팀내 KPI 측정 방식에 의문점
5년차 되는 sm업무 대리입니다
회사에 소속한 팀내KPI방식에 의문점이 있어서
여기 올려봅니다 두서없이 설명이 미흡할수 있는점 양해바랍니다
하나의 사이트에서 다양한 시스템을 다루는 팀이 아니라 여러 사이트의 다양한 시스템을 다루는 팀에 속해있음.
예를들어 같은팀
(마구잡이로 작성한거를 감안해주세요)
A파트
- 알파회사 운영 사이트,데이터관리
고객100만명, 데이터량: 50TB, TPS : 1000
B파트
- 베타회사 운영 사이트,데이터관리
고객 1000명, 데이터량 : 1TB, TPS : 5
같은 팀이라도 맡은 사이트에 따라
고객이 작은 사이트, 데이터규모가 다른 사이트 마다 업무강도, 업무총량에 차이가 큼
업무성과측정 중에 업무장애건수, 장애범위에 따라 감점하는 KPI가 존재
품질관리에서도 업무수행의 품질관리 정도에 따라 감점
같은팀 내에 작은사이트를 담당하는 파트는 업무총량도 작고 강도도 낮아 장애발생수도 낮거나 없을뿐더러 총량이 작으니 품질관리에서도 감점 받을 확률이 낮음
이런 성과측정이 맞는방법인건지?
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갑작스럽게 많이 달렸네요
주니어의 고민에 다들 정성스레 고민해주시고 댓글 달아주셔서 감사합니다
이번 평가에 팀장님과 면담하면서 의견 피력해보고 해보려고 합니다
제가 알지못하는 부분도 있고 윗쪽에서 보정하는 부분도 있다고 충분히 이해하고 있어서
단지 푸념적인 말을 해보았습니다.
평가가 어떤 조직이냐이 적용이 다 다르니까 정답은 없는 것 같네요
관심 감사드립니다🥲