안녕하세요? 박재형입니다.
첫번째 포스팅에서는 Growing Company의 전반적인 인사관리의 흐름을 말씀 드렸습니다.
오늘은 그 첫번째인 <조직에 적합한 사람 영입하기> 중 Work-rule에 관한 이야기입니다.
<조직에 적합한 사람 영입하기>
조직에 적합한 사람을 잘 찾기 위해서는 [조직의 미션/비전]이 명확하게 정해져 있고, 이를 잘 실천하기 위한 [조직의 Work-rule]이 잘 정리되어 있어야 합니다.
조직의 미션과 비전에 대해서는 다양한 경로를 통해 들어보셨을 듯 하여, 이번에는 [Work-rule]에 대해 알아보도록 하겠습니다.
<Work-rule은 왜 필요할까요?>
Work-rule의 필요성을 알아보기 위해서는 기존 기업과 Growing Company 사이의 업무 수행 방식의 차이를 알아보셔야 합니다.
기존 기업은 대개 “리더가 주요 의사결정권을 독점하고 부하직원들은 주어진 일을 신속하게 오류 없이 수행”하는 구조로 업무가 진행됩니다.
이에 반해, 위임의 정도는 일부 다르겠지만 Growing Company(ex: 스타트업)는 “조직 구성원 각자가 의사결정권을 가지고 각자의 전문성을 바탕으로 목표를 이루어 나가는 방식”으로 업무가 진행됩니다.
이 경우, 각 조직 구성원의 목표와 가치관이 일치하지 않을 경우 많은 혼란이 야기됩니다.
조직의 구성원들은 각자의 방식과 생각으로 조직의 미션과 비전에 따라 행동합니다.
각자의 생각이 다르므로 개개인의 방식이 제각각 일 수밖에 없고, 각자 최선으로 생각하는 방식으로 업무가 진행됩니다.
예를 들어, ‘배려’라는 단어에 대해
- A구성원은 ‘신속하게 상대방에게 자료를 전달하는 것’이라고 생각하고
- B구성원은 ‘시간이 걸리더라도 오류 없이 검토한 후에 자료를 전달하는 것’
처럼 같은 단어를 두고 다르게 해석하여 행동하는 경우가 발생할 수 있습니다.
이런 혼선을 막고, 구성원 개개인의 생각을 하나로 묶어 주는 것이 Work-rule 입니다. 특히, Growing Company가 Work-rule을 더욱 중요시 여기는 이유이기도 합니다.
<Work-rule 수립을 위한 Tips>
쉽게 Work-rule을 세팅하는 방법은 [(Don’t)절대 해선 안될 행동을 정하는 것!]입니다.
우리는 반드시 지켜야 할 무언가를 만드는 것보다 하지 말아야 할 것을 정하는 것을 더 쉽게 찾아낼 수 있습니다.
평소에 여러분의 조직 구성원들이 하는 것 중 “아! 저런 것은 좋지 않은데.. 하지 않도록 해야겠다.”는 생각들을 더 많이 하기 때문입니다.
HR분야에서 다양한 벤치마크의 대상이 되었던 제니퍼소프트의 [제니퍼소프트에서 하지 말아야 할 33가지]를 소개한 Posting의 링크를 공유 드립니다.
이 작업은 조직내에서 아래와 같은 과정을 통해 쉽게 해보실 수 있습니다.
<참고 : Don’t List up 방법론>
1. 조직내에서 Work-rule이 필요한 상황을 찾습니다.
(ex: 회의할 때, 출근할 때, 협업 요청 할 때, 식사 시간에, 생산작업 중일 때 등등..)
2. 위 상황을 구성원들에게 제시하고, 이럴 경우 하지 말아야 할 행동들을 List-up합니다.
3. List-up된 행동들을 취합 후, 중복되는 것들은 통합하거나 제거하는 등 정리를 합니다.
4. 정리된 상황별 하지 말아야 할 행동(Don’t)을 직원들에게 공개하고 토론합니다.
5. 토론 후, 많은 지지를 받은 상위 행동들을 조직의 Work-rule로 정의 합니다.
위와 같이 ‘하지 말아야 할 행동(Don’t)’을 정리하면, 자연스럽게 ‘해야 할 행동(Do)’을 찾아낼 수 있습니다.
하지 말아야 할 행동과 상반되는 행동들을 <Don’t List up>의 과정과 같은 방식으로 정리하면 어렵지 않게 찾아낼 수 있습니다.
제가 했던 프로젝트의 결과물을 일부 공개 합니다.
Do! (회의할 때)
- "이건 고민을 해보자~" 라는 말 보단, "~하게 진행합시다" 라고 명확하게
결론을 냅니다.
- 모르면 물어보고, 알게 되면 감사합시다.
Do! (업무 지시할 때)
- 실무자가 왜 이 일을 해야 하는지 납득하고 업무를 진행할 수 있도록
배경과 이유를 설명해줍니다.
- 어떤 방향으로 일을 해 나가야 하는지 명확하게 알면, 서로 만족하는
결과물이 나올 수 있습니다.
Don't! (업무 지시할 때)
- 내가 편한 방법으로 업무 지시 하지 않는다.
Don't! (고객을 대응할 때)
- 회사입장에서 생각하지 않는다
- 일하기 편한방향으로 대응하지 않는다
위 Work-rule의 수립은 전사 단위에서 진행해도 좋고, 팀/TF 단위처럼 작은 단위에서도 재미있게 할 수 있는 Activity로 활용하실 수도 있습니다.
어렵게 생각하면 한없이 어려운 것이 Work-rule 수립이고, 쉽게 생각하면 또 간편하게 할 수 있는 것이 Work-rule의 수립이라고 생각합니다.
조직 운영과 관련된 일을 하는 분들이라면 위 방법론을 참조하셔서 우리 조직의 ‘해야 할 행동’과 ‘하지 말아야 할 행동’을 정의해 보시기 바랍니다.
다음에는 [효과적인 인재영입 프로세스]와 관련하여 몇가지 Tip을 공유토록 하겠습니다.
첫번째 포스팅 처럼 Work-rule과 관련하여 다양한 의견 주시면, 저도 제 생각을 같이 공유하면 서로에게 유익할 것 같습니다.
감사합니다.
박재형 드림
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