인하우스 마케팅 팀입니다. 블로그 및 소셜미디어 콘텐츠 제작도 힘에 부치는데 댓글 등의 피드백은 어떻게 담당하시나요? 어떤 회사는 고객서비스팀으로 넘겨버리는 곳도 있는 거 같은데, 제가 있는 온라인 커머셜 분야는 마케팅과 고객서비스 분야가 같진 않은 거 같아서요.
마케팅
채널별로 이슈 대응 어떻게 하시나요?
20년 06월 02일 | 조회수 486
스
스탤만
댓글 4개
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라
라미동동
20년 06월 03일
채널별 이슈보다는 컨텐츠 타입에 대한 공식 가이드를 만드시는게 좋습니다
CS팀에도 고객응대 메뉴얼이 있듯이 내부적으로 차근차근 케이스를 쌓아서 댓글 응대 메뉴얼을 만드시면 훨씬 운영하시기 편하실거예요
채널별 이슈보다는 컨텐츠 타입에 대한 공식 가이드를 만드시는게 좋습니다
CS팀에도 고객응대 메뉴얼이 있듯이 내부적으로 차근차근 케이스를 쌓아서 댓글 응대 메뉴얼을 만드시면 훨씬 운영하시기 편하실거예요
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
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리
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@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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