안녕하세요? 10석 규모의 고객센터를 운영하고 있는데, 시스템 교체를 해야해서 좋은 솔루션 알고 계시면 소개받고 싶습니다. 기간계랑 연동되어있는 기존 상담 화면을 커스터마이징을 해야 합니다. 감사합니다:)
콜센터 솔루션 소개해주세요~
22년 10월 09일 | 조회수 316
Y
YSK
댓글 3개
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하
하마하마얼룩망
22년 12월 06일
일단 시중에서는 커스터 마이징을 고려하신다면, 젠데스크,또는 현재 구축되어 있는 상태에서 커스터마이징을 해주는 회사를 찾으셔야하는데 사실 몇개 없어요, 대부분다 Saas 방식이어서, 정해진 틀안에서 움직이셔야할거에요.
CNAI라고 한국고용정보 연계 회사가 기본틀에서 커스터마이징을 해줄거고 젠데스크는 자사 Admin의 DB API 연동까지 생각있으시면 개발비용이 발생할 수 있어요.
CS 상담툴 + CRM을 고민하신다면 채널톡도 나쁘진 않고 10석규모이시라면요,
100단위 넘어가면 젠데스크 많이 쓰세요
작년 10석규모 하느라 그래도 나와있는 시스템 체계들 다 시연해본거같네요
(수정됨)
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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