심플하지만 가장 기본적인 마케터의 커뮤니케이션 룰

오늘도 마케터들은 회사 내/외부 많은 이해관계자 (고객, 영업, 벤더사 등)들과 수많은 회의, 끊임없는 커뮤니케이션으로 지친 하루를 보내셨으리라 생각됩니다. 각자 자기 입장을 관철시키려는 많은 사람들과 끊임없이 협상해야 하고, 더 많은 마케팅 버짓, 인력 자원을 획득하기 위해 회사 임원진을 설득해야 합니다. 벤더사들과는 끊임없이 콘텐츠, 일정에 대해 논의해야 하겠죠. 그 와중에 영업부서에서는 신규 매출 성장을 위해 리드 발굴, 새로운 고객사 정보에 대해 재촉합니다. 몸이 열개라도 부족한 너무나도 바쁜 마케터, 어떻게 이야기해야 최대한 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있을까요? 저의 제안은 너무나도 기본적이지만 때때로 놓치기 쉬운 3P 룰 입니다. 바로 목적(Purpose), 결과 (Payoff), 과정(Process), 입니다. 왜 이 일을 해야 하는지, 그 일을 했을 때 어떤 결과, 어떤 효과를 거둘 것인가를 명확히 정리하고 나서 어떻게 그 일을 해야 할지 이야기를 해야 합니다. 이 당연한 진리를 일상 업무에 적용하는 것이 때때로 쉽지 않을 때가 많습니다. 수명 업무를 받았을 때에는 일의 목적에 대한 친절한 설명이 누락될 수도 있고, 바쁘다 보니 “일의 목적”에 대한 정리/협의가 누락된 상태로 바로 일을 시작하다 나중에 기대와 전혀 다른 결과물을 도출하거나, 각각 다른 의견이 상충되면 정리하기가 어려울 수 있습니다. 더욱이 다양한 이해 관계자들과 함께 일하면서 공통의 목표를 달성해야 하는 마케터에게 있어 3P룰은 어떤 일을 시작하기에 앞서, 혹은 어떤 사람들과 일을 시작하기 전에 반드시 명확하게 정리가 되어져야 하는 부분일 것입니다. 그리고 3P 룰을 따르게 되면 여러가지 일을 동시에 해야 해서 우선순위를 정하기 어려울 때에도 도움이 됩니다. 너무 당연한 이야기를 한다고 하실지도 모르겠네요 하지만 가장 기본이 가장 강력한 무기 아니겠습니까? 오늘 하루도 전쟁터에서 살아 돌아오신 마케터 여러분, 굿나잇입니다 😊