책임은 언제나 관리자에게 있다

회사 생활 초기, 우리팀 팀장님과 부문의 부장님이 흔하게 싸우던 모습. "야야 난 이거 결재 못해 니가 상무님께 보고하고 승인받아 와 " " 예? 부장님이 결재 해주셔야 올라가죠 결재도 안해주시는데 어떻게 올라갑니까?" " 난 이거 맘에 안드는데 니가 하고싶다며? 그러니까 니가 받아와" " 알겠습니다 그럼 제가 결재 받을테니까 나중에 다른소리 마세요 " " 받아오면 내가 사인은 하는데, 문제생기면 나는 모른다 " 결재를 거부하는 부장, 그걸 받아들여서 보고체계 무시하고 올라가는 팀장, 그걸 받아서 결재한 임원, 임원이 싸인한걸 나는 모르겠다는 부장. 전부 엉망진창이다. 팀원이 팀장에게 보고서를 통해 결재를 받으면 그 이후에는 팀장의 의견이 되고 당연히 책임져야 한다. 반대로, 보고서를 통해 설득하지 못해 팀장의 의견을 따라야 흘 경우 팀장의 의견은 팀원의 의견이 되어야 한다. 팀원이 올린 보고서를 가지고 팀장이 임원을 설득할 때, 설득을 하지 못했을 경우도 역시 팀장의 책임이다. 그 책임에 대해 통감해야 하고, 팀원들에게 양해를 구해야 한다. 팀원의 의견이 마음에 100%들지 않을수 있다. 그렇다 하더라도 나보다 실무에 가깝게 있는 전문가이자 동료로 인식하고 보고서를 보아야 한다. 관리자가 실무를 할때와 지금의 상황은 많이 다르기 때문이다. 어쨋든, 팀원의 의견, 잘못된 업무결과 등은 결국 팀장 즉, 관리자의 책임이다. 책임있는 자세를 구성원들에게 보여주는 것만으로도 충성도는 올라가고 원팀으로서 굳건한 조직이 될 수 있다