[골드만석스 칼럼] 일은 개떡같이 시켜도 찰떡같이 해라

이전에 존경스러운 상사가 있었다. 그 분은 한 마디로 스펙도 엄친아였고 커리어관리나 자기관리가 철저했다. 실제로 업무 능력이나 추진력, 친화력도 좋은 그야말로 엄친아같은 보스였다. 간단히 덧붙이자면 명문대 상대를 졸업하고 해외 유명대학에서 MBA를 마치고 글로벌 탑티어의 유수의 경영전략컨설팅 회사에 근무한 경력을 가진 분이었다. 그 분은 부하직원들에게 평소에도 직장생활에 대한 자신의 경험이나 조언, 갖추어야 할 태도나 실전적인 스킬에 대해서도 종종 공유해 주시곤 했다. 약간은 자랑 섞인 이야기도 있었지만 실제로 도움되는 현실적인 이야기들이 많았다. 그 중에서도 유달리 기억에 남는 그 분의 한마디가 있다. "일은 개떡같이 시켜도 찰떡같이 해야 되는 거야." 회사에서 일 할 때 주니어들이 흔히 하는 불평이 있다. 업무 지시를 받았는데 내용이 모호하고 세부사항이 구체적이지 않아서 도무지 뭐를 어떻게 해야할지 모르겠고 왜 이런 식으로 일을 시키는 지 모르겠다는 불만이다. 그럴 때는 한번 이렇게 생각해 보길 바란다. 지금 어떤 일을 해야하고 어떻게 해야할지를 상사가 다 정해 주어야 할까? 그렇다면 그걸 그대로 수행하는 게 자신의 몫인걸까? 조금 더 적극적으로 생각한다면 본인의 머릿 속에 우리 부서에서 해야 할 일과 내가 해야 할 일들이 존재하는 것이 아닐까? 이렇게 생각해 본다면, 상사의 업무 지시가 모호하고 상세하지 않더라도 본인이 필요한 업무를 정의하고 세부 수행계획을 만들고 그 가치를 도출해서 추진하는 것이 그 자체가 하나의 일인 것이다. 반대로 상사가 과연 정말 그렇게 생각 없는 사람이라서 그런 지시를 했을까? 상사는 당신보다 더 일에 대해 고민이 많았을 것이다. 보스는 더 많은 고민을 머리에 짊어지고 있지만 그걸 하나하나 풀어내기에는 물리적, 시간적 한계가 있을 것이다. 그리고 당신에게 그 고민의 일부를 해결해 주기를 요청했을 것이다. 그 해결이란 바로 위와 같이 스스로 업무를 정의하고 계획하고 추진하는 것이라고 생각한다. 상사의 업무 지시던 고객의 업무 요청이던 그게 너무 두서 없고 어지러워 골치 아프다고 해도 너무 불평하지 말라. 정말 그게 소위 "개떡같더라도" 잘 뜯어보고 주무르고 요리해서 "찰떡같이" 만들어서 성과를 내는 것이 당신의 일이고 당신의 가치를 증명하는 길이 될 것이다.