팀원한테 좋은 피드백 주는법 알려주세요~

2021.09.01 | 조회수 897

레나

안녕하세요! 영업직원이 새로 들어와서 이제 5개월 차 쯤 되었네요 정말 기초부터 열심히 가르쳐서 좋은 영업사원으로 만들려고 하고 있는데요 사실 작은 회사다 보니 영업외에 서비스업무 및 잡무를 병행하는 경우도 많습니다 고객을 대하는 업무니 그런것도 기꺼히 하는 편인데요 새로 들어온직원이 영업도 조금씩 해보고 있고 서비스 발생시 어쩔수 없이 부탁해서 가서 고객응대를 하고 있긴 합니다만 저희 생각엔 그래도 책상앞에 앉아있지 않고 한번이라도 방문해서 다양한 케이스를 접해보는게 좋다고 생각하는데요 일을 시키면 느낌이 하기 싫어하는 거 같기도 하고 한숨쉬는 버릇이 있어서 좀 그러네요 마지못해 하는 느낌?? 일정이 없는데도… 조금씩 성실히 하지 않는 모습이 보여서 좋은 피드백을 주고 싶은데 어떻게 하면 알아듣게 이야기해줄까요? 참고로 또 성별이 다릅니다 ㅋㅋㅋ 저는 여자고 직원은 남자네요 ㅡㅡ 일할때마다 그런느낌이 들어서 뭔갈 지시하기도 부담스러워지네요.. 어떻게 하면 좋을까요?

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전체 댓글 10

greeeen

BEST좀 당연하지만 늘 생각하는 게, 피드백이 오가는데도 감정이 상하지 않고 그게 생산적이 되려면 먼저 사람대 사람간 신뢰가 쌓여야 된다고 봐요. 그게 없으면 상대 피드백을 꼬아서 듣게 되고 그게 관계를 망치기도 하더라고요. 이런 고민을 할 정도의 팀장님이시니 어련히 잘 하실 것 같지만, 먼저 '내가 이런 말을 해도 널 공격하는게 아니야. 일이 잘 되자고 하는 거지'라는 공감대를 세울 수 있도록 해보세요. 이미 그렇다면 편히 하시면 되겠고요. 아니라면 조금 조심하는 모습을 보이는 것 만으로도 어느정도는 효과가 있고요. 만일 그렇게 해도 효과가 없는 친구라면 너무 힘쓰지 않는게 낫고요 ^^;;

2021.09.01

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2020.07.01

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2020.07.01