지난번에는 부동산 IB로서 갖추어야할 역량과 영업의 기본에 대해서 이야기 했습니다.
이번에는 영업 예절 혹은 스킬이라고 할 수 있는 것들에 대하여 서술해보려 합니다.
* 본인만의 영업 스킬에 대해서 댓글로 알려주세요~!
남고를 졸업하고 지식의 상아탑이라는 대학생이 되기전
내 관심사는 오로지 '연애'였다.
지피지기면 백전불태
적을 알고 나를 알아야 백번 싸워 위태롭지 않다는 뜻이다.
나를 알기 위해 거울을 봤다.
쓰라리지만 명확하게 현실을 직시했다.
'그래, 난 말빨과 스킬로 가야겠다.'
적을 알아야 했다.
적은 염색체가 XX인 사람이었다.
도서관에서 거의 모든 심리학 책을 읽었다.
수 많은 실전을 경험하고, 나만의 스토리 라인도 찾을 수 있었다.
여하튼 최고의 비결은 실전이었다.
많은 소개팅과 미팅을 하다보니 성격이 점점 바뀌어갔다.
꽤 소심해서 중학교 때는 여자애들이랑 인사도 못했는데,
이제 선배들을 제치고 발표를 도맡아 하고 있었다.
심리학적으로 상대방을 유혹하는데는 꽤 많은 공이 필요했다.
지금 몇가지 생각나는건
식사는 먹기 간편하고 깔끔해서 상대방에게 집중할 수 있는 일식 위주로 하고 좌석 배치는 상대방이 나에게 집중할 수 있도록 문이나 시계를 바라보지 않는 자리를 제공한다. 외적인 매력을 위해서 키높이 구두에 깔끔한 복장입으며 상대방이 경험해보지 못한 공간으로 안내하여 나로 하여금 새로운 느낌을 주면 금상첨화다. 흥미로운 활동을 같이 진행하여 좋은 감정의 전이효과를 누릴 수 있고, 도움이 될 수 있는 조언해주고 진정으로 상대방을 생각한다면 상대방 역시 나를 진심으로 생각하게 될 가능성이 높아진다.
(덕분에 좋은 배우자를 만났나봅니다.)
이러한 것들은 넓게 보면 비즈니스 관계에서도 그대로 필요한 것 같다.
이래서 영업은 연애라고 하나보다.
영업에서 역시
상대방이 나에게 집중하도록 노력해야 하고,
좋은 경험을 선사하여 좋은 사람으로 기억되어야 한다.
내 외모를 가꾸어 사회적 선입견이라 해도 신뢰를 줄 수 있어야 하고
골프를 치거나 좋은 사업지에서 맛있는 음식을 먹는 등 긍정의 감정이 나로 인해 일어나야 한다.
명함을 교환할 때 역시 양손으로 주고 받으며 받은 명함은 바로 주머니나 지갑에 넣는 것이 아니라 회의가 끝날 때까지 책상에 가지런히 올려두어야 한다.
상대방이 나에 대하여 어떻게 생각하는지 파악하고 그에 맞는 자문을 제공해야 하며
상투적으로 사귀자가 아닌 진정으로 상대방의 사업을 생각하고 그에 맞는 서비스를 제공하려고 노력해야 한다.
연애의 실전 경험이 소개팅과 미팅이듯
영업의 실전 경험은 많은 고객을 직접 만나는 것이다.
가장 중요한 것은 무엇이든 실전이다.
영업이 연애보다 좋은 것은 일처일부제가 아니라는 점이다.
연애든 영업이든 본질은
상대방을 진심으로 생각하는 마음이다.
앞서말한 모든 것들은 상대방을 진심으로 생각하고 배려하면 딱히 구조화시키지 않아도 자연스레 우러나온다.
상대방이 즐겁고, 프로젝트 외에는 신경쓰지 않아도 되며 경제적 이득을 취할 수 있게 하는 방법들이다.
우리가 어릴 때 식사예절을 배우듯 영업스킬이라고 명명되어진 비즈니스 배려 역시 배워야 할 예절이다.
부동산 실물정보
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