안녕하세요 외국계 중견 회사 n년차 대리입니다.
별일 아니긴 하지만 제목의 내용이 너무 궁금해서 글을 써봅니다. 좀 더 이해에 도움되시라고 최대한 자세히 상황을 적어보겠습니다. 객관적으로 적었다고 믿고 싶지만 사람인지라 주관적인 부분도 있을 수 있는 점 감안해주시면 감사하겠습니다 ㅎㅎ
자주는 아니지만, 종종 메일로 업무 요청을 해야하는 홍콩 사람이 있습니다. (편의 상 L로 지칭하겠습니다)
저희 지사 담당 마스터 데이터팀이라 새로운 구매 데이터 생성 시 무조건 L에게 메일로 요청해야 합니다. 저는 물론 한국에서 일하니까 한 번도 만나 본 적은 없고요.
초창기에 접점이 좀 많았다가 점점 줄어들었고, 팀장님과 저, L 이렇게 세 명이서 컨퍼런스 콜하거나 메일 왔다갔다 하는게 많았습니다.
근데 5년 전 쯤 제가 뭘 많이 몰랐을 때 (사실 지금도 큰 발전은 없을 수도 있지만) L 기분을 약간 상하게 한 적이 두어번 있습니다. 그럴 때마다 L이 말투로 티를 많이 내서 저도 많이 깨닫고 그 이후로는 최대한 조심하려고 하고요.
가끔 말투가 기분 나빠도 그러려니 했습니다. 그리고 꼭 저한테만 그런건 아니고 기본적으로 다른 사람들보다는 메일에 감정이 많이 들어가있고 말투가 공격적일 때가 많습니다.
근데 오늘 업무로 메일 왔다갔다하다가 이런 상황이 있었습니다.
1. 제가 L에게 A를 B로 수정해달라고 메일로 요청(이 때는 L 실수라고 생각)
2. A를 B로 바꾸려면 다른 것을 먼저 확인해보라고 L이 답장함. (L 실수가 아니라 먼저 등록되어있던 다른 정보 때문에 일어난 오류였음)
3. 알아봤더니 저와 팀장님 공동 실수였음.
4. 메일에 실수로 헷갈리게 해서 미안하다고 쓰고 A는 맞으니까 수정 안해도 된다. 대신 C를 D로 바꿔달라고 요청.
그 과정에서 구매 데이터를 표로 한 번 정리하고, 바꿀 부분만 표에 표시해서 그렇게 수정해달라고 함.
5. 그 다음에 온 답장 서문에 "hello cheeseman" 이라고 쓰면서, 그래서 이렇게 변경해달라는 거 맞지? 라고 물어봐서 맞다고 답장하고 끝난 상황입니다.
cheeseman 이라는 단어를 처음들어봐서 구글링해봐도 잘은 안나오더라고요. 겨우 찾아본 뜻으로는 뭐, 좋은 뜻은 아니더라고요. 제 추측으로는 4번에서 요청을 표로 만들어서 너무 번잡하게 만들어서 그렇게 말했나 싶고요. (D바꿔달라는거 맞지? 이런식으로 치즈맨 뒤에 다시 물어봤거든요.)
치즈맨 뜻은 그렇게 어느정도 유추를 했는데, 이게 얼마나 기분 나쁜 단어인건지 (캐쥬얼하게 장난스럽게 쓰는 단어인지, 들으면 화 안나는게 이상한 심한 말인지) 모르겠습니다. 여기에 외국에 사시다가 한국오신 분들도 좀 있어보여서 아시는 분 있을까 혹시나 여쭤보아요.
오늘 기분이 좀 다운되어서.. 모든 게 다 신경쓰이네요..
만약 기분 나쁜 말이 맞다면, 저도 가만히 있지만 말고 좀 대응을 하는게 맞을지..무시하는게 맞을지 고민되요.
조언부탁드립니다. 읽어주셔서 감사합니다 ㅠㅜ
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