안녕하세요,
오늘은 퇴사면담 관련한 생각을 남겨볼까 합니다.
저는 그동안 거쳐왔던 모든 회사에서 가급적 모든 퇴직자들 대상으로 퇴직면담을
진행해왔습니다.
연말, 연초는 늘 퇴직자가 늘어나는 시기인 듯 합니다.
어떤분들은 새로시작하고 싶은 마음에, 어떤분들은 연봉협상과 평가결과에 실망하고 퇴직을 결심하지요.
인사팀 입장에서는 최대한 설득을 통해 잔류하기를 희망하지만, 떠나기로 마음먹은 직원을 붙잡기는 쉽지 않습니다.
그렇기에, 지금 떠나는 분을 잡지 못한다면, 앞으로 남은 분들께 같은 실수를 반복하지 않도록 하는데 초점을 맞추는 것이 중요합니다.
퇴직면담에서 나오는 이야기를 최대한 경청하고, 그들에게 본인은 회사를 떠나지만 남은 동료를 위해서 조언을 부탁 드린다면 대부분 흔쾌히 말씀을 해주십니다.
물론, 특정인의 개인 생각일 수 있고, 많은 부분이 사실이 아닌 오류인 경우도 있습니다. 회사에 대한 불만을 자연스럽게 이야기하고, 본인이 문제에 기인했던 요소도 있겠지요. 떄로는, 과연 이분이 우리 회사에 맞는 분이었을까? 라는 생각도 하게됩니다.
다만, 이런 모든 내용을 귀담아 듣고 해석해서 개선방향의 근거로 쌓는 일은 매우 효과적입니다.
지금은 너무 유명해진 넷플릭스의 퇴사부검에서는, 아래 내용을 담고 있습니다.
1. 왜 떠나게 됐는지
2. 그동안 회사에서 배운것이 무엇이었는지
3. 넷플릭스가 이랬다면 떠나지 않았을것
4. 어느 직장에서 어떤 업무를 앞으로 담당하게 되시는지
5. 이 직원을 떠나보내는 넷플릭스의 입장
퇴직면담시 이러한 구조적인 질문문항을 준비하는 것이 좋습니다.
필요하면 설문을 받는 것도 효과적입니다.
이런 자료가 쌓이고 쌓이면, 특정 부분이 도드라지게 문제로 부각될 것입니다.
그 부분부터 개선시켜 나가는 것이, 가장 효과적인 온보딩이고, 유지관리 전략이 아닐 듯 싶습니다.
두서없이 글이 길어졌네요.
모두들 행복한 하루 되시기 바랍니다^^
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