성격에 강단이 필요할 거 같아요.

안녕하세요.생산 부서에 재직중인 28살 청년입니다.다름이 아니라 현재 생산 부서 중간 관리자로 있는데 '성격이 너무 물러터졌어요.' 저는 작업자든 관리자든 사람 대 사람으로 동등하게 대해야 한다는 마인드인데요.그래서 모든 분들한테 호의적으로 대하곤 해요. 그런데 오늘은 이 마인드가 잘못된 건가 하는 일이 생겼는데요. A 공정에서 B공정으로 반제품을 넘겨서 B공정에서 외관 검수를 하는데 수량에 문제가 생겼나봐요. 그래서 A공정 담당자가 확인하다가 전산에 올라와있는 해당 공정 작업일지를 보더니 '형이 작업일지 잘못 올린 거 아니에요!'이러면서 화를 내더라구요. 저는 당황해서 아무 말도 못 했는데 결국은 작업일지 상에 아무 문제도 없었고 수량에도 아무 문제가 없었어요. 문제는 제가 그 말투와 그 태도에 화가 난거죠.그때 작업자한테 딱 뭐라고 해야 했는데 이 무른 마음때문에 아무 말 못 하고 혼자 화를 삭히며 담배만 피었어요. 이런 적이 과거에 다른 부서에서도 한 두번이 아니었는데 그때는 한 두번 참다가 좋게 얘기하되 단호하게 말을 하면서 잘 풀기는 했어요. 하지만 저는 이제 이런 일들이 반복되고는 하니까 '호의가 계속되면 권리인 줄 아는건가'싶기도 하고 이런 호의적인 태도가 타인으로부터 저를 만만하게 생각하게 하는 요소인가 싶기도 해서 참 고민입니다. 저도 관리자로써 작업자와 불화도 안 일으키고 싶고 감정도 상하게 하고 싶지는 않아요.작업자분들도 매일 야근하면서 고생하는 걸 알기 때문이기도 하고 감정적으로 사사건건 처리하면 서로 안 좋은 앙금만 남는다는 걸 알기도 해서요. 참 매 순간 고민하는 문제이지만 저도 이제 이 성격을 고치고 싶네요. 다른 좋은 방법이나 조언이 있을까요?매일 지치고 어떤 마음가짐을 갖고 관리자로 재직을 해야 할 지 고민입니다.