대충 해도 되는 일이 있다는 것을 모르네요

06월 19일 | 조회수 330
아이고머리야11

살다보면 일을 대충하고 빨리빨리 넘어가야하는 일이 많습니다 이걸 보시고 '대충해도 되는 일이 어디있어? 최대한 디테일 챙기면서 꼼꼼하게 해야지'라고 생각 하셨다면 당신은 대부분 재무, 회계, 품질 등등 꼼꼼함과 디테일을 챙기는것이 미덕인 업무를 해오셧겠죠 꼼꼼함 > 스피드 입니다. 그런데 세상엔 결과물의 퀄리티가 떨어지더라도 그냥 무조건 빨리빨리 처리하는게 오히려 일을 잘하는 업무인 경우도 있습니다. 대표적으로 영업이나 고객응대 업무에 그런 상황들이 많죠. 당연히 이런 직무도 디테일을 살릴 수 있으면 최대한 살리는게 좋습니다만 정말 많은 경우는 아무리 중요 고객한테라도 시안의 다급성에 따라 그냥 자료 대충 이메일로 휘갈겨서 제목도 인삿말도 없이 보내는것이 자료를 예쁘게 장표로 PDF화 시켜서 따뜻한 인삿말과 함께 보내는것보다 더 나은 선택일 경우가 많습니다 (실제로 정말 급한 사항일 경우 이런식으로 자료 보내면 나중에 전화와서 그런식으로 시간낭비하면서 일하지 말라고 한소리 듣는 경우도 있습니다, 이메일 쓰고 있는데 실시간으로 진짜 급하다고 지금 바로 보내라고 계속 재촉오는 경우도 많구요) 고객한테 갑자기 전화와서 지금!!!당장!! 이러면서 급한게 딱봐도 느껴지면 그냥 최대한 빠른 속도로 자료를 첨부하고 최대한 빠른속도로 보내기를 누르는게 정확한 고객 대응입니다. 뭐 CC를 누구해야되지? 어떤 인삿말을 써야되지?? 어떤 적절한 제목을 넣어야되지? 이런것들을 고민하고 있을 시간이 단 1초라도 없을정도로 급한 경우가 생각보다 많습니다. 그리고 정말 급한 자료일 경우 이렇게 보냈다고 태클거시는 고객도 없구요. 스피드 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>디테일 입니다. 사실 '대충 일하자'는 제목 어그로고 ㅋㅋㅋㅋㅋ 고객한테 제목도 인삿말도 없이 CC도 제대로 안하고 자료를 보낸 대에는 이유가 있기 때문이라는걸 알아주셨으면 합니다.. 업무의 내용에 따라 중요 포인트가 뭔지 파악하고 일을 하자는 골지의 내용이었습니다. 영업은 1도 모르는 상관없는 업무 하는 상사한테 위의 사유로 털리고서 넋두리 한번 해봤습니다. 정작 고객님은 저의 스피디한 대응에 만족 하셨는데... 흑 ㅠㅠ

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    R
    RideWind
    06월 19일
    네 동감합니다. 예를 들어 먼저 이메일 등으로 지르시고, 유선통화 등을 통해 사후 보완하면 완성도는 자연스럽게 올라가는거죠 ^^ 다양성의 시대에 맞춰 결과를 향한 과정은 여러가지 갈래가 있으니까요.
    네 동감합니다. 예를 들어 먼저 이메일 등으로 지르시고, 유선통화 등을 통해 사후 보완하면 완성도는 자연스럽게 올라가는거죠 ^^ 다양성의 시대에 맞춰 결과를 향한 과정은 여러가지 갈래가 있으니까요.
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    리멤버
    @멘션된 회사에서 재직했었음
    19년 05월 28일
    회사에서 풀지 못한 고민, 여기서 회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다. 회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
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    리멤버
    @멘션된 회사에서 재직했었음
    19년 05월 28일
    일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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