외주 디자이너 관리

안녕하세요, 기획자입니다. 지금까지 일했던 회사는 기획팀 안에 정직원 디자이너가 같이 있어서 소통하기가 정말 좋았는데, 이직한 곳에서는 디자인 업무를 외주를 주고 있습니다. 근데 현재 외주자가 저희 회사 것만 아니라 다른 회사 일도 같이 하시면서 저희 거가 계속 뒤로 밀리는 것 같아요. 일정도 계속 안 지키고 딜레이가 되고, 공유한 기획안도 놓치고 엉뚱하게 해와서 수정도 많이 하고..ㅠㅠ 스타트업이라 외주 계약을 대표님에서 직접 하시고 지금까지 기획자 없이 대표님께서 기획, 외주관리까지 하시다가 지금 저는 외주 계약관리는 안 하고 개발 건 업무 진행하면서 피드백만 주고 받고 있는데 계속 이러니까 어떻게 해야 할지를 모르겠네요. 제가 외주자랑 일해본 적이 없어서 이런 관리를 어떻게들 하시는지 여쭙니다. 일정을 계속 어기면 패널티 같은 걸 계약할 때부터 두시나요??