼭 해달라고 말했습니다. 그때는 자기도 "네, 알겠습니다. 주의하겠습니다." 하길래 아 이제 좀 나아지려나 했습니다. 근데 한... 3일 갔나?ㅎㅎ... 당장 오늘 아침에도 문서 수정 요청하면서 "이거 점심 전까지 부탁드려요" 했더니 또 절 쳐다보더니 입을 닫고 있는 겁니다. 이 부분에 대해 다시 지적해야 한다고 생각은 했는데 일도 너무 많고 바빠서, 지금 지적하면 분명 감정이 실릴 것 같아서 그냥 넘어갔습니다... 막말로 강아지 훈련도 이것보단 덜 답답할 것 같습니다. 그나마 메신저로는 '넵' 정도는 해서 최대한 메신저로 소통하려고 하고 있는데 그것도 한두번이지... 여러모로 불편한 상황입니다. 요즘 친구들은 소리 내서 대답하는 걸 어색해하나요? 아니면 그냥 사람 자체의 타고난 성향일까요? 저같은 상황을 겪으신 분들은 어떻게 대처하셨나요? 설마 이것도 꼰대짓인 건 아니겠죠?ㅜㅜ

안녕하세요. 리멤버 대표 최재호입니다. 오늘 저희 회사에 합류해주신 동료분께서 점심 먹으며 이런 질문을 하시더라구요. "리멤버를 처음 만든 게 몇 년 전이에요?" 세어보니 벌써 리멤버가 세상에 나온 지 만 12년이 넘었더라구요. 시간 참 빠르죠? ^^ 아직도 저희 서비스를 보면 부족한 것이 많이 눈에 밟혀서 늘 회원분들께 죄송한 마음인데.. 그래도 애용해주시는 회원분들 바라보며 감사한 마음으로 더 나은 서비스로 발전시켜보고자 동료들과 함께 계속 노력하고 있습니다. 아시다시피 처음 나왔을 땐 명함앱의 모습이었는데요. 7년전인 2019년에 채용 서비스를 시작해서 이제는 1만개가 넘는 유수의 기업들과 수백만명의 인재들을 연결하는 일을 하는 것이 회사의 중추적인 사업모델이 되어 있네요. 지금 글을 쓰는 이 커뮤니티 공간도 2020년 3월에 시작했을 땐 '언제쯤 활성화될까?' 했었는데요. 지금은 회원분들의 많은 관심과 방문 덕분에 직장인분들의 고민과 생각을 나누는 의미있는 공간으로 발전했다고 느껴집니다. 또, 작년 가을에는 '커넥트' 라는 서비스를 만들어 필요한 사람을 찾고 연락할 수 있는 서비스를 1차로 선보였었구요. 비즈니스 파트너, 전문가, 거래처, 멘토 등 다양한 상황에서 필요한 인물을 검색하고 메시지까지 보내 연결되는 많은 사례들을 접할 수 있었습니다. 그리고는 지금 저희 리멤버 팀이 작년 말부터 공들여서 준비하고 있는 서비스가 이제 곧 세상에 또 한 번 얼굴을 드러낼 것 같습니다. 어떤 서비스일까요? ^^ 3월에 여러분들께 선보이는 것을 목표로 준비 중인데, 저도 가슴이 두근두근 합니다. 혹자는 "창업 때부터 얘기했던 그 서비스의 모습을 드디어 완성하는거냐" 라고 응원해주기도 합니다. 새로운 시작에는 늘 그렇듯 기대와 설렘, 그리고 걱정과 염려가 공존하는 것 같습니다. 하지만, 여러분들께서 꼭 필요로 하는 서비스, 정말 가치있다고 느끼실 수 있는 서비스를 만들겠다는 일념으로 정진하면 회원분들께 인정받는 또 하나의 서비스를 제공드릴 수 있지 않을까 기대하며 마음을 다잡아 봅니다. 새로운 서비스를 선보이는 그 날까지 동료들과 같이 힘모아서 잘 점검하며 손님맞이에 최선을 다하고 있겠습니다. 그럼 새로운 서비스의 모습과 함께 다시 또 인사올릴게요! 감사합니다!

안녕하세요 우선 전 디자이너로 일하고 있습니다 (^-^)/ 조그마난 에이전시에서 윗분들과 부대끼며 일 하고 있는 요즘, 최근 급하게 들어오는 건들이 늘었고 (당일 업무지시 > 당일 디자인 완료&전달) 갑자기 오후 5시에 예고도 없이 오늘 마감해달라는 업무 지시에 좀 지쳤습니다. (매주 월요일 업무 일정 다 체크하고 보고 드리는데도ㅜㅜ) 말은 한 번 드리는게 좋겠다싶어 최대한 가능하다면 2~3일 전에 들어가야하는 업무 있으면 알려달라고 하였고, 어쩔수없이 급한 건은 왜 그러한 상황인건지만 알고싶다고 했어요. (설연휴 전주 금요일 오후 4시반에 갑자기 상세페이지 퇴근전까지 해달라했던 상황이 있었는데, 기존에 있던 것 활용한다해도 숨이 턱 막혔던.. 기차 다 예매해놨는데ㅠ) 근데 저게 말이 안된다고 하시더래요.. 그러면서 본인이 가끔 보면 동업자 같다고, 우리는 돈 주고 고용한거다 어쩌구 하시는데 저도 당황스러워서 사실 뭐라 하셨는지 잘 기억이 안 나네요. 그리고 기억나는 건 원래 에이전시가 이렇다, 제가 그동안 너무 편한 곳만 다녔었나보다, 일 이정도면 많은 거 아니다 등등 아 그리고 이미 안되는 건들은 많이 쳐내고 있다 어쩌구..(근데 이건 제가 둘이 아닌 이상 당연한거 아니냐며...) 뭐 싸우진않고 하하호호 웃으면서 끝나긴했는데 기분이 뭔가 안 좋더라구요. 저도 어쩔 수 없이 급한 건들은 이해하는데 그런 걸 아무것도 아니라는 식으로 '이거 뭐 금방 하잖아? 이정돈 금방하지?' 이런 느낌으로 주시니 그런 포인트가 좀 저도 화가 나는 것 같아요ㅠ 그동안 야근했던게 뭔가 허무한 느낌도 들고 급건들 때문에 다른 건들이 늦어지는건데 그걸 또 제가 느리다는 식으로 말을 들으니 이게 맞나 싶습니다. (한번도 다른 곳에서 일 하면서 느리다고 들은 적 없었어요, 빠르다면 빨랐지) 초반에는 윗분들 연령대가 저랑 크게 차이가 안나서 성향이 잘 맞는다 생각했고 나름 포부도 커서 함께 해보고싶다는 생각이 들어 겸사겸사 복합적인 이유로 지방으로 내려와 전세로 얻었는데 조금씩 후회되는 요즘입니다. 아니면 제가 너무 잘 모르는 걸까요? 제가 진짜 무리한 요구를 했던 거였을까요..?

안녕하세요 날이 많이 풀리는듯 하는데 내일은 춥다고 합니다 다들 월요팅하셨나요? 저는 회사생활 어니덧 10년차더라구요 이제서야 시야가 넓어지는 느낌이고 업무에 전문적여지는 느낌이 드는 시점입니다 반면에 후배들이 많은 회사인데 후배들의 욕심은 보이지만 그만큼 따라와주지 못하는 답답함이 보이고 결국 제가 끌고가는 루틴한 업무들이 너무 많아지다보니 업무량에 너무 치이고 마음도..점점 이런거까지 해야되나 싶은 생각도 많이 드는 시점이네요 책임감이라 생각했는데 그냥 여우가 되지 못하는것같습니다 최근에는 한 후배가 일을 너무 못해 결국 제가 다 하게되었고 그 후배는 나몰라라 뒤에 숨어있으니 화가 치밀어오르지만 요즘애들 혼내봤자 제 뒷담밖에 더 하지않는걸 정말 잘 알기에 그냥 선배에게 하소연만했습니다 선배는 말하더군요, 알려주는것도 혼내는것도 너의 몫이다 근데 그럴가치를 사실 잘 못느꼈어요 처음으로 남이라는 느낌이 들더군요 (비교적 사람한테 정을 잘 붙이는데 이번계기로 사람들 모두가 싫어졌습니다) 무튼 이직을 해야겠다 결심을 했지만 밟히는것이 몇가지 있습니다. 회사 복지의 장점과 여자로서 곧 임신계획도 세우고싶어요(30대중반입니다) 새회사에 가면 또 적응하는데 1-2년보내면 임신을 미룰거 같아요.. 근데 오늘 혈뇨를 보면서 그냥 쉴까라는 생각도 문득 들었습니다 건강생각하면 그만두는게 맞는데 돈생각하면 멈칫하는 현실.. 마음의 갈피를 못잡겠어여 ㅠㅠ 인생선배님들 조언 부탁드립니다.

입사한지 두달됐는데 회사가 풀재택이라 팀원들을 한달에 한번 봐요 그중에 정말 얼굴 딱 한번 본 팀원 한분이 협력사 미팅 가는데 시간되면 같이 가실래요? 이래서 갔다왔어요 근데 팀원분이 늦게오셔서 저 혼자 협력사와 덩그러니 앉아있었고 술마시는 미팅인지도 말 안해줬는데 알고보니 술마시는 미팅이었더라고요 그래놓고 팀원분이 본인은 일 생겨서 술 못마신다고 저 가리키면서 “대신ㅎㅎ” 이러는거에요 협력사가 2차 가실래요? 이러니까 자기는 가야할거같다고 빠지길래 저 혼자가요..? 이러니까 편한대로 하세요!이러시는데 제가 만만해보이나 싶어서 좀 기분이 나쁘더라고요 저라면 회사 막 들어온 신입한테 이렇게 협력사를 떠넘기진 않을거같거든요ㅠ 저 팀원분이랑도 아직 술마셔본적 없어요…

안녕하세요, 저랑 남자친구는 만난지 1년이 조금 안되었고 일터가 같은 CC입니다. 저는 29살, 남자친구는 28살로 저보다 한 살 어려요. 30살에 결혼을 하고 싶다라는 생각을 오래전부터 해왔고 지금 남자친구랑은 반 년정도 만났을 때 결혼해도 괜찮을 사람이다 라는 확신이 섰습니다. 제가 하도 설레발을 잘 쳐서, 6개월은 기다려보자 주의인데요. 그 시기 쯤이면 ~~ 때문에 결혼은 힘들겠다 라는 생각이 들었기 때문이에요. 그렇지만 지금까지 만나면서 사람 자체에 대한 확신만 계속 들었고 놓치면 안 된다!!!!! 라는 생각이 정말 많이 들었어요. 저는 결혼에 대한 생각들을 서슴없이 말해왔어요. 서른 쯤에는 마음 맞는 사람과 결혼하고 싶다. 완벽하게 준비된 때라는 건 없으니, 마음의 준비가 둘다 되었다면 결혼하자 이런 말들을 했었구요. 부모님께도 나 이 사람 정말 사랑한다. 같이 있을 때 온전히 행복하고 갈등을 서로 잘 맞춰갈 수 있는 사람이니 결혼하고 싶다. 내년 가을에 맞춰서 준비하고 싶다. 꽤 진지하게 말씀드린 상태입니다. 그런데 남자친구는 저에게 결혼하고 싶다라는 생각을 가지게 되었다고 말은 했지만, 집에는 결혼에 대한 아무런 언질조차 되어있지 않다고 합니다. 단 한번도요. 이 사람이랑 결혼할거다. 까진 아니더라도, 결혼을 생각해본 적 있다. 염두에 둔 적은 있다. 이런 말도 없었다고 하더라구요. 결혼 관련해서 베뉴, 스드메 플랜도 워크인으로 구상이 끝났고 남자친구한테는 나만 믿고 따라와라. 예산 안에 맞춰서 내가 손품 팔아 가성비 넘치고 좋은 곳으로 찾아뒀다. 말해뒀습니다. 내년에 인기 많은 스냅도 예약해둔 상태입니다. (결혼이 확실하다면 좀 더 젊을 때 미리 찍어두는게 좋을 수 있다라는 생각이어서요.) 그런데 이제부터 본인이 노력하겠다. 집에도 이야기하고 집안에 휘둘리지 않게끔 잘하겠다 합니다. 모르겠어요. 1년 정도 만난 저에 대한 부모님의 호칭이 '걔'인 것도 좀 슬픕니다. 저희 부모님은 남자친구를 몇 번 뵀었고, 이름으로 부르는데 말이죠. 근데 정말 우스운건 이런 것 때문에 너무 슬프다가도 이런 사람을 다시 만날 수 있을까 라는 생각 때문에 이런 글을 쓰고 있다는거에요. 답답해서 이렇게 써보는데, 제가 너무 상황을 제 중심으로 생각해서 부정적으로 보는게 아닐까 싶습니다. 그냥 따끔하게 이겨내라 한 마디 해주시면 감사하겠습니다.

오후에 회사로 제 이름이 적힌 우편물이 하나 왔더라고요. 보니까 대학생 때 학생증 만들 때 말고는 써본 적도 없는 은행에서 온 ‘대출금 이자 납입 기일 경과 통지서’였습니다. 이게 뭐여? 하면서 뜯어봤는데, 대출 원금이 무려 N억... 이름이랑 직장이 제 앞으로 되어 있으니 순간 눈앞이 캄캄해지더군요. 처음엔 ‘훗, 나를 호락호락하게 봤군. 여기 적힌 번호로 전화하면 낚이는 보이스피싱이지?’ 싶었습니다. 그래서 나름 지능을 발휘하여 우편에 있는 은행 지점 번호를 네이버에 직접 검색해봤습니다. 근데.. 진짜 그 지점 번호가 맞더라고요..? 여기서 진짜 심장이 바다 건너 제주도까지 왕복으로 다녀왔습니다. 나도 모르는 사이에 내 명의가 도용됐나? 억대 빚쟁이가 된 건가? 싶어서 온갖 생각이 다 들었습니다. 급하게 계좌 조회를 해보려는데, 그 은행은 가입조차 안돼있어서 로그인도 안 되고... 미치겠더군요. 그런데 숨을 고르고 차근차근 따져보니 뭔가 이상했습니다. 연체일이 작년이라고 되어 있는데, 정말 연체됐으면 그동안 전화나 문자가 난리 났을 텐데 조용했음. 그리고 제가 작년에 전세금 때문에 비슷한 금액 대출을 받았는데, 만약 이런 억대 빚이 이미 있었다면 전세 대출 자체가 안 나왔을 거라는 생각이 들더라고요. 결정적으로 저희 회사가 규모가 좀 있다 보니 저랑 동명이인이 2~3명 더 계셨습니다. 아마 그분들 중 한 분의 우편물이 저에게 잘못 전달된거 같더라고요..! 결국 해프닝으로 끝날 것 같긴 하지만, 정말 30분 동안은 인생 하직하는 줄 알았습니다. 회사로 이런 게 날아오니 진짜 식은땀이 흘렀네요. 이름이 흔하다보니 이런 스펙터클한 일도 생기네요. 제가 우편물을 많이 받는 직무라 저한테 바로 가져다 주신 듯한데....휴... 놀래자빠지는줄 알았습니다! 야근하다 심심해서 썰 풀어봤습니다~~ ㅎㅎ

제가 젊은 꼰대인가 고민하게 됩니다. 제가 신입이었을 때만 해도 부장님 차장님이 오늘 한잔 할까? 말만 꺼내시면 무조건 달려가서 소주잔 기울이면서 속 얘기도 하고 그랬던거 같아요. 그러면서 어렵게만 느껴졌던 분들과 마음에 벽도 없어지고 끈끈해지곤 했었죠. 을지로 노포에서 퇴근 후에 부어라 마셔라 했던게 제 직장생활의 좋은 추억이기도 했습니다. 근데 요즘 신입들은 정말 술에 단호하네요. 저도 강요는 절대 안합니다. 술 못마시는 저연차들에게 술 강권하는게 꼴보기 싫었거든요. 근데 가끔 프로젝트 큰거 끝내고 '다들 고생했는데 가볍게 삼겹살에 소맥이나 먹자'고 하면 너무나도 단호하게 거절합니다. 제가 그날 필라테스가 있어서요, 집에 강아지가 혼자 기다리고 있어서 밥주러 가야됩니다.. 등등 근데 문제는 술을 안 마시니까 이 친구들이 무슨 고민을 하는지 친해질 방법이 없더라고요. 술 없이도 1:1로 티타임도 하고 커피 한잔하자고 불러내 보기도 했습니다. 근데 걔들 표정을 보면 업무의 연장선으로 보는듯한 경계심 어린 눈빛이 보여요. 참고로 저 아직 30대입니다. 동생, 후배들과 나름 잘지낸다고 자부했는데 요즘 들어오는 신입들은 다른거 같아요. 제가 요즘 메타를 못따라가는 구시대 인간인걸까요.

실무진일 때랑은 다른 고충이 있을 거라 예상은 했지만 요즘 팀원들의 태도 때문에 회의감을 많이 느끼고 있습니다. 올해로 팀장 직책을 맡은 지 2년째 접어들고 있는데 아직까지도 좋은 리더가 과연 무엇일까를 고민하고 있습니다. 리멤버 커뮤니티 틈틈이 눈팅하면서 여러모로 배워가고 있는데, 저도 고민이 생겨 고견을 듣고자 글 올립니다. 업무적인 피드백이나 결재, 타 부서와의 업무 조율을 요청하는 거면 당연히 제 역할이니 기꺼이 하겠습니다. 그런데 팀원들이 온갖 자잘한 불만 사항까지 전부 저한테 들고 와서 해결해 달라고 한다는 점입니다. 예를 들면 자기 자리 히터 바람이 너무 세다며 자리 배치를 다시 해달라거나, 옆자리 동료 타자 소리가 너무 커서 거슬리는데 본인이 직접 말하긴 껄끄러우니 팀장님이 대신 주의 좀 주면 안 되겠냐는 부탁 등등입니다. 오늘은 신입이 탕비실 커피가 떨어졌다고 해서 정말 욱..했네요. 충분히 본인들끼리 조율하거나 담당 부서에 직접 요청해도 될 일들을 굳이 팀장인 저를 거쳐서 해결하려고 합니다. 처음에는 소통이 잘 되는 열린 리더가 되고 싶어서 하나둘 들어주고 처리해 준게 잘못이라면 잘못일까요? 이제는 무슨 관리사무소 대하듯 사소한 불편함만 생기면 저에게 일러바치듯이 얘기합니다. 저도 위로 보고할 문서가 산더미고 팀 실적 챙기느라 바빠 죽겠는데 하루 종일 이런 자잘한 민원들을 듣고 있다 보면 진이 다 빠지고요. 당연히 제가 해결하지 않아도 될 일은 타 부서에 얘기하거나 직접 전하라고 하긴 하는데, 이걸 제가 대답하고 있는 것부터 지치네요... 팀원들의 불만을 해소하고 환경을 조성해 주는 것도 리더의 역할이라고 생각했는데 최근엔 부쩍 도가 지나치다고 느끼고 있습니다. 제가 팀원 관리를 못하고 있는 걸까요? 관리자급으로 근무하시는 분들은 이런 자잘한 팀 내 불만 사항들을 어디까지 받아주시는지 궁금합니다. 알아서 해결하라고 선을 그을 때는 어떤 식으로 부드럽고 단호하게 쳐내시는지 현실적인 조언 좀 부탁드립니다. 너무 어렵습니다...

앞서 세 편에 걸쳐 1·2·3단계 이야기를 했습니다. 돌아보니, 한 가지를 의도적으로 안 건드렸더라고요. "그래서 어떻게 넘어가는 건데요?" 오늘은 그 질문 하나에 집중해보려 합니다. 1단계에서 2단계로 가려고 할 때, 많은 분들이 이렇게 생각하십니다. "지금보다 더 열심히 하면 되겠지." "더 꼼꼼하게, 더 빠르게." 조직을 운영해보면서, 이 접근이 틀렸을 때를 많이 봤습니다. 1단계를 더 열심히 한다고 2단계가 되지 않습니다. 방향 자체가 달라야 합니다. 1단계는 깊이의 게임입니다. 내 일을 얼마나 끝까지 잘 가져가는가. 2단계는 너비의 게임입니다. 내 주변을 얼마나 보고 먼저 움직이는가. 이 차이를 모르면, 1단계에서 아무리 열심히 해도 2단계로는 잘 안 넘어갑니다. ---- 1. "내 일 + 한 칸 옆" 시야를 훈련한다 처음 시작하기 가장 쉬운 방법입니다. 매주 한 번, 이 질문을 스스로에게 던져보는 겁니다. "내가 안 건드려도 되는데, 막힐 것 같은 게 뭐가 있지?" 처음엔 어색합니다. 오지랖처럼 느껴지기도 합니다. 그런데 이게 쌓이면, 어느 순간 팀에서 "저 사람은 항상 먼저 보는 사람"이라는 말이 자연스럽게 붙기 시작합니다. 처음부터 전체를 다 챙기려 하지 않아도 됩니다. 딱 한 칸만 옆을 보는 것부터입니다. ---- 2. "내가 한 일"을 "바뀐 숫자"로 바꾸는 연습을 한다 1단계는 자신을 이렇게 설명합니다. – "A 보고서 작성했습니다." – "B 미팅 준비 완료했습니다." 2단계는 이렇게 설명합니다. – "이 작업 이후 처리 속도가 30% 빨라졌습니다." – "구조 바꾼 뒤 팀 내 재작업이 절반으로 줄었습니다." 이 전환이 생각보다 어렵습니다. "우리 업무는 숫자로 측정이 안 된다"는 말이 여기서 자주 나옵니다. 그럴 땐 이 질문부터 해보시면 좋겠습니다. "이게 잘 됐을 때 뭐가 좋아지는가?" – 영업이라면: 리드 전환율, 고객 이탈 감소 – 개발·데이터라면: 처리 시간, 에러율 – 기획·운영이라면: 리드타임, 재작업 횟수 – 지원·HR이라면: 처리 건수, 응답 속도 업종 무관하게, "전과 후가 비교되는 한 줄"이 있으면 충분합니다. ---- 3. 이슈를 "먼저 공유"하는 습관을 만든다 2단계 사람들의 특징 중 하나가 있습니다. 정보, 이슈, 판단이 자연스럽게 그 사람을 한 번 거쳐갑니다. 이게 하루아침에 생기지 않습니다. "먼저 공유"가 반복되면서 쌓이는 겁니다. 이슈가 생겼을 때, 상사에게 물어보기 전에 먼저 이렇게 정리해서 올리는 겁니다. "이런 이슈가 있었고, 이렇게 처리했습니다. 더 좋은 방법이 있으면 알려주세요." "보고"가 아니라 "공유"의 결이 됩니다. 이게 쌓이면, 상사 입장에서 "이 사람이 있으면 내가 신경 덜 써도 되겠다"는 신뢰가 생깁니다. 그게 2단계 사람이 갖는 자리입니다. ---- 세 가지를 동시에 다 하려 하면 지칩니다. 이번 주는 하나만 골라보시면 좋겠습니다. "내 일 + 한 칸 옆", "결과 언어로 전환", "먼저 공유" 중에서 지금 당장 제일 시작하기 쉬운 것 하나. 그 하나가 쌓이면, 어느 날 팀에서 자연스럽게 이런 말이 나오기 시작합니다. "저 사람은 알아서 챙기는 사람이에요." 그 말이 나오기 시작하는 시점이, 이미 2단계에 발을 들인 겁니다. ---- https://link.rmbr.in/663xjq https://link.rmbr.in/xizaml https://link.rmbr.in/4cw3vh