월말에 차량 수배가 어려운건 어느정도 알고있었는데 차량수배가 안되서 제품이 나갈수 있네 마네 하느라 오후시간을 어떻게 보냈는지 모르겠습니다. 요즘 대형차를 제외하고는 중소형차량들이 택배물량쪽으로 전업하게되어 특히 요즘 차량 잡기가 어렵다고합니다.(참고) 영업하시면서 납품도 챙기시느라 다들 힘드실텐데 오늘같이 차량 수배가 문제되는 경우 빨리해결하신 방법이나 노하우가 있으실까요? 큰업체와 계약하긴 했는데 하청에 하청으로 떠넘기고 결국 수배할때는 가격을 후려치는건지 차가 없다는 말에 이거 뭔가 대책이 있어야겠다 생각이 들었습니다. 노하우좀 알려주세요

안녕하세요! 우리가 업무를 하다보면 비슷한 업무인데 타부서(지원 부서)에서 어떤건 할수 있고 어떤건 할수 없다고 합니다. 그 이유가 어디에 있다고 생각하시나요? 예를 들면, 개발 요구사항이 나왔습니다. 회사에서 프로젝트 형태의 A업무와 B업무를 진행하려고 지원부서에 할수 있는지를 문의합니다. 돌아오는 답변이 A업무는 할수 있는데 B업무는 못한다고 합니다. 업무 요구사항은 비슷하나 조금 다릅니다. 다른점은 사용하는 개발 언어와 기간이라는 예를 들겠습니다. 이런 경우, 영업 입장에서는 어떻게 이 문제를 해결해야 할까요? 여러분들의 의견을 들려 주세요~

요즘 IT분야에서 가장 핫한 사항이 빅데이터를 이용한 고객만족 인 것 같습니다. 그런데 몇몇 대기업들을 제외하고는 아직까지도 많은 회사들이 데이터를 모으는데만 집중하고 있고, 모아진 데이터 활용을 극대화 할 수 있는 능력이 부족한것 같은데, 여러분들은 어떻게 생각하시는지요? 그리고 여러분들이 근무하시는 회사의 데이터 관리 및 활용 능력이 얼마나 된다고 생각하시는지요?

안녕하세요! 말 그대로입니다. 요즘 IT기술하면 가장 먼저 떠오르는 분야가 무엇인가요? 예를 들면, 클라우드,가상화, 빅데이터, AI 등 굉장히 많은데요. 어떤 분야가 가장 먼저 떠오르는지요? 저는 클라우드가 아직도 1위인것 같습니다. 요소기술은 엄청 많으니 언급이 어려울 듯 합니다. 감사합니다.

외국계나 IT쪽의 경우 Pre-sales / Sales 등을 나눠 두는 곳이 있는데 차이점은 무엇인가요? 보통 신규 발굴 부터 - 제안 - 협상 - 계약 프로세스로 진행되는데 Pre-sales는 어느쪽에 있는 영업인가요? 이외에도 Customer Success manager와 Sales Consultant 등도 궁금합니다.

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안녕하세요. 오늘은 고객관련 명언 중 2개를 소개드리려고 합니다. 그런데 특이한 것은 한국과 관련있는 유명한 기업인데 한국에서 실패한 경험이 있는 두곳의 CEO가 한말입니다. 오늘도 화이팅합시다! 1. 밥데이비스 Service라는 단어의 어원은 하인(Servant)이다. 오늘날 비즈니스를 하는 사람들은 모두가 스스로를 그렇게 생각해야 한다. 따라서 항상 겸손하고, 신중하며 주인(고객)의 니즈를 예측할 수 있어야 한다. 당신은 하인으로서 주인(고객)의 신임을 얻어내야만 한다. 그렇지 않으면 당신이 그들을 소유한다는 것은 영원히 불가능할 것이다. +닷컴버블과 함께 사라진 라이코스 회장 밥데이비스가 한말입니다. 버블이 사라질당시 한국의 Daum이 최고가 대비 1%수준으로 매수했다고하네요^^ Daum은 그후 1/3가격으로 다시 매각했다고 합니다. +서비스는 정말 그사람을 주인처럼 생각할때 진정한 서비스가 되는것 같습니다. 2. 샘웰튼 첫째, 고객은 항상 옳다. 둘째, 고객이 틀리다고 생각되면 첫째 원칙을 다시한번 명심해라 +14개국에 진출한 세계적 유통업체 월마트를 설립한 샘웰든입니다. 한국에도 1998년 진출했다가 8년만에 완전철수 했다고 하는데 현지화 실패가 원인이라고 하네요. 지금이면 코스트코처럼 대성공했겠지만 당시는 장보기가 주부몫이었고 세컨카개념이 없어서 대형주차장과 거대한 매장이 불필요했었다고 합니다. +가끔 이문구가 분식집이나 식당에 붙여있는것을 보곤 합니다. ^^ '고객은 왕이다'와 함께...

안녕하세요! 회사에서 지급된 법인카드에 대한 사용을 어떤식으로 하는지 여러분들의 의견을 듣고 싶습니다. 저는 상당히 어린 시절부터(제 기준) 법인카드 사용 권한을 부여 받았습니다. 그러면서 법인카드 사용에 대한 고민이 상당히 많았고 결재권자로부터의 이슈 제기도 많이 받아 보았습니다. 법인카드 사용의 목적은 제가 생각하는 기준은 다음과 같습니다. 기준: 회사의 이익에 도움이 되는 사례에 대해 사용 *사용기준 - 고객사 담당자와의 업무 미팅간 발생하는 비용 - 회사 내부 직원간 발생하는 비용 제가 결재 반려가 발생하는 사례가 회사 직원들간의 사이에서 발생한 회의비입니다. 이런 부분에서 반려가 되는 경우, 정말 납득할수밖에 없는 경우와 그렇지 못하는 경우를 어떻게 구분하시나요? 여러분들의 의견을 구합니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.

해외 PG사나 쇼핑몰 사이트 결제 중계를 주로 하는 업체라 최근 코로나로 국내 영업 담당인 저만 열심히 밖으로 돌아다니는데 밖에서 여기저기 미팅하고 들어오면 나머지 직원들은 모두 앉아서 열심히 일(하는 척인지 진짜 열심히 하는지)을 하고 있는데 왠지 내가 꼭 어디서 놀고 온거 같은 민망함은 왜 드는 걸까요? 죄진것도 없는데...

비대면영업관련하여 질문들이 많던데 참고하시라고 기사링크 올려봅니다. http://www.dailypharm.com/Users/News/NewsView.html?ID=264546 제목 : 코로나 이후 대면영업급감...원격영업 성공비결은? 내용 : 20년 5월 원격디테일링 웹세미나 (한국아이큐비아) 요약 : 1. 코로나19의 영향으로 제약회사 프로모션 활동이 유의미하게 감소하고 원격영업활동이 증가함.(한국 76%감소) 2. .원격디테일링 주요이점 (1)일정변경용이 (2)대면미팅대비 시간절약 (3)온라인정보활용 (4)집에서도 가능 (5)정보에 더욱 집중 3. 원격디테일링 성공 3요소 (1) 원격 의사소통 능력 (2) 온라인 플랫폼에 최적화된 콘텐츠 (3) 상호작용 구현을 위한 IT기술력 +기사내용이 결국 IT업체 홍보이기도 하지만, 기술영업입장에서 의미있는 내용이라 생각되어 공유드려봅니다. +원격영업(비대면중 하나의 방법)을 위한 역량을 강화하기 위해서는 화상회의(zoom등)에 빨리 적응하고 익숙해질 필요가 있어보입니다. (회의가 아닌 콘텐츠 소개) +보고용 자료가 아닌 고객소개 자료의 변화(리뉴얼)이 필요하겠습니다. +영업사원들 모두 화이팅!

비트코인의 광풍 과연 어떻게 볼 건인가에 대한 질문입니다. 전세계가 코로나19로 유동성 자산을 무리하게 많이 푸는 상황이 부동산, 금, 비트코인까지 투자가 몰리는 쏠림현상이라고들하네요. 앨런 머스크의 입김도 작용하고 비트코인, 이더리움등의 암호화폐들의 대대적 상승 을 불러 이르키는군요. 투자가 대세인 시점 비트코인 투자 괜찮을까요? 개인적인 의견을 부탁드려요.

구직 6개월차 총경력은 31년 일했습니다. 일하던 산업군은 전통적인 기계제조업으로 상당한 기술력이 있는 제조업체에서 영업을 했었고요. 촤근 구직해본 경향으로믄 바비오나 IT 쪽이 사람을 많이 뽑는 편이고 전통제조업은 구직기회가 많지 않습니다. IT 쪽으로 진입장벽이 높지만 기존 산업계에 대한 네트웍및 이해도를 셀링포인트로 IT - IaaS 쪽에 최종 면접까지 치르고 결과를 기다리는 중입니다... 산업간 갭을 넘어 재취업이 가능하다는 케이스를 보여줄 수 있으면 좋겠는데...많이 기다려지는 한 주간이었고 이번주 내 가불가 통보해 준다고 했는데 아직도 무소식이네요.. 구직자에겐 합격소식이ㅡ제일 반갑지만 무소식은 불합격보디 더 싫은데 말이죠..

현재하는 직무와 비슷하지만 연봉과 복지가 실수령 기준 500만원 이상 차이가 납니다. 인원충원으로 인한 제의였고 저는 현재 회사에서 굳이 있을 필요는 없습니다. (책임감, 의리, 관계 등 종합) 그러나 하나 고민되는것은 새로운 회사에 대한 두려움, 올해 새로운 업무를 맡은 이유가 윗선에서 신뢰한점, 중요 보직을 맡은점. 지금 회사에 입사한지 얼마안되는점 입니다. 시간적 여유나 연봉 등은 이직 제의한 회사가 더 나은듯 합니다 (아직 상세한 근무조건은 모름) 어떤 선택이 지혜로울지 고민됩니다.

최근 MBN 뉴스에 박준영 변호사에 대해 상세하게 소개하는 시간이 있어, 예전부터 존경해오던 변호사님이라 너무 반갑기도 하고 그분의 인터뷰 말씀을 들으며 다시 한번 직업에 대한 사명감에 대해 생각하게 되었습니다. 박준영 변호사님은 한 때 '그것이 알고싶다'에 '약촌오거리'사건에 대해 다루던 방송을 계기로 알게 되었으며, 약 10년인가(?) 후쯤 해당 사건을 다시 한번 방송하면서 여론에 기사화되면서 나중엔 영화로도 나오고 해서 그때 박 변호사님이 아직도 그 사건을 담당하시는 걸 알았습니다. 뿐만 아니라, 작년에는 영화 '살인의 추억' 사건 연쇄 살인범 진범이 나타나 자백하면서 억울하게 옥살이를 했던 누명을 쓴 피해자도 재심 변호를 맡아 승소하시며 언론에 나오시더니, 최근 약촌오거리 사건의 누명을 쓴 피해자의 재심에서도 무죄 선고를 받아내셨다는 걸 알게 됐습니다. '재심 전문 변호사'라는 말이 붙을 정도라고 하시는데, 저는 10여년 전 그분이 사건을 맡으시며 작성하신 직업정신이 가득한 글을 읽으며 힘든 가정 형편 속에서도 굴하지 않고 끝까지 최선을 다해오며 맺은 결실임을 알기에, 정말 '인간승리자'이며 다시 한 번 단단한 직업정신을 가진 분이란 존경심이 되살아나 소름이 돋을 정도였습니다. 얼마 전, '정인이 사건' 때 양부모 변호를 맡은 변호사를 욕하던 댓글을 보면서 잠시 '변호사'라는 직업에 대해 생각을 해봤었는데, 그때와는 또 다른 시선으로 박 변호사님의 직업정신에 감탄하며 제 자신을 돌아보게 되었습니다. 저는 사회생활을 영업으로 시작했지만, 평생 한길을 갈 수는 없다고 생각해 다양한 진로를 시도해보고 실제 다른 업계, 업무에 도전하여 여러 부서에서 다양한 경험을 쌓아왔습니다. 그런데, 어느 덧 업무에 지치고 사람에 치여 커리어를 고민하던 어느 날, 제가 신입 때 즐겁게 일 했던 '그 때'가 생각나며, 그 때처럼 다시 즐겁고 활기차게 일해보고 싶다는 생각이 들더군요~ 사실 영업에서 다른 업무로 옮겼을 땐 다시는 영업의 길로 오지 않고 선택한 분야에서 전문가로 거듭나야겠다는 다짐을 먹었습니다만, 연차가 쌓일수록 활동성이 적어서인지 재미가 없다는 생각이 들기 시작해서 다시 마음을 고쳐먹고 영업의 길로 자원해서 돌아오게 되었습니다. 만 2년이 다 돼가는 지금은 작년부터 코로나로 영업활동을 기대치만큼 활발하게 할 수 없었기에 많은 아쉬움이 남습니다만, 오히려 이쪽 분야에서 전문 기술영업이라는 인정을 받을 수 있게 지금 시기를 활용해 내공을 닦으려고 노력하고 있습니다. 저는 돌고 돌아 다시 영업으로 왔지만, 한 우물을 판다는 것은 정말 쉬운 일이 아님을 알기에 박 변호사님을 비롯해 한 길을 걸어오신 모든 분들께 경의를 표합니다. 박 변호사님 인터뷰 중에, '사명감'이라는 말씀을 하셨는데, 우리 영업대표님들은 회사에 '꽃'이심을 잊지 마시고, 회사 경영진을 비롯해 전 직원을 먹여살리는 가장의 마음으로 책임감을 가지고 올한해 더 박차를 가하시기를 바랍니다. 저 또한 박 변호사님의 기운을 받아, 작년에 부진했던 실적을 부끄러워하며 더욱 정진하는 한해가 되도록 노력하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

지난 고객과 통화팁, 업세일링에 이어 이번엔 가격에 대한 이야기를 해볼까 합니다. (많은 관심에 감사드립니다. ^^ 부족한 글임에도 도움이 되셨다는 글에 힘이 납니다. 선후배님들의 땀내나는 현장의 글 너무 궁금합니다.) 가격은 마케팅믹스4P중 하나로 영업인들에게 가장큰 무기이지만 절대 쉽게 사용해서는 안되는 무기입니다. *마케팅믹스 4P(price,product,promotion,place) 사실 오래전에는 가격이라는게 존재하지 않았습니다. 당연히 흥정을 통해 물물교환을 했었으니까요. 주말 장보러 갈때마다 계란가격에 깜짝깜짝 놀라는데, 분명히 가격은 수요와 공급에 의해 결정되고 있습니다. 보이지않는 손이 가격을 결정한다는 거죠. 하지만 요즘 우리가 고객을 만날때 무턱대고 흥정을 하진 않습니다. 자동차를 구매하러 가면 우리가 최종적으로 만나는 서류는 가격표 입니다. 가격표는 17세기 퀘이커교도들이 대규모 매장에서 직원들이 고객들과 흥정을 함에 있어 내돈처럼 내사업처럼 흥정하기 힘들기 때문에 가격표를 만들었다고 하는데, 그 바탕에는 같은 제품을 다른가격으로 판매한다는 것이 비도덕이라고 생각했기 때문이라고 합니다. 사실그렇습니다. 얼마전 장당 2000원을 훌쩍넘어 웃돈을 주고 힘들게 구했던 마스크 한장이 지금은 130원 수준으로 살수 있는 것을 보면 무섭기도 하고, 집 곳곳에 쌓여있는 2000원대 마스크 재고들을 보면 하한가 맞은 주식처럼 처량해보입니다. 우리의 고객들도 마찮가지겠죠. 가격을 다르게 책정한다는건 고객입장에서는 상당히 불편할 수 있습니다. 제조 영업은 떼다가 파는 그래서 많이 남기는 장사가 아니기 때문에 가격결정을 쉽게해서는 안됩니다. 아이템을 쉽게 바꿔장사하는 방식이 아니기 때문에 한번 가격이 무너지면 고객들에게 외면당하기 쉽습니다. 그럼에도 불구하고 가격할인은 영업사원들에게 상당히 유혹적이며, 내돈 주고라도 계약하고 싶은 영업사원들의 마지막 출구이기도 합니다. 우리는 고객에게 지금 가격에 대하여 이런 이야기들을 해보아야 합니다. 당신의 지불이 더 나은 제품을 만드는....일종의 투자라는 사실을 ... 그리고 우리는 끊임없이 당신의 성공을 위해 함께 할 것이라는 것을.. 사실 영업이 사업의 꽃이라고 하는것은 이부분 때문이 아닐 까 싶습니다. 화려한 언변과 사람의 호감을 사서 계약을 따내는 것...중요하지만 충성고객을 만들고 제품의 가치를 높히는 영업이야 말로 가장 중요하고 심지어 아름다워 보일수 있다고 생각합니다. 결국 이런 이야기를 하고 싶었습니다. 가격을 깎고자 하는 고객들을 만나면, 어렵다, 정책상 안된다, 윗분들께 말씀드려보겠다. 이런말보다 당신의 능력을 보여주시기 바랍니다. 고객의 입장에서 설치 완료를 넘어 사용중에도 문제생기지 않게 하겠다는 믿음을 전달하고, 어떤 고민도 함께 들어줄 수 있는 파트너임을 강조하길 바랍니다. 함께 고민한 아이디어는 비록 꽁짜로 제공될 수 있겠지만, 고객은 당신을 위해 비용을 지불할 의사가 생길 것입니다. 참고. 마케팅이다(This is marketing) Seth Godin +부족한 글 읽어주셔서 감사합니다. +얼마전 가구를 샀는데 본사정책이라 절대 안깎아주는 그 가구입니다. 하지만 최종적으로 집에 가구를 들여놓고 나니...차라리 기분이 좋습니다. 인터넷 서핑하며 최저가 고민하지 않아도 되고, 물건 산 후 다시 가격 조회하며 달라진 가격에 속 아플일도 없고. 제가 그 가구를 산 이유는. 이렇게 좋은 제품을 만드는 기업이 늘어나길 바라는 마음에 미래를 위해 비용을 지불했다고 생각하고 있습니다. 안전하고 친환경적이고 사회에 이바지 하는 기업과 제품... 제가 파는 제품이 고객들에게 이런 제품이길 바라며...