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회사에서 문서 만듦새를 너무 중요하게 생각합니다
문서.. 당연히 중요한거 압니다. 커뮤니케이션 수단이니까요. 전략 하는 사람이 문서 만들기 힘들다고 투정부리면 안된다는 것도 압니다. 기획 내용을 더 구조적으로, 효과적으로 전달하기 위한 피드백 말고요. 가끔 색깔, 선의 모양 같은 디자인적 요소까지 피드백 받을 때가 있는데. 이럴 땐 내가 뭐하는 사람인가 싶습니다. (내부 보고용 문서들은 디자인팀 안거치고 자체 해결하는 편입니다.) 덕분에 문서제작의 달인이 되었는데요 ㅋ; 이 능력 여기 말고 어디다 쓸 수 있을진 잘 모르겠습니다. 저같은 생각 하시는 분 또 없나요?
스타와벅스
2021.10.25
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사내 같은 기획자끼리 협업 어떻게 하시나요?
직무 특성상 디자이너, 개발자 분들이랑 목적조직으로 팀을 이뤄서 프로젝트를 진행하는데요, 그러다보니 같은 기획팀 분들이랑은 교류가 많지 않습니다. 다른 기획자분들은 어떠신가요~? 함께 교류할 수 있는 방향을 더 만들면 좋을 것 같은데, 다른 기획자분들은 기능팀 내에서 교류를 어떻게 하는지 궁금합니다!
후히후히히
2021.10.21
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카카오 뷰 활용하세요? 어때요?
옛날에 채널? #? 일때는 눈팅용으로 활용했는데. 뷰로 바뀌면서 각종 개인 크리에이터들도 대거 활용하고 있는 것 같네요. 저희 마케팅팀도 부랴부랴 이거 키워보자고 얘기 나온 상태인데요. 이미 좀 늦은 감이 있지만, 유튜브 보단 가능성 높겠거니 싶어서... 실제 어떻게 활용하고 계신지, 추천해주실 채널 있는지, 장/단점 후기가 궁금합니다.
월플라워
2021.10.18
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서비스기획인줄 알고 갔는데 사업기획일때
서비스 기획자 뽑는대서 갔는데. 알고보니 신사업. 신사업 서비스기획? 오케이 했는데. 그거 전에 일단 사업기획을 먼저 하라고 하네요 ㅋ 도저히 아닌 것 같아서. 회사에 사업기획/사업개발 시니어 한 명 뽑아달라고 하고 싶은데.. 본부장님이 '다 같은 머리 쓰는거 아니냐. 그럼 그때까지 뭘할건데?'고 하실 때. 속마음은 '그걸 다 했으면 내가 창업도 했지.. ^^'인데. 어떻게 말씀드리는게 좋을까요? (튀세요. 이직하세요. 말씀하실 거 같은데요....이게 답인건 알지만, 사정상 바로 이직은 좀 꺼려져서 어떻게든 설득해서 좀 더 다녀보고 싶습니다)
키티조하
2021.10.12
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기획자로 살아남기
안녕하세요. 마케팅리서치로 직무를 시작해서 대기업으로 갔다가 스타트업에서 기획업무를 진행하고 있습니다. 일을 시작한지는 한 10년 정도 되었네요 :) 제가 갖고 있는 고민에 대한 다른 분의 조언을 듣고자, 이렇게 글을 남겨봐요. 실무를 하면서 아래 고민을 계속 하고 있습니다. 1) 내가 속한 기업의 상품(모델,모듈)이 없다면, 내가 살아남을 수 있을까? 2) 지금 달고 있는 직책과 직무가 없이 나로만 평가했을 때 나는 경쟁력이 있는가? 누군가는 근무하고 있는 회사가 내 커리어이고, 능력인데 왜 회사의 상품과 직책을 때고 생각하느냐고 말씀하시지만, 아직도 위에 고민들을 내려놓지 못하고 들고 있습니다. (물론...직장인 대부분이 그렇듯 게을러서 노~~오력을 많이 하지는 않습니다.ㅎㅎ) 1. 고민의 시작 대기업에서 기획업무를 처음 시작했습니다. 기획업무를 진행하면서 처음 했던일은 "이 회사는 어떻게 돈을 버는가?"를 추측해 보는 일이었어요. 회사는 제품을 생산하고 물류를 이용에 수수료를 제외한 판매대금으로 돈을 벌었습니다. 이때 연관된 부서가 굉~~장히 많아집니다. (1)상품/제품의 생성(일의 시작) 상품/제품이 만들어지는 시발점은 크게 몇 가지로 나뉘어 졌습니다. A. 그룹사 HQ*에서 어떤 업무를 하라고 명령 B. 마케팅/영업 부서에서 전년비 매출 성장을 위해 신상품 개발 C. 원가절감을 위해 기존제품의 스펙 및 생산/물류 변경  *HQ: 지주사, 홀딩스 등으로 표현되는 회장님 직속 그곳을 HQ로 표현할께요. (2)업무 진행을 위한 관계 파악 여기서 새롭게 생성되는 스테이크 홀더를 정리하면 아래와 같습니다. HQ+당사 경영기획, 마케팅, 영업, 생산, 물류(SCM) 고루하지만, 필요했던 각 담당의 업무를 살펴보겠습니다. #HQ: 지시 및 배경 전달 #경영기획: HQ가 전달해준 문서를 관련부서 임원에게 하달 및 조언 #마케팅: 제품 및 홍보 기획 #영업: 매출 계획 수립            (일부 회사에서는 매출 계획을 마케팅에서 수립하고, 영업에서 조정하는 형식이기도 합니다) #생산: 생산일정 조율 및 연구소/구매 협의 #물류: 생산물류 배송 일정 조율 및 배송 이렇게 보니 유관부서가 더 늘어났습니다. <관계> HQ > 경영기획 경영기획 > 마케팅, 영업 마케팅 > 영업, 연구소, 생산, 구매, 홍보(광고), 경영기획 영업 > 마케팅, 생산, 물류 생산 > 마케팅, 영업, 물류 물류 > 영업, 마케팅 서로 얽히고 설켜있습니다. 이들의 역할과 일의 흐름을 정리해보면 각 포인트마다 어느 부서가 우선 순위이고, 담당자가 누구인지를 파악해 놓고, 사전에 각 담당자들과 안면을 터 놓으면 일이 수월했습니다. 서류 작업만 해도 바쁜데 언제 그들하고 밍글을 하고 있느냐! 라고 하실 분들이 많기도 하겠지만 저의 경우에는 각 담당자들과 작은 연을 만들어 놓으면 타 부서인 제가 자료를 요청해도 임원 컨펌 없이 자료를 전달해 주기도 하고, 일을 수월하게 진행하는데 장애가 되는 부분을 넌지시 알려주며 자기는 입장이 있어서 장애가 되는 일을 해결할 수 없으니 대신 이야기좀 해줘라 라고 하기도 합니다. 그럼 적어도 제가 담당하는 기획업무는 다소 쉽게 처리되었습니다. 물론 그들과 이야기하기 위해서는 각 부서 담당자들의 현업이 어떻게 돌아가고, 필요한 정보가 무엇이 있고를 부지런히 알아봐야 하고, 주요 임원분들께 정보를 전달드리며 많이 대면해서 그들이 자료 작성으로 힘들때 관련 정보를 전달드리면 제가 도움이 필요할 때 부탁드리기도 수월했습니다. 정리하면, 기획 업무의 시작은 '지시'였고, 끝은 '관계' 였습니다. 이때, 새로운 고민이 시작되었습니다. '지시'로만 진행한 일의 공은 당연한 것으로 생각해서 잘 쳐주지 않더라, '발의'해서 진행할 수 있는 일은 무엇인가? 2.일의 발의 앞서 말씀드렸던 것과 같이 전 게으른 편입니다. 윗 분들은 잘 모르지만 친한 후배들은 잘 알고 있습니다. 일을 알려줄 때에 처음 하는 말이 일할 때 '더 쉽고 빠르게 할 수 없을까?'를 고민하고 잔머리를 최대한 굴리라고 알려주었더니…ㅎㅎ 네, 잔머리를 굴려서 일을 이만큼이나 해요! 성과가 이만큼이나 있어요! 라고 하고 싶어서 일을 발의하고, 남들이 귀찮아 하지만 해야 하는 업무의 시간을 단축할 수 있도록 지원했습니다. 자세히 말씀드리면 제가 너무 드러나서 숨길께요 :) 조금만 말씀드리면, 몇 천만원 수준의 연간 예산을 10억 가까이 늘려서 집행해보기도 하고, 유관부서 사이의 커뮤니케이션 다리가 되어 보기도 했어요. 인사/교육/총무/재무/물류/IT부서와 같이 간접적인 부서와도 밀접해지면 일이 수월해져요. 사전에 저희 팀에 닥칠 어려움을 피해가거나 해결할 수도 있었습니다. 덕분에 실무진들은 지루한 일에 소요되는 시간이 줄어 좋아해주고, 임원들은 남들 가져가기 싫은 일을 가져가서 처리해주니 좋아하셨어요. 3.정리 일해야 해서 더 길게 쓰기 어렵네요. 월급 루팡은 여기서 마무리 해야 겠어요. 정리하면, 유관부서 담당자에게 도움되는 사람이 되고 임원들에게는 맞기 싫어할만한 일을 잘 처리해주는 사람이 되면 적어도 진급은 상대적으로 수월하게 되었습니다. 딱, 떨어지는 답도 아니고 시간이 많이 걸리고 피곤하지 않느냐 라고 하실 분들도 계시겠지만 저의 경우에는 이렇게 했더니 오히려 일처리가빨라져 쉬는시간..생각할 수 있는 시간이 더 많아 졌어요. 간혹 유관부서에서는 경력입사자였느냐? 라고 말씀주실 정도로 잘 녹아 있었습니다. 물론, 팀원들을 교육하고 응원하는 것도 매우매우 중요하지만 이건 문서로 정리하기는 너무 어렵네요 ㅎㅎ ------- 마지막으로, 저의 고민인 기획자로 살아남기에 대해서 다른 분들은 어떻게 하고 계신가요? 1) 내가 속한 기업의 상품(모델,모듈)이 없다면, 내가 살아남을 수 있을까? 2) 지금 달고 있는 직책과 직무가 없이 나로만 평가했을 때 나는 경쟁력이 있는가? 조언 부탁드려요~
ㅊㄷ
2021.10.07
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다들 어떻게? 어쩌다? 기획자가 됐나요?
전 어쩌다보니 흘러흘러 컨텐츠 기획자가 됐는데 (대외적으론 마케터라고 불리긴 합니다) 다들 어떻게 기획 일 하게 됐나요? 어릴 때 장래희망이라던가, 취준할 때 "난 기획자가 될거야"라고 생각하는 사람은 없잖아요? 기획자라는 role 이 우리나라에만 존재하는 말도 있구요. 귀에걸면 귀걸이 코에 걸면 코걸이라는 뜻 ㅎ 다들 하시는 일들은 다를듯 하나.. 그냥 궁금해 질문해봅니다.
캡틴큐
2021.10.06
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클래스101은 메시지 진짜 불쾌하게 보내네요
체감상 뭐 보낼때마다 그러는 것 같은데 클릭율이 유일한 KPI인건지 고객의 실수를 유도하는 메시지가 너무 많네요 여기 기획방이라 마케팅하고는 맞지 않는 글일 수 있는데 어떻게 생각하실지 궁금해서여쭈어요
스타와벅스
2021.09.28
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ux writing 센스는 어떻게 기르나요?
디자이너가 하거나 ux writer가 따로 있는 곳도 있지만 저희 회사는 기획자가 하는데요. 이런 문구는 좋다, 이런 건 지양해라 기존 문구와의 일관성, 다크패턴 등 기본적인 가이드는 알겠는데 그 이상의 '센스' 영역은 참 어렵네요 🥲 물론 기본적인 것만 잘해도 반이상은 하겠지만요ㅎㅎ 많이 보고 스터디 하는 게 답이겠요...?ㅎㅎ (답정너..)
후히후히히
2021.09.28
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서비스에서 디폴트 옵션.. 좀 불쾌했던 사례 공유
오늘회(신선회 당일 배송 서비스) 오랜만에 들어갔더니 함께 구매하면 좋을 추천상품 디폴트옵션 되어있네요? 예를들어 전 3만원어치 결제하려는데 팝업으로 놓친 상품 없냐며 3개 추천해주는데 3개 모두 체크되어 있고, 결제 금액에도 비용 추가되어 있음 몇천원도 아니고 3개 합해서 만오천원이나 추가됨 ㅋㅋㅋㅋㅋ 심지어 아래 <네 같이 살게요> 버튼 영역도 확실히 넓음 이거 다크패턴 아닌지.. 요새 어느시댄데 아직도 이런 다크패턴 적용하는지...? 평소 좋아하던 서비스였는데 신뢰 팍 떨어지는 순간이네요
핀터레스트
2021.09.27
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UI / UX의 영역 구분에 대하여...
디자인 / 개발 / 기획이 상호보완적이고 유기적으로 잘 돌아가면 최고이겠지만, 그렇지 못한 경우들이 대부분입니다. 이럴 경우, 담당업무의 모호함이 생기는 것 같은데요. 약간 우문이기는 하나, UI/UX는 디자인의 영역으로 보는 것이 맞을까요? 기획의 영역으로 보는 것이 맞을까요?? 와이어프레임이 어느 정도로 잡혀서 디자인으로 넘어가야할지도 의문입니다....
Memento
2021.09.23
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프로모션, 이벤트가 있어야 구매하는 고객의 습관....
상품군을 구체적으론 말씀 못드리는데요 (업계가 좁아서..) 할인 프로모션, 이벤트로만 고객들이 움직입니다. 초반에 습관을 잘못 형성시킨거죠 ㅠㅠ 고객들의 행동이 이렇다보니 새 상품 출시할때도 이걸 고려해서 출고가를 높게 책정합니다. 악순환이 이어지고 있는데.. 이 연결고리를 어떻게 할 수 있을까요?
에딭허
2021.09.17
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기획자 - 논리력, 사고력을 기르는데 도움되는 책 추천해주세요
제안 문서나 보고 서류를 많이 쓰는 편인데요. 부끄럽게도 종종 논리력이 부족하다는 얘기를 듣습니다. 실무 몇년차인데 여전히... 논리력, 사고력이 부족한건지. 그걸 문서화 하는 표현력이 부족한건지 모르겠네요; 이에 도움되는 책이나 강연 있으면 추천 부탁드립니다. 그게 아니더라도 실무 팁이 있으면 댓글로 하나씩 도움좀 주세요....
자판기커피
2021.09.13
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유저 만족도에서 리텐션보다 짧게, 작게 확인할 데이터가 있을까요?
유저만족의 결과는 리텐션, AU라는 결과지표로 나타난다는걸 알고는 있지만 보다 단기적으로, 액션단위로 짧게 확인해보고 싶은데. 보통 어떤 지표를 확인하시나요? 신규 기능이면 액션 전환율 기능 개선이면 이전대비 개선 지표 주로 이렇게 보고 있는데요. 이게 올랐다고 해서 '유저가 만족했어'라고 해석할 수 있는건 아닐 것 같아 요즘 데이터 확인하는데 너무 고민입니다. 중간 확인 지표 보통 어떻게 확인하세요?
키티조하
2021.09.13
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푸쉬알람 보통 뭐뭐 켜놓으세요? 전 진짜 많이 받아요..
앱서비스를 하다보니 푸쉬알람 참고하려고 엄청 켜놓거든요 그런데 이렇게 다 받다보면 현타오더라구요 ㅋㅋ 와 매 시간마다 이렇게 쏟아지는데.. 우린 몇시에 세팅하지... 경쟁을 어떻게 뚫지 이런 고민이요. 뭐.. 방법은 찾으면 있겠죠 ㅎㅎ 매력적인 메시지를 만들면 되니까. 그런의미에서 여기계신분들은 몇시에 어떤 푸시 보통 받는지 공유좀 부탁드려요. 일단 카카오 플러스채널들에선 시시각각 엄청 쏟아지고요.. 8시반 브런치 9시반 블라인드 10시반 ~11시쯤 토스증권 11시 카카오 증권플러스 12시 인터파크티켓 1시반쯤 리멤버 5시 토스증권 6시반 블라인드 7시 리멤버 9시 케이크 이정도..?
세종대왕
2021.09.09
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문제는 확인했으나 솔루션 도출이 잘 안될때
문제 파악은 어느정도 해나가고 있는데 솔루션 도출은 또 다른 영역이더라구요. 이건 진짜 창의력도 어느정도 필요한 것 같습니다. 솔루션 도출을 위해 보통 어떤 방식으로 접근하시나요? 전 무에서 유를 창조하는건 어려워서 다른 제품과 서비스 케이스스터디를 하며 아이디어를 가져오는 편입니다. 그러다보니 한계는 분명해요. 세상에 없던 아이디어는 안나옵니다. 이미 다른 곳에서 하고 있는 성공솔루션을 우리 것에 맞게 변형만 할뿐.. 아니면 제가 문제를 더 정밀하게 정의내리지 못한 탓일까요? 더 뾰족해지면 솔루션은 자연스럽게 나오는건가요? (전 아닌것 같아서...............) 답답하네요.
햅삐삐
금 따봉
2021.09.08
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