지식혁명은 우리가 지금까지 살아온 산업화사회의 근간을 변화시킴으로써, 새로운 기회를 만들어내고 있다. 특히, 새로운 성공적인 비지니스 모델을 찾은 기업은 불과 수 년, 수 십년만에 세계적인 기업기업으로 상장한 사례가 적지않다.
이러한 기회를 잡기 위해서 중요한 것은, 미래의 산업사회가 어떤 모습으로 변화해 나갈지 추측해보는 것이다.
우선 자동차 산업의 경우를 살펴보면, 전기차, 자율운행차로의 전환은 거스를 수 없는 방향이며, 이에 따른 자동차의 부품수의 감소와 운전자 역할의 감소는 피할 수 없을 것이다.
배터리 재생산업, 카 세어링, 무인택시, 카메라와 라이다 센서산업 등이 새롭게 부상될 것이고, 내연엔진 관련 부품은 사양길을 피하기 어려울 것이다. 중국의 차세대 모빌리티 스타트업인 BYTON은 자동차산업을 차세대 스마트폰이라고 했다.
ZARA는 지식사회에서 의류산업은 마치 신선도가 생명인 생선을 공급하는 수산업과 같다고 정의한다. 옷은 더 이상 보온 등의 기능성보다 자신을 어필하는 수단으로서의 의미가 더 중요해지고 있다. 몇일간 안팔린 옷은 즉시 매장에서 철수하고 잘 팔리는 옷이라도 4주 이상은 매장에 진열하지 않는다는 전략이다.
현재의 수퍼마킷이나 물류창고 등에서 바코드가 없는 상황은 상상하기 어려울 것이다. 그러나 미래의 유통산업은 여기에 더해서 인공지능 자율점포로 이행되고있다. 최근 아마존에서는 오프라인 식표품 매장인 '아마존 Go'를 오픈했는데, 이는 앱을 켜고 매장 입구를 지나가면, 고객을 자동으로 인식한 이후에 매장 선반위에 원하는 제품을 담아 계산을 하지않고 매장을 나오면 자동으로 계산이 이루어지는 시스템이다. 카메라와 센서로 고객과 물품을 자동으로 인식하고 추적하며, 쇼핑금액은 아마존 계정으로 청구된다.
최근 증국의 AIibaba의 Tao Cafe도 이와 유사한 시스템을 구현함으로써, 점포의 운영비용을 80%까지 절감하였다고 한다
병원은 몸이 아픈사람들이 방문하는 곳이라고 생각해 왔지만, 지식사회에서의 병원은 새로운 비지니스 모델을 제시하고 있다. 환자에 가장 적합한 기능성 음식이나 운동, 훈련 등 뿐 아니라 의사나 보험 등까지를 추천하는 토탈 솔루션을 제공하는 시스템을 병원이 지원할 것이다
지식사회의 금융은 단순히 고객의 돈을 맡아주고, 전달해 주는 기능만을 수행하는것이 아니라, 고객의 모든 재무건강을 증진시키는 토탈지원시스템으로서의 역할을 할 것이다. 이러한 기능을 효율적으로 완벽하게 수행하기 위해서는 은행은 금융전문가 지식을 가진 소프트웨어 회사로 변모해야한다.
가장 전통산업이라고 생각되는 농업도 새로운 변화가 일어나고 있다. 일반적으로 1차산업으로 인식되는 농업의 최근의 투자패턴을 살펴보면 70%이상이 유통, 하이테크 등과 관련된 기술이다 (식품상거래 32%, 바이오테크 14%, 토양 및 작물성장기술 9%, AI 의사결정 지원 8%, 드론 및 로보틱스 8% 등)
지식화사회는 우리가 경험해 온 산업사회의 패러다임을 바꾸고 있으며, 기업은 다음과 같이 새로운 시각으로 비지니스를 볼 필요가 있다.
1) 비지니스에 과감하고 혁신적인 새로운 상상력을 불어 넣어라
2) 어떻게 잘 할 것인가?보다는 무엇을, 누구(무엇)와 연결할 것인가를 고민하라
3) 현재 하고있는 생산, 물류, 마케팅 등 모든 프로세스를 뒤집어보고, 변화시켜라
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