예전 이직할때 친오빠한테 무슨직무로 가냐고 질문받았을때 cs쪽으로 간다고 하니, "cs?그거 그냥 친절하게만 말하면 되는거 아니야?" 라고 말하는순간 뇌리에 박혀버렸는데요.. 말 듣는 순간 약간 무시받는 기분이 들더라구요 ㅋㅋㅋㅋ cs에서 친절은 기본요소긴 하지만 공부와 능력도 필요하기도 하거든요. 여러직무에 계시는만큼 다른분들의 생각이 궁금해졌어요 여러분들은 cs(고객만족),cx(고객경험)직무에 대해 어떻게 생각하시나요??
회사생활🎁
cs는 뭐라고 생각하시나요?
21년 10월 03일 | 조회수 1,568
하
하늘타일
댓글 9개
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강
강가에서
21년 10월 06일
CS의 중요도는 성장기 기업의 규모와 비례하는것 같구요. 경영책임자는 회사의 손익보다 고객만족도만을 중시하는 기업문화로 그냥 놔두진 않는다는것은 명확합니다. 고객응대직원은 회사에 이익을 더 만들어 주고 있다는 피드백을 여러형태로 구사하는 능력이 필수라고 봅니다.
CS의 중요도는 성장기 기업의 규모와 비례하는것 같구요. 경영책임자는 회사의 손익보다 고객만족도만을 중시하는 기업문화로 그냥 놔두진 않는다는것은 명확합니다. 고객응대직원은 회사에 이익을 더 만들어 주고 있다는 피드백을 여러형태로 구사하는 능력이 필수라고 봅니다.
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
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리
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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