기본이 안된 사람을 바라보게 되는 시선

안녕하세요, 아래 영상을 보고 돌이켜보니, 제가 기본이 안된, 일 못하는 사람을 바라보게 되는 시선이 어땠는지 반성하게 되네요. 꾹참고 알려주거나 기다려주거나 웃으며 대했으나 그 속에 위선이 있었던것인가 싶어 반성하게 되네요. 하지만 한편으로 기본이 안된 사람들을 어떻게 해야하나 고민도 됩니다. 한번 알려주면 모를 수 있으나, 녹음하고 필기하고 했음에도 계속 같은 질문하고 알려준 것을 미스하고 완료했다 착각하고 보내는 친구 저와 같은 직급인 재무팀의 Ctrl z 단축키도 모르고, 다 같이 있는 미팅에서 설명한 내용에 이해한듯 아무 말 없다, 따로 미팅 요청해서 질문한 사람. 그것도 이해력이 부족하여 5번 이상 다른 방식으로 설명하다, 옆에 결론을 숫자로 간단히 기입해서 간신히 알아들은 사람 이런 사람들은 제가 생각하기에 심각한데, 어떻게 개선을 해야 할까요?