안녕하세요? 영업이 백오피스에게 질문드립니다.

영업은 사실 스킨십(맨투맨, 감성)이 매출을 생각보다 많이 좌지우지 하는것 같습니다. 그러나 앞으로의 시대에서 , 이러한 역량은 발전과 향상의 한계가 있다고 생각해요. 특히 사람대 사람인 만큼 첫인상을 무시못하는데, 이는 바꾸기가 쉽지않은 부분인듯 합니다. 반면에 백오피스는, 루틴한 업무를 하시긴하지만, 지속적으로 다양한 내부 직원들과 소통하며 새로운 솔루션등을 생각하고 고민하는 것으로 알고있어요. 데이터 관리나 매출 관리를 하시면서,영업이 백오피스로 온다면, 꼭 알아야겠다는 툴이나 기본적인 소양 같은게 있을까요? 사람일 어찌될지 모르니, 실적이 잘 나가고 좋을 때에는 미리미리 부족한 부분을 채워놓으려 합니다. 조언 부탁드립니다_