https://youtu.be/_L85P5g5bH4

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“직원의견 존중한다지만, 말할 문화 아냐”, 국내 최초 기업의 ‘경청 역량' 진단 결과 -        직원 1,000명 대상, 국내 ‘기업 경청 역량’ 첫 조사 결과 65점으로 D등급 수준 -        직원 의견 존중, 가치 인정에 대해 직급별 다른 생각으로 소통 어려워 -        MZ세대, 유통·호텔업, 여성일수록 기업의 경청 수준 낮다고 평가 - 8월 30일, 웨스틴조선 호텔 세미나 열어 전체 조사결과 발표.. 신청 접수 중 포스트 코로나시대, 기업은 조직문화와 소통방식의 큰 변화에 직면하고 있다. 사내커뮤니케이션 채널은 발달했지만 한국 기업의 직원들은 여전히 내부적으로는 침묵하고 외부에 불만을 이야기한다. 경영진은 직원의 의견을 충분히 존중하고 가치를 인정한다지만, 정작 직원들의 생각은 다르다. 기업에 말할 수 있는 기회가 부족하며 의견이 의사결정에 반영되지 않는 조직문화라고 인식한다. 전략 커뮤니케이션 컨설팅 회사 에스코토스컨설팅㈜(대표 강함수)의 기업부설 명성전략연구소(RSI)는 인디애나대학교 강민정 교수 및 미시시피대학교 문빛 초빙교수와 산학 공동연구팀을 구성해 지난 1월부터 ‘사내커뮤니케이션과 기업 경청’에 대해 연구해왔다. 국내 최초로 ‘기업 경청 역량’(Organizational Employee Listening Competency: OELC)을 진단하는 요인을 밝히고, 6개 산업군의 정규직 1,000명 대상으로 기업에 대한 신뢰와 몰입에 미치는 향 관계를 조사했다.   ‘기업 경청 역량’은 단순히 듣기(hearing)의 행위가 아니라 직원 의견을 인정하고 그에 부합하는 절차 확보 및 설명 과정 그리고 의견 수용과 반영을 포괄하는 개념이다. 기업이 구성원들로부터 신뢰를 얻고 몰입하게 하려면, 직원 목소리가 기업 운영과 발전에 필수요소라는 점을 인정하고, 의사결정 과정에 반영될 수 있는 기업의 정책적, 구조적, 문화적인 기반을 갖추는 것이 중요하다. 조사결과에 따르면, 국내 기업의 경청 역량은 65점으로 나타났다. 직원들은 ‘기업이 내 의견을 얼마나 중요하게 여기는가(68.4점)’ 측면을 요인 중 가장 높게 평가한 반면, ‘의견 제시 기회가 충분한가(60.6점)’, ‘의견을 제시할 수 있는 절차가 마련되어 있는가(64점)’ 측면에서 가장 역량이 떨어진다고 인식했다. 기업이 직원 의견을 중요하다고 생각하면서도, 실제로 의견을 제시할 기회를 제공하지 않는다고 생각하는 것이다. 주목해야 할 내용은 세대 직급 간의 인식 차이가 두드러지게 나타났다는 점이다. 자신들이 속한 기업의 경청 역량에 대해 X세대에 속하는 차·부장급은 평균(65점)보다 높은 68.8점이라고 평가한 반면, 상대적으로 연차가 낮은 MZ세대 사원대리급은 61.1점으로 평균보다 낮게 평가했다. 특히 ‘기업이 직원의 의견을 얼마나 중요하게 여기는지’를 묻는 ‘상호존중성’ 측면에서 X세대와 MZ세대가 각각 72.9점과 63.3점으로 가장 큰 인식 차이를 나타내 보였다. 또한, 6개 주요 산업별로 조직 경청 역량 차이도 확인했다. IT/정보통신/전자업계 종사자들(69.3점)은 타 직종직원들에 비해, 기업이 직원의 의견을 청취하는 능력을 가장 높게 평가했고, 유통/호텔 및 철강, 화학, 자동차 등 장치산업 종사자들(62.9점)은 조직 경청 능력을 가장 낮게 평가했다. 한편, 여성직원들(60.2점)은 남성직원들(67.6점)에 비해 기업이 직원의 의견을 청취하는 역량이 떨어진다고 인식하는 경향을 보였다. 역량 요인 중 기업이 ‘직원 의견을 듣기 위한 채널을 제공’하고, ‘직원 관점에서 문제해결을 위해 노력’하고 있는지, ‘직원이 의견을 제시하는 것에 대해 높게 평가’하는지 등 접근성과 개방성 측면에서 남성이 여성보다 더 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 에스코토스컨설팅 강함수 대표는 “기업은 급변하는 환경에 따라 경영혁신을 시도하며, 소비자 내면의 감정에 귀를 기울이고, 변화하는 요구에 맞추려 노력하는 반면, 정작 내부의 직원들의 목소리에는 무관심했다.”며 “기업과 직원의 커뮤니케이션은 균형적이어야 하며, 일방적 말하기(speaking)에 그쳤던 과거에서 벗어나 ‘균형적 경청(Listening)’에 더 집중함으로써 신뢰 기반의 조직문화를 재정립해야 한다”고 말했다. ※세미나 신청(유료)은 아래 내용을 참조해주세요. 제목: 2022 커뮤니케이션의 미래 "사내커뮤니케이션의 패러다임 전환" 일시: 8/30(화) 6시~9시반 장소: 웨스틴조선(서울 중구 소공동) 2층 오키드룸 참가신청: https://bit.ly/3Ays1Y3 문의처: 에스코토스컨설팅 이정민 부장 (02-725-0715/ 010-4857-0820 / [email protected])

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그동안 우리나라는 연간 인플레이션이 2~3% 이내로 매우 안정적으로 유지되어왔다. 그러나 2022년 들어서 우크라이나 전쟁이나 유가 및 환율인상 등의 외부적인 이슈와 국내 불경기로 인플레이션이 6%대에 접어들어 불안하게 느끼고 있다.   인플레이션이 일반인의 삶에 영향을 미치는 것은 개인적인 소득과 관계없는 외부 물가가 개인의 구매력을 떨어뜨리고 또 수입의 실제 가치를 약화시키는 것 때문에 예민하게 생각한다. 광고에서도 미디어 인플레이션 즉 광고단가의 변동은 매우 예민한 사항이다. 그런데 미국이나 유럽의 경우 기업들은 미디어 인플레이션에 매우 민감하게 생각하는 반면, 국내 기업들은 중요한 요소로 고려하지 않는 것 같다. 심지어 해외 기업들의 경우 광고예산(특히 매체예산) 계획을 세울 때 미디어 인플레이션을 주요 평가지표(KPI)에 반드시 포함시킨다. 그리고 이런 기업들은 광고대행사와 계획을 협의할 때도 인플레이션 상황에 대한 광고대행사의 예상을 묻고, 그 상황에서의 광고효과(매체효과) 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대해서 구체적인 계획 세우기를 요청한다.   Media management 일을 하면서 국내기업으로부터 아직 단 한번도 미디어 인플레이션에 대해서 의견을 요청하는 경우가 없었다. 왜 그럴까라고 생각해보면, 아마도 다음과 같은 이유 때문일 것으로 생각한다.     최근 10여년 동안 우리나라의 안정적인 인플레이션과 이에 연동된 안정적 광고 매체 단가 상황 우리나라 매체 인플레이션의 경우 매체들은 단가 인상보다는 보너스나 기타 혜택이나 결합판매 등을 통해서 매체 인플레이션을 반영하는 상황 정부의 물가 안정 조치의 일환으로 지상파 TV 단가 고정 정책으로 인한 연동으로 국내 매체광고단가의 안정적 상황   이런 이유 등으로 국내기업들은 매체 인플레이션에 대해서 별로 관심을 두지 않고 있는 것으로 생각할 수 있다. 그렇지만 국내기업들은 더 이상 매체 인플레이션에 대해서 무심하게 반응을 할 수 있는 상황이 아닌 것 같다. 최근 불경기 상황에서 국내 인플레이션의 급격한 상승 경향 고 인플레이션 상황에서 매체단가 인상으로 인한 매체 인플레이션의 연동 상황 디지털 광고시장의 폭발적인 성장으로 인한 지속적 단가 인상 상황 Pandemic 이후 많은 기업들이 광고를 재개하면서, 전반적인 매체들의 광고단가 인상 상황 그동안 매체단가 인상 대신 보너스나 패키지 판매 기타 혜택을 주던 매체들이 직접적인 매체단가 직접 인상으로 판매 방식의 변화 경향 이런 이유들로 인해서, 광고주들은 기존 예산으로 광고를 하게 되었을 때 기대하던 광고효과가, 매체 인플레이션의 영향으로 광고비 투입대비 광고노출과 효과가 줄어들고, 결국 광고효과도 낮아지는 상황이 되었다. 따라서 기존 광고비에 대한 광고효과 점검을 할 경우, 필수적으로 이전 광고비와 현재 광고비에 반영된 매체 인플레이션을 매체별로 꼼꼼히 점검해야 할 필요성이 생겼다. 왜냐하면 디지털 광고비가 전체 60%가 넘는 상황에서 디지털 광고비 인상이 초래하는 매체 인플레이션은, 결국 대부분 매체로 영향을 줘서, 이로 인해 매출이 영향을 받기 때문이다. 즉 Media ROI 측면에서 보면 매체 인플레이션으로 인해서 줄어든 광고 노출이 저조한 매출로 연결될 가능성이 높기 때문이다.   글로벌 기업들의 광고비 관리, 특히 매체비 관리의 경우 매체 인플레이션은 중요한 의미를 지니며, 이는 궁극적으로 기업의 매출에 영향을 미치는 요인을 관리하는 것이다. 따라서 우리나라 기업들도 이제는 매체 인플레이션에 대해서 좀 더 관심을 가지고 적극적으로 점검을 해야 한다.   매체 인플레이션에 대한 자료는 담당 광고대행사에서도 제공할 수 있지만, 가급적 객관적인 Media management 회사의 공신력 있는 매체 인플레이션 자료로 확인하는 것이 필요하다. MAK (미디어오딧코리아)는 WFA (세계광고주협회)와 다국적기업 및 글로벌 Media management 회사들에게 국내의 매체 인플레이션 자료를 제공하고 공유하는 유일한 회사이다.     * 위의 글과 관련한 자세한 내용은 MAK(02-780-1331)에 문의하시기 바랍니다.  

[강의 내용] "본 강의는 마케팅 직군으로 커리어 레벨업을 희망하는 주니어 대상분들께 권장드립니다." 1. 멘토 소개 　1) 중소기업 → 대기업 이직 히스토리 　　(SNS마케터 / IMC마케터 / 글로벌 퍼포먼스 마케터) 　2) 멘토가 생각하는 본인의 마케터 역량 포인트 　3) 현재 글로벌 마케터로서 느낀점 2. 이직 준비 A to Z 　#Step1. 이직 준비, 어떻게 시작해야 할까? 　#Step2. 이력서 / 자기소개서 / 포트폴리오 　　　　　(멘토의 실제 포트폴리오 공개 예정) 　#Step3. 면접 2 Track으로 준비하기 　　　　　(소프트스킬 / 하드스킬) 　　　　　 3. 직접 경험한, 이직에 대한 오해와 진실 　- 기본급은 평생 따라다닌다? 　- 중소기업에서 대기업가기는 사실상 힘들다? 　- 재직기간이 1년 미만 혹은 2년 미만일 경우 좋지 않게 본다? 4. 자유로운 Q&A 이런 분들에게 추천해요! - 자신의 커리어패스에 대해 고민이 많은 분 - 이직을 앞두고 있거나 계획이 있는 분 - 마케팅 직군으로 미래를 설계하고 싶으신 분 [멘토소개] 현) LG CNS 글로벌 마케팅 책임 [준비사항] - PC 또는 스마트폰에 ZOOM 미리 설치 - 입장 시 대화명은 본명으로 변경하기 [참가안내] ▶일시 : 08/18(목) PM 07:30 ~ PM 09:00 ▶장소 : 캐치온라인 ZOOM 진행 * 본 프로그램은 참가비를 받지 않는 무료특강입니다. * 정원 충족 시 선착순 마감됩니다. [신청바로가기] https://www.catch.co.kr/CatchClass/Live/View/5407

치과병원에서 제휴업무 담당하실분 모시는중인데 관심있으신분 연락 부탁드립니다~

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