안녕하세요, HBR Korea 편집장 최한나입니다✍
HBR(Harvard Business Review)는 미국 하버드경영대학원에서 발행하는 경영학 저널이자 매거진입니다. '핵심역량' '유리천장' '리엔지니어링' 등 지금은 너무나 흔하게 쓰이는 개념과 용어들이 모두 HBR을 통해 등장했습니다.
피터 드러커와 마이클 포터, 클레이튼 크리스텐슨, 게리 하멜 등 세계 유수의 경영학자들이 HBR에 논문을 발표하며 이름을 알리기도 했죠.
특히 HBR은 최고의 깊이를 자랑하는 경영학 이론과 전략들이 최신의 혁신 사례들과 만나 압도적인 인사이트를 주는 것으로 유명합니다.
자, 지금부터 명실상부 세계 최고의 비즈니스 매거진 HBR이 선별한 경영의 진수를 만나보세요
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오늘의 주제는 '사랑'입니다 💕
엇? 냉혹한 숫자와 날카로운 전략들로 가득 차 있을것만 같은 경영 현장에 사랑이라니?
말도 안 된다고 생각하는 분들 많을 겁니다.
하지만 미국 ADP연구소에서 일하는 마커스 버킹엄은 직장에서의 이탈을 막고 최고의 인재들을 유치하며 직원들의 성장과 성과를 끌어올리기 위해 반드시 '사랑'이 필요하다고 강조합니다. 그가 주장하는 바를 들여다볼까요?
누군가와 사랑에 빠졌던 바로 그 순간을 떠올려 봅시다. 💬
흔히 사랑에 빠지면 바보가 된다고 하죠. 뇌가 달라지기 때문인데요.
사랑에 빠진 사람의 뇌를 관찰해 보면 도파민과 옥시토신, 노르에피네프린 등 특정 호르몬이 특정 비율로 조합돼 분비됩니다.
주목할 만한 점은 자신이 좋아하는 활동에 푹 빠져 완전히 몰입한 사람의 뇌에서도 동일한 호르몬이 왕성하게 분비된다는 겁니다. 즉, 남녀가 사랑에 빠질 때 느끼는 감정과 열정은 좋아하는 일에 몰입했을 때 느껴지는 그것과 동일합니다.
이 호르몬은 그야말로 안 되는게 없게 하는 무적의 에너지를 샘솟게 합니다.
실패를 겪어도 스트레스를 받지 않습니다. 낙관적인 성향이 강해집니다.
아무리 열정을 쏟아부어도 지치지 않습니다. 이런 '사랑'이 직장 내 가득하다면 기업 성과가 눈부시게 달라지겠죠.
마커스 버킹엄은 룰루레몬을 사례로 들며 이 회사 안에 얼마나 사랑이 가득한지 설명했습니다. 회사가 직원에게 사랑을 아끼지 않으면 직원들도 그만큼 열정과 잠재력을 끌어올린다는 논리인데요. 룰루레몬은 직원이 입사했을 때 그가 가진 목표와 꿈이 무엇인지 묻고 주기적으로 그것을 함께 점검합니다. 그리고 그때그때 상황에 맞게 선택할 수 있는 옵션을 제시해 그가 꿈을 이뤄가는 여정을 지원합니다.
회사로부터 관심과 사랑을 받은 직원들은 스스로 열정을 발휘합니다.
룰루레몬은 요가 마니아를 양성하겠다는 목표를 세우고 주기적으로 무료 요가 수업을 여는 것으로 알려져 있는데요, 이 때 별도의 공간을 마련하지 않고 요가복을 판매하는 바로 그 매장에 매트를 깔고 수업을 진행합니다. 우리나라에서도 청담동 플래그십 스토어 등에서 대규모 요가 수업을 열어 눈길을 끈 바 있죠.
요가 전문 트레이너들이 나서서 진행하는 수업도 있지만 일부 수업은 직원들이 직접 진행합니다. 요가를 사랑하는 사람들이 모여 함께 몸을 움직이다보면 자연스럽게 공감대가 형성되는데 이는 곧 브랜드 로열티로 연결됩니다. 요가 커뮤니티가 만들어지기도 하고 지속적인 교류가 이어지기도 하죠.
이처럼 몸으로 직접 뛰는 직원들의 열정이 적극 발휘되면서 코로나 팬데믹으로 신음소리가 끊이지 않았던 지난 2년 동안 룰루레몬의 매출과 영업이익은 각각 2배씩 증가했습니다.
여러분은 지금 하고 있는 일에 '사랑'을 느끼고 있나요?
다음 항목을 체크해보면 판단할 수 있습니다.
✔️ 이번 주에 나는 매일 신나게 일했나?
✔ 일을 하면서 내 장점을 발휘할 기회를 매일 가졌나?
✔ 직장에서 내가 좋아하는 일을 하는 기회를 얻을 수 있나?
관리자라면 다음과 같은 점을 체크해 볼 필요가 있습니다.
마커스 버킹엄이 사람에 집중하는 조직을 만들기 위한 방법으로 제시한 것들입니다.
✔ 아마존이나 월마트처럼 직원들의 평생 학습을 지원하고 있는가?
✔ 조직을 떠나더라도 퇴사자를 인격적으로 대우하고 계속 긴밀한 관계를 유지하고 있는가?
✔ 평가와 보상에 일률적인 도구를 사용하지 않고 개개인의 커리어에 맞는 유연한 제도를 운영하고 있는가?
✔ 개인이 조직에 기여할 수 있는 방법을 스스로 찾도록 돕고 있는가?
✔ 주기적으로 직원들과 면담하고 개인사에 관심을 기울이는가?
일과 사랑이 공존하는 조직에 대한 구체적인 사례와 방법들은 HBR에서 만나보실수 있습니다!
📌https://www.hbrkorea.com/article/view/atype/ma/category_id/7_1/article_no/1849/page/1
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