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사업모델장점이 없는데 어떻게 마케팅을 해야할까요?

2021.04.25 | 조회수 2,550
물경력마케터
닉네임 그대로 물경력이라 조언, 푸념차 올립니다. 업종을 정확히 밝힐 수 없으나 컨설팅업과 유사합니다. 제목에는 사업모델이라고 적었는데, 저희는 물건이 아니라 눈에 보이지 않는 서비스를 판매합니다. 간단하게 현실을 요약하자면 이와 같습니다. 1. 마케팅 팀 인원은 많으나 실무자 출신이 전혀 없다. - 그냥 위에서 내려오는 지시 전달하는거야 누구나 하죠. 2. 매출액 기준으로 다른 곳과 비교했을 때 서비스 가격이 비싸다. 3. 같은 서비스 가격이 윗분들 기분에 따라 마구 바뀐다. - 1달에 가격 정책 두 번 바뀐 적이 있습니다. 4. 다른 곳과 비교했을 때 자문단 이력 경쟁력이 부족하다. 5. 고객의 간단한 요청 답변하는 데 일주일 넘게 걸려 클레임이 들어온다. - 가격부분이라 일반 직원이 아닌 윗분들이 답변해야 합니다. 6. 다른 분야로 확장하자고 일 시키는데 전문 인력, 사업계획서, KPI, OKR이 없어 접은 일이 부지기수 7. 저희보다 매출 높은 타사는 "쌈마이"라고 하고 고급지게 가고 싶어 하시는데 타사 자문단 퀄리티가 더 높습니다... 8. 다시 말해 저희 회사에는 USP가 없습니다. '경험이 많다', '퀄리티가 높다' 이 정도는 누구나 하는 말이지요. 개인적으로 마케팅의 의미 중 하나가 USP를 찾아 적극적으로 어필해 소비자(잠재고객) 발굴, 브랜드를 인지 시키는 거라고 봅니다. 그런데 다른 직원들 이야기 들어보면 자기 같으면 여기 일 안 맡길거라고 할 정돕니다; 매출이 저조하면 윗분들이 마케팅 탓하는 게 보입니다. 광고는 마케팅의 극히 일부인데 월요일 출근 앞두고 너무 막막해서 적어보았습니다..
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전체 댓글 23
태양따기
2021.04.25
BEST마케팅은 한마디로 상상을 파는 거라 봅니다 놀랍게도 인간은 뒷담화(?)에 가까운 허구를 믿어주는 능력이 있습니다 그 능력때문에 공동체를 이루고 번영합니다 기혼자들은 다들 경험하셨잖겠어요? 손에 물한방울 어쩌고 저쩌고 .... 너만을 바라보고 어쩌고 저쩌고.... 이런거 없었으면 절대 결혼까지 가지 못했을거라는거... 이야기가 이상한 곳으로 흘렀습니다만 허구를 믿어주는 인간의 능력이 없었다면 이처럼 번영할 수가 없었습니다 종교가 그렇고 정치가 그렇고... 과분한 여자랑 아이 넷을 낳아 잘 살고 있는 제가 그렇고... 그런데 여기서 중요한게 하나 있습니다 마케팅이 뻥쳐서 물건 떠넘기자 이런식으로 가면 사기밖에 안됩니다 과장된 허구가 있더라도 이를 실현할려는 노력(진심!)이 있어야 됩니다 적절한 예인지는 모르겠습니다만 식당 프렌차이즈에서 슬로건을 "음식장사는 인심장사다"라고 내다걸고 수많은 식당문 다 건너뛰고 우리점포 오신 귀한 손님 인심이나 후하게 쓰자 뭐 이런식의 마케팅이 있었다면 어떨것 같습니까? ! ! 실제 모모식당 대표님이랑 이런저런 상담을 하다가 답도절도 없다 어짜피 망할거 인심이나 쓰시죠 했었는데 그다음날 이 사장님 태이블 돌아 다니시면서 '직원들 먹을려고 만들었는데 너무 맛있어서 가져와 봤습니다 맛한번 보세요 '하시더라구요 3달을 그러시고 나니까 매출 폭발했습니다 손님이 조금씩 늘다보니 식재료 회전이 잘되고 회전이 잘되니 신선한 재료로 가장 맛있을때 팔수있게되고 결국 손님 폭발하고... 얘기가 장황했습니다만 이 어려운 시기에 이렇게 경쟁빡쎈 대한민국에서 아무장점없는 회사가 직원 월급주고 살아 있을리는 없습니다 그 뭔가를 빨리 찾으시고 약간의 허구를 갈아넣고 그 허상을 조금이라도 실현시킬려 노력 한다면 좋은 결과 있지 않겠나 싶습니다 일론 머스크? 전기차... 거기에 더해 완전자율주행... 허걱 입니다 화성이주 .... 숨 넘어 갑니다 그런데 돈이 모였지요~~ 되고 있지요~~ 히구ᆢ 자가 격리중이라 못하던 썰이 길었습니다 다들 건강하십시요
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김커뮤니티
2020.07.01
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