보통 소비재에서 고객이나 브랜딩의 여정을 인지-구매-재구매 등을 통해 브랜딩으로 봤다면, 현재는 '브랜드를 얼마나 옹호해주느냐(팬덤)' 이 중요한 척도라고 볼 수 있을 것 같은데요. HOXY, 우리 브랜드가 우리 고객들에게 얼마나 옹호도가 높은지 ? 알아보시는 정량•정성지표가 있을까요 ~? - 제 생각엔 SNS정보(팔로워, 댓글)/텍스트마이닝을 통한 브랜드 긍•부정조사 등이 있을 것 같은데요. 조언을 구하고 싶네요
마케팅
고객들이 브랜드를 얼마나 옹호하는지 알아보는 척도가 있나요?
20년 04월 30일 | 조회수 545
화
화장푸머
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델
델리스파이스
20년 05월 06일
구매.비구매 고객분들의 사전.사후 설문조사를 해 보는것도 한 방법. 조사참여 고객에게 무작위 추첨 또는 전고객에게 작거나 혹은 큰 선물 증정하면 반응 좋을거같구요. 설문장소 가게 입구.카운터 등 오픈형과, 구석진데 비오픈형태 등 2가지 타입으로 동시진행 하면 좋을거 같구요. 글구 중요한건 설문문항은 최소로 해야하죠.
이도저도 귀찮다 싶으면 마케팅리서치사 쓰면 좋을거 같은데 이 방법은 어느 정도 레벨류 되시는 브랜드에 적용해야 할듯요 !
기타. 마케팅리서치사 활용하여 리서치와 더블어 홍보하는 것도 방법!
모두가 저비용 이라면 복합으로 계속해서 반복적으로 소비자 반응 및 충성도 체크하며 고객관리 해야겠죠
구매.비구매 고객분들의 사전.사후 설문조사를 해 보는것도 한 방법. 조사참여 고객에게 무작위 추첨 또는 전고객에게 작거나 혹은 큰 선물 증정하면 반응 좋을거같구요. 설문장소 가게 입구.카운터 등 오픈형과, 구석진데 비오픈형태 등 2가지 타입으로 동시진행 하면 좋을거 같구요. 글구 중요한건 설문문항은 최소로 해야하죠.
이도저도 귀찮다 싶으면 마케팅리서치사 쓰면 좋을거 같은데 이 방법은 어느 정도 레벨류 되시는 브랜드에 적용해야 할듯요 !
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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