직장인이라는 타이틀을 단 순간부터 지금까지 꽤 많은 시간이 흘렀습니다. 다양한 직업과 직무를 경험하고 여러 차례 이직을 하면서 참 많은 사람을 만났습니다. 저는 어떤 곳에선 매우 유능한 사람으로 인정받고, 또 어떤 곳에서는 그저그런 사람이기도 했던 것 같습니다. 어디에서나 통하는 S급 인재는 아니었기에 제가 보다 잘할 수 있는 일을 찾으려고 애썼고, 작은 영역에서라도 전문가가 되려는 노력을 아끼지 않았습니다.
직장인으로서 어떤 경지에 도달하겠다는 야심찬 목표를 세운 지 십 년이 훌쩍 넘었지만 돌아보니 아직도 그렇게 대단한 성취를 이룬 것 같진 않습니다. 앞으로 갈 길이 더 멀어 보입니다. 그럼에도 다른 사람에게 소개할 수 있을만한 몇 가지 좋은 태도와 소중한 지침은 얻을 수 있었습니다. 그 중 다섯 가지를 누구나 잘 아는 속담에 빗대어 풀어보려 합니다.
“어 다르고 아 다르다”
똑같은 내용도 어떻게 표현하느냐에 따라 전혀 다른 느낌이 됩니다. 동료들과 얘기할 때 함부로 쉽게 말을 내뱉지 않도록 주의해야 합니다. 원래 의도는 그렇지 않더라도 말하는 뉘앙스에 따라 듣는 사람이 크게 오해합니다. 상사에게 말할 때는 핵심만 간결하게, 고객에게는 관심 있어하는 내용을 먼저 말합니다. 말하는 형식이 곧 그 사람의 양식입니다. 지금까지 말해 온 방식대로 말하면 안됩니다. 더 좋은 화법을 연구하고 더 훌륭하게 말하도록 노력해야 합니다.
“백지장도 맞들면 낫다”
똑똑한 사람이 잘 빠지는 함정이 있습니다. 남들과 같이 하는 것보다 혼자 하면 더 빠르고, 결과도 더 좋다고 생각하는 것. 그 말이 팩트라면 아직 내공이 부족합니다. 혼자보다 둘이 낫고, 둘보다 셋이 낫습니다. 멍청한 사람과도 시너지를 낼 수 있어야 합니다. 리더는 사람을 보면 적절한 쓰임이 떠올라야 합니다. '함께 일하는 즐거움'을 알지 못했다면 그 사람은 아직 한번도 제대로 일해보지 못한 사람입니다. 동료와의 협업이 오케스트라처럼 착착 이뤄질 때, 팀스피릿(team spirit)이 강림합니다. 그것이야말로 직장생활의 정수(精髓)입니다.
“이왕이면 다홍치마”
다홍치마는 1%라도 더 나은 품질을 말합니다. 2-3%의 미세한 차이가 모든 것을 결정합니다. 제안서가 됐든, 보고서가 됐든, 동료에게 보내는 메일 한 단락도 퀄리티 있게 표현돼야 합니다. 충분한 것만으로는 부족합니다. 최선을 다하는 데서 몇 발짝을 더 나가야 승자가 될 수 있습니다. 끝까지 챙겨야 할 부분은 디테일. 마감이 완벽해야 합니다. 마지막 하나를 더 추가하자면 자신만의 색깔입니다. 내가 만든 결과물에서 나의 아우라가 느껴지는 수준을 이뤄야 합니다.
“구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배”
구슬은 수없이 많은 데이터와 정보를 의미합니다. 그러나 그것이 사용 가능한 상태에 놓여있지 않다면 산더미 같은 자료도 아무 의미가 없습니다. 정보 그 자체보다 더 중요한 것은 데이터를 수집/분류/가공해서 지식과 인사이트로 꿰어내는 체계입니다. 얼마나 빨리 자신만의 지식체계를 갖추냐에 따라 성공의 속도가 결정됩니다. 성공한 사람들이 정보를 '어떻게 꿰는 지'를 유심히 관찰하고 흉내내야 합니다.
“궁하면 통한다”
모든 프로젝트는 가만히 두면 실패하고, 모든 사업은 항상 망하는 방향으로 흐릅니다. 이슈와 문제가 없는 상황이 한 시도 없습니다. 그럴 때에 기억해야 할 한마디가 窮則通. 즉, 궁하면 통한다는 사실입니다. 어떤 경우에도 반드시 해답은 있습니다. 문제를 문제로 보지 않고 당연한 것으로 인식한다면 마치 게임처럼 해결과정을 즐길 수 있습니다. 그래서 문제에 부닥치면 ‘반드시 해결할 수 있다’는 확신부터 가져야 합니다. 문제해결 방법이 기발하고 드라마틱할 때, 업무의 기술이 예술로 승화합니다. 직장인의 道가 바로 여기에 있습니다.
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