인공지능이란? '사람처럼 생각하고 판단하는 기계'를 말한다.(1950년 알랜튜링)
일반적으로 인공지능을 활용하는 분야는 특징적으로 다음과 같이 4개로 구분할 수 있다.
1. 인공지능 로봇 등 제품분야
2. 가상 개인비서, 가상직원 등 적용분야
3. 생산성, 효율 향상, 지능형보안 등의 분야
4. 디지털 트원 및 인텔리전트 센서 등의 적용분야
위의 분야별로 좀 더 자세히 살펴보면,
1. 인공지능 분야는 : 로봇이나 드론 등 많은 분야에서 머신러닝과 인공지능이 적용될 것이며, 인간과의 협력, 지능형 물체들과의 다양한 협력모델이 나타날 것이다.
이들의 적용 사례로는 일본의 생활용 로봇 Pepper 등이 있으며, 베스킨라빈슨의 판촉용 접대로봇, 유니클로 등에서 시범적으로 적용되었다.
2. 가상 개인비서, 고객비서, 쳇봇 등 분야는 : 다양한 적용사례가 많이 있는데, 최근 수많은 은행, 보험사 등 기업에서 적용하고 있는 쳇봇이나, 스타벅스의 고개지원 인공지능 등이 주요 사례이다.
3. 생산성 향상 등의 분야에서는 : 주로 보이지 않는 곳에서 작동되기 때문에 우리가 잘 인식할 수 없는 경우가 많은데, 공장에서 적용되는 자동 품질검사, 자재 대기량 감축, 리드타임 단축, 인건비 절감 등의 목적을 위해 적용된다. 독일의 아디다스 공장의 스마트 팩토리가 대표적인 사례이다.
4. 디지털 트윈에 적용된 인공지능은 : 센서를 통해 수집된 다양한 정보를 분석하고 시뮬레이션을 통해 변화에 대응하고 운영성과를 향상시키는 모델이다.
실제 세계의 설비와 제품을 컴퓨터 속에 가상으로 구축하여, 실지로 발생하는 데이터를 가상공간에 전달함으로써, 시뮬레이션을 통해 운용의 최적화를 추구한다. GE의 PREDIX 플랫폼 등이 사례라고 할 수 있다.
이러한 인공지능의 적용은 향후 더욱 확대될 것이며, 필요에 따라서는 편의성과 효과의 극대화를 위해서 지능형시스템과 결합된 "증강인간(Augmented Human)"의 출현도 예상해 볼 수 있다.
그러나 우리는 인공지능이 인간을 대체하는 수단이 아닌 인간의 활동을 보조하고, 행복의 증진에 기여하는 방향으로 발전되어 가길 바란다.
하긴, 역사가 항상 우리가 바라는 방향대로만 가지는 않았지만. . . .
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