위 글은 CHIEF EXECUTIVE 내 기고된 한명수 우아한형제들 CCO님 인터뷰를 보고 정리하였습니다.
Q. CCO의 역할?
- '크리에이티브 부문(디자인실+브랜딩실)' 조직의 책임자. 회사와 서비스의 대내외 모든 '때깔'을 책임지는 자리
Q. 우아한형제들이 추구하는 조직 문화
- 2015년 처음 입사 당시 직원 수 100여 명. 현재는 2000명 이상
- 그러나 회사 분위기는 여전히 자유로움
- 외부에서 전문 인력들이 들어오고 관료주의 시스템으로 변화하면 업무는 고도화되는 한편 문화가 망가질 수 있음
- '무엇을 지키고 무엇을 바꿔 가야 할까' 고민이 필요하다
Q. 유연한 조직문화의 성과?
- 대외적으로 많이 알려져 있다고 생각
- 성과 다음 문화 X, 성과를 위한 문화 ㅇ
- "성과가 나지 않으면 회사가 망한다. 이 좋은 문화가 없어진다는 것."
- 실제로 직원 수 800명이 넘을 때까지 평가 X
- 그러나 평가를 안하니 문제가 발생 ex)프리라이더
- 평가 제도 기반 단순한 피드백 리뷰 ex)송파구에서 일을 더 잘하는 11가지 방법
Q. 좋은 조직 문화 정착의 성공요소?
- 회사가 생각하는 '좋은'에 대해 먼저 정리하고 구성원들이 공감할 수 있도록 해야
- 아주 작고 구체적인 상황에서의 행동들, 반응들이 문화의 실체가 됨
ex) 회의 시간 상급자가 들어올 시 정리하고 인사 or 그대로 회의에 집중 무엇이 더 좋은 문화인가?
- 문화는 아래로부터 위가 아닌 위에서 아래로 흐르고 퍼지는 속성을 가짐
- 제대로 된 가치 규범의 실체가 아래로 흐르지 않으면 모든 문화적 규범과 제도는 허울에 불과함
Q. '말랑말랑 생각법' 출간?
- '창의성'이라 부르는 개념적 어휘에 대해 궁금해 하며 접근하던 일상의 기록
- 책을 출간할 때 회사의 컨펌여부? → 직원 자율에 맡김 → 자율과 책임이 회사를 좀 더 건강하게 만듦 → WHY? CCO로서 외부에 이야기를 할 때 거짓말을 하면 안되는 것은 당연하나 회사에 문제가 있다면 솔직하지 못할 수 있기 때문 → 외부 활동을 직원 자율에 맡긴다는 것은 내부적으로 건강하다는 증거
Q. 창의성 개발 방법 추천?
- 아침에 출근했을 때 인사 방법 '내가 만일 이런 인사를 받는다면 기분 좋겠다'라는 생각이 드는 것으로 변경
- 인간은 기본적으로 창의적으로 태어났기 때문에 제도나 규칙 같은 것에 얽매여 그동안 못 했던 것들을 하면 창의성이 자연스레 발화될 것
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