일반적으로 생각할 수 있는 방법이.. -자체 리서치 -잠재고객층 설문조사 -외부 컨설팅 -FGI -시장을 대상으로 한 다양한 실험 정도가 있을 것 같은데요 참 어렵습니다. 숨겨진 고객의 니즈를 파악하고 제품에 반영하는게... 선배님들의 조언을 구해봅니다. 바쁘시겠지만 간절한 마음으로 질문 올려봅니다
CEO/법인대표
고객의 숨겨진 니즈를 파악할 때 주로 어떤 방법에 제일 무게를 두시나요?
21년 04월 29일 | 조회수 353
사
사자아슬란
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투
투더탑
21년 05월 03일
마인드 셋이 중요하다고 생각합니다.
적으신 항목은 기법에 불과합니다. 기법 적용보다 우선해야 할 것이
1) non-sales 환경에서 고객과 인터뷰를 해야 고객이 자신의 진짜 고민을 드러낼 것이고
2) 고객의 문제를 해결하기 위해 고객을 이해하려는 마음가짐과 질문을 고객 자신의 생각과 느낌을 공유할 수 있게 오픈 퀘스쳔으로 질문하는 것이 중요하다고 생각합니다.
링크드인에서 관련해서 글을 공유하고 있으니 관심있으시면 sean kim 을 검색해서 제 글을 읽어보시고 질문 주세요.
도움이 됐으면 좋겠습니다.
마인드 셋이 중요하다고 생각합니다.
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1) non-sales 환경에서 고객과 인터뷰를 해야 고객이 자신의 진짜 고민을 드러낼 것이고
2) 고객의 문제를 해결하기 위해 고객을 이해하려는 마음가짐과 질문을 고객 자신의 생각과 느낌을 공유할 수 있게 오픈 퀘스쳔으로 질문하는 것이 중요하다고 생각합니다.
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
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리
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@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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