마케팅 전략 수립시 검토 해야할 다양한 변수들
학교 다닐 때 배운 바로는, 마케팅은 기업의 경영 목표를
달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수들,
즉 기본적으로 제품(Product), 가격(Price),
유통채널(Place), 판매촉진(Promotion)이 있으며,
이 네 가지를 흔히 4P라고 하는데, 이것을 유효적절하게
믹스하면 효과적인 마케팅이 이뤄져 경영목표 달성에 좋은 성과를 낼수 있다고 배웠습니다.
그런데, 이 전통적인 네가지 변수(4P)는 제조업의 경우
어느 정도 들어 맞는데, 서비스업에서 이것들 만으로
마케팅 변수들을 설명하기는 부족한 듯합니다.
어느 마케팅 세미나에 참석하였다가 들은 바로는,
소비자 관련 부문도 있고, 추가하여야 할 변수들이
더 있어 7P라고 하던데, 기억이 가물가물 합니다.