크로스보더 이커머스 — Amazon & D2C (글로벌 이커머스 비즈니스 채널 선택 가이드 5편)

전세계 전자상거래 기업중 가장 큰 공룡기업 Amazon 은, 제프 베조스 (Jeffrey Preston Bezos) 가 1993년 말 온라인 서점을 설립하기로 결심한 후, 1994년 7월 당시 Cadabra, Inc. 라는 이름으로 설립되었습니다. 남아메리카의 아마존 강 (Amazon River) 의 이름을 따서 Amazon 으로 이름을 변경하고, 부모님으로부터 약 30만 달러를 받아 회사에 투자했습니다. 책을 시작으로 음악과 비디오(CD, DVD 등) 그리고 비디오 게임, 소비자용 전자 제품, 주택 개조 제품, 소프트웨어, 장난감 등으로 판매범위를 넓혀 나갔습니다. *About Jeffrey Preston Bezos 1) 미국인 기업가, 미디어 소유주, 투자자, 컴퓨터 엔지니어, 상업용 우주 비행사 2) 2022년 4월 기준 순자산 약 1,820억 달러로 세계에서 두 번째로 부유한 사람, 2017년부터 2021년 까지 가장 부유한 사람 3) 회사 운영의 모든 측면을 수량화하려고 노력했으며, 종종 스프레드시트에 직원을 나열하고 데이터를 기반으로 경영 의사결정을 내리는 등 “후회 최소화 프레임워크”를 사용하는 리더십 스타일 Amazon 은 1997년 5월 NASDAQ 에 상장되었습니다. 닷컴버블 속에서도 내실을 다지며, 생존에 성공하고 위기를 기회로 삼아 세계에서 가장 큰 기업이 되었습니다. 때때로 이 순위는 Walmart, Apple 에 의해 바뀌지만, 매해 상위 5위 안에 드는 초거대 기업으로서 전자상거래의 다양한 프로젝트를 진행해서 사업화하고 성장시키며 계속해서 회사의 매출과 순이익을 늘려나갑니다. < 아마존 로고 > "이미지첨부" Logo of Amazon | © Amazon. All rights reserved. Amazon 은 영국과 독일의 온라인 서적 판매기업을 인수하면서 국제사업을 시작했습니다. 이후, 프랑스, 일본, 캐나다, 중국, 이탈리아, 스페인, 브라질, 인도, 멕시코, 네덜란드, 싱가포르, 호주, 터키, 아랍 에미레이트, 사우디 아라비아, 스웨덴, 폴란드, 이집트까지 총 21개국에서 국가별 마켓플레이스를 운영하고 있습니다. Amazon 은 초기에는 그들 자신이 판매자로서 사업을 영위해 오다가, 점차적으로 제3자 판매자들을 모집하고, 이들이 수익을 내고, 판매와 광고를 촉진하면서 상표를 보호하는 다양한 프로그램을 고안해 냅니다. Amazon 판매자를 위한 다양한 프로그램 3rd-party Seller(Seller Central), 1st-party Seller(Vendor Centrall), Fulfillment by Amazon (FBA), Business Selling, Global Selling(International E-commerce), Business Prime, Brand Registry, Sponsored Products/Brands/Display, Stores, Amazon Handmade, Merch by Amazon, Vine, Strategic Account Services Core (SAS), Black Business Accelerator, Transparency, Project Zero, and so on 대한민국에 소재한 기업이 미국, 영국, 독일 등의 Amazon 마켓플레이스에서 제3자 판매자 (3rd-party Seller) 로 입점하는 것은 2014–2015년부터 Amazon 에서는 International Merchant 를 모집하기 위해 Amazon 직원들이 해외에 모집 세미나를 다니며, 서서히 International E-commerce 에 시동을 걸기 시작했습니다. 지금과는 달리 과거에는, Amazon 은 Amazon 이 있는 각 국가 (미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 인도, 중국, 일본 등) 에 현지지사 (주식회사, 유한회사 등) 가 있는 기업이어야 접근할 수 있는 판매채널 이었습니다. 당시에 가장 큰 걸림돌은 현지 통화로 판매대금을 수취할 수 있는 은행계좌를 판매자가 보유하는 것 이었습니다. eBay 의 개인이나 소규모 기업들 위주의 CBT 그리고 Groupon 의 전통적인 무역에 가까운 International Deal 과는 다른 환경이었습니다. 이런 흐름 속에서 2014–2015년 즈음, 대한민국에 페이오니아 (Payoneer) 라는 금융서비스 기업이 등장했습니다. Payoneer 는 2005년 이스라엘인 유발 탈 (Yuval Tal) 에 의해 설립되었고, 미국달러($), 유럽유로(€), 일본엔(¥), 영국파운드(£) 등을 포함한 다양한 통화로 현지의 은행에서 가상계좌를 만들어주고, 국경간 B2B 결제를 손쉽게 할 수 있는 디지털 결제 서비스를 제공합니다. Pay + Pioneer 의 합성어로 지어진 기업의 이름에서 알 수 있듯이, B2B 결제분야의 선구자로서 Amazon, Airbnb, Google, Upwork, Rakuten, Walmart, Fiverr, Envato, Getty Images, iStock, Pond5 등 많은 기업이 Payoneer 를 통해 전세계에 대량 지불금을 송금하고 있습니다. Payoneer 의 등장으로 인해 대한민국에 소재한 법인사업자뿐만 아니라 개인과 개인사업자까지, 해외에 지사가 없어도 은행계좌(가상계좌)를 소유할 수 있게 되면서 Amazon 마켓플레이스에서 판매를 할 수 있는 기회가 열렸습니다. < 페이오니아 로고 > "이미지첨부" Logo of Payoneer | © Payoneer Inc. All rights reserved. 크로스보더 이커머스 생태계가 다시 한번 꿈틀거리면서, Amazon 은 국제무대에서 판매를 할 수 있는 판매자를 더욱 쉽게 모집할 수 있었습니다. Amazon 마켓플레이스에는 더 많은 판매자, 더 많은 상품수로 소비자의 선택지 증가, 가입고객수 증가, 판매수수료 매출 증가, 다양한 판매 관련 프로그램 매출 증가 (물류서비스, 광고서비스 등) 등 이 선순환이 되면서 더욱 매력적인 마켓플레이스가 되고 있습니다. Amazon 은 Direct-to-Consumer (D2C) 라는 개념으로 제조업체, 브랜드소유자를 적극 유치하고 있습니다. 글로벌 중견기업 히타치엘지데이터스토리지 (Hitachi-LG Data Storage) 는, 데이터솔루션제품(광학디스크드라이버), 센서솔루션제품(3D 라이다, 인공지능 디스플레이), 파워솔루션제품(차량용 무선충전모듈, 스마트디바이스 무선충전기)를 연구개발하고 직접 소유하는 공장에서 생산하는 제조기업 임에도 불구하고, Amazon 과 같은 전자상거래 채널을 활용해 온라인 판로를 구축하고, 10개국 이상에서 일반소비자와 기업고객에게 다가가며 디지털 혁신을 촉진하고 있습니다. 방탄소년단 (BTS) 캐릭터 타이니탄 (TinyTAN) 과 콜라보레이션 한 제품을 출시하기도 하며, 국경을 넘어선 온라인 직접 판매 (D2C Cross-border E-commerce) 를 계속해서 성장시키고 있는 D2C Global Selling 분야의 모범적인 사례입니다. < 히타치엘지데이터스토리지의 아마존 프랑스 스토어 > "이미지첨부" Amazon Store of Hitachi-LG Data Storage on Amazon France Keyword: Amazon — Payoneer — 3PL | Cosmetics, Electronics, Clothes, Shoes, Bag --- 다음 편에 계속 --- 프로필 - on LinkedIn > - on 리틀리 > --- 지난 포스팅 — 크로스보더 이커머스 — Groupon & International Deal (글로벌 이커머스 비즈니스 채널 선택 가이드 4편) --- 해외사업 초기단계에 있든 혹은 더 발전된 단계에 있든, 비즈니스 성장에 대한 영향력 있는 솔루션을 찾고 실행을 하는 것은 어려울 수 있습니다. 공급업체로부터 구매하고, 공급망을 관리하고, 브랜드를 생성하고 개발하며, 물류쳬계부터 세일즈파이프라인 그리고 마케팅퍼널을 구축하고, 비즈니스 은행계좌로 이익을 송금하고 인출하기까지 모든 것을 조화시키며 성공을 이끄는데 도움을 드리기 위해 이 글을 작성했습니다. Keyword: Procurement | Supply Chain Management (SCM) | Brand Creation & Development | Sales Pipeline Building | Marketing Funnel Building | Foreign Transaction (FX) | Document Works