평소 고객사 미수금 관리 어떻게 하세요?

안녕하세요 첫 게시글(vip 고객사 거절)에 다양한 댓글 남겨주셔서 여기서 감사의 메시지를 먼저 시작으로 시작하겟습니다. 감사합니다. 다름 아니라 저희 회사에는 경리부가 잇고 그 중 미수금만 관리하는 부서가 잇는데,, 사실 영업사원마다 맡고잇는 고객사의 기존 미수금이 많은 경우가 꽤 잇죠.. 일단 전 성격이 좀 찝찝한걸 싫아하는 편입니다 (물론 대부분 다 그렇죠?) 어떻게든 공손하게 이메일과 전화로 “이런말씀 드리기 굉장히 불편하고 민감하지만.. “ 으로 시작하여 진행합니다 어제는 xx 지역 현대xx 고객사엿습니다 2019년 저에게 해당 고객사 할당이 됫을때 관계도 약간 틀겸, 연락을 하고 방문드리려 햇으나 담당자 직통번호가 아닌 대표전화로 햇지만 물류 부서는 현대에서 워낙 많고 팀도 다양하다고 안내데스크에서 딱 잘라 말씀하시거라구요.. 개인적으로 제 고객사 중 외국계 기업 및 중견기업 중 어느정도 전화하면 일단 물류부서까지는 돌려주는데.. 여기는 성함을 말 안해주면 절!!대!! 안돌려주더리구요.. 오히려 안내데스크에서 신경질을 내더라구요. (쉽지 않구나 느꼇습니다) 그런데 3일전 저희 회사 현대 담당 부장님이 전국 현대 고객사 담당맡고 잇는 영업사원들은 미수금 모두 회수 업무 시작하라고 통지가 왓엇고, 전 평소 열정적인 스타일이라 맡은 업무은 데드라인안에 마무리하려고 다시 공손히 전화를 걸엇습니다. - 미수금 약 1200만원 약 6개월 넘음 담당자를 모르는건 제 잘못인거같긴한데 안내데스크 측과 다시 웃으며 오프닝 멘트를 햇는데 또 다시 미수금이든 뭐든 담당자 모르면 연결해줄수 없다고 합니다. 연이어 약간의 실랑이가 벌어졋고 - 왜 발송자 이름도 모르고 대뜸 여기 연락하냐 - 당신네 회사 전산 뒤져서 발송자 이름 찾아라 - (저희회사 경쟁사 이름대며) xx 는 안그런데 여긴 왜그러냐 - 발송자 이름도 없이 월청구서를 그냥 우편보내면 이런 수많은 직원 못찾아서 결제 못한다 - 그러면 계정 닫지 왜 안닫냐?! 이러는 겁니다.. 순간 또 머릿속 정신 신경 스트레스가 몰려오더라구요.. 사실 저희 회사는 경리부 내 미수금 담당부서가 잇긴하지만 미수금 내라고 하면 기분 나쁘니 어느정도 영업사원을 통하여 융통성잇게 영업사원이 고객 보호겸 영업 사원이 미수금을 걷는 편입니다 ㅠㅠ 귀사의 회사는 어떠신가요? 문제는... 제 성격 & 상식상 1200만원 미수금이 이해가 잘 되지 않고 휴대폰 고지서 한달만 밀려도 찝찝하고 3개월 안내면 정지일텐데.. 저렇게 안내데스크에서 말하는게 굉장히 불쾌하더리구요. 미수금이 저렇게 크면 당연 미안해하며 경리부 연결 해줘야하는게 아닐까요?? - 제 고객사 대부분 모두 그리고 제 상식상. 그래서 그냥 감정가라앉히고 끊으려 햇다가 너무 언성을 높히시길래.. 순간 저도 담당자도 안바꿔주고 미수금도 저런 큰 금액에 대해 안내데스크에서 저렇게 말해서 알겟다고 말하고 혼자말로 욕을하다 전화를 끊엇습니다. 문제는 제가 전화끊기 전 욕한걸 들엇는지 제 팀장님을 찾아 정식 컴플레인을 받앗습니다. 평소 실적과 평판이 나쁘지 않아 팀장님이 주의하라고 하시며 절 대신 사과하고 끝낫지만.... 멘탈이 너덜거리는 순간입니다.. 또 저도 마음의 상처로 조금의 후유증이 갈것같네여... 편하게 조언 및 의견 달아주시면 감사하겟습니다. 여튼 이번 기회 또 배운 것 같네요..