◆ 나르시스트 리더는 나쁜 문화를 만들고, 인격적으로 성숙한 리더는 좋은 문화를 만듭니다.
① 기업 혁신과 조직 행동 분야의 세계적 석학 중 한 명인 찰스 오라일리 스탠퍼드대 경영대학원 교수가 이끄는 연구팀은 지나친 자기애를 나타내 나르시시스트적으로 평가받는 CEO와 리더들이 어떻게 조직 문화에 악영향을 끼치는지에 대해 연구했고, 기사에는 나르시스트 리더의 특징을 몇 가지 설명해 줍니다.
1) 나르시스트 리더들은 어떤 행동을 하거나 의사결정을 내릴 때 협력과 윤리성을 중요시하지 않을 가능성이 높은 것으로 나타났다. 그들은 덜 협력적이고 덜 윤리적인 조직문화를 선호하고 있고 실제로 그런 조직을 이끌고 있었다.
2) 나르시스트 리더들은 팀워크보다는 개인의 성과를 더 강조하고, 윤리 규정 준수를 보장하는 조직 내 안전장치를 간과하거나 무시한다.
3) 이들은 심지어 전문성보다는 자신에 대한 충성도를 바탕으로 부하 직원들을 승진시키는 등 회사 정책 역시 덜 협력적이고 덜 윤리적인 방식으로 유도한다.
4) 자기 자신 뿐만 아니라 개인 직원들까지도 부정적인 조직문화에 동참시키고 또 그 일부가 되도록 만드는 것이다.
5) 나르시시즘은 개인의 성격이기 때문에 바꾸기 어렵다. 따라서 이미 나르시스트 리더가 장악하고 있는 조직의 문화 역시 바꾸기 어려울 수도 있다.
6) 람직한 조직문화를 만들기 위해 우리가 할 수 있는 일은 나르시시즘을 가진 사람을 애초에 고용하지 않거나 적어도 리더로 선발하지 않는 것이다. 나르시스트 리더가 이끄는 조직에서는 그들이 이미 자기 입맛에 맞게 만들어 놓은 장치들과 조직의 정치적 분위기 때문에 이를 적용하기가 쉽지 않을 것이다.
7) 악순환의 고리를 끊지 않는다면 나르시스트 리더가 남긴 유산, 즉 나쁜 조직문화는 나르시스트 리더의 임기보다도 더 오래 지속될 수 있다. 그렇게 된다면 그 고통은 온전히 조직에 남아 있는 사람들의 몫이 될 것이다.
② 나르시스트는 ‘완벽주의자 + 이기주의자‘ 라는 관점에서 해석할 수 있습니다.
그런데 문제는 조직이 아닌, 개인을 위한다는 것이죠. 조직에서 리더의 역할은 자신이 주인공이 되는 것이 아니라, 구성원들이 주인공이 될 수 있도록 판을 깔아주고, 환경을 만들어 주는 것입니다. 이 판은 조직적 판이 될 수도 있지만, 구성원 개인만을 위한 판이 되기도 하죠. 그리고 구성원 개인의 판이 되기 위해서는 ‘조직의 목표와 비전과 개인의 과업과 비전이 얼라인‘ 되어 있어야 하고요.
리더가 가장 중요하게 여겨야 하는 것은 우리 조직은 구성원들끼리 치킨 게임을 하는 것이 아닙니다. 특히, 치킨 게임의 승자가 리더 혼자가 된다면 그것은 조직을 무너트리고 많은 구성원들에게 미래를 빼앗는 일이 되거든요. 조직은 함께 협럭하며 각자의 비전에 맞게 성장하는 조직이어야 합니다.
③ 그래서 인격적으로 성숙한 리더를 세우고 그들이 바람직한 조직문화를 만들 수 있도록 해야 합니다. 성숙한 인격을 갖춘 리더가 전문성을 갖추고 있다면 가장 좋겠지만, 전문성을 갖춘 리더가 인격적 성숙함을 갖지 못한다면 성과는 낼 수 있지만, 구성원을 위한 리더십을 발휘하지는 못하게 되거든요.
그래서 리더를 발탁할 때는 아래 10가지 요소들에 대해서 생각해 볼 수 있어야 합니다.
1) 말과 행동이 일치하는 리더
2) 자신보다 구성원을, 자신의 팀보다 회사를, 회사보다 고객을, 고객보다 사회를 위하는 의사결정을 하는 리더
3) 감사함과 미안함을 함께 표현하는 리더
4) 자신보다 구성원의 성공을 더 앞세우는 리더
5) 모르는 것을 모른다고 인정하고, 실수와 실패를 솔직하게 드러내는 리더
6) 조직과 구성원의 성장을 위해 인정과 칭찬과 함께 피드백을 전하는 리더
7) 자신과 다른 의견, 반대 의견을 끝까지 듣고 판단하는 리더
8) 어려움과 고난을 경험했거나 인지할 수 있는 리더
9) 타인의 마음에 공감할 수 있는 리더
10) 자신보다 어리거나 직급이 낮은 구성원에게 묻고, 배우려고 하는 리더
④ 완벽한 인간은 없습니다.
그리고 리더만의 이슈이기 보다는 팔로워의 태도에 대해서도 많은 생각을 해야겠죠. 하지만 언제나 변하지 않는 것은 팔로워 보다 리더의 영향력이 더 크다는 것입니다. 그래서 리더가 먼저해야 한다고 이야기 하고 싶네요.
[참고 기사]
[DBR]조직문화 파괴하는 ‘나르시시스트 리더’ 퇴출시켜라
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