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번아웃을 겪으셨던 선배님들의 조언이 간절합니다.
안녕하세요! 기술영업 3년차가 되어가는 영린입니다. 입사 후 2년 가량은 굉장히 열정적으로 퇴근 후에도 솔루션에 대한 디테일한 공부며 업계동향, 경쟁사 근황까지 서치하는 시간을 보냈습니다. 덕분에 관련 지식이나 이해도는 꽤나 향상이된 것 같습니다. 다양한 대안과 케이스에 대해 고객사에 구두상담이 가능할 정도까진 온 걸 보면요. 메이드 했던 성과도 꽤 좋았다고 자부합니다. 그런데, 요즘은 정말 출근 후 하루하루가 너무 힘들고 출근을 하기가 싫습니다. 실적평가 압박도 그전엔 목표의식으로 달려들었다면, 이젠 될대로 되란 식의 마인드가 생기고요. 퇴근 후 자기계발도 못 하고 캔맥주나 한 두캔씩 마시는 나날이 늘었습니다. 말을 하고 타인을 설득하는 과정이 매우 지난하게 느껴지고 에너지가 너무 빨리 고갈되는 느낌이 자주 드는데, 선배님들은 이런 시간을 어떻게 극복하셨는지 정말 조언을 구하고 싶습니다.
영업인입니다
20년 11월 13일
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평소 고객사 미수금 관리 어떻게 하세요?
안녕하세요 첫 게시글(vip 고객사 거절)에 다양한 댓글 남겨주셔서 여기서 감사의 메시지를 먼저 시작으로 시작하겟습니다. 감사합니다. 다름 아니라 저희 회사에는 경리부가 잇고 그 중 미수금만 관리하는 부서가 잇는데,, 사실 영업사원마다 맡고잇는 고객사의 기존 미수금이 많은 경우가 꽤 잇죠.. 일단 전 성격이 좀 찝찝한걸 싫아하는 편입니다 (물론 대부분 다 그렇죠?) 어떻게든 공손하게 이메일과 전화로 “이런말씀 드리기 굉장히 불편하고 민감하지만.. “ 으로 시작하여 진행합니다 어제는 xx 지역 현대xx 고객사엿습니다 2019년 저에게 해당 고객사 할당이 됫을때 관계도 약간 틀겸, 연락을 하고 방문드리려 햇으나 담당자 직통번호가 아닌 대표전화로 햇지만 물류 부서는 현대에서 워낙 많고 팀도 다양하다고 안내데스크에서 딱 잘라 말씀하시거라구요.. 개인적으로 제 고객사 중 외국계 기업 및 중견기업 중 어느정도 전화하면 일단 물류부서까지는 돌려주는데.. 여기는 성함을 말 안해주면 절!!대!! 안돌려주더리구요.. 오히려 안내데스크에서 신경질을 내더라구요. (쉽지 않구나 느꼇습니다) 그런데 3일전 저희 회사 현대 담당 부장님이 전국 현대 고객사 담당맡고 잇는 영업사원들은 미수금 모두 회수 업무 시작하라고 통지가 왓엇고, 전 평소 열정적인 스타일이라 맡은 업무은 데드라인안에 마무리하려고 다시 공손히 전화를 걸엇습니다. - 미수금 약 1200만원 약 6개월 넘음 담당자를 모르는건 제 잘못인거같긴한데 안내데스크 측과 다시 웃으며 오프닝 멘트를 햇는데 또 다시 미수금이든 뭐든 담당자 모르면 연결해줄수 없다고 합니다. 연이어 약간의 실랑이가 벌어졋고 - 왜 발송자 이름도 모르고 대뜸 여기 연락하냐 - 당신네 회사 전산 뒤져서 발송자 이름 찾아라 - (저희회사 경쟁사 이름대며) xx 는 안그런데 여긴 왜그러냐 - 발송자 이름도 없이 월청구서를 그냥 우편보내면 이런 수많은 직원 못찾아서 결제 못한다 - 그러면 계정 닫지 왜 안닫냐?! 이러는 겁니다.. 순간 또 머릿속 정신 신경 스트레스가 몰려오더라구요.. 사실 저희 회사는 경리부 내 미수금 담당부서가 잇긴하지만 미수금 내라고 하면 기분 나쁘니 어느정도 영업사원을 통하여 융통성잇게 영업사원이 고객 보호겸 영업 사원이 미수금을 걷는 편입니다 ㅠㅠ 귀사의 회사는 어떠신가요? 문제는... 제 성격 & 상식상 1200만원 미수금이 이해가 잘 되지 않고 휴대폰 고지서 한달만 밀려도 찝찝하고 3개월 안내면 정지일텐데.. 저렇게 안내데스크에서 말하는게 굉장히 불쾌하더리구요. 미수금이 저렇게 크면 당연 미안해하며 경리부 연결 해줘야하는게 아닐까요?? - 제 고객사 대부분 모두 그리고 제 상식상. 그래서 그냥 감정가라앉히고 끊으려 햇다가 너무 언성을 높히시길래.. 순간 저도 담당자도 안바꿔주고 미수금도 저런 큰 금액에 대해 안내데스크에서 저렇게 말해서 알겟다고 말하고 혼자말로 욕을하다 전화를 끊엇습니다. 문제는 제가 전화끊기 전 욕한걸 들엇는지 제 팀장님을 찾아 정식 컴플레인을 받앗습니다. 평소 실적과 평판이 나쁘지 않아 팀장님이 주의하라고 하시며 절 대신 사과하고 끝낫지만.... 멘탈이 너덜거리는 순간입니다.. 또 저도 마음의 상처로 조금의 후유증이 갈것같네여... 편하게 조언 및 의견 달아주시면 감사하겟습니다. 여튼 이번 기회 또 배운 것 같네요..
러너토너
20년 11월 13일
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콜드콜, 노하우 좀 알려주세요 😂
안녕하세요. 최근 이직을 한 영린이입니다. 이전 회사는 자사 홈페이지를 이용한 고객을 대상으로 볼륨을 키우는 영업을 했습니다. 현재 회사는 온라인 채널이 없어, 디비 리스트로 컨텍을 해야하는 상황입니다. 디비의 전화번호는 타겟 고객군의 대표번호입니다. 그러다보니, 제 타겟 담당자로 연결하는 부분이 참 어렵더라고요. 어떻게 하면 대표번호로 전화를 받으시는 분이 제가 원하는 분에게 전화를 돌려줄 확률이 높아질까요?! 사소한 팁이라도 나눠주시면 감사하겠습니다!
goodgood
20년 11월 13일
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직거래처 신규 영업 노하우?
제조업 직거래처 경우, 신규영업할 때 본사나 공장의 구매팀 찾아가서 영업을 해야 하는데... 직거래처 신규 개척 영업으로 타사 사용중인 제품을 당사 전환하는 선후배님들의 특별한 노하우가 있을까요? 가령, 구매팀 키맨을 적극 공략한다거나, 생산팀 공장장이나 실무자들을 주요 공략한다든지...
엘뤼아르
20년 11월 13일
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SI vs. SM
어느것을 더 선호하시나요?
정현아빠
20년 11월 12일
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근생 담보대출 취급하시는분 계실까요?
안녕하세요 근린생활시설(상가) 담보대출 취급하시는 분 계실까요? 여의도나 인근 계시면 차한잔 같이 하고 싶습니다!~ 당연히 ltv는 좀 나오면 좋고 임대는 맞추어진것도 있고 아닌것도 있습니다 편하게 연락부탁드려요 !~ 메일주소 댓글주시면 연락드리겠습니다 [email protected] 제 메일도 남겨둡니다 아래 연락처들 달아주셔서 정말 감사합니다 자료 정리하여 2ㅡ3일내로 드리고 연락드리겠습니다 도움에 감사드립니다
산들마루
20년 11월 12일
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회사의 애사심 관련 사항
애사심은 사람마다 느끼는 점이 다 상이하다고 판단됩니다만, 저 경우는 첫째, 적절한 연봉, 둘째, 회사에서 믿어주는 신뢰감, 셋째, 원할한 대인관계 라고 생각이 듭니다. 첫째, 월급이 엄청 적은데 일은 너무 많아 힘들다고 하면 스스로 불만이 쌓여 회사에 대한 안 좋은 이야기만 하게 되죠... 즉 애사심이 개코만큼 작아질수 밖에요.... 둘째, 회사에서 본인의 업무추진에 대해 믿어주고 잘 한다는 칭찬과 격려가 밑거름이 되면 본인도 신이나서 회사 업무에 더욱 애착심을 갖고 책임감 있게 추진하지 않겠습니까.... 셋째, 회사 직원들간의 대인관계가 좋으면 출근하고 싶은 생각이 더 많이 들것이고.. 그러다 보면 내가 다니는 회사의 근무경력이 많아지는 만큼 회사가 좋다는 이미지와 계속 다니고 싶다는 생각이 커지지 않을까요..... 조직생활을 하는 곳에서는 본인이 의도하든 그렇지 않든 힘든업무와 힘들지 않은 업무를 맡을 경우가 생깁니다. 내가 하지 않으면 다른사람이 그 역할을 해야 하기 때문에 항상 긍정적인 생각으로 회사생활을 했으면 합니다. 그리고, 되도록이면 성질을 내지 않고 업무수행하는 습관을 갖는것이 중요하다고 판단됩니다.
씀박이
20년 11월 12일
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요즘 AI 솔루션 영업을 해야 하는데...
여러분들 회사에서 실제 업무에 AI를 많이 적용하고 있니요? 평상시에 AI를 적용했으면 하는 업무가 있을까요?
정현아빠
20년 11월 12일
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휴가 시, 고객처 대응
기술/IT 영업 게시판이지만, 제조업 영업직 1년차로서 질문 하나 드립니다. 혹시 영업직은 다 장기 휴가를 가시면 휴가 중에도 고객 대응을 직접 하시는지요? 휴가 한 번 때문에 이 상황을 다 인수인계하고 갔다오기에는 인수인계하는 일 하느라 본업에 신경을 못 쓸 상황이더라구요 ㅠㅠ. 코로나 때문에 올해 휴가가 늦어졌는데, 회사에서 업무 잘 하시는 분들에게 조언을 구하니, 직접 대응하신다고 하시더라구요. 이게 영업직의 운명이려니 하는데, 다른 산업군에 계신 분들의 상황이 궁금합니다. 경험 공유해주시면 감사합니다. 감사합니다.
코로키
20년 11월 12일
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스카웃제의받아 이직하는경우가 실제로 많은가요?
it업계 다니는 친구들 보면 스카웃제의 받아서 이직하는게 꽤 흔한 일 같은데 영업하는 지인들 중에서 스카웃받고 이직한 사례는 아직 한번도 못봤습니다 물론 건너건너 들은건 있지만요. 이력서 미친듯이 써야 면접한번 볼까말까던데... 스카웃으로 이직했다는 이야기 들으면 딴세상 이야기같네요ㅎㅎ 실제로 스카웃 받고 이직하는게 흔한 일인가요?
킨더초코
20년 11월 11일
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클라우드 영업 직무 괜찮은 회사 있나요?
냉무
내꺼인듯내꺼아닌
20년 11월 11일
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거래처 방문시 불법 주정차 문제
물론, 회사서 유료주차비 지원은 가능하지만~ 거래처가 로드샵 대리점인 경우 부득이하게 도로가나 근처 골목에 잠시 주차하는 경우가 많은데... 최근엔, 안전신문고 어플로 신고하시는 시민분들까지 계시네요 ㅎㅎ 😅😅 과태료 등기가 날라왔는데...좀 이상하다 싶어 증거사진을 유심히 보니 촬영일시 옆에 안전신문고라는 문구가... 다들 조심합시다 ㅠ
엘뤼아르
20년 11월 10일
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자산운용사 인수 희망
자산운용사 인수 희망 합니다 소개 / 안내 부탁합니다 인수희망금액 50억웡
푸른꿈
20년 11월 10일
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새벽에 일하러갑니다
늘상있던일이라 딱히 불만은 없는데 이런 수다방이 있으니 물어나보렵니다. 업무특성상 아침09시에 고객들을 만나기때문에 새벽에 출장을 출발합니다. 한달에 3~10번 정도 인데 출장비도 당일출장이라 18500원 정도 받습니다. 아침식사하고 점심먹으면 식비만으로도 모자랄때가 있습니다. 그렇다고 일찍시작한만큼 퇴근이 빠른것도 아니죠.. 하고픈 이야기는 1. 타사는 새벽출장에대하여 어떤 제도가 적용되나요? (출장비. 근무시간) 2. 이런 불만이 일이년도 아니고 오래되었는데 어떻게 문제제기를 해야할까요?
OML
20년 11월 10일
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vip 고객사측에서 방문거절을 ㅠㅠ
안녕하세요 다들 코로나19확진에 건강 조심하시길 바랍니다. 다름 아니라 제 영업 terriotry에서 경쟁사에서 더 나은조건로 오퍼가 들아왓다는 소식을 해당업체 신입사원이게 전달되엇습니다 이 고객사는 카이스트 박사출신들이 세운 스타트업이고 대부분 똑똑합니다. 2년째 관리중인데 말그대로 월 결제율이 어마어마합니다 다만 업체 대표이사가 공부잘하는 박사스타일이며 업무 효율성을 따지며 관계중심적이 아니라 저처럼 열정적으로 전화 및 방문 미팅을 지난번부터 꺼리는게 느껴졋습니다. 하지만 경쟁사 오퍼가 들어와서 더 나은조건으로 방문 미팅을 할수밖에 없는 상황이라 방문햇죠.. 대표이사가 관계중심적이 아니라 그 신입에게 정보를 듣고 정심성의껏 정리이메일을 보내려는 찰나 이사님이 내려와서 저를 복도로 부르더라구요 ㅠ 정말 매정하게 ‘ 여태 잘 챙겨줘서 고맙다 ‘ 앞으로 왠만하면 타사 이탈않겟다 ‘ 왜자꾸 방문하느냐 ‘ 바쁘니 전화혹은 이멜을 활용좀 해라 ‘ 업무 효율이 중요하니 시간 좀 안뺏엇으면 한다 제 표정이 너무 안좋자 저에게 감정 상햇으면 미안하다며 90도로 인사를 하긴햇지만 ㅠㅠ 감정의 동물이라..너무 기분이 상하네요. 나름 외국계 기업 영업직인데 장사꾼 다루는 것 같은 느낌이 좀 들엇도 다른 직원들도 제 방문이 불편하다는 말까지 하니 더... ㅠㅠ 물론 cold call 및 컴플레인고객사로부터 더 심한 경우도 잇엇지만 다른 느낌으로 기분이 좀 안좋네요...이런 비슷한 경우가 잇으셧나요?? ㅠㅠ 잇으시면 자유롭게 공유해주세요
러너토너
20년 11월 09일
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