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10년차 직장인의 문제해결 방법론

2022.03.17 | 조회수 1,796
김현녕
(주)GS글로벌
안녕하세요. '10년차 재경팀 김과장' 김현녕입니다. 직장 생활을 하다보면 다양한 문제에 대한 해경 방법을 고민하고 찾아야 할 상황들이 발생하는 듯 합니다. 제 경험에 따라 개인적으로 생각하고 있는 문제해결 방법론을 말씀드리고 여러분의 의견을 구해볼까합니다. (너무나 당연해 보이기에 이걸 문제해결 방법론이라 부를 수 있을지도....) 예를 들어 C라는 문제(Risk)가 발생하면 대부분 그 C라는 문제를 해결하기 위해 방법을 찾고 고민합니다. 그라고 그 과정은 정말 쉽지 않은 경우가 대부분입니다. "A라는 사건이 B라는 결과를 유발하여 C라는 문제가 발생하였다" 저는 이런 경우에 최우선적으로 그 문제의 원인점인 A, B에 대하여 고민합니다. 'A의 결과가 B가 아닐 순 없는걸까~? 그렇다면 C라는 문제는 더 이상 문제가 아닐텐데' or 'B라는 결과가 발생한 원인이 A가 아니라면 그때도 C가 문제가 되는 것일까?' 이 두가지 질문에 대해서 고민하고 해결방법에 대한 논의를 새로운 관점으로 가져가고자 시도합니다. 만약 현재 어떤 문제에 대한 해결방법을 찾고 계신가요~? 여기 A, B, C에 대입하여 한번 생각해보시고~ 도움이 된다면 알려주세요. 더 많은 분들이 사용해봐도 좋을 것 같다고... 아니면 더 좋은 방법론이 있으시면 그에 대한 공유도 좋습니다.
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전체 댓글 10
호롱불호롱
2022.03.17
BEST문제 해결 방법론은 잘 모르겠고.. 가장 핵심은 이게 왜 문제인지 명확하게 말할 수 있어야 하는 것 같습니다. 정의가 될 수 없는 문제는 해결 할 수 없다고 생각 합니다. 그 이유는 본인도 그 문제에 대해서 제대로 이해 하지 못했다고 생각되기 때문입니다. 문제를 정의 했다면 그 다음은 원인 분석인데 이미 터진 이슈라면 원인은 한두가지가 아닐겁니다. 여기서 부터는 이슈를 큰 꼭지로 나눈 후 최대한 이슈를 쪼개어 보는게 좋습니다. 그래야 끊어 갈 수 있는 부분을 알 수 있습니다. 그 다음은 우선 순위를 정하고 처리를 한다 입니다. 라는 생각을 합니다. 근데 만약, 기존이 너무 꼬여서 풀수가 없다 하면 새로운 것으로 덮어 씌우는 것도 방법이라고 생각 됩니다.(수정됨)
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