월요일부터 2022년 상반기 발표된 글로벌 마케팅에 대한 이야기를 시리즈로 만들어 코멘터리 하고 있습니다.
월요일에는, 마케팅도, 브랜드도 목적을 가지고 움직여야 성공확률이 높아진다.
화요일에는, ‘브랜드’에는 ‘다양성’을 반영해야 한 표현과 관점이 더해져야 한다.
수요일에는, ‘조직은 협업이 중요하다’ 를 이야기 합니다.
조직, 회사가 마케팅을 하더라도 사람이 하는 것이고, 브랜딩을 하더라도 사람이 하는 것입니다.
그래서 조직은 협업이 중요하다고 생각을 합니다.
‘마케팅’은 ‘창의성’이 중요한 분야로 인식되어 왔습니다.
그런데 지금은 그 ‘창의성의 마케팅이 변했습니다.
‘빅데이터’라는 기술력과 관점의 변화로 변했습니다.
인공지능(AI)의 발달로 마케터에게 요구되는 능력에 변화가 생겨나고 있습니다.
마케터는 한끗 차이의 성공과 실패 요소를 캐치하고 할 수 있어야 하고, 이를 바탕으로 기업과 고객을 연결하여 브랜드의 메시지를 전달하는 이벤트를 기획하고 실행하게 되는데, 이 모든 것을 이제는 인공지능이 시뮬레이션하고 그 최적화의 이벤트를 만들어 낸다는 것입니다.
사람이 조직(기업)을 만들고, 사람이 모여 함께 일을 하는게 얼마나 중요한지를 알려 주는 데이터가 있습니다.
그래서 저는 회사가 마케팅을 하더라도 사람이 하는 것이고, 브랜딩을 하더라도 사람이 하는 것입니다.
그래서 조직은 협업이 중요하다고 생각을 합니다
글로벌 기업 CMO를 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 기업 내 높은 성과를 낸 직원들은 대부분 분석기술의 전문가인 것으로 나타났습니다. 오로지 소비재에서만 창의력을 전문성으로 보유한 직원의 성과 비율이 높았습니다. 설문조사 결과, 분석 기술을 보유한 직원들이 서로 다른 정보를 연결하고 창의적인 결과를 내고 있어 분석 능력의 중요성이 증가하고 있다고 합니다. 다만, 분석 능력만이 100% 필요해지는 것은 아니라고 합니다. 데이터 사이언티스트, 프로그래머 그리고 마케터까지 다양한 전문가들의 협업이 필요하다는 것이죠.
결국 마케팅의 영역에서 창의성에 바탕을 둔 인력과 더불어 다양한 기술과 능력을 보유한 인재를 채용해야 하고 이들이 잘 협업할 수 있도록 해야 합니다.
이렇게 협업 환경이 요구되는 상황에서 기업은 어떤 노력을 기울여야 할까요?
기업이 완벽한 혹은 적합한 조직 구조를 찾는 것은 쉽지 않은 일입니다.
그렇다고 매번 내부 조직에 변화를 주는 일도 효과적이지 않습니다.
특정한 단일 주제에 집중하는 더 작고 기민한(agile) 조직을 만들라고 조언합니다.
데이터 엔지니어링, 디자인, 마케팅 등 다양한 팀원이 직접 연결될 수 있도록 하는 일이 필요하다고 합니다.
크리에이터, 인플루언서를 엄청 중요하게 생각하는 광고, 홍보, 마케팅의 요소로 생각을 하는데 이것도 변화를 가져야 한다고 생각을 합니다.
단순 리뷰어로 활용하는 것이 아니라 브랜드의 홍보 전략을 수행하는 하나의 대행사로 협업을 전략적으로 해야 한다고 생각을 하는 것입니다. 크리에이터나 인플루언서에게 몰입을 하는 것은 분명한 한계가 있기 때문입니다.
마지막으로 조직내 구성원들간의 기술 갭을 줄이는 노력도 필요하다고 생각 합니다.
전문교육을 받은 근로자 중 63%가 내근 근무를 하고 있다고 합니다.
현장에 적합한 인재가 있고, 관리에 적합한 인재가 있습니다.
좋은 팀을 꾸리기 위해서는 적절한 이력과 스킬을 보유한 직원의 구성이 필요합니다.
그리고, 회사, 조직은 사람이 모여서 만든 곳이고, 그들이 모여 협업하는 곳입니다.
그 의미는, 마케팅을 하더라도 사람이 하는 것이고, 브랜딩을 하더라도 사람이 하는 것입니다.
그래서 조직은 협업이 중요하다고 생각을 합니다.
marketing by CODEBRAIN 의 ‘조직은 협업이 중요합니다. 사람이 하는 일이기때문에 조직의 협업은 중요하다구요’ 였습니다
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